Asiakkaiden yleiset sopimusehdot

DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)

1. Määritelmät, oikeusperusta

1.1. Elinkeinonharjoittajalla näiden sopimusehtojen merkityksessä tarkoitetaan luonnollisia henkilöitä tai oikeushenkilöitä tai oikeuskelpoisia henkilöyhtiöitä, joiden kanssa ryhdytään liikesuhteeseen ja jotka toimivat harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.

1.2. Kuluttajalla näiden sopimusehtojen merkityksessä tarkoitetaan luonnollisia henkilöitä, joiden kanssa ryhdytään liikesuhteeseen ilman, että heille voidaan lukea kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaa.

1.3. Tilaajalla näiden liikesuhteiden merkityksessä tarkoitetaan sekä kuluttajia että elinkeinonharjoittajia.

2. Soveltamisala

2.1. Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä AGB) määrittelevät säännöt sopimuksista syntyville oikeussuhteille DAGO Express Kurierdienst GmbH:n (jäljempänä DAGO Express) ja sen toimeksiantajien (jäljempänä tilaaja) välillä. Ne koskevat lähetysten noutoa, kuljetusta ja toimitusta DAGO Express lähetyskustannuslaskurimme mukaisesti.

2.2. Ellei pakottavista lakisääteisistä määräyksistä ja tai yksilöllisistä erillissopimuksista tai näistä sopimusehdoista muuta johdu, sovelletaan kuljetuspalveluita mukaan lukien lisä ja oheispalvelut koskeviin sopimuksiin täydentävästi ja juuri tässä järjestyksessä Saksan yleisiä huolintaehtoja (ADSp) niiden kulloinkin voimassa olevassa muodossa sekä Saksan kauppalain (HGB) rahtisopimusta koskevia pykäliä 459 ja 407 ff. ADSp ehtoja ei sovelleta kuluttajien kanssa tehtäviin kauppoihin.

2.3. Samoin sovelletaan täydentävästi HGB n pykäliä 407 ff. (rahtitoiminta) ja rajat ylittävissä kuljetuksissa CMR sopimusta (yleissopimus kansainvälisistä tavaran tiekuljetuksista), sikäli kuin näissä sopimusehdoissa ei ole muuta määrätty.

2.4. Toimeksiantajan poikkeavista, ristiriitaisista tai täydentävistä yleisistä sopimusehdoista ei tule osa sopimusta, vaikka ne olisivat tiedossa, ellei niiden voimassaoloa hyväksytä nimenomaisesti kirjallisesti.

3. Palvelun laajuus ja esteet

3.1. DAGO Express hoitaa yhteistyössä kumppaniensa kanssa lähetysten noudon, kuljetuksen ja toimituksen Saksan liittotasavallan sisällä sekä Euroopan unionin jäsenvaltioissa.

3.2. Lähetys tai lähetykset noudetaan nimenomaisesti sovittuna ajankohtana tai ajanjaksona tilaajan ilmoittamasta osoitteesta. Ohjelmaan kuuluu kussakin tapauksessa vain yksi nouto ja yksi toimitusyritys, jolloin sallitut mitat ja painot ilmenevät yksityiskohtaisesti DAGO Express lähetyskustannuslaskurista.

3.3. Mikäli muuta ei ole sovittu, lähetys toimitetaan tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitus tapahtuu vapaasti reunakivelle eli toimitusosoitetta lähinnä olevalle julkiselle reunakivelle, ellei yksittäistapauksessa ole muuta sovittu.

3.4. Toimitus suoritetaan lähetykseen merkitylle vastaanottajalle ja vahvistetaan tämän allekirjoituksella luovutuksen yhteydessä. Tilaaja suostuu siihen, että lähetys saadaan toimittaa vapauttavalla vaikutuksella vastaanottajan kotitaloudessa tai yrityksessä paikalla olevalle henkilölle, vastaanottajan naapurille tai lähellä sijaitsevaan DAGO Express pisteeseen (vaihtoehtoinen toimitus), mikäli olosuhteiden perusteella ei ole perusteltua syytä epäillä, etteikö vaihtoehtoinen toimitus vastaisi tilaajan tai vastaanottajan etuja. Naapuri on henkilö, joka asuu tai työskentelee samassa tai lähimmässä rakennuksessa. Tilaajalla on mahdollisuus sulkea vaihtoehtoinen toimitus pois.

