Algemene Voorwaarden (AV)
van DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)
1. Definities, rechtsgrondslagen
1.1. Ondernemers in de zin van deze voorwaarden zijn natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbevoegde personenvennootschappen waarmee een zakelijke relatie wordt aangegaan en die handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.2. Consumenten in de zin van deze voorwaarden zijn natuurlijke personen met wie een zakelijke relatie wordt aangegaan zonder dat aan hen een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend.
1.3. Opdrachtgevers in de zin van deze voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers.
2. Toepassingsgebied
2.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna AV genoemd) regelen de rechtsverhoudingen die voortvloeien uit contracten tussen DAGO Express Kurierdienst GmbH (hierna "DAGO Express" genoemd) en haar opdrachtgevers (hierna "opdrachtgever" genoemd). Ze zijn van toepassing op het ophalen, vervoeren en afleveren van zendingen volgens onze DAGO Express-verzendkostenberekening.
2.2. Indien niet anders bepaald door dwingende wettelijke voorschriften en/of individuele afspraken of deze AV, zijn bij transportdiensten inclusief aanvullende en nevendiensten aanvullend en in deze volgorde de Algemene Duitse Expeditievoorwaarden (ADSp) van toepassing in hun actuele versie, evenals de bepalingen van §§ 459, 407 e.v. HGB (Duits Handelswetboek) betreffende vrachtcontracten. De ADSp zijn niet van toepassing op transacties met consumenten in de zin van §13 BGB.
2.3. Ook zijn de bepalingen van §§ 407 e.v. HGB (vrachtvervoer) en bij grensoverschrijdend vervoer het CMR-verdrag aanvullend van toepassing, voor zover hiervan niet wordt afgeweken in deze AV.
2.4. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de opdrachtgever maken, zelfs bij kennisname, geen deel uit van het contract, tenzij hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.
3. Omvang van de dienstverlening en belemmeringen
3.1. In samenwerking met aangesloten systeempartners verzorgt DAGO Express het ophalen, vervoeren en afleveren van zendingen binnen Duitsland en de landen van de Europese Unie.
3.2. De zending(en) worden op het uitdrukkelijk overeengekomen tijdstip of tijdsbestek opgehaald op het door de opdrachtgever opgegeven adres. Er is telkens slechts één ophaal- en één afleverpoging voorzien; de toegestane afmetingen en gewichten zijn te vinden in de DAGO Express-verzendkostenberekening.
3.3. Tenzij anders overeengekomen, wordt de zending afgeleverd op het door de opdrachtgever opgegeven adres. Levering geschiedt "tot aan de stoeprand", d.w.z. tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand van het afleveradres, tenzij anders overeengekomen.
3.4. De aflevering gebeurt aan de op de zending vermelde ontvanger en wordt bij overdracht bevestigd door diens handtekening. De opdrachtgever stemt ermee in dat de zending met bevrijdende werking mag worden afgeleverd bij een in het huishouden of bedrijf van de ontvanger aanwezige persoon, bij een buurman van de ontvanger of bij een nabijgelegen DAGO Express-locatie, mits er geen gegronde twijfel bestaat dat deze alternatieve aflevering in het belang is van de opdrachtgever of ontvanger. De opdrachtgever kan alternatieve aflevering uitsluiten.
3.5. Bij zakelijke ontvangers kan aflevering plaatsvinden bij de postkamer of goederenontvangst. Aflevering op postbusadressen is uitgesloten.
3.6. DAGO Express is niet verplicht om ladingdragers (pallets, boxen, etc.) bij de ontvanger om te ruilen.
3.7. Indien de zending niet op de beschreven wijze kan worden afgehaald of afgeleverd, geldt deze zending als niet bezorgbaar (bijvoorbeeld: er is ter plaatse geen geschikt laad- of loshulpmiddel aanwezig, de goederen overschrijden de bij de boeking opgegeven afmetingen of gewichten, of er is geen voertuig met laadklep besteld hoewel het laden of lossen dit vereist). De opdrachtgever wordt hiervan door DAGO Express in tekstvorm of telefonisch in kennis gesteld. De opdrachtgever kan aanvullend verdere afhaal- of bezorgpogingen opdragen; de kosten hiervoor zijn vermeld in de DAGO Express-verzendkostencalculator.
3.8. Zendingen met een fout adres, waarvan het juiste adres niet met redelijke inspanning kan worden vastgesteld, of zendingen waarvan de ontvangst wordt geweigerd of niet tijdig wordt opgehaald, gelden eveneens als niet-afleverbaar.
