Opći uvjeti poslovanja tvrtke
DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)
1. Definicije, pravne osnove
1.1. Poduzetnici u smislu ovih uvjeta poslovanja su fizičke ili pravne osobe ili pravno sposobna društva osoba s kojima se stupa u poslovni odnos i koji djeluju u obavljanju svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti.
1.2. Potrošači u smislu ovih uvjeta poslovanja su fizičke osobe s kojima se stupa u poslovni odnos, a kojima se ne može pripisati komercijalna ili samostalna profesionalna djelatnost.
1.3. Naručitelji u smislu ovih poslovnih odnosa su i potrošači i poduzetnici.
2. Područje primjene
2.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu AGB) određuju pravila za pravne odnose koji proizlaze iz ugovora između tvrtke DAGO Express Kurierdienst GmbH (u daljnjem tekstu „DAGO Express“) i njezinih nalogodavaca (u daljnjem tekstu „Naručitelj“). Oni vrijede za prikupljanje, prijevoz i dostavu pošiljaka u skladu s našim DAGO Express kalkulatorom troškova dostave.
2.2. Ako obveznim zakonskim propisima i/ili individualnim pojedinačnim ugovorima ili ovim AGB-om nije drugačije određeno, za ugovore o uslugama transporta, uključujući dodatne i sporedne usluge, dopunski i to upravo navedenim redoslijedom vrijede Opći njemački uvjeti špeditera (ADSp); i to u njihovoj trenutno važećoj verziji, kao i propisi §§ 459, 407 ff. HGB o ugovoru o prijevozu tereta. ADSp se ne primjenjuju na poslovanje s potrošačima u smislu § 13 BGB-a.
2.3. Također vrijede propisi §§ 407 ff. HGB (posao prijevoza tereta), a kod prekograničnih transporta CMR (Konvencija o ugovoru o međunarodnom cestovnom prijevozu robe), dopunski u onoj mjeri u kojoj ovim AGB-om nije drugačije regulirano.
2.4. Odstupajući, suprotni ili dopunski opći uvjeti poslovanja nalogodavca, čak i ako su poznati, ne postaju sastavni dio ugovora, osim ako se njihovom važenju izričito pismeno ne pristane.
3. Opseg usluga i zapreke
3.1. U suradnji s povezanim sustavnim partnerima, DAGO Express preuzima prikupljanje, prijevoz i dostavu pošiljaka unutar Savezne Republike Njemačke te zemalja članica Europske unije.
3.2. Pošiljka(e) se prikupljaju u izričito dogovoreno vrijeme ili u dogovorenom razdoblju na adresi koju je naveo Naručitelj. Predviđen je samo po jedan pokušaj prikupljanja i jedan pokušaj dostave, pri čemu su dopuštene dimenzije i težine detaljno navedene u DAGO Express kalkulatoru troškova dostave.
3.3. Ako nije drugačije dogovoreno, pošiljka se isporučuje na adresu koju je naveo Naručitelj. Isporuka pošiljke vrši se „do rubnika“, tj. do javnog rubnika koji je najbliži adresi isporuke, osim ako u pojedinačnom slučaju nije drugačije dogovoreno.
3.4. Dostava se vrši primatelju navedenom na pošiljci i potvrđuje se njegovim potpisom prilikom primopredaje. Naručitelj je suglasan da se pošiljka može dostaviti s oslobađajućim učinkom osobi prisutnoj u kućanstvu ili poslovnom prostoru primatelja, susjedu primatelja ili u obližnji DAGO Express (alternativna dostava), pod uvjetom da prema konkretnim okolnostima nema opravdane sumnje da alternativna dostava odgovara interesima Naručitelja ili primatelja. Susjed je osoba koja živi ili radi u istoj ili susjednoj zgradi. Naručitelj ima mogućnost isključiti alternativnu dostavu.
3.5. Kod komercijalnih primatelja dostava se može izvršiti u odjelu za zaprimanje pošte ili robe. Dostava na adrese poštanskih pretinaca je isključena.
3.6. DAGO Express nije obvezan zamijeniti pošiljke na pomagalima za utovar (paleta, mrežasti boks itd.) kod primatelja za prazne palete, mrežaste bokseve itd.