3.5. Toimitus elinkeinonharjoittajille voi tapahtua postin saapumispisteeseen tai tavaran vastaanottoon. Toimitus postilokero osoitteisiin on poissuljettu.

3.6. DAGO Express ei ole velvollinen vaihtamaan kuormalaitteilla (lava, rullakko jne.) olevia lähetyksiä tyhjiin lavoihin tai rullakkoihin vastaanottajan luona.

3.7. Mikäli lähetystä ei voida noutaa tai toimittaa kuvatulla tavalla, tätä lähetystä pidetään toimituskelvottomana (esimerkiksi jos paikalla ei ole soveltuvaa lastaus- tai purkuapua, jos tavara ylittää tilauksen yhteydessä ilmoitetut mitat tai painot, tai jos ei ole tilattu takalaitanostimella varustettua ajoneuvoa, vaikka lastaaminen tai purkaminen sitä edellyttää). DAGO Express ilmoittaa tästä toimeksiantajalle tekstimuodossa tai puhelimitse. Toimeksiantaja voi tilata lisämaksusta uusia nouto- tai toimitusyrityksiä; niiden kustannukset on esitetty DAGO Expressin rahtikustannuslaskurissa.

3.8. Toimituskelvottomiksi katsotaan myös lähetykset, joissa on väärä osoite, jos oikeaa osoitetta ei voida kohtuudella selvittää, lähetykset, joiden vastaanottamisesta kieltäydytään, tai joita ei noudeta kumppanin toimipisteestä ilmoitetun ajan kuluessa.

3.9. DAGO Express palauttaa toimituskelvottomat lähetykset tilaajalle. Mikäli tilaaja kieltäytyy vastaanottamasta palautusta, on DAGO Expressillä oikeus määrätä lähetyksestä tilaajan kustannuksella harkintansa mukaan, muun muassa myydä tai hävittää se lain säännösten mukaisesti. Jos tilaajaa ei voida selvittää, on DAGO Expressillä oikeus avata lähetys henkilöllisyyden selvittämiseksi. Jos tilaaja tai lähettäjä selviää, DAGO Express pyytää ohjeita tai palauttaa lähetyksen (paitsi vaarallisen sisällön tapauksessa) lähettäjälle tilaajan kustannuksella. Vaarallista sisältöä sisältävät lähetykset DAGO Expressillä on oikeus hävittää tai myydä tilaajan kustannuksella. Jos ketään ei voida selvittää, DAGO Express saa hävittää tai myydä sisällön HGB 419 pykälän 3 momentin mukaisesti. Tilaajan mahdolliset vahingonkorvausvaatimukset säilyvät ennallaan.

3.10. DAGO Express on velvollinen suorittamaan vastaanotetun toimeksiannon viipymättä, eli rahtitoimeksiannon suorittamiseen tavanomaisesti kuluvan ajan kuluessa. Ellei toisin ole sovittu, DAGO Express ei ole velvollinen toimittamaan rahtitavaraa tiettyyn kellonaikaan tai tietyn ajan kuluessa. Kaikki aika Tässä on käännöksen jatko kohdasta 4.1 alkaen, täysin suomeksi ja lihavoinneilla:

3.11. DAGO Expressillä on oikeus käyttää alihankkijoita kuljetussopimuksen täyttämiseen. DAGO Express vastaa henkilöstönsä ja käyttämiensä alihankkijoiden teoista ja laiminlyönneistä, siltä osin kuin nämä toimivat tehtäviään suorittaessaan, kuin omista teoistaan (§ 428 HGB). Suorittavan rahdinkuljettajan vastuu § 437 HGB mukaan pysyy muuttumattomana.

3.12. Luovutuseste: Jos tavaraa ei voida luovuttaa, erityisesti siksi, ettei kukaan ole sovittuna toimitusajankohtana toimitusosoitteessa valmiina vastaanottamaan sitä, DAGO Express ilmoittaa tästä toimeksiantajalle viipymättä tekstimuodossa ja mahdollisuuksien mukaan puhelimitse sekä pyytää tältä ohjeen (§ 419 Abs. 1 HGB).

