ÁSZF ügyfelek számára

Általános Szerződési Feltételek

a DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)

1. Fogalommeghatározások, jogalapok

1.1. Vállalkozók ezen általános szerződési feltételek értelmében olyan természetes vagy jogi személyek, illetve jogképes személyegyesülések, amelyekkel üzleti kapcsolatba lépünk, és amelyek kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységük gyakorlása során járnak el.

1.2. Fogyasztók ezen általános szerződési feltételek értelmében olyan természetes személyek, amelyekkel üzleti kapcsolatba lépünk, anélkül, hogy kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenység lenne nekik tulajdonítható.

1.3. Megrendelők ezen üzleti kapcsolatok értelmében fogyasztók és vállalkozók egyaránt.

2. Hatály

2.1. Ezen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) meghatározzák a

DAGO Express Kurierdienst GmbH (a továbbiakban: „DAGO Express") és megbízói (a továbbiakban: „Megrendelő") között. Ezek a DAGO Express szállítási költségkalkulátorunk szerinti küldemények felvételére, szállítására és kézbesítésére vonatkoznak.

2.2. Amennyiben kötelező jogszabályi előírások és/vagy egyedi megállapodások vagy ezen ÁSZF másként nem rendelkezik, a szállítási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, beleértve a kiegészítő és mellékszolgáltatásokat is, kiegészítő jelleggel és ebben a sorrendben az Általános Német Szállítmányozási Feltételek (ADSp) érvényesek; mégpedig azok aktuálisan érvényes változatában, valamint a HGB §§ 459, 407 és következő szakaszainak a fuvarszerződésre vonatkozó előírásai. Az ADSp nem alkalmazandó a BGB 13. § szerinti fogyasztókkal kötött ügyletekre.

2.3. Szintén érvényesek a HGB §§ 407 és következő szakaszainak (fuvarozási ügylet) és határokon átnyúló szállítások esetén a CMR (Nemzetközi Közúti Árufuvarozási Szerződésről szóló Egyezmény) előírásai kiegészítő jelleggel, amennyiben ezen ÁSZF eltérően nem rendelkezik.

2.4. A megbízó eltérő, ellentétes vagy kiegészítő általános szerződési feltételei még ismeretük esetén sem válnak a szerződés részévé, kivéve, ha érvényességükhöz kifejezetten írásban hozzájárultak.

3. Szolgáltatási kör és akadályok

3.1. A kapcsolt rendszerpartnerekkel együttműködve a DAGO Express vállalja a küldemények átvételét, szállítását és kézbesítését a Németországi Szövetségi Köztársaságon belül, valamint az Európai Unió tagállamaiban.

3.2. A küldemény(ek) átvétele a kifejezetten megállapodott időpontban vagy időszakban, a Megrendelő által megadott címen történik. Minden esetben csak egy átvételi és egy kézbesítési kísérlet van előirányozva, a megengedett méretek és súlyok részleteit a DAGO Express szállítási költségkalkulátora tartalmazza.

3.3. Eltérő megállapodás hiányában a küldemény a Megrendelő által megadott címre kerül kézbesítésre. A küldemény kézbesítése „„járdaszegélyig szabad"“ módon történik, azaz a szállítási címhez legközelebbi nyilvános járdaszegélyig, amennyiben egyedi esetben másként nem állapodnak meg.

3.4. A kézbesítés a küldeményen feltüntetett címzettnek történik, és az átadáskor annak aláírásával igazolják. A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy a küldemény a címzett háztartásában vagy üzletében tartózkodó személynek, a címzett szomszédjának vagy egy közeli DAGO Express pontnál felszabadító hatállyal kézbesíthető legyen (alternatív kézbesítés), amennyiben a konkrét körülmények alapján nincs megalapozott kétség afelől, hogy az alternatív kézbesítés megfelel a Megrendelő vagy a címzett érdekeinek. Szomszéd az a személy, aki ugyanabban vagy a legközelebbi épületben lakik vagy dolgozik. A Megrendelőnek lehetősége van az alternatív kézbesítés kizárására.

3.5. Üzleti címzettek esetén a kézbesítés történhet a postai beérkezési ponton vagy az áruátvételen. Postafiók címekre történő kézbesítés kizárt.

3.6. A DAGO Express nem köteles a rakodási segédeszközökön (raklap, rácsos konténer stb.) lévő küldeményeket a címzettnél üres raklapokra, rácsos konténerekre stb. cserélni.

3.7. Ha a küldeményt a bemutatott módon nem lehet felvenni vagy kézbesíteni, a küldemény kézbesíthetetlennek minősül (például nem áll rendelkezésre megfelelő rakodási vagy kirakodási segédeszköz a helyszínen, az áru meghaladja a foglaláskor megadott méreteket vagy súlyt, vagy nem rendeltek emelőhátfalas járművet, jóllehet a be- vagy kirakodás ezt megköveteli). Erről a DAGO Express szöveges formában vagy telefonon értesíti a Megrendelőt. A Megrendelő további felvételi vagy kézbesítési kísérleteket rendelhet meg kiegészítésképpen; ezek költségeit a DAGO Express szállítási költségkalkulátora tartalmazza.

