Общие положения и условия

компании DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Франкфурт-на-Одере

1. Определения, правовая основа

1.1. Предпринимателями в понимании настоящих Общих положений и условий (далее — «ОПУ») являются физические или юридические лица либо полные товарищества, с которыми заключаются деловые отношения и которые действуют в рамках осуществления предпринимательской или независимой профессиональной деятельности.

1.2. Потребителями в понимании настоящих ОПУ являются физические лица, с которыми заключаются деловые отношения и которым не приписывается предпринимательская или независимая профессиональная деятельность.

1.3. Клиентами в понимании настоящих деловых отношений являются как потребители, так и предприниматели.

2. Сфера применения

2.1. Настоящие Общие положения и условия определяют правила правоотношений, возникающих из договоров между DAGO Express Kurierdienst GmbH (далее — «DAGO Express») и её клиентами (далее — «Клиент»). Они применяются к сбору, перевозке и доставке отправлений в соответствии с нашим калькулятором стоимости доставки DAGO Express.

2.2. Если императивными законодательными нормами и/или индивидуальными соглашениями или настоящими ОПУ не предусмотрено иное, к договорам на транспортные услуги, включая дополнительные и сопутствующие услуги, в указанном порядке дополнительно применяются Общие немецкие условия экспедиторов (ADSp) в действующей редакции, а также положения §§ 459, 407 и далее Торгового кодекса Германии (HGB) в отношении договоров фрахтования. ADSp не применяются к операциям с потребителями в смысле § 13 BGB (Гражданского кодекса Германии).

2.3. Положения §§ 407 и далее HGB (фрахтовая деятельность), а в случае трансграничной перевозки — CMR (Конвенция о договоре международной автомобильной перевозки груза) также применяются в дополнительном порядке, поскольку настоящими ОПУ не урегулировано иное.

2.4. Отступающие от настоящих ОПУ, противоречащие им или дополняющие их общие условия Клиента не становятся частью договора, даже если DAGO Express о них знала, если их действительность явно не согласована в письменной форме.

3. Объём услуг и препятствия

3.1. В сотрудничестве с аффилированными партнёрами системы DAGO Express осуществляет сбор, перевозку и доставку отправлений как в пределах Федеративной Республики Германия, так и в государствах — членах Европейского союза.

3.2. Отправления подлежат сбору в точно согласованное время или в согласованный временной интервал по адресу, указанному Клиентом. Предусматривается лишь одна попытка сбора и одна попытка доставки; допустимые габариты и масса подробно изложены в калькуляторе стоимости доставки DAGO Express.

3.3. Если не согласовано иное, отправление доставляется по адресу, указанному Клиентом. Доставка осуществляется «у бордюра», то есть до ближайшего общественного бордюра у адреса доставки, если в отдельных случаях не согласовано иное.

3.4. Доставка осуществляется получателю, указанному на отправлении, с подтверждением его подписью при вручении. Клиент соглашается с тем, что отправление может быть передано с освобождающим эффектом лицу, присутствующему в домохозяйстве или на предприятии получателя, соседу получателя или ближайшему пункту DAGO Express (альтернативная доставка), при отсутствии обоснованных сомнений в том, что такая альтернативная доставка соответствует интересам Клиента или получателя. Соседом считается лицо, проживающее или работающее в том же или ближайшем здании. Клиент вправе исключить альтернативную доставку.

3.5. Доставка корпоративным получателям может осуществляться в почтовую комнату или в отдел приёма грузов. Доставка на адреса абонентских почтовых ящиков (P.O. box) исключается.

3.6. DAGO Express не обязана обменивать отправления на грузоподъёмном оборудовании (паллеты, клетки и т. п.) на пустые паллеты, клетки и т. п. у получателя.

3.7. Если отправление не может быть забрано или доставлено указанным способом, такое отправление считается недоставляемым (например, на месте отсутствуют пригодные средства для погрузки или разгрузки, груз превышает размеры или вес, указанные при бронировании, либо не был заказан автомобиль с гидробортом, хотя погрузка или разгрузка этого требует). Об этом DAGO Express уведомляет заказчика в текстовой форме или по телефону. Заказчик может дополнительно заказать дальнейшие попытки забора или доставки; соответствующие расходы указаны в калькуляторе стоимости доставки DAGO Express.

