Condizioni generali per i clienti

Condizioni Generali di Contratto

della DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)

1. Definizioni, Basi giuridiche

1.1. Imprenditori ai sensi delle presenti condizioni generali sono persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica, con cui si instaura un rapporto commerciale e che agiscono nell’esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma.

1.2. Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali sono persone fisiche con cui si instaura un rapporto commerciale, senza che a queste possa essere attribuita un’attività commerciale o professionale autonoma.

1.3. Ordinante ai sensi delle presenti condizioni generali sono sia i consumatori che gli imprenditori.

2. Ambito di applicazione

2.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") stabiliscono le regole per i rapporti giuridici derivanti dai contratti tra DAGO Express Kurierdienst GmbH (di seguito "DAGO Express") e i suoi clienti (di seguito "Ordinante"). Si applicano al ritiro, al trasporto e alla consegna delle spedizioni secondo il nostro calcolatore dei costi di spedizione DAGO Express.

2.2. Salvo diverse disposizioni di legge obbligatorie e/o accordi individuali o le presenti CGC, per i contratti di servizi di trasporto, inclusi servizi accessori e supplementari, si applicano in via integrativa e in questo ordine le Condizioni Generali Tedesche degli Spedizionieri (ADSp) nella loro versione attualmente valida, nonché le disposizioni dei §§ 459, 407 e seguenti HGB sul contratto di trasporto. Le ADSp non si applicano ai rapporti con i consumatori ai sensi del §13 BGB.

2.3. Si applicano inoltre le disposizioni dei §§ 407 e seguenti HGB (trasporto di merci) e, per i trasporti transfrontalieri, la CMR (Convenzione relativa al contratto di trasporto internazionale di merci su strada), nella misura in cui non sia diversamente regolato nelle presenti CGC.

2.4. Condizioni generali di contratto divergenti, contrastanti o integrative dell’ordinante non diventano parte del contratto, anche se conosciute, a meno che la loro validità non sia stata espressamente approvata per iscritto.

3. Ambito delle prestazioni e ostacoli

3.1. In collaborazione con i partner di sistema affiliati, DAGO Express si occupa del ritiro, trasporto e consegna delle spedizioni all’interno della Repubblica Federale di Germania e dei paesi membri dell’Unione Europea.

3.2. Le spedizioni vengono ritirate all’indirizzo indicato dall’ordinante all’orario o nel periodo espressamente concordato. È previsto un solo tentativo di ritiro e uno di consegna; le dimensioni e i pesi consentiti sono dettagliati nel calcolatore dei costi di spedizione DAGO Express.

3.3. Salvo diverso accordo, la spedizione viene consegnata all’indirizzo comunicato dall’ordinante. La consegna avviene "franco marciapiede", cioè fino al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diverso accordo nel singolo caso.

3.4. La consegna viene effettuata al destinatario indicato sulla spedizione e confermata con la sua firma. L’ordinante accetta che la spedizione possa essere consegnata, con effetto liberatorio, a una persona presente nell’abitazione o nell’attività del destinatario, a un vicino del destinatario o presso una filiale DAGO Express nelle vicinanze (consegna alternativa), purché non vi siano dubbi fondati che la consegna alternativa sia conforme agli interessi dell’ordinante o del destinatario. Per vicino si intende una persona che abita o lavora nello stesso edificio o in quello più vicino. L’ordinante può escludere la consegna alternativa.

3.5. La consegna ai destinatari commerciali può avvenire presso l’ufficio postale o il ricevimento merci. La consegna a caselle postali è esclusa.

3.6. DAGO Express non è obbligata a scambiare i supporti di carico (pallet, gabbie, ecc.) presso il destinatario con pallet vuoti, gabbie, ecc.

3.7. Qualora la spedizione non possa essere ritirata o consegnata secondo le modalità indicate, tale spedizione si considera non recapitabile (ad esempio non è presente in loco un idoneo mezzo ausiliario di carico o scarico, la merce eccede le misure o i pesi indicati al momento della prenotazione, oppure non è stato ordinato un veicolo con sponda idraulica benché il carico o lo scarico lo richieda). Di ciò DAGO Express dà avviso al committente in forma testuale o telefonicamente. Il committente può incaricare a pagamento ulteriori tentativi di ritiro o di consegna; i relativi costi sono indicati nel calcolatore delle spese di spedizione DAGO Express.

