Загальні положення та умови

DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Франкфурт-на-Одері

1. Визначення, правова основа

1.1. Підприємцями в розумінні цих Загальних положень та умов (далі — ЗПУ) є фізичні або юридичні особи чи товариства з повною правоздатністю, з якими укладаються ділові відносини і які діють у межах здійснення ними підприємницької або незалежної професійної діяльності.

1.2. Споживачами в розумінні цих ЗПУ є фізичні особи, з якими укладаються ділові відносини, і яким не приписується підприємницька або незалежна професійна діяльність.

1.3. Клієнтами в розумінні цих ділових відносин є як споживачі, так і підприємці.

2. Сфера застосування

2.1. Ці Загальні положення та умови визначають правила правовідносин, що виникають з договорів між DAGO Express Kurierdienst GmbH (далі — «DAGO Express») та її клієнтами (далі — «Клієнт»). Вони застосовуються до збирання, перевезення та доставки відправлень відповідно до нашого калькулятора вартості доставки DAGO Express.

2.2. Якщо імперативними законодавчими нормами та/або індивідуальними домовленостями або цими ЗПУ не передбачено інше, до договорів на транспортні послуги, включно з додатковими та супутніми послугами, додатково застосовуються в зазначеному порядку Німецькі загальні умови експедиторів (ADSp) у чинній редакції, а також положення §§ 459, 407 і далі Торгового кодексу Німеччини (HGB) щодо договорів перевезення. ADSp не застосовуються до операцій зі споживачами в розумінні § 13 BGB (Цивільного кодексу Німеччини).

2.3. Положення §§ 407 і далі HGB (фрахтова діяльність), а в разі транскордонного перевезення — CMR (Конвенція про договір міжнародного автомобільного перевезення вантажів) також застосовуються в додатковому порядку, оскільки цими ЗПУ не врегульовано інше.

2.4. Відмінні, суперечливі чи додаткові загальні умови Клієнта не стають частиною договору, навіть якщо DAGO Express про них знала, якщо їх чинність виразно не погоджено в письмовій формі.

3. Обсяг послуг та перешкоди

3.1. У співпраці з афільованими партнерами системи DAGO Express здійснює збирання, перевезення та доставку відправлень як у межах Федеративної Республіки Німеччини, так і в державах — членах Європейського Союзу.

3.2. Відправлення підлягають збиранню у чітко погоджений час або в погодженому часовому інтервалі за адресою, зазначеною Клієнтом. Передбачається лише одна спроба збирання та одна спроба доставки; допустимі розміри та ваги детально викладені в калькуляторі вартості доставки DAGO Express.

3.3. Якщо не погоджено інше, відправлення доставляються за адресою, зазначеною Клієнтом. Доставка здійснюється «до бордюру», тобто до найближчого громадського бордюру біля адреси доставки, якщо в окремих випадках не погоджено інше.

3.4. Доставка здійснюється одержувачу, зазначеному на відправленні, із підтвердженням його підписом при передачі. Клієнт погоджується з тим, що відправлення може бути передане з ефектом звільнення від зобов’язання особі, присутній у домогосподарстві або на підприємстві одержувача, сусіду одержувача або найближчому пункту DAGO Express (альтернативна доставка), за умови відсутності обґрунтованих сумнівів, що така альтернативна доставка відповідає інтересам Клієнта або одержувача. Сусідом вважається особа, що проживає або працює в тій самій або найближчій будівлі. Клієнт має право виключити альтернативну доставку.

3.5. Доставка корпоративним одержувачам може здійснюватися до поштової кімнати або відділу прийому товарів. Доставка на адреси абонементних поштових скриньок (P.O. box) виключається.

3.6. DAGO Express не зобов’язана обмінювати відправлення на навантажувальному обладнанні (палети, клітки тощо) на порожні палети, клітки тощо у одержувача.

3.7. Якщо відправлення не може бути забране або доставлене у зазначений спосіб, таке відправлення вважається недоставним (наприклад, на місці відсутні придатні засоби для завантаження чи розвантаження, вантаж перевищує розміри або вагу, зазначені при бронюванні, або не було замовлено автомобіль з гідробортом, хоча завантаження чи розвантаження цього вимагає). Про це DAGO Express повідомляє замовника у текстовій формі або телефоном. Замовник може додатково замовити подальші спроби забирання або доставки; відповідні витрати наведені в калькуляторі вартості доставки DAGO Express.