3.8. Отправления с некорректными адресными данными также считаются невозможными к доставке, если правильный адрес не удаётся установить DAGO Express при разумных усилиях, а также отправления, в приёме которых отказано, или которые не были забраны в установленный срок из филиала партнёра системы после уведомления.

3.9. Отправления, невозможные к доставке, возвращаются DAGO Express Клиенту. Если Клиент отказывается от приёма, DAGO Express вправе за счёт Клиента и по собственному усмотрению ликвидировать отправление, включая продажу или уничтожение в соответствии с законом. Если Клиента нельзя идентифицировать, DAGO Express вправе вскрыть отправление для установления его личности. Если после вскрытия можно идентифицировать отправителя или Клиента, DAGO Express получит указания от Клиента или вернёт отправление отправителю за счёт Клиента, за исключением отправлений с опасным содержимым. Отправления с опасным содержимым дают DAGO Express право уничтожить или продать их за счёт Клиента. Если ни отправителя, ни Клиента идентифицировать нельзя, DAGO Express может также уничтожить или продать содержимое в соответствии с § 419 (3) HGB. Любые претензии Клиента на возмещение ущерба остаются в силе.

3.10. DAGO Express обязана выполнять принятый заказ без необоснованной задержки, то есть в срок, принятый для выполнения фрахтового заказа. Если не согласовано иное, DAGO Express не обязана доставить груз в определённое время или в определённый период конечному получателю. Все сведения о сроках и длительности перевозки носят рекомендательный характер и могут быть превышены из-за непредвиденных событий, в частности, но не исключительно, из-за экстремальных погодных или дорожных условий.

3.11. DAGO Express вправе привлекать субподрядчиков для исполнения договора перевозки. DAGO Express отвечает за действия и бездействие своих работников и привлечённых ею субподрядчиков, поскольку они действуют при исполнении своих обязанностей, как за собственные действия (§ 428 HGB). Ответственность фактического перевозчика согласно § 437 HGB остаётся незатронутой.

3.12. Препятствие к выдаче груза: Если груз не может быть выдан, в частности потому, что в согласованную дату доставки по адресу доставки отсутствует лицо, готовое принять груз, DAGO Express незамедлительно уведомляет заказчика в текстовой форме и, по возможности, по телефону и запрашивает его указание (§ 419 Abs. 1 HGB).

3.13. Если указание невозможно получить в разумный срок или данное указание неисполнимо, DAGO Express вправе принять меры, которые представляются наилучшими в интересах лица, уполномоченного распоряжаться грузом (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express может, в частности, разгрузить груз и принять его на хранение, передать его на хранение третьему лицу за счёт лица, уполномоченного распоряжаться грузом, вернуть его обратно либо поместить на склад согласно пункту 16. При хранении третьим лицом DAGO Express отвечает только за его тщательный выбор.

3.14. DAGO Express документирует меры, принятые согласно пункту 3.13, посредством фотоснимков, а также протокола с указанием места, даты и времени, и незамедлительно направляет их заказчику в текстовой форме.

3.15. DAGO Express имеет право на возмещение необходимых расходов и на разумное вознаграждение согласно § 419 Abs. 4 HGB, если только препятствие не относится к сфере риска DAGO Express. Плата за простой согласно пункту 14 остаётся незатронутой.

3.16. Указание об оставлении груза: Выдачей заказа на перевозку заказчик поручает DAGO Express при препятствии к выдаче груза согласно пункту 3.12 оставить груз по адресу доставки в пригодном месте, если местные обстоятельства это допускают. Заказчик подтверждает, что он уполномочен на это в отношении получателя. Исполнение указания об оставлении груза производится на риск заказчика.

