CGV pentru clienți

Condiții Generale de Vânzare

ale DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)

1. Definiții, temeiuri juridice

1.1. Antreprenorii în sensul acestor condiții generale sunt persoane fizice sau juridice sau societăți de persoane cu capacitate juridică, cu care se intră în relații de afaceri și care acționează în exercitarea activității lor comerciale sau profesionale independente.

1.2. Consumatorii în sensul acestor condiții generale sunt persoane fizice cu care se intră în relații de afaceri, fără ca acestora să li se poată atribui o activitate comercială sau profesională independentă.

1.3. Comanditarii în sensul acestor relații de afaceri sunt atât consumatori, cât și antreprenori.

2. Domeniu de aplicare

2.1. Aceste Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare CGV) stabilesc pravidlá pre právne vzťahy vznikajúce zo zmlúv medzi spoločnosťou DAGO Express Kurierdienst GmbH (denumită în continuare „DAGO Express") și comanditarii săi (denumiți în continuare „Comanditar"). Acestea se aplică pentru ridicarea, transportul și livrarea coletelor conform calculatorului nostru de costuri de expediere DAGO Express.

2.2. Dacă prevederile legale obligatorii și/sau acordurile individuale sau aceste CGV nu prevăd altfel, pentru contractele privind serviciile de transport, inclusiv serviciile suplimentare și auxiliare, se aplică în mod complementar și în această ordine Condițiile Generale Germane de Expediție (ADSp); și anume în versiunea lor actuală valabilă, precum și prevederile §§ 459, 407 și următoarele HGB privind contractul de transport. ADSp nu se aplică tranzacțiilor cu consumatorii în sensul § 13 BGB.

2.3. De asemenea, se aplică în mod complementar prevederile §§ 407 și următoarele HGB (afaceri de transport) și pentru transporturile transfrontaliere CMR (Convenția privind contractul de transport internațional de mărfuri pe șosele), în măsura în care aceste CGV nu prevăd altfel.

2.4. Condițiile generale diferite, contrare sau suplimentare ale comanditarului nu devin parte a contractului, chiar și în cazul cunoașterii acestora, cu excepția cazului în care validitatea lor este acceptată în mod expres în scris.

3. Domeniul serviciilor și obstacole

3.1. În cooperare cu partenerii de sistem afiliați, DAGO Express preia ridicarea, transportul și livrarea coletelor în cadrul Republicii Federale Germania, precum și în țările membre ale Uniunii Europene.

3.2. Coletul(ele) va(vor) fi ridicat(e) la ora sau în perioada convenită în mod expres, la adresa indicată de comanditar. Este prevăzută doar o singură încercare de ridicare și o singură încercare de livrare, dimensiunile și greutățile permise fiind detaliate în calculatorul de costuri de expediere DAGO Express.

3.3. Dacă nu se convine altfel, coletul va fi livrat la adresa comunicată de comanditar. Livrarea coletului se efectuează „„franco marginea trotuarului"“, adică până la cea mai apropiată margine publică a trotuarului de adresa de livrare, dacă nu se convine altfel în cazul individual.

3.4. Livrarea se efectuează către destinatarul indicat pe colet și se confirmă la predare prin semnătura acestuia. Comanditarul este de acord că coletul poate fi livrat cu efect eliberator unei persoane prezente în gospodăria sau afacerea destinatarului, unui vecin al destinatarului sau la un punct DAGO Express din apropiere (livrare alternativă), dacă în funcție de circumstanțele concrete nu există îndoieli justificate că livrarea alternativă corespunde intereselor comanditarului sau destinatarului. Vecin este o persoană care locuiește sau lucrează în aceeași clădire sau în clădirea cea mai apropiată. Comanditarul are posibilitatea de a exclude livrarea alternativă.

3.5. Pentru destinatarii comerciali, livrarea poate fi efectuată la punctul de primire a corespondenței sau la recepția mărfurilor. Livrarea la adrese de căsuță poștală este exclusă.

3.6. DAGO Express nu este obligată să schimbe coletele pe mijloace auxiliare de încărcare (paleți, containere cu grilaj etc.) la destinatar contra paleți goi, containere cu grilaj goale etc.

3.7. În cazul în care expedierea nu poate fi preluată sau livrată în modul prezentat, această expediere se consideră nelivrabilă (de exemplu, la fața locului nu există un mijloc adecvat de încărcare sau descărcare, marfa depășește dimensiunile sau greutățile indicate la rezervare sau nu a fost comandat un vehicul cu platformă ridicătoare, deși încărcarea sau descărcarea o impune). DAGO Express îl informează pe comitent despre aceasta în formă textuală sau telefonic. Comitentul poate comanda suplimentar alte încercări de preluare sau de livrare; costurile aferente sunt prevăzute în calculatorul de costuri de expediere al DAGO Express.