3.7. Ako pošiljku nije moguće preuzeti ili dostaviti na opisani način, ta se pošiljka smatra nedostavljivom (na primjer, na mjestu nema prikladnog pomagala za utovar ili istovar, roba premašuje mjere ili težinu navedene pri rezervaciji, ili nije naručeno vozilo s podiznom platformom, iako utovar ili istovar to zahtijeva). O tome DAGO Express obavještava naručitelja u pisanom obliku ili telefonski. Naručitelj može dodatno naručiti daljnje pokušaje preuzimanja ili dostave, čiji su troškovi navedeni u kalkulatoru troškova slanja DAGO Express.
3.8. Nedostavljivim se također smatraju pošiljke s pogrešnim podacima o adresi, ako točnu adresu DAGO Express ne može utvrditi uz razuman napor, kao i pošiljke kod kojih je odbitak primitka ili koje primatelj ne podigne u podružnici sustavnog partnera unutar tamo navedenog razdoblja nakon poziva.
3.9. Nedostavljive pošiljke DAGO Express vraća Naručitelju. Ako Naručitelj odbije povrat, to ovlašćuje DAGO Express da pošiljkom raspolaže na trošak Naručitelja prema stručnoj procjeni, što između ostalog uključuje i prodaju ili uništenje prema zakonskim odredbama. Ako se Naručitelj ne može utvrditi, DAGO Express je ovlašten otvoriti pošiljku radi utvrđivanja identiteta istog. Ako se otvaranjem može utvrditi osoba Naručitelja ili pošiljatelja, DAGO Express će zatražiti uputu Naručitelja ili će transportirati pošiljku, osim u slučaju pošiljaka s opasnim sadržajem, na trošak Naručitelja natrag pošiljatelju. Pošiljke s opasnim sadržajem ovlašćuju DAGO Express da ih uništi ili proda na trošak Naručitelja. Ako se ne može utvrditi niti pošiljatelj niti Naručitelj, DAGO Express smije sadržaje također uništiti ili prodati u skladu s § 419 stavak 3 HGB. Eventualni zahtjevi za naknadu štete Naručitelja ostaju time netaknuti.
3.10. DAGO Express je obvezan izvršiti preuzeti nalog bez odgađanja, dakle unutar uobičajenog vremena za ispunjenje naloga za prijevoz tereta. Ako nije drugačije dogovoreno, DAGO Express nije obvezan isporučiti teret u određeno vrijeme ili nakon određenog vremena predviđenom primatelju. Svi podaci o vremenu i trajanju su neobvezujući i mogu biti prekoračeni zbog nepredviđenih događaja, kao što su naročito, ali ne isključivo, ekstremni vremenski uvjeti ili prometne prilike.
3.11. DAGO Express ovlašten je za ispunjenje ugovora o prijevozu koristiti podizvođače. DAGO Express odgovara za radnje i propuste svojih ljudi te podizvođača koje angažira, ako oni postupaju u obavljanju svojih zadataka, kao za vlastito postupanje (§ 428 HGB). Odgovornost stvarnog prijevoznika prema § 437 HGB ostaje nepromijenjena.
3.12. Zapreka pri dostavi: Ako robu nije moguće dostaviti, osobito jer u dogovorenom roku dostave na adresi dostave nitko nije spreman preuzeti, DAGO Express bez odgode obavještava naručitelja u pisanom obliku i, koliko je moguće, telefonski te pribavlja njegovu uputu (§ 419 Abs. 1 HGB).
3.13. Ako uputu nije moguće pribaviti u razumnom roku ili ako dana uputa nije izvediva, DAGO Express ovlašten je poduzeti mjere koje se čine najboljima u interesu osobe ovlaštene za raspolaganje (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express osobito može robu istovariti i pohraniti, povjeriti je na čuvanje trećoj osobi za račun osobe ovlaštene za raspolaganje, otpremiti je natrag ili je uskladištiti prema točki 16. Kod čuvanja od strane treće osobe DAGO Express odgovara samo za njezin pažljiv odabir.
3.14. DAGO Express dokumentira mjere poduzete prema točki 3.13 fotografijama te zapisnikom s navođenjem mjesta, datuma i vremena te ih bez odgode dostavlja naručitelju u pisanom obliku.