3.17. DAGO Express документирует исполнение указания об оставлении груза согласно пункту 3.14 и незамедлительно уведомляет заказчика в текстовой форме. Заказчик может исключить указание об оставлении груза при выдаче заказа или в любое время до этого в текстовой форме; в этом случае DAGO Express действует согласно пункту 3.13.

3.18. Оставление груза без принятия его присутствующим лицом, уполномоченным на приёмку, не является выдачей груза в смысле §§ 425 ff. HGB. Законодательные предписания об ответственности, в частности § 435 HGB, остаются незатронутыми.

4. Договорные отношения

4.1. Соответствующий заказ на перевозку (заявка Клиента на заключение договора перевозки) подаётся через онлайн-бронирование, электронной почтой с соответствующим подтверждением DAGO Express (подтверждение перевозки электронной почтой) путём передачи отправления, соответствующего условиям.

4.2. Поскольку DAGO Express предоставляет Клиенту возможность определять место и время доставки, право отдавать распоряжения и распоряжаться грузом, с отступлением от § 418 (2) HGB, переходит к Клиенту с момента передачи отправления. Если DAGO Express в рамках собственных услуг предоставляет адресату возможность определять место и время доставки, соответствующее право отдавать распоряжения и распоряжаться грузом, с отступлением от § 418 (2) HGB, переходит к получателю уже до первой попытки доставки.

В прочих случаях положения § 418 (1) — (5) и § 419 HGB не применяются. При трансграничной перевозке право распоряжения отправителя в соответствии со ст. 12 CMR остаётся неизменным.

4.3. Если отправления не соответствуют условиям раздела 4 настоящих ОПУ, допустимым габаритам и массе, указанным в калькуляторе стоимости доставки DAGO Express, или действующим правилам упаковки и маркировки, перевозка DAGO Express отклоняется. Если такое отправление всё же попадает в систему DAGO Express, DAGO Express вправе в любое время приостановить дальнейшую перевозку или впоследствии взимать с Клиента соответствующую дополнительную плату. Если Клиент отказывается оплачивать такую дополнительную плату или имеются обоснованные подозрения, что принятое отправление не соответствует условиям раздела 4 настоящих ОПУ, DAGO Express вправе вернуть отправление или хранить его для самовывоза Клиентом. Такой возврат даёт DAGO Express право требовать разумное вознаграждение в размере не менее одной трети согласованной фрахтовой платы. Клиент может доказать, что усилия DAGO Express были существенно меньшими.

4.4. DAGO Express вправе даже после принятия отправления(-й) проверить, соответствуют ли они условиям, и запросить информацию о содержимом отправления(-й). Если Клиент отказывает в такой информации или её нельзя получить в надлежащий срок, DAGO Express вправе провести осмотр отправления, в частности при наличии обоснованных причин подозревать несоответствие условиям.

4.5. Заказ на доставку считается исполненным с момента вручения получателю.

5. Исключение из перевозки / ограничение ответственности

5.1. DAGO Express перевозит лишь отправления, соответствующие калькулятору стоимости доставки DAGO Express и действующим правилам упаковки и маркировки, и стоимость которых за одну поездку курьера не превышает:

5.1.1. 5000,00 евро за отправление для потребителей в смысле § 13 BGB;

5.1.2. 50 000,00 евро за отправление для предпринимателей.

5.2. Не принимаются:

5.2.1. Отправления, перевозка которых нарушает официальные или правовые запреты, а также отправления, хранение или перевозка которых подпадает под национальные или международные правила об опасных грузах (если явно не согласовано иное);

5.2.2. Перевозка отправлений, на которые распространяются особые условия, в частности особые правила экспорта, импорта или таможенного оформления страны транзита или назначения (если явно не согласовано иное);

5.2.3. Отправления с недостаточной упаковкой, в частности не соответствующие правилам упаковки и маркировки, а также отправления с жидкостями, если они не упакованы в разбивостойкий способ и не защищены от протечек;