3.8. Відправлення з некоректними адресними даними також вважаються такими, що не підлягають доставці, якщо правильну адресу не вдається встановити DAGO Express при розумних зусиллях, а також відправлення, прийом яких відмовлено, або які не були забрані в установлений строк з філії партнера системи після повідомлення.

3.9. Відправлення, що не підлягають доставці, повертаються DAGO Express Клієнту. Якщо Клієнт відмовляється від прийняття, DAGO Express має право за рахунок Клієнта та на власний розсуд ліквідувати відправлення, включно з продажем або знищенням відповідно до закону. Якщо Клієнта не можна ідентифікувати, DAGO Express має право відкрити відправлення для встановлення його особи. Якщо після відкриття можна ідентифікувати відправника або Клієнта, DAGO Express отримає вказівки від Клієнта або поверне відправлення відправнику за рахунок Клієнта, за винятком відправлень з небезпечним вмістом. Відправлення з небезпечним вмістом надають DAGO Express право знищити або продати їх за рахунок Клієнта. Якщо ні відправника, ні Клієнта ідентифікувати не можна, DAGO Express може також знищити або продати вміст відповідно до § 419 (3) HGB. Будь-які претензії Клієнта на відшкодування збитків залишаються чинними.

3.10. DAGO Express зобов’язана виконувати прийняте замовлення без необґрунтованої затримки, тобто в строк, що є звичним для виконання фрахтового замовлення. Якщо не погоджено інше, DAGO Express не зобов’язана доставити вантаж у певний час або протягом певного періоду кінцевому одержувачу. Усі відомості про строки та тривалість перевезення є ненормативними та можуть бути перевищені через непередбачувані події, зокрема, але не виключно, через екстремальні погодні умови або дорожні умови.

3.11. DAGO Express має право залучати субпідрядників для виконання договору перевезення. DAGO Express відповідає за дії та бездіяльність своїх працівників і залучених нею субпідрядників, оскільки вони діють при виконанні своїх обов'язків, як за власні дії (§ 428 HGB). Відповідальність фактичного перевізника згідно з § 437 HGB залишається незмінною.

3.12. Перешкода для видачі вантажу: Якщо вантаж не може бути виданий, зокрема тому, що в узгоджену дату доставки за адресою доставки немає особи, готової прийняти вантаж, DAGO Express невідкладно повідомляє замовника у текстовій формі і, за можливості, телефоном та запитує його вказівку (§ 419 Abs. 1 HGB).

3.13. Якщо вказівку неможливо отримати у розумний строк або надана вказівка є нездійсненною, DAGO Express має право вжити заходів, які видаються найкращими в інтересах особи, уповноваженої розпоряджатися вантажем (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express може, зокрема, розвантажити вантаж і взяти його на зберігання, передати його на зберігання третій особі за рахунок особи, уповноваженої розпоряджатися вантажем, повернути його або помістити на склад згідно з пунктом 16. У разі зберігання третьою особою DAGO Express відповідає лише за її дбайливий вибір.

3.14. DAGO Express документує заходи, вжиті згідно з пунктом 3.13, шляхом фотознімків, а також протоколу із зазначенням місця, дати та часу, і невідкладно надсилає їх замовнику у текстовій формі.

3.15. DAGO Express має право на відшкодування необхідних витрат та на розумну винагороду згідно з § 419 Abs. 4 HGB, якщо тільки перешкода не належить до сфери ризику DAGO Express. Плата за простій згідно з пунктом 14 залишається незмінною.

3.16. Вказівка про залишення вантажу: Наданням замовлення на перевезення замовник доручає DAGO Express у разі перешкоди для видачі вантажу згідно з пунктом 3.12 залишити вантаж за адресою доставки у придатному місці, якщо місцеві обставини це дозволяють. Замовник підтверджує, що він уповноважений на це стосовно одержувача. Виконання вказівки про залишення вантажу здійснюється на ризик замовника.