3.8. De asemenea, sunt considerate nelivrabile coletele cu date de adresă greșite, în măsura în care adresa corectă nu poate fi stabilită de DAGO Express cu un efort rezonabil, precum și coletele a căror primire este refuzată sau care nu sunt ridicate de destinatar după solicitare în termenul menționat la fața locului de la o filială a partenerului de sistem.

3.9. Coletele nelivrabile sunt transportate de DAGO Express înapoi la comanditar. Dacă comanditarul refuză preluarea înapoi, aceasta autorizează DAGO Express să dispună de colet pe cheltuiala comanditarului conform aprecierii corespunzătoare obligațiilor, inclusiv să îl vândă sau să îl distrugă conform prevederilor legale. Dacă comanditarul nu poate fi identificat, DAGO Express este autorizată să deschidă coletul pentru a-i stabili identitatea. Dacă prin deschidere poate fi stabilită persoana comanditarului sau expeditorului, DAGO Express solicită instrucțiunile comanditarului sau transportă coletul, cu excepția coletelor cu conținut periculos, pe cheltuiala comanditarului înapoi la expeditor. Coletele cu conținut periculos autorizează DAGO Express să le distrugă sau să le vândă pe cheltuiala comanditarului. Dacă nu poate fi identificat niciun expeditor sau comanditar, DAGO Express poate de asemenea să distrugă sau să vândă conținutul conform § 419 alin. 3 HGB. Eventualele pretenții de despăgubire ale comanditarului rămân neafectate.

3.10. DAGO Express este obligată să execute o comandă preluată fără întârziere, adică în timpul obișnuit pentru îndeplinirea unei comenzi de transport. Dacă nu s-a convenit altfel, DAGO Express nu este obligată să livreze marfa la un anumit moment sau după un anumit timp destinatarului prevăzut. Toate datele privind timpul și termenele de livrare sunt neobligatorii și pot fi depășite din cauza evenimentelor neprevăzute, cum ar fi în special, dar nu exclusiv, condițiile meteorologice sau de trafic extreme.

3.11. DAGO Express este îndreptățită să recurgă la subcontractanți pentru executarea contractului de transport. DAGO Express răspunde pentru acțiunile și omisiunile prepușilor săi și ale subcontractanților utilizați de aceasta, în măsura în care aceștia acționează în exercitarea atribuțiilor lor, ca pentru propriile acțiuni (§ 428 HGB). Răspunderea cărăușului executant potrivit § 437 HGB rămâne neatinsă.

3.12. Impediment la livrare: În cazul în care marfa nu poate fi livrată, în special deoarece la termenul de livrare convenit nu se află la adresa de livrare nicio persoană pregătită să o preia, DAGO Express îl informează neîntârziat pe comitent în formă textuală și, în măsura posibilului, telefonic și solicită instrucțiunile acestuia (§ 419 Abs. 1 HGB).

3.13. În cazul în care o instrucțiune nu poate fi obținută într-un termen rezonabil sau instrucțiunea dată nu este realizabilă, DAGO Express este îndreptățită să ia măsurile care par a fi cele mai bune în interesul persoanei îndreptățite să dispună (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express poate în special să descarce și să păstreze marfa, să o încredințeze spre păstrare unui terț pe contul persoanei îndreptățite să dispună, să o transporte înapoi sau să o depoziteze conform punctului 16. În cazul păstrării de către un terț, DAGO Express răspunde numai pentru alegerea sa diligentă.

3.14. DAGO Express documentează măsurile luate conform punctului 3.13 prin fotografii, precum și printr-un proces-verbal cu indicarea locului, datei și orei și le transmite comitentului neîntârziat în formă textuală.

3.15. DAGO Express are dreptul la rambursarea cheltuielilor necesare și la o remunerație corespunzătoare potrivit § 419 Abs. 4 HGB, cu excepția cazului în care impedimentul este imputabil sferei de risc a DAGO Express. Taxa de staționare conform punctului 14 rămâne neatinsă.

3.16. Instrucțiune de depunere: Prin acordarea comenzii de transport, comitentul instruiește DAGO Express ca, în cazul unui impediment la livrare conform punctului 3.12, să depună marfa la adresa de livrare într-un loc adecvat, în măsura în care circumstanțele locale permit acest lucru. Comitentul confirmă că este îndreptățit în acest sens față de destinatar. Executarea instrucțiunii de depunere are loc pe riscul comitentului.