5.2.4. Все отправления чрезвычайной или труднооценимой стоимости, такие как драгоценные камни, драгоценные металлы, промышленные алмазы, произведения искусства, часы, уникальные предметы, марки, наличные, обращаемые ценные бумаги, ценные бумаги, кредитные и предоплаченные карты (например телефонные) и иные действительные платёжные средства;

5.2.5. Отправления, требующие особой обработки при перевозке (например скоропортящиеся или подверженные повреждениям товары, которые нужно защищать от жары или холода);

5.2.6. Отправления, содержащие живых животных, а также человеческие или животные останки или их части;

5.2.7. Любые отправления, которые из-за внешних признаков или содержимого могут представлять опасность для лиц или причинять ущерб имуществу или другим отправлениям;

5.2.8. Отправления, для которых адрес сбора или доставки, указанный Клиентом, непригоден или труднодоступен, либо доставка которых требует особых усилий или мер безопасности. Сбор и доставка на острова или в горные районы не осуществляются.

5.2.9. Отправления, содержащие бензин, масло или смазочные материалы, которые не были надлежащим образом слиты; из упаковки не должно вытекать остатка.

6. Вознаграждение за услуги

6.1. Подлежащий оплате платёж определяется калькулятором стоимости доставки DAGO Express.

6.2. Наши предложения носят рекомендательный характер до окончательного заключения договора и основаны на текущих мощностях, фрахтовых ставках, тарифах, надбавках, ценах на топливо и валютных курсах. Изменения дают нам право соответствующим образом скорректировать цены.

6.3. В договорах с потребителями фрахт (вознаграждение) включает действующий законный НДС; в договорах с предпринимателями фрахт выставляется нетто плюс отдельно указанный законный НДС.

6.4. Оплата производится заранее через PayPal или мгновенный банковский перевод. При мгновенном переводе оплата считается полученной с момента зачисления средств на наш счёт. Покупка в кредит возможна только по предварительной договорённости. Возможность оплаты перевозки в кредит решает DAGO Express до принятия заказа. Если не согласовано иное, счета подлежат оплате в течение 14 дней после получения без удержаний.

6.5. В случае неполной оплаты Клиентом DAGO Express оставляет за собой право отказать в оказании услуги, связанной с продуктом или услугой.

6.6. (1) Клиент обязан при размещении заказа указать правильный и надлежащий с налоговой точки зрения адрес для выставления счета. То же относится к необходимым для внутренних нужд клиента дополнительным сведениям, таким как номера заказа, дела или проекта. Если заказчик не укажет их или укажет неверно при бронировании, основанная на этом претензия к счету не дает права на отсрочку платежа.

(2) Указание неверного или неполного адреса для выставления счета либо отсутствие данных клиента, а также возникшая вследствие этого просрочка платежа не входят в сферу ответственности DAGO Express GmbH. Правомерность, а также первоначальный срок исполнения требований (наступление срока) остаются неизменными при последующей корректировке счета, вызванной неверными или неполными данными клиента.

6.7. Последующее изменение получателя счета: Последующее изменение получателя счета не затрагивает договорное положение заказчика. Независимо от адресации счета заказчик остается единственным законным договорным партнером и основным должником DAGO Express GmbH.

6.8. Если вновь указанный получатель счета откажется от оплаты, отклонит счет или допустит просрочку платежа, заказчик обязан немедленно оплатить всю сумму требования.

6.9. Если заказчик уже оплатил первоначальный счет, при последующем переоформлении DAGO Express GmbH не производит возврат суммы. Произведенный платеж засчитывается внутренне против вновь выставленного счета. В этом случае заказчик обязан истребовать сумму во внутренних отношениях непосредственно от нового получателя счета.

6.10. Если заказчик допускает просрочку платежа, DAGO Express вправе начислять проценты за просрочку. В отношении предпринимателей ставка процентов за просрочку составляет девять процентных пунктов сверх базовой процентной ставки (§ 288 Abs. 2 BGB); дополнительно начисляется паушальная сумма в размере 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), которая засчитывается в счёт причитающегося возмещения убытков, поскольку последнее обосновано расходами на правовое взыскание. В отношении потребителей ставка процентов за просрочку составляет пять процентных пунктов сверх базовой процентной ставки (§ 288 Abs. 1 BGB). Право на предъявление требования о возмещении дальнейших убытков от просрочки сохраняется.