3.9. Niet-afleverbare zendingen worden aan de opdrachtgever geretourneerd. Indien de opdrachtgever de retour weigert, mag DAGO Express naar eigen goeddunken over de zending beschikken, inclusief verkoop of vernietiging op kosten van de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever niet kan worden vastgesteld, mag DAGO Express de zending openen om de identiteit vast te stellen.
3.10. DAGO Express is verplicht een aanvaarde opdracht onverwijld, binnen de gebruikelijke termijn, uit te voeren. Tenzij anders overeengekomen, is DAGO Express niet verplicht om de goederen op een bepaald tijdstip af te leveren. Alle tijdsopgaven zijn niet bindend en kunnen worden overschreden door onvoorziene omstandigheden.
3.11. DAGO Express is gerechtigd ter uitvoering van de vervoerovereenkomst onderaannemers in te schakelen. DAGO Express is voor het handelen en nalaten van haar ondergeschikten en van de door haar ingeschakelde onderaannemers, voor zover dezen in de uitoefening van hun werkzaamheden handelen, aansprakelijk als voor eigen handelen (§ 428 HGB). De aansprakelijkheid van de uitvoerende vervoerder op grond van § 437 HGB blijft onverlet.
3.12. Afleveringsbeletsel: Kunnen de goederen niet worden afgeleverd, met name omdat op het overeengekomen leveringstijdstip op het afleveradres niemand bereid is de goederen in ontvangst te nemen, dan stelt DAGO Express de opdrachtgever onverwijld in tekstvorm en, voor zover mogelijk, telefonisch in kennis en wint diens instructie in (§ 419 Abs. 1 HGB).
3.13. Kan een instructie niet binnen een redelijke termijn worden verkregen of is de gegeven instructie niet uitvoerbaar, dan is DAGO Express gerechtigd de maatregelen te treffen die in het belang van de beschikkingsgerechtigde de beste lijken te zijn (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express kan met name de goederen lossen en in bewaring nemen, deze voor rekening van de beschikkingsgerechtigde aan een derde ter bewaring toevertrouwen, deze terugvervoeren of overeenkomstig punt 16 opslaan. Bij bewaring door een derde is DAGO Express uitsluitend aansprakelijk voor de zorgvuldige keuze van die derde.
3.14. DAGO Express documenteert de overeenkomstig punt 3.13 getroffen maatregelen door middel van foto's alsmede een protocol met vermelding van plaats, datum en tijdstip, en doet deze onverwijld in tekstvorm aan de opdrachtgever toekomen.
3.15. DAGO Express heeft aanspraak op vergoeding van de noodzakelijke kosten en op een passende vergoeding op grond van § 419 Abs. 4 HGB, tenzij het beletsel aan de risicosfeer van DAGO Express is toe te rekenen. Staangeld overeenkomstig punt 14 blijft onverlet.
3.16. Afzetinstructie: Met het verstrekken van de vervoeropdracht instrueert de opdrachtgever DAGO Express om de goederen bij een afleveringsbeletsel overeenkomstig punt 3.12 op het afleveradres op een geschikte plaats af te zetten, voor zover de plaatselijke omstandigheden dit toelaten. De opdrachtgever bevestigt dat hij daartoe jegens de geadresseerde gerechtigd is. De uitvoering van de afzetinstructie geschiedt voor risico van de opdrachtgever.
3.17. DAGO Express documenteert de uitvoering van de afzetinstructie overeenkomstig punt 3.14 en stelt de opdrachtgever onverwijld in tekstvorm in kennis. De opdrachtgever kan de afzetinstructie bij het verstrekken van de opdracht of daarvóór te allen tijde in tekstvorm uitsluiten; DAGO Express handelt in dat geval overeenkomstig punt 3.13.
3.18. Het afzetten van de goederen zonder inontvangstneming door een aanwezige ontvangstgerechtigde bewerkstelligt geen aflevering in de zin van de §§ 425 ff. HGB. De wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen, met name § 435 HGB, blijven onverlet.
4. Contractuele relatie
4.1. Een opdracht tot vervoer komt tot stand via online boeking, per e-mail met bevestiging door DAGO Express, of door overdracht van een zending.