3.17. DAGO Express documentează executarea instrucțiunii de depunere conform punctului 3.14 și îl informează neîntârziat pe comitent în formă textuală. Comitentul poate exclude instrucțiunea de depunere la acordarea comenzii sau anterior, în orice moment, în formă textuală; în acest caz, DAGO Express procedează conform punctului 3.13.

3.18. Depunerea mărfii fără preluarea de către o persoană prezentă îndreptățită să o primească nu constituie livrare în sensul §§ 425 ff. HGB. Dispozițiile legale privind răspunderea, în special § 435 HGB, rămân neatinse.

4. Raport contractual

4.1. Comanda respectivă de transport (propunerea comanditarului de a încheia un contract de transport) se efectuează prin rezervare online, prin e-mail cu confirmare corespunzătoare din partea DAGO Express (confirmare de transport prin e-mail) sau prin predarea unui colet conform condițiilor.

4.2. În măsura în care DAGO Express oferă comanditarului posibilitatea de a determina locul și momentul livrării, dreptul de instrucțiune și dispoziție privind coletul trece, derogând de la § 418 alin. 2 HGB, deja la predarea coletului asupra comanditarului. Dacă DAGO Express oferă destinatarului în cadrul propriilor servicii posibilitatea de a determina locul și momentul livrării, dreptul respectiv de instrucțiune și dispoziție privind acest colet trece, derogând de la § 418 alin. 2

HGB, deja înainte de prima încercare de livrare, asupra destinatarului. În rest,

• § 418 alin. 1 până la 5 și § 419 HGB nu se aplică. În cazul unui transport transfrontalier, dreptul de dispoziție al expeditorului conform art. 12 CMR rămâne neafectat.

4.3. Dacă coletele nu corespund condițiilor de la pct. 4 din aceste CGV, dimensiunilor și greutăților permise indicate în calculatorul de costuri de expediere DAGO Express sau regulilor valabile privind ambalarea și etichetarea, transportul va fi refuzat de DAGO Express. Dacă un astfel de colet intră totuși în sistemul DAGO Express, aceasta autorizează DAGO Express să oprească în orice moment transportul ulterior sau să perceapă ulterior comanditarului un supliment adecvat. Dacă comanditarul refuză plata unui astfel de supliment sau există suspiciunea justificată că coletul primit este un colet neconform condițiilor conform pct. 4 din aceste CGV, aceasta autorizează DAGO Express să returneze coletul sau să îl păstreze pentru ridicare de către comanditar. O astfel de returnare autorizează DAGO Express să perceapă o compensație adecvată pentru cheltuieli în valoare de cel puțin o treime din tariful de transport convenit. Comanditarul este îndreptățit să dovedească eventualele cheltuieli substanțial mai mici din partea DAGO Express.

4.4. DAGO Express este îndreptățită și după preluarea coletului(coletelor) să stabilească dacă acestea sunt colete conforme condițiilor, respectiv să solicite informații despre conținutul coletului(coletelor). Dacă comanditarul refuză această informație sau nu este posibil să se obțină această informație la timp, DAGO Express este îndreptățită să examineze acest colet în privința conținutului său, în special dacă există un motiv justificat de a presupune că este vorba de un colet neconform condițiilor.

4.5. O comandă de livrare este considerată executată prin predarea către destinatar.

5. Excluderea de la transport/Excluderi de răspundere

5.1. DAGO Express transportă doar colete care corespund calculatorului de costuri de expediere DAGO Express și regulilor valabile privind ambalarea și etichetarea și a căror valoare per cursă de curierat nu depășește:

5.1.1. 5.000,00 € per colet pentru consumatori în sensul § 13 BGB;

5.1.2. 50.000,00 € per colet pentru antreprenori.

5.2. Nu se acceptă:

5.2.1. Colete al căror transport ar încălca interdicții oficiale sau legale, precum și colete a căror depozitare sau transport este supus reglementărilor naționale sau internaționale privind mărfurile periculoase (cu excepția cazului în care se convine explicit altfel);

5.2.2. Transportul de colete cu condiții speciale, în special supuse unor dispoziții speciale de export, import sau vamale ale unei țări de tranzit sau de destinație (cu excepția cazului în care se convine explicit altfel);

5.2.3. Colete cu ambalaj insuficient, în special cele care nu corespund regulilor de ambalare și etichetare, precum și colete cu lichide, dacă acestea nu sunt ambalate rezistent la spargere și protejate împotriva eventualelor scurgeri;

5.2.4. Toate coletele de valoare excepțională sau greu de estimat exact, cum ar fi pietre prețioase, metale prețioase, diamante industriale, opere de artă, ceasuri, unicate, timbre, bani, documente comerciale transmisibile, valori mobiliare, carduri de credit și debit (de ex. carduri telefonice) și alte mijloace de plată valabile;