3.8. Szintén kézbesíthetetlennek minősülnek a hibás címadatokkal ellátott küldemények, amennyiben a helyes cím ésszerű erőfeszítéssel a DAGO Express által nem állapítható meg, valamint azok a küldemények, amelyek átvételét megtagadják, vagy amelyeket felszólítás után a helyszínen megnevezett határidőn belül a címzett nem vesz át a rendszerpartner fiókjában.

3.9. A kézbesíthetetlen küldeményeket a DAGO Express visszaszállítja a Megrendelőnek. Amennyiben a Megrendelő megtagadja a visszavételt, ez feljogosítja a DAGO Express-t, hogy a küldeményről a Megrendelő költségére, megfelelő mérlegelés alapján rendelkezzen, beleértve a jogszabályi rendelkezések szerinti értékesítést vagy megsemmisítést is. Ha a Megrendelő nem azonosítható, a DAGO Express jogosult a személyazonosság megállapítása érdekében a küldeményt felnyitni. Ha a felnyitás révén a Megrendelő vagy a feladó személye megállapítható, a DAGO Express bekéri a Megrendelő utasítását, vagy a küldeményt - a veszélyes tartalmú küldemények kivételével - a Megrendelő költségére visszaszállítja a feladónak. A veszélyes tartalmú küldemények esetén a DAGO Express jogosult azokat a Megrendelő költségére megsemmisíteni vagy értékesíteni. Ha sem a feladó, sem a Megrendelő nem állapítható meg, a DAGO Express a HGB 419. § (3) bekezdésének megfelelően szintén megsemmisítheti vagy értékesítheti a tartalmat. A Megrendelő esetleges kártérítési igényei érintetlenek maradnak.

3.10. A DAGO Express köteles az átvett megbízást haladéktalanul, azaz a fuvarozási megbízás teljesítéséhez szokásos időn belül teljesíteni. Eltérő megállapodás hiányában a DAGO Express nem köteles a szállítmányt meghatározott időpontban vagy meghatározott idő elteltével a tervezett címzettnek átadni. Minden idő- és átfutási idő adat nem kötelező érvényű, és előre nem látható események, mint különösen, de nem kizárólagosan, szélsőséges időjárási vagy közlekedési viszonyok esetén túlléphető.

3.11. A DAGO Express jogosult a fuvarozási szerződés teljesítéséhez alvállalkozókat igénybe venni. A DAGO Express az embereinek és az általa igénybe vett alvállalkozóknak a cselekményeiért és mulasztásaiért, amennyiben azok tevékenységük gyakorlása során járnak el, úgy felel, mint saját cselekményeiért (§ 428 HGB). A teljesítő fuvarozó felelőssége a § 437 HGB szerint ezáltal érintetlen marad.

3.12. Kézbesítési akadály: Ha az áru nem kézbesíthető, különösen azért, mert a megállapodott szállítási időpontban a szállítási címen senki sem áll készen az átvételre, a DAGO Express haladéktalanul értesíti a Megrendelőt szöveges formában, és amennyiben lehetséges, telefonon, és beszerzi annak utasítását (§ 419 Abs. 1 HGB).

3.13. Ha az utasítás észszerű időn belül nem szerezhető be, vagy a megadott utasítás nem hajtható végre, a DAGO Express jogosult megtenni azokat az intézkedéseket, amelyek a rendelkezésre jogosult érdekében a legjobbnak tűnnek (§ 419 Abs. 3 HGB). A DAGO Express különösen kirakodhatja és megőrzésbe veheti az árut, azt a rendelkezésre jogosult számlájára harmadik személynél megőrzésre elhelyezheti, visszaszállíthatja vagy a 16. pont szerint raktározhatja. Harmadik személy általi megőrzés esetén a DAGO Express csak annak gondos kiválasztásáért felel.

3.14. A DAGO Express a 3.13. pont szerint megtett intézkedéseket fényképekkel, valamint a hely, a dátum és az időpont megjelölését tartalmazó jegyzőkönyvvel dokumentálja, és ezeket haladéktalanul szöveges formában továbbítja a Megrendelőnek.

3.15. A DAGO Express jogosult a szükséges ráfordítások megtérítésére és megfelelő díjazásra a § 419 Abs. 4 HGB szerint, kivéve, ha az akadály a DAGO Express kockázati körébe tartozik. A 14. pont szerinti álláspénz ezáltal érintetlen marad.

3.16. Lerakási utasítás: A fuvarozási megbízás megadásával a Megrendelő utasítja a DAGO Expresst, hogy a 3.12. pont szerinti kézbesítési akadály esetén az árut a szállítási címen egy alkalmas helyen rakja le, amennyiben a helyi körülmények ezt lehetővé teszik. A Megrendelő megerősíti, hogy erre a címzettel szemben jogosult. A lerakási utasítás végrehajtása a Megrendelő veszélyére történik.