7. Ответственность

7.1. Если настоящими ОПУ или отдельно между DAGO Express и Клиентом явно не согласовано и не урегулировано иное, DAGO Express отвечает за перевозку в пределах Федеративной Республики Германия только в соответствии с последней редакцией ADSp или §§ 407 и далее HGB, в частности §§ 425 и далее HGB; при трансграничной перевозке ответственность императивно регулируется ст. 17 и далее CMR.

7.2. В случае повреждения или утраты отправления DAGO Express отвечает перед Клиентом только в пределах прямого ущерба, типичного для договора, до законодательных пределов ответственности.

7.3. Если Клиент передал отправление, не соответствующее условиям перевозки, без явного письменного указания на это, и возникает повреждение отправления, которое по обстоятельствам дела вытекает из несоответствия отправления, предполагается в пользу перевозчика, что ущерб возник из этого риска. Особые основания ограничения или исключения ответственности в соответствии с §§ 425 (2), 426 и 427 HGB или, при трансграничной перевозке, в соответствии со ст. 17 CMR остаются неизменными.

7.4. Требования по договору Клиент как договорной партнёр DAGO Express может заявлять при предъявлении подтверждения доставки.

7.5. Клиент отвечает перед DAGO Express непосредственно или через претензии третьих лиц за ущерб, вызванный отправлениями, не соответствующими условиям.

7.6. Ответственность DAGO Express за утрату или повреждение груза ограничена согласно § 431 Abs. 1 HGB суммой 8,33 расчётных единиц (специальных прав заимствования Международного валютного фонда) за каждый килограмм брутто-веса отправления; при трансграничных перевозках применяется Art. 23 CMR. В указанные суммы ответственности не включено транспортное страхование груза. DAGO Express рекомендует заказчику заключать собственное транспортное страхование для грузов высокой стоимости.

7.7. Ответственность за превышение сроков доставки при такой перевозке ограничивается утроенным размером фрахта (§ 431 (3) HGB) для внутренней перевозки и размером фрахта (ст. 23 (5) CMR) для трансграничной перевозки. Исключается ущерб от задержек вследствие форс-мажора или обстоятельств вне контроля. Исключаются любые иные требования на возмещение, включая косвенный ущерб.

7.8. Вышеуказанные освобождения от ответственности и ограничения ответственности не применяются:

к вреду, причинённому действием или бездействием, совершённым DAGO Express или лицом, указанным в § 428 HGB, умышленно либо по грубой неосторожности и с осознанием того, что вред с вероятностью наступит (§ 435 HGB);
к вреду, причинённому жизни, телу или здоровью;
поскольку заказчик является потребителем в смысле § 13 BGB и императивные предписания закона, в частности § 449 Abs. 3 HGB, препятствуют отступлению от них.

8. Жалобы / уведомления об ущербе

8.1. Внешне заметные утраты или повреждения должны быть зафиксированы письменно при приёме/передаче грузов и сообщены DAGO Express.

8.2. Невидимые повреждения и/или (частичные) утраты должны быть сообщены не позднее семи дней или незамедлительно после того, как о них стало известно, или после жалобы получателя (ст. 30 CMR).

8.3. Требования из-за превышения сроков доставки прекращаются, если получатель не сообщил DAGO Express в течение 21 календарного дня после доставки.

8.4. Полная утрата предполагается, если отправление не может быть доставлено в течение 20 календарных дней после приёма для внутренних отправлений или в течение 30 календарных дней для международных отправлений. Письменное подтверждение доставки с подписью получателя освобождает DAGO Express от ответственности за возможную полную утрату.

9. Срок исковой давности

9.1. Все требования Клиента в рамках настоящих ОПУ погашаются по истечении исковой давности в один год после доставки. В случаях умысла или равноценного умыслу срок исковой давности составляет три года. Исковая давность начинает исчисляться с конца дня, в который товары были доставлены или должны были быть доставлены.