5.2.5. Colete care necesită tratament special în timpul transportului (de ex. bunuri perisabile sau sensibile la deteriorare, care trebuie protejate în mod special de efectele căldurii sau frigului);

5.2.6. Colete care conțin animale vii, precum și rămășițe pământești sau părți de oameni sau animale;

5.2.7. Orice colete care, datorită caracteristicilor lor exterioare sau conținutului, pot cauza punerea în pericol a persoanelor sau deteriorarea bunurilor materiale sau a altor colete;

5.2.8. Colete pentru care adresa de ridicare sau adresa de livrare indicată de comanditar este neadecvată sau greu accesibilă, sau pentru livrarea sau predarea cărora este necesar un efort special sau măsuri speciale de siguranță. În plus, nu se efectuează ridicări/livrări pe insule sau în munți.

5.2.9. Colete care conțin benzină, ulei sau lubrifianți care nu sunt golite corespunzător; în acest caz, nu trebuie să iasă cantități reziduale din ambalajul exterior.

6. Tariful pentru servicii

6.1. Tariful de plătit rezultă din calculatorul de costuri de expediere DAGO Express.

6.2. Ofertele noastre sunt neangajante până la încheierea fermă și se bazează pe capacitățile, tarifele de transport, tarifele, suplimentele, prețurile combustibililor și cursurile de schimb valabile în prezent. Eventualele modificări ne îndreptățesc la ajustare.

6.3. Tariful de transport (remunerația) include pentru contractele cu consumatori TVA-ul legal valabil aplicabil; tariful de transport (remunerația) din contractele cu antreprenori se percepe net, plus TVA-ul legal valabil indicat separat.

6.4. Plata se efectuează prin PayPal sau transfer bancar instantaneu ca plată în avans. În cazul unui transfer bancar instantaneu, ca primire a plății se consideră primirea banilor în contul nostru. Cumpărarea pe factură doar după acordul prealabil. DAGO Express decide înainte de acceptarea comenzii dacă un transport poate fi plătit pe factură. Dacă nu se convine altfel, facturile sunt scadente în termen de 14 zile de la primirea facturii fără deduceri.

6.5. În cazul plății incomplete de către comanditar, DAGO Express își rezervă dreptul de a refuza prestarea legată de produs sau serviciu.

6.6. (1) Clientul este obligat ca, la plasarea comenzii, să indice adresa de facturare corectă și conformă din punct de vedere fiscal. Același lucru este valabil pentru datele suplimentare necesare pe plan intern clientului, precum numerele de comandă, de dosar sau de proiect. Dacă acestea nu sunt indicate sau sunt indicate eronat de comanditar la momentul rezervării, o contestare a facturii bazată pe acest motiv nu dă dreptul la amânarea plății.

(2) Indicarea unei adrese de facturare eronate sau incomplete ori lipsa datelor clientului, precum și întârzierea la plată care rezultă din aceasta, nu intră în responsabilitatea DAGO Express GmbH. Legitimitatea și scadența inițială (exigibilitatea) a creanțelor rămân neafectate de o corectare ulterioară a facturii cauzată de date eronate sau incomplete ale clientului.

6.7. Modificarea ulterioară a destinatarului facturii: O modificare ulterioară a destinatarului facturii nu afectează poziția contractuală a comanditarului. Indiferent de adresarea facturii, comanditarul rămâne unicul partener contractual legal și debitor principal al DAGO Express GmbH.

6.8. În cazul în care destinatarul facturii nou desemnat refuză plata, respinge factura sau intră în întârziere de plată, comanditarul este obligat să achite imediat întreaga creanță.

6.9. Dacă comanditarul a achitat deja factura inițială, în cazul unei reemiteri ulterioare DAGO Express GmbH nu efectuează nicio rambursare a sumei. Plata efectuată se compensează intern cu factura nou emisă. În acest caz, comanditarul este obligat să solicite suma direct de la noul destinatar al facturii, în raportul intern.

6.10. Dacă comitentul intră în întârziere cu o plată, DAGO Express este îndreptățită să calculeze dobânzi de întârziere. Față de întreprinzători, rata dobânzii de întârziere este de nouă puncte procentuale peste rata dobânzii de bază (§ 288 Abs. 2 BGB); suplimentar se percepe o sumă forfetară în cuantum de 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), care se impută asupra despăgubirii datorate, în măsura în care aceasta este justificată de costurile de urmărire a creanței. Față de consumatori, rata dobânzii de întârziere este de cinci puncte procentuale peste rata dobânzii de bază (§ 288 Abs. 1 BGB). Valorificarea unui prejudiciu de întârziere mai extins rămâne rezervată.