3.17. A DAGO Express a lerakási utasítás végrehajtását a 3.14. pont szerint dokumentálja, és haladéktalanul értesíti a Megrendelőt szöveges formában. A Megrendelő a lerakási utasítást a megbízás megadásakor vagy azt megelőzően bármikor kizárhatja szöveges formában; a DAGO Express ilyen esetben a 3.13. pont szerint jár el.

3.18. Az áru átvételre jogosult jelenlévő személy általi átvétele nélküli lerakása nem valósít meg kézbesítést a §§ 425 ff. HGB értelmében. A törvényes felelősségi rendelkezések, különösen a § 435 HGB, ezáltal érintetlenek maradnak.

4. Szerződéses jogviszony

4.1. A szállítási megbízás (a Megrendelő ajánlata fuvarozási szerződés megkötésére) online foglalással, a DAGO Express megfelelő visszaigazolásával ellátott e-mailben (e-mail szállítási visszaigazolás) vagy a feltételeknek megfelelő küldemény átadásával történik.

4.2. Amennyiben a DAGO Express lehetőséget biztosít a megrendelőnek a kézbesítés helyének és idejének meghatározására, a küldeményre vonatkozó utasítási és rendelkezési jog a § 418 (2) bekezdés HGB-től eltérően már a küldemény átadásával átszáll a megrendelőre. Amennyiben a DAGO Express a címzettnek saját szolgáltatásai keretében lehetőséget biztosít a kézbesítés helyének és idejének meghatározására, az adott küldeményre vonatkozó utasítási és rendelkezési jog a § 418 (2) bekezdés már az első kézbesítési kísérlet előtt átszáll a címzettre. Egyebekben a

• HGB 418. § (1)-(5) és 419. § nem alkalmazandó. Határokon átnyúló fuvarozás esetén a feladó CMR 12. cikke szerinti rendelkezési joga érintetlen marad.

4.3. Ha a küldemények nem felelnek meg ezen ÁSZF 4. pontjának feltételeinek, a DAGO Express szállítási költségkalkulátorában megadott megengedett méreteknek és súlyoknak, vagy a csomagolásra és címkézésre vonatkozó érvényes szabályoknak, a DAGO Express elutasítja a szállítást. Ha ilyen küldemény mégis bekerül a DAGO Express rendszerébe, ez feljogosítja a DAGO Express-t, hogy a további szállítást bármikor leállítsa, vagy megfelelő pótdíjat számítson fel utólag a Megrendelőnek. Ha a Megrendelő megtagadja az ilyen pótdíj megfizetését, vagy megalapozott a feltételezés, hogy az átvett küldemény ezen ÁSZF 4. pontja szerinti feltételeknek nem megfelelő küldemény, ez feljogosítja a DAGO Express-t a küldemény visszaadására vagy a Megrendelő általi átvételre készenlétben tartására. Az ilyen visszaadás feljogosítja a DAGO Express-t, hogy megfelelő költségtérítést számítson fel, legalább a megállapodott fuvardíj egyharmadának megfelelő összegben. A Megrendelő jogosult bizonyítani a DAGO Express esetlegesen lényegesen alacsonyabb ráfordítását.

4.4. A DAGO Express a küldemény(ek) átvétele után is jogosult megállapítani, hogy azok feltételeknek megfelelő küldemények-e, illetve felvilágosítást kérni a küldemény(ek) tartalmáról. Ha a Megrendelő megtagadja ezt a felvilágosítást, vagy nem lehetséges ezt időben beszerezni, a DAGO Express jogosult a küldeményt tartalmának vizsgálata céljából felnyitni, különösen ha megalapozott okunk van feltételezni, hogy feltételeknek nem megfelelő küldeményről van szó.

4.5. A kézbesítési megbízás a címzettnek történő átadással teljesítettnek minősül.

5. Szállításból való kizárás/Felelősségkizárások

5.1. A DAGO Express csak olyan küldeményeket szállít, amelyek megfelelnek a DAGO Express szállítási költségkalkulátorának, valamint a csomagolásra és címkézésre vonatkozó érvényes szabályoknak, és amelyek értéke futáronként nem haladja meg:

5.1.1. 5.000,00 € küldeményenként a BGB 13. § szerinti fogyasztók esetén;

5.1.2. 50.000,00 € küldeményenként vállalkozók esetén.

5.2. Nem fogadunk el:

5.2.1. Olyan küldeményeket, amelyek szállítása hatósági vagy törvényi tilalmakba ütközne, valamint olyan küldeményeket, amelyek tárolása vagy szállítása nemzeti vagy nemzetközi veszélyes árukra vonatkozó előírások hatálya alá esik (kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg);

5.2.2. Különleges feltételekhez kötött küldemények szállítását, különösen speciális kiviteli, behozatali vagy vámjogi rendelkezések hatálya alá eső tranzit- vagy rendeltetési ország esetén (kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg);

5.2.3. Nem megfelelő csomagolású küldeményeket, különösen azokat, amelyek nem felelnek meg a csomagolásra és címkézésre vonatkozó szabályoknak, valamint folyadékot tartalmazó küldeményeket, ha azok nincsenek törésbiztos módon csomagolva és az esetleges kiömlés ellen védve;