3.8. Sono considerate non consegnabili anche le spedizioni con indirizzo errato, se l’indirizzo corretto non può essere determinato con ragionevole sforzo da DAGO Express, nonché le spedizioni rifiutate o non ritirate dal destinatario presso una filiale del partner di sistema entro il termine indicato.

3.9. Le spedizioni non consegnabili vengono restituite da DAGO Express all’ordinante. Se l’ordinante rifiuta la restituzione, DAGO Express è autorizzata a disporre della spedizione a spese dell’ordinante secondo il proprio ragionevole giudizio, anche vendendola o distruggendola secondo le disposizioni di legge. Se l’ordinante non può essere identificato, DAGO Express è autorizzata ad aprire la spedizione per identificarlo. Se l’apertura consente di identificare l’ordinante o il mittente, DAGO Express richiede istruzioni all’ordinante o restituisce la spedizione al mittente a spese dell’ordinante, salvo spedizioni con contenuto pericoloso, che possono essere distrutte o vendute a spese dell’ordinante. Se non è possibile identificare né il mittente né l’ordinante, DAGO Express può distruggere o vendere il contenuto ai sensi del § 419 comma 3 HGB. Eventuali diritti al risarcimento dell’ordinante restano invariati.

3.10. DAGO Express è tenuta a eseguire un ordine accettato senza indugio, cioè entro il tempo normalmente necessario per l’esecuzione di un contratto di trasporto. Salvo diverso accordo, DAGO Express non è obbligata a consegnare la merce a un orario specifico o dopo un determinato periodo al destinatario previsto. Tutte le indicazioni di tempo e durata sono non vincolanti e possono essere superate da eventi imprevisti, in particolare, ma non solo, condizioni meteorologiche o di traffico estreme.

3.11. DAGO Express ha facoltà di avvalersi di subappaltatori per l'adempimento del contratto di trasporto. DAGO Express risponde delle azioni e omissioni dei propri ausiliari e dei subappaltatori dei quali si avvale, nella misura in cui questi agiscano nell'esercizio delle loro mansioni, come di azioni proprie (§ 428 HGB). Resta impregiudicata la responsabilità del vettore esecutore ai sensi del § 437 HGB.

3.12. Impedimento alla riconsegna: Qualora la merce non possa essere riconsegnata, in particolare perché alla data di consegna concordata presso l'indirizzo di consegna nessuno sia disponibile a riceverla, DAGO Express ne dà avviso senza indugio al committente in forma testuale e, ove possibile, telefonicamente, e ne richiede le istruzioni (§ 419 Abs. 1 HGB).

3.13. Qualora un'istruzione non possa essere ottenuta in tempo ragionevole ovvero l'istruzione impartita non sia eseguibile, DAGO Express ha facoltà di adottare le misure che appaiano le migliori nell'interesse dell'avente diritto a disporre (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express può in particolare scaricare la merce e custodirla, affidarla in custodia a un terzo per conto dell'avente diritto a disporre, trasportarla indietro oppure immagazzinarla ai sensi del punto 16. In caso di custodia da parte di un terzo, DAGO Express risponde soltanto della diligente scelta di quest'ultimo.

3.14. DAGO Express documenta le misure adottate ai sensi del punto 3.13 mediante fotografie nonché un verbale con indicazione di luogo, data e ora, e li trasmette senza indugio al committente in forma testuale.

3.15. DAGO Express ha diritto al rimborso delle spese necessarie e a un equo compenso ai sensi del § 419 Abs. 4 HGB, salvo che l'impedimento sia riconducibile alla sfera di rischio di DAGO Express. Restano impregiudicate le soste (Standgeld) di cui al punto 14.

3.16. Istruzione di deposito: Con il conferimento dell'incarico di trasporto il committente istruisce DAGO Express a depositare la merce, in caso di impedimento alla riconsegna ai sensi del punto 3.12, presso l'indirizzo di consegna in un luogo idoneo, sempre che le circostanze locali lo consentano. Il committente conferma di esservi legittimato nei confronti del destinatario. L'esecuzione dell'istruzione di deposito avviene a rischio del committente.

3.17. DAGO Express documenta l'esecuzione dell'istruzione di deposito ai sensi del punto 3.14 e ne dà avviso senza indugio al committente in forma testuale. Il committente può escludere l'istruzione di deposito al momento del conferimento dell'incarico o precedentemente, in qualsiasi momento, in forma testuale; in tal caso DAGO Express procede ai sensi del punto 3.13.