3.15. DAGO Express ima pravo na naknadu potrebnih troškova i na primjerenu naknadu prema § 419 Abs. 4 HGB, osim ako se zapreka može pripisati sferi rizika DAGO Expressa. Ležarina prema točki 14 ostaje nepromijenjena.
3.16. Uputa za odlaganje: Davanjem naloga za prijevoz naručitelj upućuje DAGO Express da u slučaju zapreke pri dostavi prema točki 3.12 robu odloži na adresi dostave na prikladnom mjestu, ako to dopuštaju mjesne okolnosti. Naručitelj potvrđuje da je za to ovlašten u odnosu prema primatelju. Izvršenje upute za odlaganje odvija se na rizik naručitelja.
3.17. DAGO Express dokumentira izvršenje upute za odlaganje prema točki 3.14 i bez odgode obavještava naručitelja u pisanom obliku. Naručitelj može uputu za odlaganje pri davanju naloga ili bilo kada prije toga u pisanom obliku isključiti; u tom slučaju DAGO Express postupa prema točki 3.13.
3.18. Odlaganje robe bez preuzimanja od strane nazočne osobe ovlaštene za primitak ne predstavlja dostavu u smislu §§ 425 ff. HGB. Zakonske odredbe o odgovornosti, osobito § 435 HGB, ostaju nepromijenjene.
4. Ugovorni odnos
4.1. Pojedinačni nalog za prijevoz (zahtjev Naručitelja za sklapanje ugovora o prijevozu) vrši se putem online rezervacije, putem e-maila s odgovarajućom potvrdom od strane DAGO Expressa (e-mail potvrda transporta) ili predajom pošiljke koja odgovara uvjetima.
4.2. U mjeri u kojoj DAGO Express Naručitelju omogućuje određivanje mjesta i vremena isporuke, pripadajuće pravo na davanje uputa i raspolaganje pošiljkom, odstupajući od § 418 stavak 2 HGB, prelazi na Naručitelja već predajom pošiljke. Ako DAGO Express adresatu u okviru svojih usluga omogući određivanje mjesta i vremena isporuke, dotično pravo na davanje uputa i raspolaganje tom pošiljkom, odstupajući od § 418 stavak 2 HGB, prelazi na primatelja već prije prvog pokušaja dostave. U ostalom se § 418 stavak 1 do 5 i 419 HGB ne primjenjuju. U slučaju prekograničnog prijevoza, pravo raspolaganja pošiljatelja prema čl. 12 CMR ostaje netaknuto.
4.3. Ako pošiljke ne odgovaraju uvjetima iz točke 4. ovih AGB-a, dopuštenim dimenzijama i težinama navedenim u DAGO Express kalkulatoru troškova dostave ili trenutno važećim propisima o pakiranju i označavanju, DAGO Express će odbiti prijevoz. Ako takva pošiljka ipak dospije u sustav DAGO Expressa, to ovlašćuje DAGO Express da u bilo kojem trenutku zaustavi daljnji prijevoz ili naknadno naplati primjerenu dodatnu naknadu od Naručitelja. Ako Naručitelj odbije platiti takvu dodatnu naknadu ili postoji opravdana sumnja da se kod preuzete pošiljke radi o pošiljci koja ne odgovara uvjetima prema točki 4. ovih AGB-a, to ovlašćuje DAGO Express da vrati pošiljku ili je drži spremnom za prikupljanje od strane Naručitelja. Takav povrat ovlašćuje DAGO Express da obračuna primjerenu naknadu troškova u iznosu od najmanje jedne trećine dogovorene vozarine. Naručitelj je ovlašten dokazati eventualno znatno manji trošak na strani DAGO Expressa.
4.4. DAGO Express je i nakon preuzimanja pošiljke(a) ovlašten utvrditi radi li se o pošiljkama koje su u skladu s uvjetima, odnosno zahtijevati informaciju o sadržaju pošiljke(a). Ako Naručitelj odbije dati tu informaciju ili ako tu informaciju nije moguće pravovremeno pribaviti, DAGO Express je ovlašten pregledati sadržaj te pošiljke, posebno ako postoji opravdan razlog za sumnju da se radi o pošiljci koja nije u skladu s uvjetima.