5.2.4. Minden rendkívüli vagy nehezen becsülhető értékű küldeményt, mint drágakövek, nemesfémek, ipari gyémántok, műalkotások, órák, egyedi darabok, bélyegek, pénz, átruházható kereskedelmi papírok, értékpapírok, hitel- és feltöltőkártyák (pl. telefonkártyák) és egyéb érvényes fizetőeszközök;

5.2.5. Olyan küldeményeket, amelyek szállítás közben különleges kezelést igényelnek (pl. romlandó vagy sérülékeny áruk, amelyeket különösen meg kell védeni a hő- vagy hideghatástól);

5.2.6. Élő állatokat, valamint emberek vagy állatok földi maradványait vagy testrészeit tartalmazó küldeményeket;

5.2.7. Bármely olyan küldeményt, amely külső tulajdonságai vagy tartalma miatt személyek veszélyeztetését vagy anyagi javak, valamint más küldemények károsodását okozhatja;

5.2.8. Olyan küldeményeket, amelyek esetében a Megrendelő által megadott átvételi vagy kézbesítési cím nem megfelelő vagy nehezen megközelíthető, vagy amelyek szállítása vagy kézbesítése különleges erőfeszítést vagy biztonsági intézkedéseket igényel. Továbbá nem végzünk szigeti vagy hegyi átvételeket/kézbesítéseket.

5.2.9. Olyan küldeményeket, amelyek benzint, olajat vagy kenőanyagokat tartalmaznak, amelyek nincsenek megfelelően leengedve; ezeknél semmilyen maradék nem szivároghat ki a külső csomagolásból.

6. Szolgáltatási díj

6.1. A fizetendő díj a DAGO Express szállítási költségkalkulátorából derül ki.

6.2. Ajánlataink a végleges megkötésig szabadon visszavonhatók, és az aktuálisan érvényes kapacitásokon, fuvardíjakon, tarifákon, pótdíjakon, üzemanyagárakon és átváltási árfolyamokon alapulnak. Az esetleges változások módosításra jogosítanak fel minket.

6.3. A fuvardíj (díjazás) fogyasztókkal kötött szerződések esetén tartalmazza az érvényes törvényes általános forgalmi adót; vállalkozókkal kötött szerződések esetén a fuvardíj (díjazás) nettó értékben, külön feltüntetett, érvényes törvényes általános forgalmi adóval növelten kerül felszámításra.

6.4. A fizetés PayPal-lal vagy azonnali átutalással, előre fizetéssel történik. Azonnali átutalás esetén a befizetés időpontja a számlánkra történő pénzbeérkezés. Számlára történő vásárlás csak előzetes egyeztetés után lehetséges. A DAGO Express a megrendelés elfogadása előtt dönt arról, hogy a szállítás fizethető-e számlára. Eltérő megállapodás hiányában a számlák a számla kézhezvételétől számított 14 napon belül, levonás nélkül esedékesek.

6.5. A Megrendelő általi hiányos fizetés esetén a DAGO Express fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó szolgáltatás nyújtását.

6.6. (1) A Megrendelő köteles a megrendelés leadásakor a helyes és adójogilag megfelelő számlázási címet megadni. Ugyanez vonatkozik az ügyfél által belsőleg megkövetelt kiegészítő adatokra, mint a megrendelési, ügyirat- vagy projektszámok. Ha ezeket a Megrendelő a foglaláskor nem vagy hibásan adja meg, az erre alapozott számlakifogás nem jogosít fel a fizetés elhalasztására.

(2) A hibás vagy hiányos számlázási cím megadása vagy az ügyféladatok hiánya, valamint az ebből eredő fizetési késedelem nem tartozik a DAGO Express GmbH felelősségi körébe. A követelések jogszerűségét és eredeti esedékességét (lejáratát) a hibás vagy hiányos ügyféladatok miatti utólagos számlakorrekció nem érinti.

6.7. A számla címzettjének utólagos módosítása: A számla címzettjének utólagos módosítása nem érinti a Megrendelő szerződéses pozícióját. A számlázási címzéstől függetlenül a Megrendelő marad a DAGO Express GmbH egyetlen jogi szerződéses partnere és fő adósa.

6.8. Amennyiben az újonnan megnevezett számlacímzett megtagadja a fizetést, visszautasítja a számlát vagy fizetési késedelembe esik, a Megrendelő köteles a teljes követelést haladéktalanul megfizetni.

6.9. Ha a Megrendelő az eredeti számlát már kiegyenlítette, utólagos átírás esetén a DAGO Express GmbH nem téríti vissza az összeget. A teljesített fizetést belsőleg elszámolják az újonnan kiállított számlával. A Megrendelő ebben az esetben köteles az összeget a belső jogviszonyban közvetlenül az új számlacímzettől követelni.

6.10. Ha a Megrendelő fizetéssel késedelembe esik, a DAGO Express jogosult késedelmi kamatot felszámítani. Vállalkozókkal szemben a késedelmi kamat mértéke az alapkamat feletti kilenc százalékpont (§ 288 Abs. 2 BGB); ezen felül 40,00 € összegű átalány kerül felszámításra (§ 288 Abs. 5 BGB), amelyet a tartozott kártérítésbe be kell számítani, amennyiben az a jogérvényesítés költségein alapul. Fogyasztókkal szemben a késedelmi kamat mértéke az alapkamat feletti öt százalékpont (§ 288 Abs. 1 BGB). A további késedelmi kár érvényesítése fenntartva marad.