3.17. DAGO Express документує виконання вказівки про залишення вантажу згідно з пунктом 3.14 та невідкладно повідомляє замовника у текстовій формі. Замовник може виключити вказівку про залишення вантажу при наданні замовлення або в будь-який час до цього у текстовій формі; у такому випадку DAGO Express діє згідно з пунктом 3.13.

3.18. Залишення вантажу без прийняття його присутньою особою, уповноваженою на приймання, не є видачею вантажу у розумінні §§ 425 ff. HGB. Законодавчі приписи про відповідальність, зокрема § 435 HGB, залишаються незмінними.

4. Договірні відносини

4.1. Відповідне замовлення перевезення (заявка Клієнта на укладення договору перевезення) подається через онлайн-бронювання, електронною поштою з відповідним підтвердженням DAGO Express (підтвердження перевезення електронною поштою) або шляхом передачі відправлення, що відповідає умовам.

4.2. Оскільки DAGO Express надає Клієнту можливість визначати місце та час доставки, право давати вказівки та розпоряджатися вантажем, з відступом від § 418 (2) HGB, переходить до Клієнта з моменту передачі відправлення. Якщо DAGO Express у межах власних послуг надає адресату можливість визначати місце та час доставки, відповідне право давати вказівки та розпоряджатися вантажем, з відступом від § 418 (2) HGB, переходить до одержувача вже перед першою спробою доставки.

В інших випадках положення § 418 (1) до (5) та § 419 HGB не застосовуються. У транскордонному перевезенні право розпорядження відправника відповідно до ст. 12 CMR залишається недоторканим.

4.3. Якщо відправлення не відповідають умовам розділу 4 цих ЗПУ, допустимим розмірам та вазі, зазначеним у калькуляторі вартості доставки DAGO Express, або чинним правилам упаковки та маркування, перевезення DAGO Express відмовляється. Якщо таке відправлення все ж потрапляє в систему DAGO Express, DAGO Express має право в будь-який час зупинити подальше перевезення або пізніше стягнути з Клієнта відповідну додаткову плату. Якщо Клієнт відмовляється сплачувати таку додаткову плату або є обґрунтовані підозри, що прийняте відправлення не відповідає умовам розділу 4 цих ЗПУ, DAGO Express має право повернути відправлення або тримати його для самовивозу Клієнтом. Таке повернення надає DAGO Express право вимагати розумну компенсацію у розмірі не менше третини погодженої фрахтової винагороди. Клієнт може довести, що зусилля DAGO Express були суттєво меншими.

4.4. DAGO Express має право навіть після прийняття відправлення(-нь) перевірити, чи вони відповідають умовам, і запитувати інформацію щодо вмісту відправлення(-нь). Якщо Клієнт відмовляє в такій інформації або її не вдається отримати в належний строк, DAGO Express має право провести огляд відправлення, зокрема за наявності обґрунтованих підстав підозрювати невідповідність умовам.

4.5. Замовлення на доставку вважається виконаним з моменту передачі одержувачу.

5. Виключення з перевезення / обмеження відповідальності

5.1. DAGO Express перевозить лише відправлення, що відповідають калькулятору вартості доставки DAGO Express та чинним правилам упаковки та маркування, а вартість яких за одну поїздку кур’єра не перевищує:

5.1.1. 5000,00 EUR за відправлення для споживачів у розумінні § 13 BGB;

5.1.2. 50 000,00 EUR за відправлення для підприємців.

5.2. Не приймаються:

5.2.1. Відправлення, перевезення яких порушує офіційні або законні заборони, а також відправлення, зберігання чи перевезення яких підпадає під національні або міжнародні правила щодо небезпечних вантажів (якщо виразно не погоджено інше);

5.2.2. Перевезення відправлень, на які поширюються особливі умови, зокрема особливі правила експорту, імпорту чи митного оформлення країни транзиту або призначення (якщо виразно не погоджено інше);

5.2.3. Відправлення з недостатньою упаковкою, зокрема такі, що не відповідають правилам упаковки та маркування, а також відправлення з рідинами, якщо вони не упаковані в небиткий спосіб і не захищені від протікання;