10. Отсутствие права на отказ от договора при договорах перевозки

10.1. При договорах об оказании услуг в сфере перевозки товаров право на отказ от договора согласно § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB отсутствует, если договор предусматривает для оказания услуги конкретную дату или конкретный период.

10.2. DAGO Express осуществляет перевозки исключительно на прямо согласованную дату или в течение прямо согласованного периода. Поэтому заказчику не принадлежит право на отказ от договора и в том случае, если он является потребителем в смысле § 13 BGB.

10.3. Положения о расходах на аннулирование (пункт 15) остаются этим незатронутыми.

11. Адрес и сведения об отправителе на отправлениях

11.1. Для каждого отправления, переданного DAGO Express для перевозки, Клиент должен указать полные адресные данные и данные отправителя. Адрес должен быть ясным и правильным, чтобы отправление можно было перевезти и доставить без дополнительных уточнений. Не допускаются дополнения, которые могут вызвать недоразумения или задержать, усложнить или сделать невозможной обработку. Этикетку следует разместить на наибольшей доступной поверхности отправления (сторона этикетки); её читаемость не должна ухудшаться дополнительными пометками, не связанными с адресом. Уже использованная упаковка допускается только при условии предварительного удаления всех вводящих в заблуждение сведений, в частности старых адресных данных.

11.2. Адрес должен быть структурирован сверху вниз следующим образом:

11.2.1. имя получателя (при необходимости включая наименование компании);

11.2.2. данные для доставки (улица и номер дома; при необходимости этаж и квартиру; для компаний — обозначение отдела);

11.2.3. место назначения с почтовым индексом перед названием населённого пункта;

11.2.4. в случае трансграничной перевозки — страна назначения.

12. Условия упаковки

12.1. Клиент несёт ответственность за надлежащую упаковку отправляемых товаров с учётом ожидаемых нагрузок при перевозке, с применением соответствующей внутренней и внешней упаковки, адаптированной к отправляемым товарам. Товары должны быть упакованы так, чтобы они были защищены от утраты и повреждения и не причиняли вред людям или другим отправлениям при перевозке. Упаковка должна обеспечивать невозможность доступа к содержимому без видимых следов на внешней упаковке. Руководство по упаковке DAGO Express (см. Приложение 2 — Руководство по упаковке) служит ориентиром по этому вопросу.

13. Зачёт и право удержания

Заказчик может произвести зачёт только бесспорными или установленными вступившим в законную силу решением требованиями. Это не распространяется на встречные требования из того же договорного отношения. Право удержания принадлежит заказчику лишь постольку, поскольку оно основано на том же договорном отношении.

14. Простой (демередж)

14.1. DAGO Express вправе начислять Заказчику плату за простой. Она определяется следующим образом:

Экспресс-перевозки (транспортные средства до 3,5 тонн):
- Бесплатно включены 60 минут на погрузку и разгрузку, а также прочее время ожидания. После этого каждый начатый час стоит 30 € нетто.

Грузовые перевозки (транспортные средства свыше 3,5 тонн):
- Бесплатно включены 120 минут на погрузку и разгрузку, а также прочее время ожидания. После этого каждый начатый час стоит 60 € нетто.

Правовое основание: § 412 абз. 3 HGB.

15. Аннулирование

При аннулировании заказа со стороны клиента DAGO Express вправе начислить следующие расходы на аннулирование, рассчитанные от согласованной провозной платы (нетто):

Аннулирование с момента прибытия водителя на место погрузки (в том числе после осуществления забора товара): 100 %
Аннулирование после того, как водитель начал поездку к месту погрузки: 75 %
Аннулирование после подтверждения заказа до начала поездки к месту погрузки: 50 %

Примечание:
Если транспортное средство уже находится на месте погрузки и возникает время ожидания, DAGO Express вправе начислить, помимо расходов на аннулирование, плату за простой согласно пункту 14.