3.13. Jos ohjetta ei saada kohtuullisessa ajassa tai annettu ohje ei ole toteutettavissa, DAGO Expressillä on oikeus ryhtyä toimenpiteisiin, jotka vaikuttavat parhailta määräämisvaltaan oikeutetun edun kannalta (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express voi erityisesti purkaa ja säilyttää tavaran, uskoa sen kolmannen osapuolen säilytettäväksi määräämisvaltaan oikeutetun lukuun, kuljettaa sen takaisin tai varastoida sen kohdan 16 mukaisesti. Kolmannen osapuolen suorittaessa säilytyksen DAGO Express vastaa ainoastaan tämän huolellisesta valinnasta.

3.14. DAGO Express dokumentoi kohdan 3.13 mukaisesti toteutetut toimenpiteet valokuvin sekä pöytäkirjalla, jossa ilmoitetaan paikka, päivämäärä ja kellonaika, ja toimittaa nämä toimeksiantajalle viipymättä tekstimuodossa.

3.15. DAGO Expressillä on oikeus tarpeellisten kulujen korvaukseen ja kohtuulliseen korvaukseen § 419 Abs. 4 HGB mukaan, ellei este ole luettavissa DAGO Expressin vastuupiiriin. Kohdan 14 mukainen odotusaikakorvaus pysyy muuttumattomana.

3.16. Jättöohje: Kuljetustoimeksiannon antamisella toimeksiantaja ohjeistaa DAGO Expressiä jättämään tavaran kohdan 3.12 mukaisen luovutusesteen sattuessa toimitusosoitteessa soveltuvaan paikkaan, mikäli paikalliset olosuhteet sen sallivat. Toimeksiantaja vahvistaa olevansa tähän oikeutettu vastaanottajaan nähden. Jättöohjeen toteuttaminen tapahtuu toimeksiantajan vastuulla.

3.17. DAGO Express dokumentoi jättöohjeen toteuttamisen kohdan 3.14 mukaisesti ja ilmoittaa siitä toimeksiantajalle viipymättä tekstimuodossa. Toimeksiantaja voi milloin tahansa sulkea jättöohjeen pois tekstimuodossa toimeksiantoa annettaessa tai sitä ennen; DAGO Express menettelee tällöin kohdan 3.13 mukaisesti.

3.18. Tavaran jättäminen ilman, että paikalla oleva vastaanottamiseen oikeutettu henkilö ottaa sen vastaan, ei muodosta §§ 425 ff. HGB tarkoittamaa luovutusta. Lakisääteiset vastuusäännökset, erityisesti § 435 HGB, pysyvät muuttumattomina.

4. Sopimussuhde

4.1. Kuljetustoimeksianto (tilaajan hakemus kuljetussopimuksen tekemiseksi) tapahtuu verkkovarauksella, sähköpostitse DAGO Expressin vahvistuksella (sähköpostivahvistus kuljetuksesta) tai luovuttamalla ehtojen mukainen lähetys.

4.2. Siltä osin kuin DAGO Express antaa tilaajalle mahdollisuuden määrätä toimituspaikasta ja ajasta, lähetyksen ohjaus ja määräämisoikeus siirtyy tilaajalle jo lähetyksen luovutuksen yhteydessä poiketen HGB 418 pykälän 2 momentista. Jos DAGO Express antaa vastaanottajalle mahdollisuuden määrätä toimituspaikasta ja ajasta, määräämisoikeus siirtyy vastaanottajalle jo ennen ensimmäistä toimitusyritystä. Muutoin HGB 418 pykälän 1–5 momentteja ja 419 pykälää ei sovelleta. Rajat ylittävissä kuljetuksissa lähettäjän määräämisoikeus CMR 12 artiklan mukaisesti säilyy ennallaan.

4.3. Jos lähetykset eivät vastaa kohdan 4 ehtoja, laskurissa mainittuja mittoja ja painoja tai pakkauksesta ja merkinnöistä annettuja ohjeita, DAGO Express kieltäytyy kuljetuksesta. Jos tällainen lähetys päätyy järjestelmään, DAGO Expressillä on oikeus pysäyttää kuljetus tai periä jälkikäteen lisämaksu. Jos lisämaksua ei makseta tai epäillään ehtojen vastaisuutta, DAGO Express voi palauttaa lähetyksen tai pitää sen noudettavana. Palautuksesta voidaan periä vähintään 1/3 sovitusta rahtimaksusta. Tilaajalla on oikeus osoittaa huomattavasti pienempi kulu.