7. Răspundere

7.1. În măsura în care în aceste CGV sau între DAGO Express și comanditar nu s-a convenit și reglementat în mod expres altfel, DAGO Express răspunde pentru transporturile în cadrul Republicii Federale Germania doar conform ADSp în versiunea cea mai recentă, respectiv § 407 și următoarele HGB, în special §§ 425 și următoarele HGB, pentru transporturile transfrontaliere necondiționat obligatoriu conform art. 17 și următoarele CMR.

7.2. DAGO Express răspunde față de comanditar în caz de deteriorare sau pierdere a unui colet doar în limita prejudiciului direct tipic contractului până la limitele legale de răspundere.

7.3. Dacă comanditarul a predat pentru transport un colet neconform condițiilor, fără a indica acest lucru în mod expres și în formă scrisă, și se produce o daună la colet care, conform circumstanțelor cazului, rezultă din neadecvarea coletului, se prezumă în favoarea transportatorului că dauna a rezultat din acest pericol. Motivele speciale de reducere, respectiv excludere a răspunderii conform §§ 425 alin. 2, 426 și 427 HGB, respectiv pentru transport transfrontalier conform art. 17 CMR, rămân neafectate.

7.4. Pretențiile din contract pot fi valorificate de comanditar în rest ca partener contractual al DAGO Express prin prezentarea unei chitanțe de predare.

7.5. Comanditarul răspunde față de DAGO Express direct sau din cauza pretenșiilor terților pentru daunele care au rezultat din cauza coletelor neconforme condițiilor.

7.6. Răspunderea DAGO Express pentru pierderea sau deteriorarea mărfii este limitată, potrivit § 431 Abs. 1 HGB, la 8,33 unități de cont (drepturi speciale de tragere ale Fondului Monetar Internațional) pentru fiecare kilogram din greutatea brută a expedierii; în cazul transporturilor transfrontaliere se aplică Art. 23 CMR. În sumele de răspundere menționate mai sus nu este inclusă o asigurare de transport a mărfii. DAGO Express recomandă comitentului să încheie o asigurare de transport proprie pentru mărfurile cu valoare ridicată.

7.7. Răspunderea pentru depășirea termenului de livrare la aceste transporturi este limitată la transporturile naționale de mărfuri la triplul tarifului de transport (§ 431 alin. 3 HGB), iar la transporturile transfrontaliere de mărfuri la simplul tarifului de transport (art. 23 alin. 5 CMR). Daunele ca urmare a depășirii termenului de livrare din cauza forței majore sau a circumstanțelor sau dificultăților pentru care nu există vinovăție sunt excluse. Toate celelalte pretenții de despăgubire, inclusiv pentru daune indirecte, sunt excluse.

7.8. Exonerările de răspundere și limitările de răspundere de mai sus nu se aplică:

• în cazul prejudiciilor care se datorează unei acțiuni sau omisiuni pe care DAGO Express sau o persoană menționată în § 428 HGB a săvârșit-o cu intenție sau din culpă gravă și cu conștiința că un prejudiciu se va produce cu probabilitate (§ 435 HGB);
• în cazul prejudiciilor rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății;
• în măsura în care comitentul este consumator în sensul § 13 BGB, iar dispoziții legale imperative, în special § 449 Abs. 3 HGB, se opun unei derogări.

8. Reclamație/Raportarea daunelor

8.1. Pierderile sau deteriorările vizibile din exterior trebuie consemnate în scris la preluarea/predarea mărfii transportate și raportate către DAGO Express.

8.2. Daunele nevizibile din exterior și/sau pierderile (parțiale) trebuie raportate cel târziu în termen de șapte zile sau imediat după obținerea cunoștinței, respectiv la reclamația destinatarului (art. 30 CMR).

8.3. Pretențiile pentru depășirea termenului de livrare se sting dacă nu sunt reclamate de destinatar față de DAGO Express în termen de 21 de zile calendaristice de la livrare.

8.4. Se presupune o pierdere totală dacă un colet nu poate fi livrat după preluarea pentru livrare la nivel național în termen de 20 de zile calendaristice, internațional în termen de 30 de zile calendaristice. Dovada scrisă de livrare cu semnătura destinatarului eliberează DAGO Express de răspunderea pentru eventualele pierderi totale.

9. Prescripție

9.1. Toate pretențiile comanditarului în domeniul de aplicare al acestor CGV se prescriu într-un an de la livrare. În caz de intenție sau de vinovăție echivalentă intenției, termenul de prescripție este de trei ani. Prescripția începe la sfârșitul zilei în care marfa a fost livrată sau ar fi trebuit să fie livrată.