5.2.4. Усі відправлення надзвичайної або важко оцінюваної вартості, як-от дорогоцінне каміння, дорогоцінні метали, промислові діаманти, твори мистецтва, годинники, унікальні предмети, марки, готівка, цінні папери, акції, кредитні та передплачені картки (наприклад телефонні) та інші дійові платіжні засоби;

5.2.5. Відправлення, що потребують особливого оброблення під час перевезення (наприклад швидкопсувні або вразливі до пошкоджень товари, які потрібно захищати від спеки чи холоду);

5.2.6. Відправлення, що містять живих тварин, а також людські або тваринні рештки чи їх частини;

5.2.7. Будь-які відправлення, які через зовнішні ознаки або вміст можуть становити небезпеку для осіб або спричинити шкоду майну чи іншим відправленням;

5.2.8. Відправлення, для яких адреса збирання чи доставки, зазначена Клієнтом, є невідповідною або важкодоступною, або доставка яких потребує особливих зусиль чи заходів безпеки. Збирання та доставка на острови або в гірські райони не здійснюються.

5.2.9. Відправлення, що містять бензин, олію чи мастила, які не були належним чином злиті; з упаковки не повинно витікати залишку.

6. Винагорода за послуги

6.1. Платіж, що підлягає оплаті, визначається калькулятором вартості доставки DAGO Express.

6.2. Наші пропозиції є ненормативними до остаточного укладення договору і базуються на поточних потужностях, фрахтових ставках, тарифах, надбавках, цінах на паливо та валютних курсах. Зміни надають нам право відповідно скоригувати ціни.

6.3. У договорах зі споживачами фрахт (винагорода) включає чинний законодавчий ПДВ; у договорах з підприємцями фрахт нараховується нетто плюс окремо зазначений законодавчий ПДВ.

6.4. Оплата здійснюється наперед через PayPal або миттєвий банківський переказ. У разі миттєвого переказу оплата вважається отриманою з моменту зарахування коштів на наш рахунок. Купівля в кредит можлива лише за попередньою домовленістю. Можливість сплати перевезення в кредит вирішує DAGO Express до прийняття замовлення. Якщо не погоджено інше, рахунки підлягають сплаті протягом 14 днів після отримання без утримань.

6.5. У разі неповної оплати Клієнтом DAGO Express залишає за собою право відмовити в наданні послуги, пов’язаної з продуктом чи послугою.

6.6. (1) Клієнт зобов'язаний під час оформлення замовлення вказати правильну та належну з податкового погляду адресу для виставлення рахунку. Те саме стосується необхідних для внутрішніх потреб клієнта додаткових відомостей, як-от номери замовлення, справи чи проєкту. Якщо замовник не вкаже їх або вкаже неправильно під час бронювання, заснована на цьому претензія щодо рахунку не дає права на відстрочення платежу.

(2) Зазначення неправильної або неповної адреси для виставлення рахунку чи відсутність даних клієнта, а також спричинене цим прострочення платежу не належать до сфери відповідальності DAGO Express GmbH. Правомірність, а також первісний строк настання вимог (їх виконання) залишаються незмінними внаслідок подальшого виправлення рахунку через неправильні або неповні дані клієнта.

6.7. Подальша зміна отримувача рахунку: Подальша зміна отримувача рахунку не впливає на договірне становище замовника. Незалежно від адресування рахунку замовник залишається єдиним законним договірним партнером і головним боржником DAGO Express GmbH.

6.8. Якщо новопризначений отримувач рахунку відмовиться від оплати, відхилить рахунок або прострочить платіж, замовник зобов'язаний негайно сплатити всю суму вимоги.

6.9. Якщо замовник уже сплатив початковий рахунок, у разі подальшого переоформлення DAGO Express GmbH не здійснює повернення суми. Здійснений платіж зараховується внутрішньо проти нововиставленого рахунку. У такому разі замовник зобов'язаний вимагати цю суму у внутрішніх відносинах безпосередньо від нового отримувача рахунку.

6.10. Якщо замовник прострочує платіж, DAGO Express має право нараховувати проценти за прострочення. Стосовно підприємців ставка процентів за прострочення становить дев'ять процентних пунктів понад базову процентну ставку (§ 288 Abs. 2 BGB); додатково нараховується паушальна сума у розмірі 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), яка зараховується до належного відшкодування збитків, оскільки останнє обґрунтоване витратами на правове стягнення. Стосовно споживачів ставка процентів за прострочення становить п'ять процентних пунктів понад базову процентну ставку (§ 288 Abs. 1 BGB). Право на заявлення вимоги про відшкодування подальших збитків від прострочення зберігається.