7. Felelősség

7.1. Amennyiben ezen ÁSZF-ben vagy a DAGO Express és a Megrendelő között kifejezetten másként nem állapodtak meg és szabályoztak, a DAGO Express a Németországi Szövetségi Köztársaságon belüli szállítások esetén csak az ADSp mindenkori legújabb változata, illetve a HGB 407. és következő §-ai, különösen a HGB 425. és következő §-ai szerint felel, határokon átnyúló szállítások esetén feltétlenül kötelezően a CMR 17. és következő cikkei szerint.

7.2. A DAGO Express a Megrendelővel szemben küldemény károsodása vagy elvesztése esetén csak a közvetlen, szerződéstípusra jellemző kár mértékéig, a törvényes felelősségi határokig felel.

7.3. Amennyiben a Megrendelő a feltételeknek nem megfelelő küldeményt adott át szállításra anélkül, hogy erre kifejezetten és írásban felhívta volna a figyelmet, és a küldeményben olyan kár keletkezik, amely az eset körülményei szerint a küldemény alkalmatlanságából ered, a fuvarozó javára vélelmezni kell, hogy a kár ebből a veszélyből eredt. A HGB 425. § (2), 426. és 427. §-ai, illetve határokon átnyúló fuvarozás esetén a CMR 17. cikke szerinti különleges felelősségcsökkentési, illetve felelősségkizárási okok ettől érintetlenek maradnak.

7.4. A szerződésből eredő igényeit a Megrendelő egyebekben a DAGO Express szerződéses partnereként a feladási elismervény bemutatásával érvényesítheti.

7.5. A Megrendelő közvetlenül vagy harmadik felek igényérvényesítése miatt felel a DAGO Express-szel szemben a feltételeknek nem megfelelő küldemények miatt keletkezett károkért.

7.6. A DAGO Express felelőssége az áru elvesztéséért vagy sérüléséért a § 431 Abs. 1 HGB szerint a küldemény bruttó súlyának kilogrammonként 8,33 elszámolási egységre (a Nemzetközi Valutaalap különleges lehívási jogaira) korlátozott; határon átnyúló fuvarozások esetén az Art. 23 CMR irányadó. A fent említett felelősségi összegek nem tartalmazzák az áru szállítmánybiztosítását. A DAGO Express azt ajánlja a Megrendelőnek, hogy nagy értékű áruk esetén saját szállítmánybiztosítást kössön.

7.7. A szállítási határidő túllépéséért való felelősség ezen szállítások esetén belföldi árufuvarozásnál a fuvardíj háromszorosára (HGB 431. § (3) bekezdés), valamint határokon átnyúló árufuvarozás esetén a fuvardíj egyszeresérem (CMR 23. cikk (5) bekezdés) korlátozódik. A szállítási határidő túllépéséből eredő károk vis maior vagy nem felróható körülmények vagy nehézségek esetén kizártak. Minden további kártérítési igény, beleértve a következményi károkért való igényeket is, kizárt.

7.8. A fenti felelősség alóli mentesülések és felelősségkorlátozások nem érvényesek:

• olyan károk esetén, amelyek a DAGO Express vagy a § 428 HGB szerint megnevezett személy által szándékosan vagy könnyelműen és annak tudatában elkövetett cselekményre vagy mulasztásra vezethetők vissza, hogy a kár valószínűleg bekövetkezik (§ 435 HGB);
• élet, testi épség vagy egészség megsértéséből eredő károk esetén;
• amennyiben a Megrendelő a § 13 BGB értelmében vett fogyasztó, és kényszerítő törvényes rendelkezések, különösen a § 449 Abs. 3 HGB, az eltéréssel szemben állnak.

8. Reklamáció/Kárigény bejelentése

8.1. A külsőleg felismerhető veszteségeket vagy károkat a szállítmány átvételekor/átadásakor írásban rögzíteni kell és a DAGO Express-nek be kell jelenteni.

8.2. A külsőleg nem felismerhető károkat és/vagy (rész)veszteségeket legkésőbb hét napon belül vagy a tudomásszerzést követően azonnal, illetve a címzett reklamációja esetén (CMR 30. cikk) kell bejelenteni.

8.3. A szállítási határidő túllépése miatti igények megszűnnek, ha azokat a kézbesítéstől számított 21 naptári napon belül a címzett nem jelenti be a DAGO Express-nek.

8.4. Teljes veszteség feltételezendő, ha a küldeményt a kézbesítésre történő átvétel után belföldi szinten 20 naptári napon belül, nemzetközi szinten 30 naptári napon belül nem lehet kézbesíteni. A címzett aláírásával ellátott írásbeli kézbesítési igazolás mentesíti a DAGO Express-t az esetleges teljes veszteségekért való felelősség alól.