4.2. Indien DAGO Express de opdrachtgever toestaat om plaats en tijd van aflevering te bepalen, gaat het beschikkingsrecht over de zending over op de opdrachtgever bij overdracht van de zending. Bij grensoverschrijdend vervoer blijft het beschikkingsrecht van de afzender volgens Art. 12 CMR onaangetast.
4.3. Zendingen die niet voldoen aan de voorwaarden van deze AV of de toegestane afmetingen/gewichten, worden geweigerd. Indien een dergelijke zending toch wordt geaccepteerd, mag DAGO Express het vervoer stoppen of een toeslag in rekening brengen.
4.4. DAGO Express mag na overname van de zending controleren of deze aan de voorwaarden voldoet en informatie over de inhoud opvragen. Bij weigering mag DAGO Express de zending onderzoeken.
4.5. Een afleveropdracht geldt als uitgevoerd bij overdracht aan de ontvanger.
5. Uitsluitingen van vervoer / aansprakelijkheidsuitsluitingen
5.1. DAGO Express vervoert alleen zendingen die voldoen aan de voorwaarden en waarvan de waarde per rit niet hoger is dan:
- € 5.000 per zending voor consumenten
- € 50.000 per zending voor ondernemers
5.2. Niet geaccepteerd worden o.a.:
- Zendingen die in strijd zijn met wettelijke voorschriften of gevaarlijke goederen bevatten (tenzij anders overeengekomen)
- Zendingen met bijzondere douane- of invoerbeperkingen (tenzij anders overeengekomen)
- Zendingen met onvoldoende verpakking, vloeistoffen zonder lekvrije verpakking
- Zendingen van bijzondere waarde zoals edelstenen, geld, waardepapieren, creditcards, etc.
- Zendingen die speciale behandeling vereisen (bederfelijk, temperatuurgevoelig)
- Zendingen met levende dieren of menselijke/ dierlijke resten
- Zendingen die gevaar kunnen opleveren voor personen of goederen
- Zendingen met ongeschikte of moeilijk toegankelijke adressen, of waarvoor bijzondere veiligheidsmaatregelen nodig zijn
- Zendingen met brandstoffen, olie of smeermiddelen die niet correct zijn afgetapt
6. Vergoeding
6.1. De te betalen vergoeding volgt uit de DAGO Express-verzendkostenberekening.
6.2. Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend tot definitieve bevestiging en gebaseerd op de op dat moment geldende tarieven, toeslagen, brandstofprijzen en wisselkoersen.
6.3. Voor consumenten is de wettelijke btw inbegrepen; voor ondernemers wordt de btw apart vermeld.
6.4. Betaling geschiedt vooraf via PayPal of directe overboeking. Factuurbetaling alleen na overleg. Facturen zijn binnen 14 dagen na ontvangst zonder aftrek verschuldigd.
6.5. Bij onvolledige betaling kan DAGO Express de dienst weigeren.
6.6. (1) De klant is verplicht om bij het plaatsen van de opdracht het juiste en fiscaal correcte factuuradres op te geven. Dit geldt evenzeer voor klantintern vereiste aanvullende gegevens zoals bestel-, dossier- of projectnummers. Worden deze door de opdrachtgever bij de boeking niet of onjuist opgegeven, dan geeft een daarop gebaseerde betwisting van de factuur geen recht op uitstel van betaling.
(2) Het opgeven van een onjuist of onvolledig factuuradres of het ontbreken van klantgegevens, alsmede een daaruit voortvloeiende betalingsachterstand, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van DAGO Express GmbH. De rechtmatigheid en de oorspronkelijke vervaldatum (opeisbaarheid) van de vorderingen blijven onaangetast door een latere factuurcorrectie als gevolg van onjuiste of onvolledige klantgegevens.
6.7. Latere wijziging van de factuurontvanger: Een latere wijziging van de factuurontvanger heeft geen invloed op de contractuele positie van de opdrachtgever. Ongeacht de facturatieadressering blijft de opdrachtgever de enige juridische contractpartner en hoofdschuldenaar van DAGO Express GmbH.
6.8. Indien de nieuw aangewezen factuurontvanger de betaling weigert, de factuur afwijst of in gebreke blijft met betaling, is de opdrachtgever verplicht de volledige vordering onmiddellijk te voldoen.
6.9. Heeft de opdrachtgever de oorspronkelijke factuur reeds voldaan, dan vindt bij een latere overschrijving geen terugbetaling van het bedrag door DAGO Express GmbH plaats. De verrichte betaling wordt intern verrekend met de nieuw uitgereikte factuur. De opdrachtgever is in dat geval verplicht het bedrag in de interne verhouding rechtstreeks bij de nieuwe factuurontvanger te vorderen.