7. Відповідальність

7.1. Якщо цими ЗПУ або окремо між DAGO Express та Клієнтом виразно не погоджено та не врегульовано інше, DAGO Express несе відповідальність за перевезення в межах Федеративної Республіки Німеччини лише відповідно до останньої редакції ADSp або §§ 407 і далі HGB, зокрема §§ 425 і далі HGB; у транскордонному перевезенні відповідальність імперативно регулюється ст. 17 і далі CMR.

7.2. У разі пошкодження чи втрати відправлення DAGO Express відповідає перед Клієнтом лише в межах прямого збитку, типового для договору, до законодавчих лімітів відповідальності.

7.3. Якщо Клієнт передав відправлення, невідповідне умовам перевезення, без явного письмового вказівки на це, і виникає пошкодження відправлення, яке згідно з обставинами справи випливає з невідповідності відправлення, вважається на користь перевізника, що збиток виник через цей ризик. Особливі підстави обмеження чи виключення відповідальності відповідно до §§ 425 (2), 426 та 427 HGB або, у транскордонному перевезенні, відповідно до ст. 17 CMR залишаються недоторканими.

7.4. Претензії за договором Клієнт як договірний партнер DAGO Express може заявляти за наявності підтвердження доставки.

7.5. Клієнт відповідає перед DAGO Express безпосередньо або через претензії третіх осіб за збитки, спричинені відправленнями, невідповідними умовам.

7.6. Відповідальність DAGO Express за втрату або пошкодження вантажу обмежена згідно з § 431 Abs. 1 HGB сумою 8,33 розрахункових одиниць (спеціальних прав запозичення Міжнародного валютного фонду) за кожний кілограм брутто-ваги відправлення; при транскордонних перевезеннях застосовується Art. 23 CMR. Зазначені суми відповідальності не включають транспортного страхування вантажу. DAGO Express рекомендує замовнику укладати власне транспортне страхування для вантажів високої вартості.

7.7. Відповідальність за порушення строків доставки в такому перевезенні обмежується потрійним розміром фрахту (§ 431 (3) HGB) для внутрішнього перевезення та розміром фрахту (ст. 23 (5) CMR) для транскордонного перевезення. Виключаються збитки від затримок через форс-мажор або обставини поза контролем. Будь-які інші претензії на відшкодування, включно з побічними збитками, виключаються.

7.8. Наведені вище звільнення від відповідальності та обмеження відповідальності не застосовуються:

• до шкоди, спричиненої дією або бездіяльністю, вчиненою DAGO Express або особою, зазначеною у § 428 HGB, умисно чи з грубою необачністю та з усвідомленням того, що шкода з імовірністю настане (§ 435 HGB);
• до шкоди, заподіяної життю, тілу або здоров'ю;
• оскільки замовник є споживачем у розумінні § 13 BGB і імперативні приписи закону, зокрема § 449 Abs. 3 HGB, унеможливлюють відступ від них.

8. Скарги / повідомлення про збитки

8.1. Зовні помітні втрати або пошкодження мають бути зафіксовані письмово при прийнятті/передачі товарів і повідомлені DAGO Express.

8.2. Невидимі пошкодження та/або (часткові) втрати мають бути повідомлені не пізніше семи днів або негайно після того, як про них стало відомо, або після скарги одержувача (ст. 30 CMR).

8.3. Претензії через порушення строків доставки згасають, якщо одержувач не повідомив DAGO Express протягом 21 календарного дня після доставки.

8.4. Повна втрата вважається такою, що мала місце, якщо відправлення не може бути доставлено протягом 20 календарних днів після прийняття для внутрішніх відправлень або протягом 30 календарних днів для міжнародних відправлень. Письмове підтвердження доставки з підписом одержувача звільняє DAGO Express від відповідальності за можливу повну втрату.