9. Elévülés

9.1. A Megrendelő ezen ÁSZF hatálya alá tartozó összes igénye a kézbesítéstől számított egy év alatt évül el. Szándékosság vagy a szándékossággal egyenértékű vétkesség esetén az elévülési idő három év. Az elévülés azon nap végével kezdődik, amelyen az árut kézbesítették vagy kézbesíteni kellett volna.

10. Elállási jog hiánya fuvarozási szerződések esetén

10.1. Áruk fuvarozása területén szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések esetén a § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB szerint nem áll fenn elállási jog, ha a szerződés a szolgáltatás nyújtására meghatározott időpontot vagy időszakot ír elő.

10.2. A DAGO Express a fuvarozásokat kizárólag kifejezetten megállapodott időpontban vagy kifejezetten megállapodott időszakon belül végzi. A Megrendelőt ezért akkor sem illeti meg elállási jog, ha a § 13 BGB értelmében vett fogyasztó.

10.3. A sztornóköltségekre vonatkozó rendelkezések (15. pont) ezáltal érintetlenek maradnak.

11. Cím- és feladói adatok a küldeményeken

11.1. A DAGO Express-nek szállításra átadott minden küldeményhez a megrendelőnek ki kell töltenie a teljes címet és a feladói adatokat. Ennek a címnek egyértelműnek és helyesnek kell lennie, hogy a küldemény utánajárás nélkül szállítható és kézbesíthető legyen. Nem lehetnek olyan kiegészítések, amelyek félreértéseket okoznak, vagy a küldemény feldolgozását késleltetik, megnehezítik vagy lehetetlenné teszik. A feliratnak a küldemény legnagyobb rendelkezésre álló felületén (címoldal) kell lennie, és az olvashatóságot nem ronthatják a címre nem vonatkozó kiegészítő megjegyzések. Használt csomagolások csak akkor megengedettek, ha előzőleg minden félreérthető adatot, például régi címadatokat stb. eltávolítottak.

11.2. A címnek felülről lefelé rendezve kell tartalmaznia:

11.2.1. a címzett nevét (adott esetben a cégnévvel együtt);

11.2.2. a kézbesítési adatokat (utca és házszám; ha van, az emelet és lakásszám; cégeknél a részleg megnevezése);

11.2.3. a rendeltetési helyet az irányítószámmal;

11.2.4. határokon átnyúló szállítás esetén a rendeltetési országot.

11.3. Az irányítószámnak és a rendeltetési helynek a többi adattól jól látható távolságban, a legalsó sorban kell elhelyezkednie. A rendeltetési hely csak a hivatalos helységnevet tartalmazhatja. Az irányítószámnak teljesnek és jól olvashatónak kell lennie. A feladói adatoknak összetevőikben és elrendezésükben meg kell felelniük a címzésnek. A feladói adatok nem befolyásolhatják a címzés egyértelműségét. Kérjük, biztonsági okokból helyezze el a cím- és feladói adatokat a küldeményen belül is.

12. Csomagolási feltételek

12.1. A Megrendelő felelős azért, hogy a szállított árukat a várható szállítási igénybevételnek megfelelően, a szállítandó áruhoz igazított, megfelelő belső és külső csomagolással lássa el. Az árut úgy kell csomagolni, hogy egyrészt maga védve legyen az elvesztéstől és sérüléstől, másrészt a szállítást végző személyeknek és más szállított csomagoknak ne okozhasson kárt. A csomagolásnak különösen biztosítania kell, hogy a csomagtartalomhoz való hozzáférés ne legyen lehetséges anélkül, hogy egyértelmű nyomot hagyna a külső csomagoláson. Ehhez a témához segítségként szolgál a DAGO Express csomagolási útmutatója (lásd: 2. melléklet Csomagolási útmutató).

13. Beszámítás és visszatartási jog

A Megrendelő csak nem vitatott vagy jogerősen megállapított követelésekkel élhet beszámítással. Ez nem vonatkozik az ugyanazon szerződéses jogviszonyból eredő ellenkövetelésekre. Visszatartási jog a Megrendelőt csak annyiban illeti meg, amennyiben az ugyanazon szerződéses jogviszonyon alapul.

14. Várakozási díj

14.1. A DAGO Express jogosult a Megrendelőnek várakozási díjat felszámítani. Ez a következőképpen alakul:

Expressz szállítások (3,5 tonnáig terjedő járművek):
- 60 perc be- és kirakodásra, valamint egyéb várakozási időre ingyenes. Ezt követően minden megkezdett óra 30 € nettó.

Tehergépkocsi-szállítások (3,5 tonna feletti járművek):
- 120 perc be- és kirakodásra, valamint egyéb várakozási időre ingyenes. Ezt követően minden megkezdett óra 60 € nettó.

Jogalap: HGB 412. § (3) bekezdés.