6.10. Is de opdrachtgever met een betaling in verzuim, dan is DAGO Express gerechtigd vertragingsrente in rekening te brengen. Jegens ondernemers bedraagt de vertragingsrentevoet negen procentpunten boven de basisrentevoet (§ 288 Abs. 2 BGB); daarnaast wordt een forfaitair bedrag van 40,00 € in rekening gebracht (§ 288 Abs. 5 BGB), dat op een verschuldigde schadevergoeding wordt aangerekend voor zover deze op kosten van rechtsvervolging berust. Jegens consumenten bedraagt de vertragingsrentevoet vijf procentpunten boven de basisrentevoet (§ 288 Abs. 1 BGB). Het recht om verdergaande vertragingsschade geldend te maken blijft voorbehouden.
7. Aansprakelijkheid
7.1. DAGO Express is aansprakelijk volgens de ADSp, HGB of CMR, afhankelijk van het type vervoer.
7.2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de directe, contractuele schade tot aan de wettelijke limieten.
7.3. Indien de opdrachtgever een niet-conforme zending aanbiedt zonder dit schriftelijk te melden, wordt aangenomen dat schade hieruit voortvloeit.
7.4. Claims kunnen alleen worden ingediend met een ontvangstbewijs.
7.5. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade door niet-conforme zendingen.
7.6. De aansprakelijkheid van DAGO Express voor verlies of beschadiging van de goederen is op grond van § 431 Abs. 1 HGB beperkt tot 8,33 rekeneenheden (bijzondere trekkingsrechten van het Internationaal Monetair Fonds) per kilogram brutogewicht van de zending; bij grensoverschrijdend vervoer geldt Art. 23 CMR. In de voornoemde aansprakelijkheidsbedragen is geen transportverzekering van de goederen begrepen. DAGO Express beveelt de opdrachtgever aan voor goederen met een hoge waarde een eigen transportverzekering af te sluiten.
7.7. Aansprakelijkheid voor overschrijding van levertijden is beperkt tot driemaal de vrachtprijs nationaal, eenmaal de vrachtprijs internationaal. Schade door overmacht is uitgesloten.
7.8. De voorgaande aansprakelijkheidsuitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet:
- bij schade die is terug te voeren op een handelen of nalaten dat DAGO Express of een in § 428 HGB genoemde persoon opzettelijk of roekeloos en in het bewustzijn dat schade waarschijnlijk zou ontstaan heeft begaan (§ 435 HGB);
- bij schade uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid;
- voor zover de opdrachtgever consument is in de zin van § 13 BGB en dwingende wettelijke voorschriften, met name § 449 Abs. 3 HGB, aan een afwijking in de weg staan.
8. Klachten / Schademelding
8.1. Zichtbare schade of verlies moet bij overdracht schriftelijk worden gemeld.
8.2. Niet-zichtbare schade of (deel)verlies moet binnen zeven dagen of direct na ontdekking worden gemeld.
8.3. Claims wegens levertijdoverschrijding vervallen als ze niet binnen 21 dagen na levering worden gemeld.
8.4. Er wordt uitgegaan van totaalverlies als een zending nationaal niet binnen 20 dagen, internationaal niet binnen 30 dagen wordt geleverd.
9. Verjaring
9.1. Alle claims verjaren na één jaar na levering; bij opzet of grove schuld na drie jaar.
10. Geen herroepingsrecht bij vervoerovereenkomsten
10.1. Bij overeenkomsten inzake het verrichten van diensten op het gebied van goederenvervoer bestaat op grond van § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB geen herroepingsrecht, indien de overeenkomst voor het verrichten daarvan in een specifieke datum of periode voorziet.
10.2. DAGO Express voert transporten uitsluitend uit op een uitdrukkelijk overeengekomen datum of binnen een uitdrukkelijk overeengekomen periode. De opdrachtgever komt derhalve ook dan geen herroepingsrecht toe, wanneer hij consument is in de zin van § 13 BGB.
10.3. De bepalingen inzake de annuleringskosten (punt 15) blijven hierdoor onverlet.
11. Adres- en afzendergegevens op zendingen
11.1. De opdrachtgever moet voor elke zending een volledig en correct adres en afzender opgeven.
11.2. Het adres moet van boven naar beneden zijn opgebouwd: naam ontvanger, straat en huisnummer, postcode en plaats, bij grensoverschrijdend vervoer het land.