3.18. Il deposito della merce senza presa in consegna da parte di un presente legittimato a riceverla non produce riconsegna ai sensi degli §§ 425 ff. HGB. Restano impregiudicate le disposizioni di legge in materia di responsabilità, in particolare il § 435 HGB.

4. Rapporto contrattuale

4.1. Ogni ordine di trasporto (richiesta dell’ordinante per la conclusione di un contratto di trasporto) avviene tramite prenotazione online, e-mail con relativa conferma da parte di DAGO Express (conferma di trasporto via e-mail) o la consegna di una spedizione conforme alle condizioni.

4.2. Se DAGO Express concede all’ordinante la possibilità di determinare luogo e tempo della consegna, il diritto di disposizione sulla spedizione passa all’ordinante già con la consegna della spedizione, in deroga al § 418 comma 2 HGB. Se DAGO Express concede al destinatario la possibilità di determinare luogo e tempo della consegna, il diritto di disposizione sulla spedizione passa al destinatario già prima del primo tentativo di consegna, in deroga al § 418 comma 2 HGB. Per il resto, i commi 1-5 del § 418 e il § 419 HGB non si applicano. In caso di trasporto transfrontaliero, il diritto di disposizione del mittente ai sensi dell’art. 12 CMR resta invariato.

4.3. Se le spedizioni non rispettano le condizioni del punto 4 delle presenti CGC, le dimensioni e i pesi consentiti indicati nel calcolatore dei costi di spedizione DAGO Express o le norme vigenti in materia di imballaggio e etichettatura, DAGO Express rifiuta il trasporto. Se una tale spedizione entra comunque nel sistema DAGO Express, DAGO Express è autorizzata a interrompere il trasporto in qualsiasi momento o a richiedere un supplemento adeguato all’ordinante. Se l’ordinante rifiuta di pagare tale supplemento o vi è il fondato sospetto che la spedizione non sia conforme alle condizioni, DAGO Express può restituire la spedizione o tenerla a disposizione per il ritiro da parte dell’ordinante. Tale restituzione autorizza DAGO Express a richiedere un rimborso spese pari ad almeno un terzo del corrispettivo di trasporto concordato. L’ordinante può dimostrare che le spese sostenute da DAGO Express sono significativamente inferiori.

4.4. DAGO Express è autorizzata, anche dopo l’accettazione della spedizione, a verificare se si tratta di una spedizione conforme alle condizioni o a richiedere informazioni sul contenuto della spedizione. Se l’ordinante rifiuta di fornire tali informazioni o non è possibile ottenerle in tempo utile, DAGO Express è autorizzata a ispezionare la spedizione, soprattutto se vi è un motivo fondato per sospettare che non sia conforme alle condizioni.

4.5. Un ordine di consegna si considera eseguito con la consegna al destinatario.

5. Esclusione dal trasporto/Esclusioni di responsabilità

5.1. DAGO Express trasporta solo spedizioni che soddisfano il calcolatore dei costi di spedizione DAGO Express e le norme vigenti in materia di imballaggio e etichettatura e il cui valore per viaggio non supera:

5.1.1. 5.000,00 € per spedizione per i consumatori ai sensi del §13 BGB;

5.1.2. 50.000,00 € per spedizione per gli imprenditori.

5.2. Non vengono accettate:

5.2.1. Spedizioni la cui spedizione violerebbe divieti legali o amministrativi, nonché spedizioni soggette a normative nazionali o internazionali sul trasporto di merci pericolose (salvo diverso accordo);

5.2.2. Spedizioni soggette a condizioni particolari, in particolare disposizioni speciali di esportazione, importazione o doganali di un paese di transito o di destinazione (salvo diverso accordo);

5.2.3. Spedizioni con imballaggio insufficiente, in particolare quelle che non soddisfano le norme di imballaggio e etichettatura, nonché spedizioni contenenti liquidi non imballati in modo infrangibile e protetti da eventuali perdite;

5.2.4. Tutte le spedizioni di valore eccezionale o difficilmente stimabile come pietre preziose, metalli preziosi, diamanti industriali, opere d’arte, orologi, pezzi unici, francobolli, denaro, titoli negoziabili, titoli di credito, carte di credito e prepagate (ad es. carte telefoniche) e altri mezzi di pagamento validi;