15. Lemondás

A megrendelés ügyfél általi lemondása esetén a DAGO Express jogosult az alábbi lemondási költségek felszámítására, a megállapodott fuvardíj (nettó) alapján:

• Lemondás a sofőr rakodóhelyre érkezésétől kezdve (ideértve az áru felvételét követően is): 100 %
• Lemondás azt követően, hogy a sofőr megkezdte az utat a rakodóhelyre: 75 %
• Lemondás a megrendelés visszaigazolását követően a rakodóhelyre való elindulás megkezdéséig: 50 %

Megjegyzés:
Ha a jármű már a rakodóhelyen tartózkodik és várakozási idő keletkezik, a DAGO Express jogosult a lemondási költségeken felül a 14. pont szerinti várakozási díjat is felszámítani.

Amennyiben a DAGO Expresst a lemondás vagy felmondás következtében bizonyíthatóan magasabb kár éri, a DAGO Express jogosult azt a megrendelővel szemben érvényesíteni. Az ezt meghaladó kártérítési igények érintetlenül maradnak.

Ha a lemondás a DAGO Express kockázati körébe tartozó okokon alapul, a fenti lemondási költségek nem kerülnek felszámításra.

16. Zálogjog, visszatartás és raktározás

16.1. A DAGO Expresst a fuvarozási szerződésből eredő valamennyi esedékes követelése okán zálogjog illeti meg az árun (§ 440 HGB). A zálogjog fennáll mindaddig, amíg a DAGO Express az árut birtokában tartja, vagy afölött rakományjegy útján vagy más módon rendelkezni tud.

16.2. A DAGO Express a zálogjogot csak előzetes, szöveges formában történő figyelmeztetés után és megfelelő, kéthetes határidő elteltével értékesíti.

16.3. Ha a megbízás megadása után olyan többletköltségek merülnek fel, amelyek a Megrendelő kockázati körébe tartoznak, különösen a 14. pont szerinti álláspénz, további felvételi vagy kézbesítési kísérletek költségei, vagy a Megrendelő téves vagy hiányos adatai miatti költségek, a DAGO Express egy utasítás követését megfelelő előleg megfizetésétől teheti függővé (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).

16.4. Ha a 16.3. pont szerint kért előleget a DAGO Express által meghatározott megfelelő határidőn belül nem fizetik meg, a DAGO Express jogosult az árut megőrzésbe venni vagy harmadik személynél megőrzésre elhelyezni. A harmadik személy általi megőrzés a DAGO Express nevében történik; a DAGO Express közvetett birtoka az árun fennmarad. A DAGO Express haladéktalanul értesíti a Megrendelőt szöveges formában a raktározás helyéről és a várhatóan felmerülő raktározási költségekről.

16.5. A raktározási költségeket a Megrendelő tényleges összegben viseli, legfeljebb azonban 60,00 € nettó összegben minden megkezdett naptári napra és járműrakományra. A DAGO Express kérésre a raktáros számlájának bemutatásával igazolja a költségeket. A Megrendelő a visszatartási jog gyakorlását biztosíték nyújtásával elháríthatja (§ 369 Abs. 4 HGB). A visszatartásra nem kerül sor, amennyiben az az egyedi esetben aránytalan lenne.

17. Vis maior

17.1. A vis maior események a zavar időtartamára és annak hatása mértékéig mentesítik a szerződő feleket teljesítési kötelezettségeik alól. Vis maior alatt előre nem látható, kívülről ható események értendők, amelyeket a legnagyobb gondosság alkalmazásával sem lehet elhárítani, nevezetesen természeti katasztrófák, háború, terrortámadások, zavargások és polgári nyugtalanságok, hatóságilag elrendelt határlezárások, sztrájkok és kizárások, valamint fertőző betegségek leküzdésére hatóságilag elrendelt intézkedések.

17.2. Az érintett szerződő fél köteles a másik szerződő felet haladéktalanul szöveges formában tájékoztatni az esemény bekövetkezéséről, várható időtartamáról és hatásairól.

17.3. Ha a zavar 14 naptári napnál tovább tart, mindkét szerződő fél jogosult a szerződést szöveges formában felmondani. A már teljesített szolgáltatásokat meg kell téríteni. A 15. pont szerinti sztornóköltségek ebben az esetben nem merülnek fel.

17.4. A §§ 407 ff. HGB törvényes felelősségi rendelkezései, valamint – határon átnyúló fuvarozások esetén – a CMR, ezáltal érintetlenek maradnak.

18. Szankciók és exportellenőrzés

18.1. A DAGO Express teljesítési kötelezettségei azzal a fenntartással állnak fenn, hogy a végrehajtással szemben nem állnak előre nem látható és a DAGO Expressnek fel nem róható akadályok a Németországi Szövetségi Köztársaság, az Európai Unió vagy az Egyesült Nemzetek Szervezete külgazdasági, vám- vagy szankciós előírásai alapján, különösen embargóintézkedések miatt.

18.2. A Megrendelő köteles a DAGO Express részére időben és hiánytalanul megadni minden olyan adatot, amely a 18.1. pontban megnevezett előírások betartásához szükséges, különösen az áru fajtájáról, jellegéről és felhasználási céljáról, valamint a feladóról, a címzettről és a fuvarozásban részt vevő egyéb személyekről. Ha az áru kiviteli, behozatali vagy engedélyezési követelmények alá esik, a Megrendelő köteles erre a megbízás megadásakor szöveges formában felhívni a figyelmet.