10. Lipsa dreptului de retragere în cazul contractelor de transport

10.1. În cazul contractelor privind prestarea de servicii în domeniul transportului de mărfuri nu există, potrivit § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, un drept de retragere, dacă contractul prevede pentru prestație un termen sau o perioadă specifică.

10.2. DAGO Express efectuează transporturi exclusiv la un termen convenit în mod expres sau în cadrul unei perioade convenite în mod expres. Prin urmare, comitentului nu îi revine un drept de retragere nici atunci când este consumator în sensul § 13 BGB.

10.3. Prevederile privind costurile de anulare (punctul 15) rămân neatinse de aceasta.

11. Adresa și datele expeditorului pe colete

11.1. Pentru fiecare colet predat către DAGO Express pentru transport, comanditarul trebuie să completeze o adresă completă și datele expeditorului. Această adresă trebuie să fie clară și corectă, astfel încât coletul să poată fi transportat și livrat fără investigații. Nu trebuie să existe adăugiri care să provoace neînțelegeri sau să întârzie, să îngreuneze sau să facă imposibilă procesarea coletului. Inscripția trebuie să fie pe cea mai mare suprafață disponibilă a coletului (partea cu adresa), lizibilitatea nefiind afectată de note suplimentare care nu privesc adresa. Ambalajele folosite sunt permise doar dacă anterior au fost îndepărtate toate datele care pot provoca confuzie, cum ar fi datele vechi de adresă etc.

11.2. Adresa trebuie ordonată de sus în jos:

11.2.1. numele destinatarului (eventual inclusiv denumirea firmei);

11.2.2. datele de livrare (strada și numărul; dacă există, inclusiv numărul etajului și numărul apartamentului; pentru firme, denumirea departamentului);

11.2.3. localitatea de destinație cu codul poștal în față;

11.2.4. pentru transport transfrontalier, țara de destinație.

11.3. Codul poștal și localitatea de destinație trebuie plasate pe linia de jos cu o distanță clară față de celelalte date. Localitatea de destinație poate conține doar denumirea oficială a localității. Codul poștal trebuie să fie complet și bine lizibil. Datele expeditorului trebuie să corespundă în componentele și aranjamentul lor adresei. Claritatea adresei nu trebuie afectată de datele expeditorului. Vă rugăm să depuneți pentru siguranță datele de adresă și expeditor și în interiorul coletului.

12. Condiții de ambalare

12.1. Comanditarul este responsabil să prevadă mărfurile expediate cu un ambalaj interior și exterior corespunzător solicitărilor de transport așteptate și adaptat mărfii de expediat. Marfa trebuie ambalată astfel încât, pe de o parte, să fie ea însăși protejată de pierdere și deteriorare și, pe de altă parte, să nu poată cauza daune persoanelor care efectuează transportul și altor colete transportate. Ambalajul trebuie în special să garanteze că accesul la conținutul coletului nu este posibil fără a lăsa urme clare pe ambalajul exterior. Ca asistență pentru această temă servește ghidul de ambalare DAGO Express (vezi: Anexa 2 Ghid de ambalare).

13. Compensare și drept de retenție

Comitentul poate compensa numai cu creanțe necontestate sau constatate cu autoritate de lucru judecat. Aceasta nu se aplică pretențiilor reconvenționale din același raport contractual. Un drept de retenție îi revine comitentului numai în măsura în care acesta se întemeiază pe același raport contractual.

14. Taxa de așteptare

14.1. DAGO Express este îndreptățită să perceapă comanditarului taxă de așteptare. Aceasta se configurează după cum urmează: Transporturi expres (vehicule până la 3,5 tone):
- 60 de minute pentru încărcare și descărcare, precum și alte timpi de așteptare sunt gratuite. După aceea, fiecare oră începută costă 30 € net.

Transporturi cu camion (vehicule peste 3,5 tone):
- 120 de minute pentru încărcare și descărcare, precum și alte timpi de așteptare sunt gratuite. După aceea, fiecare oră începută costă 60 € net.

Temei juridic: § 412 alin. 3 HGB

15. Anulare

În cazul anulării comenzii de către client, DAGO Express are dreptul să factureze următoarele costuri de anulare, calculate la prețul de transport convenit (net):

• Anulare începând cu sosirea șoferului la locul de încărcare (inclusiv după preluarea mărfii): 100 %
• Anulare după ce șoferul a început deplasarea către locul de încărcare: 75 %
• Anulare după confirmarea comenzii și până la începerea deplasării către locul de încărcare: 50 %

Observație:
Dacă vehiculul se află deja la locul de încărcare și apare timp de așteptare, DAGO Express are dreptul să factureze, pe lângă costurile de anulare, o taxă de așteptare conform punctului 14.