5.2.5. Spedizioni che richiedono un trattamento particolare durante il trasporto (ad es. merci deperibili o facilmente danneggiabili che devono essere protette da calore o freddo);

5.2.6. Spedizioni contenenti animali vivi o resti mortali o parti di esseri umani o animali;

5.2.7. Qualsiasi spedizione che, per la sua natura o contenuto, possa causare pericolo a persone o danni a beni materiali o ad altre spedizioni;

5.2.8. Spedizioni per le quali l’indirizzo di ritiro o di consegna indicato dall’ordinante non è idoneo o è difficilmente accessibile o per le quali sono necessarie misure particolari o di sicurezza. Non vengono effettuati ritiri/consegne su isole o in montagna.

5.2.9. Spedizioni contenenti benzina, olio o lubrificanti non correttamente scaricati; non devono fuoriuscire residui dall’imballaggio.

6. Corrispettivo

6.1. Il corrispettivo da pagare risulta dal calcolatore dei costi di spedizione DAGO Express.

6.2. Le nostre offerte sono senza impegno fino alla conclusione definitiva e si basano sulle capacità, tariffe, supplementi, prezzi del carburante e tassi di cambio attualmente validi. Eventuali variazioni ci autorizzano ad adeguare i prezzi.

6.3. Il corrispettivo (compenso) include, nei contratti con i consumatori, l’IVA vigente; nei contratti con imprenditori, il corrispettivo è netto più l’IVA vigente indicata separatamente.

6.4. Il pagamento avviene tramite PayPal o bonifico immediato come pagamento anticipato. In caso di bonifico immediato, fa fede la data di accredito sul nostro conto. L’acquisto con pagamento su fattura è possibile solo previo accordo. DAGO Express decide se il trasporto può essere pagato su fattura prima dell’accettazione dell’ordine. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dal ricevimento senza detrazioni.

6.5. In caso di pagamento incompleto da parte dell’ordinante, DAGO Express si riserva il diritto di rifiutare la prestazione associata al prodotto o servizio.

6.6. (1) Il cliente è tenuto a indicare, al momento del conferimento dell'incarico, l'indirizzo di fatturazione corretto e fiscalmente conforme. Lo stesso vale per le indicazioni aggiuntive richieste internamente dal cliente, quali numeri d'ordine, di pratica o di progetto. Qualora queste non vengano indicate o vengano indicate in modo errato dal committente al momento della prenotazione, una contestazione della fattura basata su tale motivo non dà diritto a una dilazione del pagamento.

(2) L'indicazione di un indirizzo di fatturazione errato o incompleto o la mancanza di dati del cliente, nonché un conseguente ritardo nel pagamento, non rientrano nella responsabilità di DAGO Express GmbH. La legittimità e l'originaria scadenza (esigibilità) dei crediti restano impregiudicate da un'eventuale correzione successiva della fattura dovuta a dati del cliente errati o incompleti.

6.7. Modifica successiva del destinatario della fattura: Una modifica successiva del destinatario della fattura non incide sulla posizione contrattuale del committente. Indipendentemente dall'intestazione della fattura, il committente rimane l'unico partner contrattuale legale e debitore principale di DAGO Express GmbH.

6.8. Qualora il destinatario della fattura nuovamente indicato rifiuti il pagamento, respinga la fattura o si trovi in mora, il committente è tenuto al pagamento immediato dell'intero credito.

6.9. Se il committente ha già saldato la fattura originaria, in caso di successiva reintestazione DAGO Express GmbH non effettua alcun rimborso dell'importo. Il pagamento effettuato viene compensato internamente con la fattura di nuova emissione. In tal caso il committente è tenuto a richiedere l'importo direttamente al nuovo destinatario della fattura nel rapporto interno.

6.10. Qualora il committente sia in mora con un pagamento, DAGO Express ha facoltà di computare interessi moratori. Nei confronti degli imprenditori il tasso degli interessi moratori è pari a nove punti percentuali oltre il tasso di interesse base (§ 288 Abs. 2 BGB); viene inoltre computato un importo forfettario pari a 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), che è imputato al risarcimento del danno dovuto nella misura in cui questo sia fondato su spese di recupero del credito. Nei confronti dei consumatori il tasso degli interessi moratori è pari a cinque punti percentuali oltre il tasso di interesse base (§ 288 Abs. 1 BGB). Resta riservata la rivendicazione di un ulteriore danno da mora.