9. Строк позовної давності

9.1. Усі вимоги Клієнта в межах цих ЗПУ погашаються зі спливом позовної давності в один рік після доставки. У випадках умислу або умислоподібної вини строк позовної давності становить три роки. Позовна давність починає текти з кінця дня, в який товари було доставлено або їх мало бути доставлено.

10. Відсутність права на відмову від договору при договорах перевезення

10.1. При договорах про надання послуг у сфері перевезення товарів право на відмову від договору згідно з § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB не існує, якщо договір передбачає для надання послуги конкретну дату або конкретний період.

10.2. DAGO Express здійснює перевезення виключно на прямо узгоджену дату або протягом прямо узгодженого періоду. Тому замовник не має права на відмову від договору також і тоді, коли він є споживачем у розумінні § 13 BGB.

10.3. Положення про витрати на скасування (пункт 15) залишаються цим незмінними.

11. Адреса та дані відправника на відправленнях

11.1. Для кожного відправлення, переданого DAGO Express для перевезення, Клієнт має надати повні адресні дані та дані відправника. Адреса має бути чіткою та правильною, щоб відправлення можна було перевезти та доставити без додаткових уточнень. Не допускаються доповнення, які можуть спричинити непорозуміння або ускладнити чи зробити неможливою обробку. Етикетку слід розмістити на найбільшій доступній поверхні відправлення (бік етикетки); її читабельність не повинна погіршуватися додатковими примітками, не пов’язаними з адресою. Уже використана упаковка допускається лише за умови попереднього видалення всіх оманливих відомостей, зокрема старих адресних даних.

11.2. Адреса має бути структурована зверху вниз наступним чином:

11.2.1. ім’я одержувача (за потреби включно з найменуванням компанії);

11.2.2. дані для доставки (вулиця та номер будинку; за потреби поверх і квартиру; для компаній — позначення відділу);

11.2.3. місце призначення з поштовим індексом перед назвою населеного пункту;

11.2.4. у разі транскордонного перевезення — країна призначення.

12. Умови упаковки

12.1. Клієнт несе відповідальність за належну упаковку товарів, що пересилаються, з урахуванням очевидних навантажень при перевезенні, із застосуванням відповідної внутрішньої та зовнішньої упаковки, адаптованої до відправлених товарів. Товари мають бути упаковані так, щоб вони були захищені від втрати та пошкодження та не завдавали шкоди людям чи іншим відправленням під час перевезення. Упаковка має забезпечувати неможливість доступу до вмісту без видимих слідів на зовнішній упаковці. Керівництво з упаковки DAGO Express (див. Додаток 2 — Керівництво з упаковки) слугує орієнтиром у цьому питанні.

13. Зарахування та право притримання

Замовник може здійснити зарахування лише безспірними або встановленими такими, що набрали законної сили, вимогами. Це не стосується зустрічних вимог з тих самих договірних відносин. Право притримання належить замовнику лише остільки, оскільки воно ґрунтується на тих самих договірних відносинах.

14. Простій (демередж)

14.1. DAGO Express має право нараховувати Замовнику плату за простій. Вона визначається таким чином:

Експрес-перевезення (транспортні засоби до 3,5 тонн):
- Включено безкоштовно 60 хвилин на завантаження та розвантаження, а також інший час очікування. Після цього кожна розпочата година коштує 30 € нетто.

Вантажні перевезення (транспортні засоби понад 3,5 тонни):
- Включено безкоштовно 120 хвилин на завантаження та розвантаження, а також інший час очікування. Після цього кожна розпочата година коштує 60 € нетто.

Правова підстава: § 412 абз. 3 HGB.

15. Скасування

У разі скасування замовлення клієнтом DAGO Express має право нарахувати такі витрати на скасування, розраховані від погодженої плати за перевезення (нетто):

• Скасування з моменту прибуття водія на місце завантаження (включно після здійснення забору товару): 100 %
• Скасування після того, як водій розпочав поїздку до місця завантаження: 75 %
• Скасування після підтвердження замовлення до початку поїздки до місця завантаження: 50 %

Примітка:
Якщо транспортний засіб уже перебуває на місці завантаження і виникає час очікування, DAGO Express має право нарахувати, окрім витрат на скасування, плату за простій відповідно до пункту 14.