Если вследствие аннулирования или расторжения DAGO Express доказуемо понесёт больший ущерб, DAGO Express вправе предъявить его заказчику. Дальнейшие требования о возмещении убытков остаются незатронутыми.

Если аннулирование основано на причинах, относящихся к сфере риска DAGO Express, указанные выше расходы на аннулирование не начисляются.

16. Право залога, удержание и складское хранение

16.1. DAGO Express принадлежит право залога на груз в отношении всех требований из договора перевозки, срок исполнения которых наступил (§ 440 HGB). Право залога существует, пока DAGO Express имеет груз в своём владении или может распоряжаться им посредством грузового свидетельства либо иным образом.

16.2. DAGO Express реализует право залога только после предварительного предупреждения в текстовой форме и по истечении разумного срока продолжительностью две недели.

16.3. Если после выдачи заказа возникают дополнительные расходы, относящиеся к сфере риска заказчика, в частности плата за простой согласно пункту 14, расходы на дальнейшие попытки забора или доставки либо расходы вследствие неверных или неполных сведений заказчика, DAGO Express может поставить исполнение указания в зависимость от разумного аванса (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).

16.4. Если аванс, затребованный согласно пункту 16.3, не внесён в течение разумного срока, установленного DAGO Express, DAGO Express вправе принять груз на хранение или передать его на хранение третьему лицу. Хранение третьим лицом осуществляется от имени DAGO Express; опосредованное владение DAGO Express грузом сохраняется. DAGO Express незамедлительно уведомляет заказчика в текстовой форме о месте хранения и о предполагаемых расходах на хранение.

16.5. Расходы на хранение несёт заказчик в их фактическом размере, однако не более 60,00 € нетто за каждый начатый календарный день и за каждую загрузку транспортного средства. По требованию DAGO Express подтверждает расходы путём представления счёта хранителя. Заказчик может предотвратить осуществление права удержания предоставлением обеспечения (§ 369 Abs. 4 HGB). Удержание не осуществляется, если в конкретном случае оно было бы несоразмерным.

17. Форс-мажор

17.1. События непреодолимой силы освобождают стороны договора на время помехи и в объёме её воздействия от их обязанностей по исполнению. Форс-мажором являются непредвиденные события внешнего воздействия, которые не могут быть предотвращены даже при применении наибольшей тщательности, а именно: стихийные бедствия, война, террористические акты, мятежи и гражданские беспорядки, закрытие границ по распоряжению органов власти, забастовки и локауты, а также предписанные органами власти меры по борьбе с инфекционными заболеваниями.

17.2. Затронутая сторона договора обязана незамедлительно уведомить другую сторону договора в текстовой форме о наступлении, предполагаемой продолжительности и последствиях события.

17.3. Если помеха длится более 14 календарных дней, обе стороны договора вправе расторгнуть договор в текстовой форме. Уже оказанные услуги подлежат оплате. Расходы на аннулирование согласно пункту 15 в этом случае не начисляются.

17.4. Законодательные положения об ответственности §§ 407 ff. HGB, а также – при трансграничных перевозках – CMR остаются незатронутыми.

18. Санкции и экспортный контроль

18.1. Обязанности DAGO Express по оказанию услуг действуют с оговоркой, что их исполнению не препятствуют непредвиденные и не зависящие от DAGO Express препятствия на основании предписаний внешнеэкономического, таможенного или санкционного законодательства Федеративной Республики Германия, Европейского Союза или Организации Объединённых Наций, в частности на основании мер эмбарго.

18.2. Заказчик обязан своевременно и в полном объёме предоставить DAGO Express все сведения, необходимые для соблюдения предписаний, указанных в пункте 18.1, в частности о виде, свойствах и цели использования груза, а также об отправителе, получателе и иных участниках перевозки. Если груз подлежит требованиям экспорта, импорта или получения разрешений, заказчик обязан указать на это при выдаче заказа в текстовой форме.

18.3. Если возникают признаки нарушения предписаний, указанных в пункте 18.1, DAGO Express вправе отказать в перевозке или приостановить её до выяснения обстоятельств. Права и обязанности при препятствиях к перевозке и к выдаче груза согласно §§ 419, 420 HGB остаются незатронутыми.