4.4. DAGO Expressillä on oikeus selvittää vastaanoton jälkeenkin, onko lähetys ehtojen mukainen, tai pyytää tietoja sisällöstä. Jos tietoa ei anneta, yrityksellä on oikeus tutkia lähetys, jos on aihetta epäillä sen olevan ehtojen vastainen.

4.5. Toimitustoimeksianto katsotaan suoritetuksi, kun se on luovutettu vastaanottajalle.

5. Kuljetusrajoitukset ja vastuunrajoitukset

5.1. DAGO Express kuljettaa vain lähetyksiä, jotka vastaavat laskurin ja pakkausohjeiden vaatimuksia ja joiden arvo per kuriirimatka ei ylitä:

• 5.1.1. 5 000,00 euroa per lähetys kuluttajilla.
• 5.1.2. 50 000,00 euroa per lähetys elinkeinonharjoittajilla.

5.2. Seuraavia ei oteta kuljetettavaksi:

• 5.2.1. Lähetykset, jotka rikkovat viranomaiskieltoja tai lakeja, tai jotka ovat vaarallisten aineiden säännösten alaisia, ellei toisin sovittu.
• 5.2.2. Lähetykset, joihin liittyy erityisiä tulli tai tuontirajoituksia, ellei toisin sovittu.
• 5.2.3. Lähetykset, joissa on puutteellinen pakkaus, erityisesti nesteet ilman särkymissuojaa tai vuotosuojausta.
• 5.2.4. Erittäin arvokkaat tavarat, kuten jalokivet, jalometallit, taideteokset, kellot, uniikkikappaleet, postimerkit, raha, arvopaperit, luottokortit ja muut maksuvälineet.
• 5.2.5. Erityiskäsittelyä vaativat lähetykset, kuten pilaantuvat tai lämpöherkät tuotteet.
• 5.2.6. Elävät eläimet tai ihmisten tai eläinten jäännökset.
• 5.2.7. Lähetykset, jotka voivat vahingoittaa ihmisiä tai muita tavaroita.
• 5.2.8. Lähetykset, joiden osoitteet ovat vaikeasti saavutettavia tai vaativat erityisiä turvatoimia. Saari tai vuoristonoutoja tai toimituksia ei suoriteta.
• 5.2.9. Lähetykset, jotka sisältävät bensiiniä, öljyä tai voiteluaineita, joita ei ole tyhjennetty asianmukaisesti.

6. Palvelumaksu

6.1. Maksettava hinta ilmenee DAGO Express lähetyskustannuslaskurista.

6.2. Tarjoukset ovat sitoumuksettomia ja perustuvat nykyisiin kapasiteetteihin, hintoihin ja polttoainekustannuksiin. Muutokset oikeuttavat hinnanmuutoksiin.

6.3. Kuluttajien rahtimaksu sisältää arvonlisäveron, elinkeinonharjoittajilta peritään nettohinta plus arvonlisävero.

6.4. Maksu tapahtuu PayPalilla tai Sofortüberweisungilla ennakkomaksuna. Laskulla maksaminen on mahdollista vain sopimuksesta, ja DAGO Express päättää siitä ennen hyväksymistä. Laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa ilman vähennyksiä.

6.5. Jos maksu on puutteellinen, DAGO Express pidättää oikeuden kieltäytyä palvelusta.

6.6. (1) Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tilausta tehdessään oikean ja verotuksellisesti asianmukaisen laskutusosoitteen. Sama koskee asiakkaan sisäisesti vaatimia lisätietoja, kuten tilaus-, asia- tai projektinumeroita. Jos toimeksiantaja ei ilmoita niitä tai ilmoittaa ne virheellisesti tilauksen yhteydessä, tähän perustuva laskun huomautus ei oikeuta maksun lykkäämiseen.

(2) Virheellisen tai puutteellisen laskutusosoitteen ilmoittaminen tai asiakastietojen puuttuminen sekä siitä johtuva maksuviivästys eivät kuulu DAGO Express GmbH:n vastuualueeseen. Saatavien oikeellisuus ja alkuperäinen eräpäivä (erääntyminen) eivät muutu virheellisten tai puutteellisten asiakastietojen vuoksi tehdyn jälkikäteisen laskukorjauksen johdosta.