În cazul în care DAGO Express suferă în mod dovedit un prejudiciu mai mare ca urmare a anulării sau rezilierii, DAGO Express are dreptul să îl valorifice față de comitent. Pretențiile de despăgubire care depășesc cele de mai sus rămân neafectate.

Dacă anularea se întemeiază pe motive din sfera de risc a DAGO Express, costurile de anulare menționate mai sus nu se aplică.

16. Drept de gaj, retenție și depozitare

16.1. DAGO Express beneficiază, pentru toate creanțele scadente din contractul de transport, de un drept de gaj asupra mărfii (§ 440 HGB). Dreptul de gaj subzistă atât timp cât DAGO Express deține marfa în posesia sa sau poate dispune de aceasta prin recipisă de încărcare sau în alt mod.

16.2. DAGO Express va valorifica dreptul de gaj numai după avertizare prealabilă în formă textuală și după expirarea unui termen rezonabil de două săptămâni.

16.3. Dacă, după acordarea comenzii, apar costuri suplimentare imputabile sferei de risc a comitentului, în special taxa de staționare conform punctului 14, costurile unor alte încercări de preluare sau de livrare ori costuri datorate unor date incorecte sau incomplete ale comitentului, DAGO Express poate condiționa urmarea unei instrucțiuni de un avans corespunzător (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).

16.4. Dacă un avans solicitat conform punctului 16.3 nu este achitat într-un termen rezonabil stabilit de DAGO Express, DAGO Express este îndreptățită să păstreze marfa sau să o încredințeze spre păstrare unui terț. Păstrarea de către un terț are loc în numele DAGO Express; posesia mediată a DAGO Express asupra mărfii rămâne menținută. DAGO Express îl informează neîntârziat pe comitent în formă textuală cu privire la locul de depozitare și la costurile de depozitare care se vor produce probabil.

16.5. Costurile de depozitare sunt suportate de comitent în cuantumul efectiv, însă cel mult 60,00 € net pentru fiecare zi calendaristică începută și încărcătură de vehicul. DAGO Express dovedește costurile, la cerere, prin prezentarea facturii depozitarului. Comitentul poate înlătura exercitarea dreptului de retenție prin constituirea unei garanții (§ 369 Abs. 4 HGB). Retenția nu are loc în măsura în care ar fi disproporționată în cazul concret.

17. Forță majoră

17.1. Evenimentele de forță majoră eliberează părțile contractante, pe durata perturbării și în măsura efectelor sale, de obligațiile lor de prestație. Forța majoră constă în evenimente imprevizibile, care acționează din exterior și care nu pot fi înlăturate nici prin aplicarea celei mai mari diligențe, și anume catastrofe naturale, război, atentate teroriste, revolte și tulburări civile, închideri de frontiere dispuse de autorități, greve și lockout-uri, precum și măsuri dispuse de autorități pentru combaterea bolilor transmisibile.

17.2. Partea contractantă afectată are obligația de a informa neîntârziat cealaltă parte contractantă, în formă textuală, cu privire la producerea, durata previzibilă și efectele evenimentului.

17.3. Dacă perturbarea durează mai mult de 14 zile calendaristice, ambele părți contractante sunt îndreptățite să denunțe contractul în formă textuală. Prestațiile deja efectuate se remunerează. Costurile de anulare conform punctului 15 nu se produc în acest caz.

17.4. Dispozițiile legale privind răspunderea prevăzute de §§ 407 ff. HGB, precum și – în cazul transporturilor transfrontaliere – de CMR, rămân neatinse.

18. Sancțiuni și control al exporturilor

18.1. Obligațiile de prestație ale DAGO Express sunt condiționate de faptul că executării nu i se opun impedimente imprevizibile și neimputabile DAGO Express, întemeiate pe reglementări de comerț exterior, vamale sau de sancțiuni ale Republicii Federale Germania, ale Uniunii Europene sau ale Organizației Națiunilor Unite, în special ca urmare a unor măsuri de embargo.

18.2. Comitentul este obligat să furnizeze DAGO Express, în timp util și în mod complet, toate datele necesare pentru respectarea reglementărilor menționate la punctul 18.1, în special privind natura, caracteristicile și scopul de utilizare al mărfii, precum și privind expeditorul, destinatarul și celelalte persoane implicate în transport. Dacă marfa este supusă unor cerințe de export, import sau de autorizare, comitentul este obligat să atragă atenția asupra acestui aspect la acordarea comenzii, în formă textuală.