18.4. Заказчик освобождает DAGO Express от требований третьих лиц, а также от штрафов и иных неблагоприятных последствий, которые основаны на том, что заказчик виновно нарушил свои обязанности по пункту 18.2.

19. Прочие положения

19.1. . Устные заявления Клиента, отступающие от настоящих Общих положений и условий, обязательны только при условии письменного подтверждения.

19.2. DAGO Express обрабатывает персональные данные, переданные в связи с заказом на перевозку, постольку, поскольку это необходимо для исполнения договора (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) или для исполнения правовых обязанностей (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express в этой части является самостоятельным контролёром и не является обработчиком данных. Подробности следуют из уведомлений о защите данных DAGO Express GmbH.

19.3. . Договоры перевозки регулируются правом Федеративной Республики Германия. Для потребителей, не заключающих договор перевозки в профессиональных или коммерческих целях, этот выбор права применяется постольку, поскольку предоставленная защита не отменяется императивными нормами права государства, в котором потребитель имеет обычное место жительства.

19.4. . Если какое-либо положение настоящих ОПУ или иных соглашений является или становится недействительным, действительность договора не нарушается. Стороны обязаны заменить недействительное положение таким, которое максимально приближено к экономической цели недействительного положения.

19.5. Разрешение потребительских споров: DAGO Express не готова и не обязана участвовать в процедуре разрешения споров в органе внесудебного разрешения потребительских споров (§ 36 VSBG).

20. Соглашение о подсудности

Исключительной подсудностью для судебных споров с предпринимателями, юридическими лицами публичного права или специальными фондами публичного права, вытекающими из договоров, к которым применяются настоящие ОПУ, является Франкфурт-на-Одере. Если подсудность имеют местные суды первой инстанции (Amtsgericht), подсудным является местный суд Франкфурта-на-Одере.

Редакция настоящих ОПУ: 17.07.2026

Применяется последняя редакция.

Могут изменяться.

Приложение 2. Руководство по упаковке

Общие положения: Отправления должны быть надёжно упакованы Клиентом в соответствии с содержимым, типом и объёмом отправления так, чтобы исключить повреждение при перевозке и защитить содержимое от утраты и повреждения. Упаковка всегда включает соответствующую внешнюю упаковку, соответствующую внутреннюю упаковку и надёжное закрытие.
Надёжная упаковка: Внешняя упаковка должна соответствовать содержимому так, чтобы упакованные предметы не выпадали, не повреждали другие отправления и не повреждались сами. Должна обеспечиваться достаточная внутренняя упаковка с амортизирующими материалами. Для чувствительных к перевозке предметов упаковку следует адаптировать к их чувствительности с учётом характера, количества и всех иных специфических особенностей содержимого в каждом отдельном случае. Упаковка должна надёжно защищать содержимое от нагрузок, на которые оно обычно подвергается при отправке (например давление, удары, падения, вибрация или температурные воздействия).
Внешняя упаковка должна быть достаточно прочной и стойкой к сжатию. Она также должна быть достаточно большой, чтобы вместить всё содержимое и необходимые элементы внутренней упаковки.
Внутренняя упаковка должна фиксировать содержимое на месте и обеспечивать амортизацию со всех сторон относительно внешней упаковки и между несколькими единицами содержимого. Потребительская и складская упаковка нередко рассчитана только на паллетную перевозку. Для единичной отправки дополнительные меры упаковки (например формованная пена) как транспортная упаковка обязательны.
Для закрытия отправлений следует использовать долговечные материалы (например ленты из ударопрочного самоклеящегося пластика или влагоактивированные ленты с волокнистым армированием), чтобы обеспечить целостность отправления. Чем тяжелее отправление, тем надёжнее должно быть закрытие.
Упаковка или её закрытие не должны иметь острых рёбер, углов или выступов, таких как выступающие гвозди, скобы, щепки дерева или концы проволоки. Упаковка должна полностью покрывать перевозимый товар.