Якщо внаслідок скасування або розірвання DAGO Express доведено зазнає більшої шкоди, DAGO Express має право пред’явити її замовнику. Подальші вимоги про відшкодування збитків залишаються незмінними.

Якщо скасування ґрунтується на причинах, що належать до сфери ризику DAGO Express, зазначені вище витрати на скасування не нараховуються.

16. Право застави, притримання та складське зберігання

16.1. DAGO Express належить право застави на вантаж щодо всіх вимог з договору перевезення, строк виконання яких настав (§ 440 HGB). Право застави існує, доки DAGO Express має вантаж у своєму володінні або може розпоряджатися ним за допомогою вантажного свідоцтва чи в інший спосіб.

16.2. DAGO Express реалізує право застави лише після попереднього попередження у текстовій формі та після спливу розумного строку тривалістю два тижні.

16.3. Якщо після надання замовлення виникають додаткові витрати, що належать до сфери ризику замовника, зокрема плата за простій згідно з пунктом 14, витрати на подальші спроби забирання чи доставки або витрати внаслідок неправильних чи неповних даних замовника, DAGO Express може поставити виконання вказівки в залежність від розумного авансу (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).

16.4. Якщо аванс, витребуваний згідно з пунктом 16.3, не сплачено в межах розумного строку, встановленого DAGO Express, DAGO Express має право взяти вантаж на зберігання або передати його на зберігання третій особі. Зберігання третьою особою здійснюється від імені DAGO Express; опосередковане володіння DAGO Express вантажем зберігається. DAGO Express невідкладно повідомляє замовника у текстовій формі про місце зберігання та про очікувані витрати на зберігання.

16.5. Витрати на зберігання несе замовник у їх фактичному розмірі, однак не більше 60,00 € нетто за кожний розпочатий календарний день і за кожне завантаження транспортного засобу. На вимогу DAGO Express підтверджує витрати шляхом надання рахунку зберігача. Замовник може відвернути здійснення права притримання наданням забезпечення (§ 369 Abs. 4 HGB). Притримання не здійснюється, якщо в конкретному випадку воно було б непропорційним.

17. Форс-мажор

17.1. Події непереборної сили звільняють сторони договору на час перешкоди та в обсязі її дії від їхніх обов'язків з виконання. Форс-мажором є непередбачувані події зовнішнього впливу, яких не можна відвернути навіть при застосуванні найбільшої дбайливості, а саме: стихійні лиха, війна, терористичні акти, заворушення та громадянські безлади, закриття кордонів за розпорядженням органів влади, страйки та локаути, а також приписані органами влади заходи боротьби з інфекційними хворобами.

17.2. Сторона договору, якої це стосується, зобов'язана невідкладно повідомити іншу сторону договору у текстовій формі про настання, очікувану тривалість та наслідки події.

17.3. Якщо перешкода триває довше ніж 14 календарних днів, обидві сторони договору мають право розірвати договір у текстовій формі. Уже надані послуги підлягають оплаті. Витрати на скасування згідно з пунктом 15 у цьому випадку не нараховуються.

17.4. Законодавчі положення про відповідальність §§ 407 ff. HGB, а також – при транскордонних перевезеннях – CMR залишаються незмінними.

18. Санкції та експортний контроль

18.1. Обов'язки DAGO Express з надання послуг діють із застереженням, що їх виконанню не перешкоджають непередбачувані та не залежні від DAGO Express перешкоди на підставі приписів зовнішньоекономічного, митного або санкційного законодавства Федеративної Республіки Німеччина, Європейського Союзу чи Організації Об'єднаних Націй, зокрема на підставі ембарго.

18.2. Замовник зобов'язаний своєчасно та в повному обсязі надати DAGO Express усі дані, необхідні для дотримання приписів, зазначених у пункті 18.1, зокрема щодо виду, властивостей і мети використання вантажу, а також щодо відправника, одержувача та інших учасників перевезення. Якщо вантаж підлягає вимогам щодо експорту, імпорту або отримання дозволів, замовник зобов'язаний вказати на це при наданні замовлення у текстовій формі.

18.3. Якщо виникають ознаки порушення приписів, зазначених у пункті 18.1, DAGO Express має право відмовити у перевезенні або зупинити його до з'ясування обставин. Права та обов'язки при перешкодах для перевезення та для видачі вантажу згідно з §§ 419, 420 HGB залишаються незмінними.