6.7. Laskun saajan jälkikäteinen muuttaminen: Laskun saajan jälkikäteinen muuttaminen ei vaikuta toimeksiantajan sopimusasemaan. Laskutusosoitteesta riippumatta toimeksiantaja pysyy DAGO Express GmbH:n ainoana laillisena sopimuskumppanina ja päävelallisena.

6.8. Jos uudelleen nimetty laskun saaja kieltäytyy maksamasta, hylkää laskun tai viivästyy maksussa, toimeksiantaja on velvollinen maksamaan koko saatavan välittömästi.

6.9. Jos toimeksiantaja on jo maksanut alkuperäisen laskun, DAGO Express GmbH ei suorita jälkikäteisen uudelleenkohdistuksen yhteydessä summan palautusta. Suoritettu maksu kuitataan sisäisesti uudelleen laaditulla laskulla. Toimeksiantaja on tällöin velvollinen perimään summan sisäisessä suhteessa suoraan uudelta laskun saajalta.

6.10. Jos toimeksiantaja viivästyy maksusta, DAGO Expressillä on oikeus laskuttaa viivästyskorkoa. Elinkeinonharjoittajilta viivästyskorkokanta on yhdeksän prosenttiyksikköä peruskorkokantaa korkeampi (§ 288 Abs. 2 BGB); lisäksi laskutetaan 40,00 € suuruinen kiinteä maksu (§ 288 Abs. 5 BGB), joka luetaan hyväksi maksettavaksi tulevasta vahingonkorvauksesta siltä osin kuin tämä perustuu oikeudellisen perinnän kuluihin. Kuluttajilta viivästyskorkokanta on viisi prosenttiyksikköä peruskorkokantaa korkeampi (§ 288 Abs. 1 BGB). Oikeus vaatia tätä laajempaa viivästysvahinkoa pidätetään.

7. Vastuu

7.1. DAGO Express vastaa Saksan sisäisissä kuljetuksissa ADSp ehtojen tai HGB 407 ff. pykälien mukaan. Rajat ylittävissä kuljetuksissa noudatetaan CMR 17 ff. artikloja.

7.2. Vastuu rajoittuu välittömään sopimustyypilliseen vahinkoon lain asettamiin rajoihin asti.

7.3. Jos tilaaja on antanut ehtojen vastaisen lähetyksen ilmoittamatta siitä, oletetaan vahingon johtuvan tästä puutteesta. HGB n ja CMR n erityiset vastuunrajoitusperusteet säilyvät.

7.4. Tilaaja voi esittää vaatimuksia esittämällä kuitin.

7.5. Tilaaja vastaa ehtojen vastaisen lähetyksen aiheuttamista vahingoista.

7.6. DAGO Expressin vastuu tavaran katoamisesta tai vahingoittumisesta on § 431 Abs. 1 HGB mukaan rajoitettu 8,33 laskentayksikköön (Kansainvälisen valuuttarahaston erityisnosto-oikeudet) lähetyksen bruttopainon kutakin kilogrammaa kohti; rajat ylittävissä kuljetuksissa sovelletaan Art. 23 CMR. Edellä mainittuihin vastuumääriin ei sisälly tavaran kuljetusvakuutusta. DAGO Express suosittelee toimeksiantajalle oman kuljetusvakuutuksen ottamista arvokkaalle tavaralle.

7.7. Viivästysvastuu on rajoitettu kansallisesti kolminkertaiseen rahtiin ja kansainvälisesti yksinkertaiseen rahtiin. Ylivoimaisesta esteestä johtuvat viivästykset ja välilliset vahingot on poissuljettu.

7.8. Edellä mainitut vastuuvapaudet ja vastuunrajoitukset eivät päde:

• vahingoissa, jotka johtuvat teosta tai laiminlyönnistä, jonka DAGO Express tai § 428 HGB mainittu henkilö on tehnyt tahallisesti tai törkeän huolimattomasti ja tietoisena siitä, että vahinko todennäköisesti syntyisi (§ 435 HGB);
• vahingoissa, jotka aiheutuvat hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisesta;
• siltä osin kuin toimeksiantaja on § 13 BGB tarkoittama kuluttaja ja pakottavat lain säännökset, erityisesti § 449 Abs. 3 HGB, estävät poikkeamisen.