18.3. Dacă apar indicii privind o încălcare a reglementărilor menționate la punctul 18.1, DAGO Express este îndreptățită să refuze sau să oprească transportul până la clarificarea situației de fapt. Drepturile și obligațiile în cazul impedimentelor la transport și la livrare potrivit §§ 419, 420 HGB rămân neatinse.

18.4. Comitentul exonerează DAGO Express de pretențiile terților, precum și de amenzile și alte dezavantaje care se întemeiază pe faptul că comitentul și-a încălcat culpabil obligațiile potrivit punctului 18.2.

19. Alte dispoziții

19.1. . Declarațiile verbale ale comanditarului care se abat de la aceste Condiții

19.2. DAGO Express prelucrează datele cu caracter personal transmise în legătură cu comanda de transport, în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sau pentru îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express este, în acest sens, operator independent și nu persoană împuternicită de operator. Detaliile rezultă din informările privind protecția datelor ale DAGO Express GmbH.

19.3. . Contractele de transport sunt supuse dreptului Republicii Federale Germania. Pentru consumatorii care nu încheie contractul de transport în scopuri profesionale sau comerciale, această alegere a dreptului se aplică doar în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin prevederile obligatorii ale dreptului statului în care consumatorul are reședința obișnuită.

19.4. . Dacă o dispoziție din aceste CGV și din acordurile ulterioare încheiate este sau devine nulă, aceasta nu afectează valabilitatea contractului. Părțile contractante sunt obligate să înlocuiască dispoziția nulă cu o reglementare care să se apropie cât mai mult de aceasta în privința rezultatului economic.

19.5. Soluționarea litigiilor cu consumatorii: DAGO Express nu este nici dispusă, nici obligată să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de soluționare a litigiilor cu consumatorii (§ 36 VSBG).

20. Acordul privind competența instanței 

Competența exclusivă pentru litigiile juridice cu comercianți, persoane juridice de drept public sau patrimonii speciale de drept public, din contracte supuse acestor CGV, este Frankfurt (Oder). În cazul competenței materiale a instanțelor de fond, competentă este Judecătoria Frankfurt (Oder).

Versiunea acestor CGV: 17.07.2026

Este valabilă întotdeauna cea mai nouă versiune.

Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări.

Anexa 2. Ghid de ambalare

1. Principii de bază: Coletele trebuie ambalate în siguranță de comanditar în funcție de conținut, tipul de expediere și volum, astfel încât să fie exclusă deteriorarea în timpul transportului și conținutul să fie protejat de pierdere și deteriorare. Ambalajul include întotdeauna un ambalaj exterior adecvat, un ambalaj interior adecvat și o închidere sigură.
2. Ambalare sigură: Ambalajul exterior trebuie să fie conceput corespunzător conținutului, astfel încât obiectele ambalate să nu cadă, să nu deterioreze alte colete și să nu fie ele însele deteriorate. Trebuie prevăzut un ambalaj interior suficient și completat cu materiale de umplutură. Pentru obiectele sensibile la transport, ambalajul trebuie adaptat sensibilității lor speciale, pentru a ține cont de particularitățile, cantitatea și toate celelalte caracteristici ale conținutului respectiv în fiecare caz. Ambalajul trebuie să protejeze în siguranță conținutul coletului împotriva solicitărilor la care este expus în mod normal în timpul expedierii (de ex. prin presiune, impact, cădere, vibrații sau influențe de temperatură).
3. Un ambalaj exterior trebuie să fie suficient de solid și rezistent la presiune. De asemenea, trebuie să fie dimensionat suficient de mare pentru a oferi spațiu pentru întregul conținut și piesele necesare de ambalaj interior.
4. Ambalajul interior trebuie să fixeze conținutul și să îl capitoneze din toate părțile spre ambalajul exterior și, în cazul mai multor piese de conținut, între ele. Ambalajele de vânzare și depozitare sunt adesea concepute doar pentru expedierea pe paleți. Pentru expedierea individuală sunt obligatoriu necesare măsuri suplimentare de ambalare (de ex. spumă turnată) ca ambalaj de transport.
5. Pentru închiderea coletelor trebuie utilizate materiale rezistente (de ex. benzi de ambalare din plastic autoadezive rezistente la rupere sau benzi adezive umede întărite cu fibre), care garantează coeziunea coletului. Cu cât un colet este mai greu, cu atât mai rezistentă trebuie să fie închiderea.
6. Ambalajele sau închiderile nu trebuie să aibă margini ascuțite, colțuri sau vârfuri, de ex. cuie ieșite în afară, capse, așchii de lemn sau capete de sârmă. Ambalajul trebuie să înconjoare complet marfa transportată.