7. Responsabilità

7.1. Salvo diverso accordo tra DAGO Express e l’ordinante, DAGO Express è responsabile per i trasporti all’interno della Germania solo secondo le ADSp nella versione più recente o §§ 407 e seguenti HGB, in particolare §§ 425 e seguenti HGB, per i trasporti transfrontalieri secondo gli artt. 17 e seguenti CMR.

7.2. DAGO Express è responsabile nei confronti dell’ordinante per danni o perdita di una spedizione solo nei limiti del danno contrattuale diretto fino ai limiti di responsabilità previsti dalla legge.

7.3. Se l’ordinante ha affidato una spedizione non conforme senza dichiararlo espressamente e per iscritto, e si verifica un danno alla spedizione dovuto alla sua inidoneità, si presume a favore del vettore che il danno sia derivato da tale rischio. Restano salvi i motivi particolari di limitazione o esclusione della responsabilità ai sensi dei §§ 425 comma 2, 426 e 427 HGB o, per i trasporti transfrontalieri, dell’art. 17 CMR.

7.4. L’ordinante può far valere i diritti derivanti dal contratto solo presentando una ricevuta di consegna.

7.5. L’ordinante è responsabile nei confronti di DAGO Express direttamente o per rivalsa di terzi per i danni derivanti da spedizioni non conformi.

7.6. La responsabilità di DAGO Express per perdita o avaria della merce è limitata, ai sensi del § 431 Abs. 1 HGB, a 8,33 unità di conto (diritti speciali di prelievo del Fondo Monetario Internazionale) per ogni chilogrammo del peso lordo della spedizione; per i trasporti transfrontalieri si applica l'Art. 23 CMR. Nei predetti importi di responsabilità non è compresa alcuna assicurazione del trasporto della merce. DAGO Express raccomanda al committente di stipulare una propria assicurazione di trasporto per le merci di valore elevato.

7.7. La responsabilità per ritardi nella consegna è limitata, per i trasporti nazionali, al triplo del corrispettivo (§ 431 comma 3 HGB) e, per i trasporti transfrontalieri, all’importo del corrispettivo (art. 23 comma 5 CMR). Sono esclusi i danni da ritardo dovuti a forza maggiore o a circostanze non imputabili. Sono esclusi tutti gli altri diritti al risarcimento, anche per danni indiretti.

7.8. Le suddette esclusioni e limitazioni di responsabilità non si applicano:

• in caso di danni riconducibili a un'azione o omissione commessa da DAGO Express o da una persona di cui al § 428 HGB con dolo o temerariamente e con la consapevolezza che un danno ne sarebbe probabilmente derivato (§ 435 HGB);
• in caso di danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute;
• nella misura in cui il committente sia consumatore ai sensi del § 13 BGB e disposizioni di legge inderogabili, in particolare il § 449 Abs. 3 HGB, ostino a una deroga.

8. Reclami/Segnalazione danni

8.1. Perdite o danni visibili devono essere annotati per iscritto al momento della presa in consegna/consegna della merce e segnalati a DAGO Express.

8.2. Danni non visibili e/o perdite parziali devono essere segnalati entro sette giorni o immediatamente dopo la scoperta o in caso di reclamo da parte del destinatario (art. 30 CMR).

8.3. I diritti per ritardo nella consegna decadono se non vengono contestati entro 21 giorni di calendario dalla consegna.

8.4. Si presume la perdita totale se una spedizione non può essere consegnata entro 20 giorni di calendario a livello nazionale o 30 giorni a livello internazionale. La prova scritta di consegna con firma del destinatario libera DAGO Express da ogni responsabilità per eventuali perdite totali.

9. Prescrizione

9.1. Tutti i diritti dell’ordinante ai sensi delle presenti CGC si prescrivono in un anno dalla consegna. In caso di dolo o colpa equiparabile al dolo, il termine di prescrizione è di tre anni. La prescrizione inizia con la fine del giorno in cui la merce è stata consegnata o avrebbe dovuto esserlo.

10. Assenza del diritto di recesso nei contratti di trasporto

10.1. Nei contratti aventi a oggetto la prestazione di servizi nell'ambito del trasporto di merci non sussiste, ai sensi del § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, alcun diritto di recesso qualora il contratto preveda per la prestazione una data o un periodo specifici.