11.3. Postcode en plaats moeten duidelijk onderaan staan. De afzendergegevens mogen de leesbaarheid niet belemmeren.
12. Verpakkingsvoorwaarden
12.1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een deugdelijke binnen- en buitenverpakking, zodat de inhoud beschermd is tegen verlies en schade, en geen schade aan andere zendingen kan veroorzaken. Zie de verpakkingsrichtlijn van DAGO Express.
13. Verrekening en retentierecht
De opdrachtgever kan uitsluitend verrekenen met onbetwiste of in rechte onherroepelijk vastgestelde vorderingen. Dit geldt niet voor tegenvorderingen uit dezelfde contractuele verhouding. De opdrachtgever komt slechts een retentierecht toe voor zover dit op dezelfde contractuele verhouding berust.
14. Wachttijdvergoeding
14.1. DAGO Express mag wachttijd in rekening brengen:
- Expresstransport (tot 3,5 ton): eerste 60 minuten gratis, daarna €30 per uur (excl. btw)
- Vrachtwagen (boven 3,5 ton): eerste 120 minuten gratis, daarna €60 per uur (excl. btw)
15. Annulering
Bij annulering van de opdracht door de klant is DAGO Express gerechtigd de volgende annuleringskosten in rekening te brengen, berekend over de overeengekomen vrachtprijs (netto):
- Annulering vanaf aankomst van de chauffeur op de laadplaats (met inbegrip van na afhaling van de goederen): 100 %
- Annulering nadat de chauffeur de rit naar de laadplaats is begonnen: 75 %
- Annulering na opdrachtbevestiging tot aan het begin van de rit naar de laadplaats: 50 %
Let op:
Bevindt het voertuig zich reeds op de laadplaats en ontstaat er wachttijd, dan is DAGO Express gerechtigd naast de annuleringskosten een wachttijdvergoeding conform punt 14 in rekening te brengen.
Indien DAGO Express door de annulering of opzegging aantoonbaar hogere schade lijdt, is DAGO Express gerechtigd deze jegens de opdrachtgever geldend te maken. Verdergaande aanspraken op schadevergoeding blijven onverlet.
Berust de annulering op redenen uit de risicosfeer van DAGO Express, dan vervallen de bovengenoemde annuleringskosten.
16. Pandrecht, retentie en opslag
16.1. DAGO Express komt wegens alle opeisbare vorderingen uit de vervoerovereenkomst een pandrecht op de goederen toe (§ 440 HGB). Het pandrecht bestaat zolang DAGO Express de goederen in haar bezit heeft of daarover door middel van een vrachtbrief (Ladeschein) of op andere wijze kan beschikken.
16.2. DAGO Express zal het pandrecht uitsluitend na voorafgaande aanzegging in tekstvorm en na het verstrijken van een redelijke termijn van twee weken uitwinnen.
16.3. Ontstaan na het verstrekken van de opdracht bijkomende kosten die aan de risicosfeer van de opdrachtgever zijn toe te rekenen, met name staangeld overeenkomstig punt 14, kosten van verdere afhaal- of bezorgpogingen of kosten op grond van onjuiste of onvolledige opgaven van de opdrachtgever, dan kan DAGO Express de opvolging van een instructie afhankelijk stellen van een passend voorschot (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).
16.4. Wordt een overeenkomstig punt 16.3 gevorderd voorschot niet binnen een door DAGO Express gestelde redelijke termijn voldaan, dan is DAGO Express gerechtigd de goederen in bewaring te nemen of aan een derde ter bewaring toe te vertrouwen. De bewaring door een derde geschiedt op naam van DAGO Express; het middellijk bezit van DAGO Express aan de goederen blijft behouden. DAGO Express stelt de opdrachtgever onverwijld in tekstvorm in kennis van de opslaglocatie en de vermoedelijk te maken opslagkosten.
16.5. De opslagkosten draagt de opdrachtgever tot het werkelijke bedrag, doch ten hoogste 60,00 € netto per aangevangen kalenderdag en voertuiglading. DAGO Express toont de kosten op verlangen aan door overlegging van de factuur van de bewaarnemer. De opdrachtgever kan de uitoefening van het retentierecht afwenden door zekerheidstelling (§ 369 Abs. 4 HGB). De retentie vindt niet plaats voor zover deze in het concrete geval onevenredig zou zijn.