8. Reklamaatio, vahinkoilmoitus

8.1. Näkyvät vauriot on kirjattava luovutuksen yhteydessä ja ilmoitettava yritykselle.

8.2. Piilevät vauriot on ilmoitettava 7 päivän kuluessa tai heti, kun ne huomataan.

8.3. Viivästysvaatimukset raukeavat, jos niitä ei esitetä 21 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

8.5. Kokonaishäviö oletetaan, jos lähetystä ei toimiteta kansallisesti 20 päivän tai kansainvälisesti 30 päivän kuluessa. Allekirjoitettu toimitustosite vapauttaa vastuusta.

9. Vanhentuminen

9.1. Vaatimukset vanhentuvat vuodessa, tahallisuustapauksissa kolmessa vuodessa. Vanhentumisaika alkaa toimituspäivästä.

10. Ei peruuttamisoikeutta kuljetussopimuksissa

10.1. Tavarankuljetuksen alan palvelujen suorittamista koskevissa sopimuksissa ei § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB mukaan ole peruuttamisoikeutta, jos sopimuksessa määrätään suorittamiselle tietty ajankohta tai ajanjakso.

10.2. DAGO Express suorittaa kuljetuksia yksinomaan nimenomaisesti sovittuna ajankohtana tai nimenomaisesti sovitun ajanjakson kuluessa. Toimeksiantajalla ei siten ole peruuttamisoikeutta myöskään silloin, kun hän on § 13 BGB tarkoittama kuluttaja.

10.3. Peruutuskuluja koskevat määräykset (kohta 15) pysyvät tästä huolimatta muuttumattomina.

11. Osoitetiedot

11.1. Tilaajan on annettava täydelliset ja selkeät tiedot. Käytetyistä pakkauksista on poistettava vanhat tiedot.

11.2. Osoitteen on oltava järjestyksessä: nimi, katu ja numero, postinumero ja paikka sekä maa.

12. Pakkausehdot

12.1. Tilaaja vastaa riittävästä sisä ja ulkopakkauksesta. Pakkauksen on estettävä pääsy sisältöön ilman jälkiä. Liitteenä on pakkausohje.

13. Kuittaus ja pidätysoikeus

Toimeksiantaja voi kuitata ainoastaan riidattomilla tai lainvoimaisesti vahvistetuilla saatavilla. Tämä ei koske samaan sopimussuhteeseen perustuvia vastasaatavia. Toimeksiantajalla on pidätysoikeus vain siltä osin kuin se perustuu samaan sopimussuhteeseen.

14. Odotusmaksu

14.1. DAGO Express on oikeutettu odotusmaksuun:

• Expresstransportit (alle 3,5 t): 60 min sisältyy, sen jälkeen 30 euroa per alkava tunti netto.
• Kuorma autot (yli 3,5 t): 120 min sisältyy, sen jälkeen 60 euroa per alkava tunti netto.

15. Peruutus

Jos asiakas peruuttaa toimeksiannon, DAGO Expressillä on oikeus veloittaa seuraavat peruutuskustannukset, jotka lasketaan sovitusta rahtimaksusta (netto):

• Peruutus kuljettajan saavuttua lastauspaikalle (mukaan lukien tavaran noudon jälkeen): 100 %
• Peruutus sen jälkeen, kun kuljettaja on aloittanut ajon lastauspaikalle: 75 %
• Peruutus toimeksiannon vahvistamisen jälkeen siihen asti, kunnes ajo lastauspaikalle on aloitettu: 50 %

Huomautus:
Jos ajoneuvo on jo lastauspaikalla ja odotusaikaa syntyy, DAGO Expressillä on oikeus veloittaa peruutuskustannusten lisäksi odotusaikakorvaus kohdan 14 mukaisesti.

Mikäli DAGO Expressille aiheutuu peruutuksesta tai irtisanomisesta todistettavasti suurempi vahinko, DAGO Expressillä on oikeus vaatia sitä toimeksiantajalta. Tämän ylittävät vahingonkorvausvaatimukset eivät rajoitu edellä mainittuun.

Jos peruutus perustuu DAGO Expressin riskipiiriin kuuluviin syihin, edellä mainittuja peruutuskustannuksia ei veloiteta.

16. Panttioikeus, pidättäminen ja varastointi

16.1. DAGO Expressillä on tavaraan panttioikeus kaikkien kuljetussopimuksesta johtuvien erääntyneiden saatavien vuoksi (§ 440 HGB). Panttioikeus on voimassa niin kauan kuin DAGO Expressillä on tavara hallussaan tai se voi määrätä siitä lastikirjan avulla tai muulla tavoin.