10.2. DAGO Express esegue i trasporti esclusivamente a una data espressamente concordata ovvero entro un periodo espressamente concordato. Al committente non spetta pertanto alcun diritto di recesso, neppure qualora egli sia consumatore ai sensi del § 13 BGB.

10.3. Restano impregiudicate le disposizioni relative ai costi di storno (punto 15).

11. Indirizzo e dati del mittente sulle spedizioni

11.1. Per ogni spedizione affidata a DAGO Express, l’ordinante deve compilare un indirizzo e i dati del mittente completi, chiari e corretti, in modo che la spedizione possa essere trasportata e consegnata senza indagini. Non devono esserci aggiunte che possano causare malintesi o ritardare, complicare o rendere impossibile la gestione della spedizione. L’indicazione deve essere posta sulla superficie più grande disponibile della spedizione (lato dell’indirizzo) e la leggibilità non deve essere compromessa da annotazioni aggiuntive non relative all’indirizzo. Imballaggi usati sono ammessi solo se tutte le vecchie indicazioni sono state rimosse.

11.2. L’indirizzo deve contenere, dall’alto verso il basso:

11.2.1. il nome del destinatario (eventualmente con la ragione sociale);

11.2.2. i dati di consegna (via e numero civico; se presenti, numero del piano e dell’appartamento; per le aziende, il reparto);

11.2.3. la località di destinazione con il codice postale;

11.2.4. per trasporti transfrontalieri, il paese di destinazione.

11.3. Il codice postale e la località di destinazione devono essere posizionati con un chiaro distacco dalle altre informazioni nell’ultima riga. La località deve riportare solo la denominazione ufficiale. Il codice postale deve essere completo e ben leggibile. I dati del mittente devono corrispondere per contenuto e disposizione a quelli dell’indirizzo. La chiarezza dell’indirizzo non deve essere compromessa dai dati del mittente. Si consiglia di inserire anche all’interno della spedizione i dati di indirizzo e mittente.

12. Condizioni di imballaggio

12.1. L’ordinante è responsabile di imballare le merci in modo adeguato alle sollecitazioni previste durante il trasporto, con un imballaggio interno ed esterno idoneo al bene da spedire. La merce deve essere imballata in modo da essere protetta da perdita e danni e da non causare danni a persone o ad altri pacchi. L’imballaggio deve garantire che non sia possibile accedere al contenuto senza lasciare tracce evidenti sull’imballaggio esterno. A tal fine si rimanda alle linee guida di imballaggio di DAGO Express (vedi: Allegato 2 Linee guida di imballaggio).

13. Compensazione e diritto di ritenzione

Il committente può compensare esclusivamente con crediti incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato. Ciò non vale per le pretese riconvenzionali derivanti dal medesimo rapporto contrattuale. Al committente spetta un diritto di ritenzione soltanto nella misura in cui esso si fondi sul medesimo rapporto contrattuale.

14. Indennità di sosta

14.1. DAGO Express è autorizzata a addebitare all’ordinante un’indennità di sosta come segue:

Trasporti espressi (veicoli fino a 3,5 tonnellate):

• 60 minuti inclusi per carico/scarico e altre attese sono gratuiti. Ogni ora o frazione successiva costa 30€ netti.

Trasporti con camion (veicoli oltre 3,5 tonnellate):

• 120 minuti inclusi per carico/scarico e altre attese sono gratuiti. Ogni ora o frazione successiva costa 60€ netti.

Base giuridica: § 412 comma 3 HGB.

15. Cancellazione

In caso di cancellazione dell'ordine da parte del cliente, DAGO Express ha diritto ad addebitare i seguenti costi di cancellazione, calcolati sul corrispettivo di trasporto concordato (netto):

• Cancellazione dall'arrivo dell'autista al luogo di carico (incluso dopo il ritiro della merce): 100 %
• Cancellazione dopo che l'autista ha iniziato il viaggio verso il luogo di carico: 75 %
• Cancellazione dopo la conferma dell'ordine e fino all'inizio del viaggio verso il luogo di carico: 50 %

Nota:
Se il veicolo si trova già al luogo di carico e si genera tempo di attesa, DAGO Express ha diritto ad addebitare, oltre ai costi di cancellazione, un'indennità di sosta ai sensi del punto 14.