17. Overmacht
17.1. Gebeurtenissen van overmacht bevrijden de contractpartijen voor de duur van de storing en in de omvang van de werking daarvan van hun prestatieverplichtingen. Overmacht zijn onvoorzienbare, van buiten inwerkende gebeurtenissen die ook bij toepassing van de grootste zorgvuldigheid niet kunnen worden afgewend, te weten natuurrampen, oorlog, terreuraanslagen, oproer en burgerlijke onlusten, van overheidswege gelaste grenssluitingen, stakingen en uitsluitingen alsmede van overheidswege gelaste maatregelen ter bestrijding van overdraagbare ziekten.
17.2. De getroffen contractpartij dient de andere contractpartij onverwijld in tekstvorm te informeren over het intreden, de vermoedelijke duur en de gevolgen van de gebeurtenis.
17.3. Duurt de storing langer dan 14 kalenderdagen, dan zijn beide contractpartijen gerechtigd de overeenkomst in tekstvorm op te zeggen. Reeds verrichte prestaties dienen te worden vergoed. Annuleringskosten overeenkomstig punt 15 zijn in dat geval niet verschuldigd.
17.4. De wettelijke aansprakelijkheidsbepalingen van de §§ 407 ff. HGB alsmede – bij grensoverschrijdend vervoer – van het CMR blijven onverlet.
18. Sancties en exportcontrole
18.1. De prestatieverplichtingen van DAGO Express staan onder het voorbehoud dat aan de uitvoering geen onvoorzienbare en niet aan DAGO Express toe te rekenen beletselen op grond van buitenlandse handels-, douane- of sanctievoorschriften van de Bondsrepubliek Duitsland, de Europese Unie of de Verenigde Naties in de weg staan, met name op grond van embargomaatregelen.
18.2. De opdrachtgever is verplicht DAGO Express tijdig en volledig alle opgaven te verstrekken die voor de naleving van de in punt 18.1 genoemde voorschriften noodzakelijk zijn, met name omtrent aard, gesteldheid en gebruiksdoel van de goederen alsmede omtrent afzender, geadresseerde en overige bij het vervoer betrokkenen. Zijn de goederen onderworpen aan uitvoer-, invoer- of vergunningsvereisten, dan dient de opdrachtgever hierop bij het verstrekken van de opdracht in tekstvorm te wijzen.
18.3. Blijken er aanwijzingen te bestaan voor een overtreding van de in punt 18.1 genoemde voorschriften, dan is DAGO Express gerechtigd het vervoer te weigeren of stil te leggen totdat de feiten zijn opgehelderd. De rechten en plichten bij vervoers- en afleveringsbeletselen op grond van de §§ 419, 420 HGB blijven onverlet.
18.4. De opdrachtgever vrijwaart DAGO Express van aanspraken van derden alsmede van boetes en overige nadelen die erop berusten dat de opdrachtgever zijn verplichtingen uit punt 18.2 verwijtbaar heeft geschonden.
19. Overige bepalingen
19.1. . Mondelinge afspraken die afwijken van deze AV zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn bevestigd.
19.2. DAGO Express verwerkt de in verband met de vervoeropdracht doorgegeven persoonsgegevens voor zover dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) of voor het nakomen van wettelijke verplichtingen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express is in zoverre zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en geen verwerker. Bijzonderheden volgen uit de privacyverklaring van DAGO Express GmbH.
19.3. . Op de vervoersovereenkomsten is Duits recht van toepassing. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover het dwingende recht van het land van verblijf niet wordt aangetast.
19.4. . Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van het contract geldig. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling met een vergelijkbaar economisch effect.
19.5. Consumentengeschillenbeslechting: DAGO Express is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten (§ 36 VSBG).
20. Forumkeuze
Exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen met handelaren is Frankfurt (Oder).
Versie van deze AV: 17.07.2026
De nieuwste versie is van toepassing.
Wijzigingen voorbehouden.
Bijlage 2: Verpakkingsrichtlijn
Zendingen moeten door de opdrachtgever veilig worden verpakt, zodat schade tijdens transport wordt voorkomen en de inhoud beschermd is tegen verlies en beschadiging. Dit omvat altijd een geschikte buitenverpakking, binnenverpakking en een veilige sluiting. De verpakking moet stevig, drukbestendig en passend zijn voor de inhoud. Gebruik stevige sluitmaterialen en voorkom scherpe randen of uitstekende delen. De verpakking moet het transportgoed volledig omsluiten.