4.5. Nalog za dostavu smatra se izvršenim predajom primatelju.
5. Isključenje iz prijevoza / isključenja odgovornosti
5.1. DAGO Express prevozi samo pošiljke koje zadovoljavaju DAGO Express kalkulator troškova dostave kao i trenutno važeće propise o pakiranju i označavanju i čija vrijednost po vožnji kurira ne prelazi: 5.1.1. 5.000,00 € po pošiljci kod potrošača u smislu § 13 BGB-a; 5.1.2. 50.000,00 € po pošiljci kod poduzetnika.
5.2. Ne primaju se: 5.2.1. Pošiljke čijim bi se prijevozom kršile službene ili zakonske zabrane, kao i pošiljke čije skladištenje ili prijevoz podliježu nacionalnim ili međunarodnim propisima o opasnim tvarima (osim ako je izričito drugačije dogovoreno); 5.2.2. Prijevoz pošiljaka s posebnim uvjetima, posebno onih koje podliježu posebnim izvoznim, uvoznim ili carinskim odredbama tranzitne ili odredišne zemlje (osim ako je izričito drugačije dogovoreno); 5.2.3. Pošiljke s nedovoljnim pakiranjem, prije svega one koje ne zadovoljavaju propise o pakiranju i označavanju, kao i pošiljke s tekućinama, ako iste nisu zapakirane sigurno od loma te zaštićene od eventualnog istjecanja; 5.2.4. Sve pošiljke iznimne ili teško točno procjenjive vrijednosti kao što su drago kamenje, plemeniti metali, industrijski dijamanti, umjetnička djela, satovi, unikati, poštanske marke, novac, prenosivi trgovački papiri, vrijednosni papiri, kreditne i kartice s pologom (npr. telefonske kartice) i druga važeća sredstva plaćanja; 5.2.5. Pošiljke koje pri transportu zahtijevaju poseban tretman (npr. kvarljiva ili na oštećenja osjetljiva roba koju treba posebno zaštititi od utjecaja topline ili hladnoće); 5.2.6. Pošiljke koje sadrže žive životinje kao i posmrtne ostatke ili dijelove ljudi ili životinja; 5.2.7. Bilo koje pošiljke koje zbog svojih vanjskih svojstava ili sadržaja mogu uzrokovati opasnost za osobe ili oštećenje materijalnih dobara kao i drugih pošiljaka; 5.2.8. Pošiljke kod kojih adresa prikupljanja navedena od strane Naručitelja ili adresa dostave nije prikladna ili je teško dostupna, ili za čiju je isporuku ili dostavu potreban poseban napor ili posebne sigurnosne mjere. Osim toga, ne provode se prikupljanja/dostave na otoke ili u planine. 5.2.9. Pošiljke koje sadrže benzin, ulje ili maziva koja nisu propisno ispuštena; pri tome nikakvi ostaci ne smiju curiti iz vanjske ambalaže.
6. Naknada za uslugu
6.1. Iz DAGO Express kalkulatora troškova dostave proizlazi naknada koju treba platiti.
6.2. Naše ponude su neobvezujuće do konačnog sklapanja i temelje se na trenutno važećim kapacitetima, vozarina, tarifama, doplatama, cijenama goriva i tečajevima. Eventualne promjene ovlašćuju nas na prilagodbu.
6.3. Vozarina (naknada) kod ugovora s potrošačima uključuje trenutno važeći zakonski porez na dodanu vrijednost; vozarina (naknada) iz ugovora s poduzetnicima naplaćuje se neto uz posebno iskazani trenutno važeći zakonski porez na dodanu vrijednost.
6.4. Plaćanje se vrši putem PayPal-a ili direktnog bankovnog prijenosa (Sofortüberweisung) kao avans. Kod direktnog prijenosa kao ulaz plaćanja vrijedi prispijeće novca na naš račun. Kupnja na račun moguća je samo nakon prethodnog dogovora. O tome može li se transport platiti na račun odlučuje DAGO Express prije prihvaćanja naloga. Ako nije drugačije dogovoreno, računi dospijevaju na naplatu u roku od 14 dana od primitka računa bez odbitka.