16.2. DAGO Express realisoi panttioikeuden vain ennakolta tekstimuodossa annetun ilmoituksen jälkeen ja kahden viikon kohtuullisen määräajan kuluttua.

16.3. Jos toimeksiannon antamisen jälkeen syntyy lisäkustannuksia, jotka ovat luettavissa toimeksiantajan vastuupiiriin, erityisesti kohdan 14 mukainen odotusaikakorvaus, uusien nouto- tai toimitusyritysten kustannukset tai toimeksiantajan virheellisistä tai puutteellisista tiedoista johtuvat kustannukset, DAGO Express voi asettaa ohjeen noudattamisen ehdoksi kohtuullisen ennakkomaksun (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).

16.4. Jos kohdan 16.3 mukaisesti vaadittua ennakkomaksua ei suoriteta DAGO Expressin asettamassa kohtuullisessa määräajassa, DAGO Expressillä on oikeus säilyttää tavara tai uskoa se kolmannen osapuolen säilytettäväksi. Kolmannen osapuolen suorittama säilytys tapahtuu DAGO Expressin nimissä; DAGO Expressin välillinen hallinta tavaraan säilyy. DAGO Express ilmoittaa toimeksiantajalle viipymättä tekstimuodossa varastointipaikan ja arvioidut varastointikustannukset.

16.5. Varastointikustannuksista vastaa toimeksiantaja todellisen määrän mukaan, kuitenkin enintään 60,00 € netto kutakin alkavaa kalenteripäivää ja ajoneuvokuormaa kohti. DAGO Express osoittaa kustannukset pyynnöstä esittämällä varastonpitäjän laskun. Toimeksiantaja voi torjua pidätysoikeuden käyttämisen asettamalla vakuuden (§ 369 Abs. 4 HGB). Pidättämistä ei tapahdu siltä osin kuin se olisi yksittäistapauksessa kohtuutonta.

17. Ylivoimainen este

17.1. Ylivoimaisen esteen tapahtumat vapauttavat sopimuspuolet suoritusvelvollisuuksistaan häiriön keston ajaksi ja sen vaikutuksen laajuudessa. Ylivoimainen este tarkoittaa ennalta arvaamattomia, ulkoapäin vaikuttavia tapahtumia, joita ei voida torjua suurintakaan huolellisuutta noudattaen, nimittäin luonnonkatastrofeja, sotaa, terrori-iskuja, kapinaa ja kansalaislevottomuuksia, viranomaisten määräämiä rajasulkuja, lakkoja ja työsulkuja sekä viranomaisten määräämiä toimenpiteitä tarttuvien tautien torjumiseksi.

17.2. Asianomaisen sopimuspuolen on ilmoitettava toiselle sopimuspuolelle viipymättä tekstimuodossa tapahtuman alkamisesta, sen arvioidusta kestosta ja sen vaikutuksista.

17.3. Jos häiriö kestää yli 14 kalenteripäivää, molemmilla sopimuspuolilla on oikeus irtisanoa sopimus tekstimuodossa. Jo suoritetut palvelut on korvattava. Kohdan 15 mukaisia peruutuskuluja ei tässä tapauksessa synny.

17.4. §§ 407 ff. HGB mukaiset lakisääteiset vastuusäännökset sekä – rajat ylittävissä kuljetuksissa – CMR pysyvät muuttumattomina.

18. Pakotteet ja vientivalvonta

18.1. DAGO Expressin suoritusvelvollisuudet edellyttävät, ettei toteuttamiselle ole ennalta arvaamattomia ja DAGO Expressistä riippumattomia esteitä, jotka johtuvat Saksan liittotasavallan, Euroopan unionin tai Yhdistyneiden kansakuntien ulkomaankauppa-, tulli- tai pakotesäännöksistä, erityisesti kauppasaartotoimenpiteistä.

18.2. Toimeksiantaja on velvollinen antamaan DAGO Expressille ajoissa ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen kohdassa 18.1 mainittujen säännösten noudattamiseksi, erityisesti tavaran lajista, laadusta ja käyttötarkoituksesta sekä lähettäjästä, vastaanottajasta ja muista kuljetukseen osallistuvista. Jos tavaraan kohdistuu vienti-, tuonti- tai lupavaatimuksia, toimeksiantajan on ilmoitettava tästä tekstimuodossa toimeksiantoa annettaessa.