18.3. Ha a 18.1. pontban megnevezett előírások megsértésére utaló körülmények merülnek fel, a DAGO Express jogosult a fuvarozást megtagadni vagy leállítani, amíg a tényállás tisztázásra nem kerül. A fuvarozási és kézbesítési akadályok esetén fennálló jogok és kötelezettségek a §§ 419, 420 HGB szerint ezáltal érintetlenek maradnak.

18.4. A Megrendelő mentesíti a DAGO Expresst a harmadik személyek igényei, valamint a bírságok és egyéb hátrányok alól, amelyek azon alapulnak, hogy a Megrendelő a 18.2. pont szerinti kötelezettségeit vétkesen megszegte.

19. Egyéb rendelkezések

19.1. . A megrendelő ezen Általános Szerződési Feltételektől eltérő szóbeli nyilatkozatai csak írásbeli megerősítés esetén kötelező érvényűek.

19.2. A DAGO Express a fuvarozási megbízással összefüggésben átadott személyes adatokat annyiban kezeli, amennyiben ez a szerződés teljesítéséhez szükséges (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). A DAGO Express e tekintetben önálló adatkezelő és nem adatfeldolgozó. A részletek a DAGO Express GmbH adatvédelmi tájékoztatójából derülnek ki.

19.3. . A szállítási szerződésekre a Németországi Szövetségi Köztársaság joga vonatkozik. Azon fogyasztók esetében, akik a szállítási szerződést nem üzleti vagy kereskedelmi célból kötik, ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kötelező rendelkezései által nyújtott védelmet nem vonják meg.

19.4. . Amennyiben ezen ÁSZF és a megkötött további megállapodások valamely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, ez nem érinti a szerződés érvényességét. A szerződő felek kötelesek az érvénytelen rendelkezést olyan szabályozással helyettesíteni, amely gazdasági eredményében a lehető legjobban megközelíti azt.

19.5. Fogyasztói jogviták rendezése: A DAGO Express fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban való részvételre nem hajlandó és nem is köteles (§ 36 VSBG).

20. Illetékességi megállapodás

Kereskedőkkel, közjogi jogi személyekkel vagy közjogi különvagyonokkal folytatott jogviták kizárólagos illetékességi helye az ezen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések esetén Frankfurt (Oder). A járásbíróságok tárgyi illetékessége esetén a Frankfurt (Oder)-i Járásbíróság az illetékes.

Ezen ÁSZF hatálybalépése: 2025.01.01.

A mindenkori legújabb változat érvényes.

A változtatás joga fenntartva.

2. melléklet. Csomagolási útmutató

1. Alapvetések: A küldeményeket a Megrendelőnek a tartalom, a szállítás módja és terjedelme szerint biztonságosan kell csomagolnia, hogy a szállítás során a sérülés kizárt legyen, és a tartalom védve legyen az elvesztéstől és a sérüléstől. A csomagoláshoz mindig megfelelő külső csomagolás, megfelelő belső csomagolás és biztonságos zárás tartozik.
2. Biztonságos csomagolás: A külső csomagolásnak olyannak kell lennie, hogy a csomagolt tárgyak ne essenek ki, ne károsítsanak más küldeményeket, és maguk se sérüljenek. Megfelelő belső csomagolást kell biztosítani és töltőanyagokkal kiegészíteni. Szállításérzékeny tárgyak esetén a csomagolást azok különleges érzékenységéhez kell igazítani, figyelembe véve az adott tartalom sajátosságait, mennyiségét és minden egyéb jellemzőjét. A csomagolásnak biztonságosan védenie kell a küldemény tartalmát a szállítás során általában fellépő igénybevételekkel szemben (pl. nyomás, ütés, esés, rezgés vagy hőmérséklet-hatások).
3. A külső csomagolásnak megfelelően szilárdnak és nyomásállónak kell lennie. Ezenkívül elegendően nagynak kell lennie ahhoz, hogy helyet biztosítson a teljes tartalomnak és a szükséges belső csomagolási elemeknek.
4. A belső csomagolásnak rögzítenie kell a tartalmat, és a külső csomagolás felé, valamint több tartalomrész esetén egymás között minden oldalról párnáznia kell. Az értékesítési és raktári csomagolások gyakran csak raklapos szállításra készültek. Az egyedi szállításhoz további csomagolási intézkedések (pl. habszivacs) szükségesek szállítási csomagolásként.
5. A küldemények lezárásához ellenálló anyagokat kell használni (pl. szakításálló, öntapadó műanyag csomagolószalagokat vagy szálerősítésű nedves ragasztószalagokat), amelyek garantálják a küldemény összetartását. Minél nehezebb egy küldemény, annál ellenállóbbnak kell lennie a zárásnak.
6. A csomagolások vagy záróelemek nem tartalmazhatnak éles éleket, sarkokat vagy hegyeket, pl. kiálló szögeket, kapcsokat, faszilánkokat vagy drótvégeket. A csomagolásnak teljesen körül kell vennie a szállítandó árut.