Qualora DAGO Express subisca comprovatamente un danno maggiore a causa della cancellazione o del recesso, DAGO Express ha diritto a farlo valere nei confronti del committente. Restano impregiudicate ulteriori pretese risarcitorie.

Se la cancellazione si fonda su motivi rientranti nella sfera di rischio di DAGO Express, i suddetti costi di cancellazione non sono dovuti.

16. Diritto di pegno, ritenzione e immagazzinamento

16.1. A DAGO Express spetta, per tutti i crediti esigibili derivanti dal contratto di trasporto, un diritto di pegno sulla merce (§ 440 HGB). Il diritto di pegno sussiste finché DAGO Express ha la merce nel proprio possesso ovvero può disporne mediante titolo di carico (Ladeschein) o in altro modo.

16.2. DAGO Express escuterà il diritto di pegno soltanto previa intimazione in forma testuale e decorso un termine ragionevole di due settimane.

16.3. Qualora dopo il conferimento dell'incarico sorgano costi aggiuntivi riconducibili alla sfera di rischio del committente, in particolare soste ai sensi del punto 14, costi di ulteriori tentativi di ritiro o di consegna ovvero costi dovuti a indicazioni inesatte o incomplete del committente, DAGO Express può subordinare l'esecuzione di un'istruzione a un adeguato anticipo (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).

16.4. Qualora un anticipo richiesto ai sensi del punto 16.3 non venga corrisposto entro un termine ragionevole fissato da DAGO Express, DAGO Express ha facoltà di custodire la merce o di affidarla in custodia a un terzo. La custodia da parte di un terzo avviene in nome di DAGO Express; il possesso mediato di DAGO Express sulla merce resta conservato. DAGO Express informa senza indugio il committente in forma testuale in merito al luogo di deposito e ai costi di magazzinaggio prevedibilmente dovuti.

16.5. I costi di magazzinaggio sono a carico del committente nel loro ammontare effettivo, tuttavia al massimo 60,00 € netti per ogni giorno di calendario iniziato e per carico di veicolo. Su richiesta DAGO Express comprova i costi mediante presentazione della fattura del depositario. Il committente può evitare l'esercizio del diritto di ritenzione mediante prestazione di garanzia (§ 369 Abs. 4 HGB). La ritenzione non ha luogo nella misura in cui essa risulti sproporzionata nel caso concreto.

17. Forza maggiore

17.1. Gli eventi di forza maggiore liberano le parti contrattuali dai loro obblighi di prestazione per la durata dell'impedimento e nella misura dei suoi effetti. Costituiscono forza maggiore gli eventi imprevedibili, di origine esterna, che non possono essere evitati neppure usando la massima diligenza, ossia catastrofi naturali, guerra, attentati terroristici, sommosse e disordini civili, chiusure di frontiera disposte dalle autorità, scioperi e serrate nonché misure disposte dalle autorità per il contrasto di malattie trasmissibili.

17.2. La parte contrattuale interessata è tenuta a informare senza indugio l'altra parte contrattuale, in forma testuale, del verificarsi, della durata prevedibile e degli effetti dell'evento.

17.3. Qualora l'impedimento perduri per più di 14 giorni di calendario, entrambe le parti contrattuali hanno facoltà di recedere dal contratto in forma testuale. Le prestazioni già eseguite devono essere compensate. In tal caso non sono dovuti i costi di storno di cui al punto 15.

17.4. Restano impregiudicate le disposizioni di legge in materia di responsabilità degli §§ 407 ff. HGB nonché – per i trasporti transfrontalieri – della CMR.

18. Sanzioni e controllo delle esportazioni

18.1. Gli obblighi di prestazione di DAGO Express sono soggetti alla riserva che alla loro esecuzione non ostino impedimenti imprevedibili e non imputabili a DAGO Express derivanti da disposizioni in materia di commercio con l'estero, doganali o sanzionatorie della Repubblica Federale di Germania, dell'Unione Europea o delle Nazioni Unite, in particolare a causa di misure di embargo.

18.2. Il committente è tenuto a fornire a DAGO Express tempestivamente e integralmente tutte le indicazioni necessarie all'osservanza delle disposizioni di cui al punto 18.1, in particolare in merito alla natura, alle caratteristiche e alla destinazione d'uso della merce nonché al mittente, al destinatario e agli altri soggetti coinvolti nel trasporto. Qualora la merce sia soggetta a requisiti di esportazione, importazione o autorizzazione, il committente deve segnalarlo in forma testuale al momento del conferimento dell'incarico.