18.3. Jos ilmenee viitteitä kohdassa 18.1 mainittujen säännösten rikkomisesta, DAGO Expressillä on oikeus kieltäytyä kuljetuksesta tai keskeyttää se, kunnes asia on selvitetty. Kuljetus- ja luovutusesteitä koskevat oikeudet ja velvollisuudet §§ 419, 420 HGB mukaan pysyvät muuttumattomina.

18.4. Toimeksiantaja vapauttaa DAGO Expressin kolmansien osapuolten vaatimuksista sekä sakoista ja muista haitoista, jotka perustuvat siihen, että toimeksiantaja on tuottamuksellisesti laiminlyönyt kohdan 18.2 mukaiset velvollisuutensa.

19. Muut määräykset

19.1. . Suulliset muutokset vaativat kirjallisen vahvistuksen.

19.2. DAGO Express käsittelee kuljetustoimeksiannon yhteydessä toimitettuja henkilötietoja siltä osin kuin se on tarpeen sopimuksen toteuttamiseksi (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express on tältä osin itsenäinen rekisterinpitäjä eikä henkilötietojen käsittelijä. Yksityiskohdat käyvät ilmi DAGO Express GmbH:n tietosuojaselosteesta.

19.3. . Sopimuksiin sovelletaan Saksan lakia.

19.4. Kuluttajariitojen ratkaisu: DAGO Express ei ole valmis eikä velvollinen osallistumaan kuluttajariitalautakunnassa käytävään riidanratkaisumenettelyyn (§ 36 VSBG).

20. Oikeuspaikkasopimus

Oikeuspaikka on Frankfurt (Oder).

Päivitetty: 17.07.2026.

(Liitteet: Peruuttamislomake ja Pakkausohjeet toistavat tekniset vaatimukset.)

Tässä ovat liitteet täydellisesti suomennettuna, lihavoituna ja ilman tavuviivoja:

Liite 2: Pakkausohjeet

Lähetykset on pakattava turvallisesti sisällön, lähetyksen laadun ja laajuuden mukaan. Pakkaus koostuu sopivasta ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta ja turvallisesta sulkemisesta.

Pakkausvaatimukset: Erityisen särkyvien tai herkkien esineiden kohdalla pakkaus on sovitettava niiden erityiseen herkkyyteen ottaen huomioon sisällön luonne, määrä ja muut ominaisuudet. Pakkauksen on suojattava sisältöä luotettavasti rasituksilta, joille se tyypillisesti altistuu kuljetuksen aikana (esimerkiksi paine, iskut, putoaminen, tärinä tai lämpötilan vaihtelut).

Ulkopakkaus: Ulkopakkauksen on oltava riittävän luja ja painetta kestävä. Sen on myös oltava riittävän suuri, jotta se tarjoaa tilaa koko sisällölle ja kaikille tarvittaville sisäpakkauksen osille.

Sisäpakkaus: Sisäpakkauksen on kiinnitettävä sisältö paikalleen ja pehmustettava se joka puolelta ulkopakkaukseen nähden. Jos sisältö koostuu useista osista, ne on pehmustettava toisistaan erilleen. Myynti ja varastopakkaukset on usein suunniteltu vain kuormalavakuljetuksiin. Yksittäiskuljetuksia varten tarvitaan ehdottomasti lisätoimenpiteitä (esimerkiksi muotoon valettu vaahtomuovi) kuljetuspakkaukseksi.

Sulkeminen: Lähetysten sulkemiseen on käytettävä kestäviä materiaaleja (esimerkiksi repäisylujaa, itseliimautuvaa muovipakkausteippiä tai kuituvahvistettua kostutettavaa teippiä), jotka takaavat lähetyksen pysymisen koossa. Mitä painavampi lähetys on, sitä kestävämpi suljentatavan on oltava.

Turvallisuus: Pakkauksissa tai sulkimissa ei saa olla teräviä reunoja, kulmia tai piikkejä, kuten esiintyöntyviä nauloja, niittejä, puusäleitä tai langanpäitä. Pakkauksen on ympäröitävä kuljetettava tavara kokonaan.