18.4. Замовник звільняє DAGO Express від вимог третіх осіб, а також від штрафів та інших несприятливих наслідків, які ґрунтуються на тому, що замовник винно порушив свої обов'язки за пунктом 18.2.

19. Різні положення

19.1. . Усні заяви Клієнта, що суперечать цим Загальним положенням та умовам, є зобов’язуючими лише за умови письмового підтвердження.

19.2. DAGO Express обробляє персональні дані, передані у зв'язку із замовленням на перевезення, остільки, оскільки це необхідно для виконання договору (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) або для виконання правових обов'язків (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express у цій частині є самостійним контролером і не є обробником даних. Подробиці випливають з повідомлень про захист даних DAGO Express GmbH.

19.3. . Договори перевезення регулюються правом Федеративної Республіки Німеччини. Для споживачів, які не укладають договір перевезення з професійних чи комерційних мотивів, цей вибір права застосовується лише остільки, оскільки наданий захист не скасовується імперативними нормами права держави, у якій споживач має звичайне місце проживання.

19.4. . Якщо будь-яке положення цих ЗПУ або інших угод є або стає недійсним, чинність договору не порушується. Сторони зобов’язані замінити недійсне положення таким, яке максимально наближається до економічної мети недійсного положення.

19.5. Вирішення споживчих спорів: DAGO Express не готова і не зобов'язана брати участь у процедурі вирішення спорів у органі позасудового вирішення споживчих спорів (§ 36 VSBG).

20. Угода про підсудність

Виключною підсудністю для судових спорів із підприємцями, юридичними особами публічного права або спеціальними фондами публічного права, що випливають із договорів, на які поширюються ці ЗПУ, є Франкфурт-на-Одері. Якщо підсудність мають місцеві суди першої інстанції (Amtsgericht), підсудним є Місцевий суд Франкфурта-на-Одері.

Редакція цих ЗПУ: 17.07.2026

Застосовується остання редакція.

Можуть змінюватися.

Додаток 2. Керівництво з упаковки

1. Загальні положення: Відправлення мають бути надійно упаковані Клієнтом відповідно до вмісту, типу та обсягу відправлення так, щоб виключити пошкодження під час перевезення та захистити вміст від втрати та пошкодження. Упаковка завжди включає відповідну зовнішню упаковку, відповідну внутрішню упаковку та надійне закриття.
2. Надійна упаковка: Зовнішня упаковка має відповідати вмісту так, щоб упаковані предмети не випадали, не пошкоджували інші відправлення та не пошкоджувалися самі. Має забезпечуватися достатня внутрішня упаковка з амортизуючими матеріалами. Для чутливих до перевезення предметів упаковку слід адаптувати до їх чутливості з урахуванням характеру, кількості та всіх інших специфічних особливостей вмісту в кожному окремому випадку. Упаковка має надійно захищати вміст від навантажень, на які він зазвичай піддається під час відправлення (наприклад тиск, удари, падіння, вібрація або температурні впливи).
3. Зовнішня упаковка має бути достатньо міцною та стійкою до стиснення. Вона також має бути достатньо великою, щоб вмістити весь вміст і необхідні елементи внутрішньої упаковки.
4. Внутрішня упаковка має фіксувати вміст на місці та забезпечувати амортизацію з усіх боків відносно зовнішньої упаковки та між кількома одиницями вмісту. Споживча та складська упаковка нерідко розрахована лише на палетні перевезення. Для поодинокого відправлення додаткові заходи упаковки (наприклад формована піна) як транспортна упаковка є обов’язковими.
5. Для закриття відправлень слід використовувати довговічні матеріали (наприклад стрічки з ударостійкого самоклеючого пластику або вологоактивовані стрічки з волокнистим армуванням), щоб забезпечити цілісність відправлення. Чим важче відправлення, тим надійнішим має бути закриття.
6. Упаковка або її закриття не повинні мати гострих ребер, кутів або виступів, таких як виступні цвяхи, скоби, уламки дерева або кінці дроту. Упаковка має повністю вкривати товар, що перевозиться.