18.3. Qualora emergano indizi di una violazione delle disposizioni di cui al punto 18.1, DAGO Express ha facoltà di rifiutare il trasporto o di sospenderlo fino al chiarimento della fattispecie. Restano impregiudicati i diritti e gli obblighi in caso di impedimenti al trasporto e alla riconsegna ai sensi degli §§ 419, 420 HGB.

18.4. Il committente tiene indenne DAGO Express da pretese di terzi nonché da sanzioni pecuniarie e altri pregiudizi fondati sul fatto che il committente abbia colposamente violato i propri obblighi di cui al punto 18.2.

19. Altre disposizioni

19.1. . Le dichiarazioni verbali dell’ordinante che si discostano dalle presenti CGC sono vincolanti solo se confermate per iscritto.

19.2. DAGO Express tratta i dati personali trasmessi in relazione all'incarico di trasporto nella misura in cui ciò sia necessario all'esecuzione del contratto (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) ovvero all'adempimento di obblighi di legge (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express è al riguardo titolare autonomo del trattamento e non responsabile del trattamento per conto terzi. I dettagli risultano dall'informativa sulla protezione dei dati di DAGO Express GmbH.

19.3. . I contratti di trasporto sono soggetti al diritto della Repubblica Federale di Germania. Per i consumatori che non concludono il contratto di trasporto per scopi professionali o commerciali, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita da disposizioni imperative dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

19.4. . Se una disposizione delle presenti CGC o degli accordi aggiuntivi dovesse essere o diventare invalida, la validità del contratto non ne è influenzata. Le parti sono obbligate a sostituire la disposizione invalida con una che si avvicini il più possibile al risultato economico desiderato.

19.5. Risoluzione delle controversie dei consumatori: DAGO Express non è né disponibile né obbligata a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

20. Accordo sul foro competente

Foro esclusivo per le controversie con commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni separati di diritto pubblico derivanti da contratti soggetti alle presenti CGC è Francoforte (Oder). In caso di competenza degli uffici giudiziari, è competente il tribunale di Francoforte (Oder).

Versione delle presenti CGC: 17.07.2026

È valida la versione più recente.

Modifiche riservate.

Allegato 2. Linee guida di imballaggio

Principi generali: Le spedizioni devono essere imballate in modo sicuro dall’ordinante in base al contenuto, al tipo di spedizione e all’entità, in modo da escludere danni durante il trasporto e proteggere il contenuto da perdita e danni. L’imballaggio comprende sempre un imballaggio esterno idoneo, un imballaggio interno idoneo e una chiusura sicura.

Imballaggio sicuro: L’imballaggio esterno deve essere adeguato al contenuto, in modo che gli oggetti imballati non possano cadere, non danneggino altre spedizioni e non vengano danneggiati. Deve essere previsto un imballaggio interno sufficiente e integrato con materiali di riempimento. Per oggetti sensibili al trasporto, l’imballaggio deve essere adeguato alla loro particolare sensibilità, tenendo conto della natura, quantità e di tutte le altre particolarità del contenuto. L’imballaggio deve proteggere il contenuto della spedizione dalle sollecitazioni normalmente previste durante il trasporto (ad es. pressione, urti, cadute, vibrazioni o variazioni di temperatura).

L’imballaggio esterno deve essere sufficientemente robusto e resistente alla pressione. Deve inoltre essere abbastanza grande da contenere tutto il contenuto e le parti di imballaggio interno necessarie.

L’imballaggio interno deve fissare il contenuto e imbottirlo su tutti i lati rispetto all’imballaggio esterno e, in caso di più elementi, tra di loro. Gli imballaggi di vendita e di magazzino sono spesso adatti solo per la spedizione su pallet. Per la spedizione singola sono necessarie ulteriori misure di imballaggio (ad es. schiuma sagomata).

Per chiudere le spedizioni devono essere utilizzati materiali resistenti (ad es. nastri adesivi in plastica resistenti allo strappo o nastri adesivi rinforzati con fibre) che garantiscano la coesione della spedizione. Più pesante è la spedizione, più resistente deve essere la chiusura.

Imballaggi o chiusure non devono presentare spigoli vivi, angoli o punte, ad es. chiodi sporgenti, graffette, schegge di legno o fili. L’imballaggio deve racchiudere completamente la merce da trasportare.