6.5. U slučaju nepotpunog plaćanja od strane Naručitelja, DAGO Express zadržava pravo uskratiti uslugu povezanu s proizvodom ili uslugom.
6.6. (1) Kupac je dužan pri davanju naloga navesti točnu i porezno ispravnu adresu za izdavanje računa. Isto vrijedi za interno potrebne dodatne podatke kupca, kao što su brojevi narudžbe, predmeta ili projekta. Ako ih naručitelj pri rezervaciji ne navede ili navede pogrešno, na tome utemeljen prigovor na račun ne daje pravo na odgodu plaćanja.
(2) Navođenje pogrešne ili nepotpune adrese za izdavanje računa ili nedostatak podataka kupca te posljedično kašnjenje s plaćanjem nisu u djelokrugu odgovornosti društva DAGO Express GmbH. Zakonitost i izvorni rok dospijeća (dospjelost) potraživanja ostaju nepromijenjeni naknadnim ispravkom računa zbog pogrešnih ili nepotpunih podataka kupca.
6.7. Naknadna promjena primatelja računa: Naknadna promjena primatelja računa ne utječe na ugovorni položaj naručitelja. Neovisno o adresiranju računa, naručitelj ostaje jedini pravni ugovorni partner i glavni dužnik društva DAGO Express GmbH.
6.8. Ako novoodređeni primatelj računa odbije plaćanje, odbije račun ili padne u zakašnjenje s plaćanjem, naručitelj je dužan odmah platiti cjelokupno potraživanje.
6.9. Ako je naručitelj već podmirio prvotni račun, DAGO Express GmbH pri naknadnom prepisivanju ne vrši povrat iznosa. Izvršeno plaćanje interno se prebija s novoizdanim računom. Naručitelj je u tom slučaju dužan iznos u internom odnosu potraživati izravno od novog primatelja računa.
6.10. Ako naručitelj zakasni s plaćanjem, DAGO Express ovlašten je obračunati zatezne kamate. U odnosu prema poduzetnicima stopa zateznih kamata iznosi devet postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope (§ 288 Abs. 2 BGB); dodatno se obračunava paušalni iznos u visini od 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), koji se uračunava u dugovanu naknadu štete, ako se ona temelji na troškovima pravnog progona. U odnosu prema potrošačima stopa zateznih kamata iznosi pet postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope (§ 288 Abs. 1 BGB). Ostvarivanje daljnje štete zbog zakašnjenja ostaje pridržano.
7. Odgovornost
7.1. Ukoliko u ovim AGB-ima ili između DAGO Expressa i Naručitelja nije drugačije izričito dogovoreno i regulirano, DAGO Express kod prijevoza unutar Savezne Republike Njemačke odgovara samo u skladu s ADSp (uvijek najnovija verzija), odnosno §§ 407ff HGB, posebno §§ 425 ff. HGB, a kod prekograničnih prijevoza obvezno prema odredbama čl. 17 ff. CMR.
7.2. DAGO Express odgovara Naručitelju kod oštećenja ili gubitka pošiljke samo u opsegu neposredne štete tipične za ugovor do zakonskih granica odgovornosti.
7.3. Ako je Naručitelj predao pošiljku za transport koja nije u skladu s uvjetima, a da na to nije izričito i u pismenom obliku ukazao, te nastane šteta na pošiljci koja prema okolnostima slučaja proizlazi iz neprikladnosti pošiljke, u korist prijevoznika se pretpostavlja da je šteta nastala iz te opasnosti. Posebni razlozi za smanjenje ili isključenje odgovornosti prema §§ 425 stavak 2, 426 i 427 HGB, odnosno kod prekograničnog prijevoza prema čl. 17 CMR, ostaju time netaknuti.
7.4. Zahtjeve iz ugovora Naručitelj kao ugovorni partner DAGO Expressa može ostvariti uz predočenje potvrde o predaji pošiljke.
7.5. Naručitelj odgovara DAGO Expressu izravno ili zbog potraživanja od strane trećih osoba za takve štete koje su nastale zbog pošiljaka koje nisu u skladu s uvjetima.
7.6. Odgovornost DAGO Expressa za gubitak ili oštećenje robe ograničena je prema § 431 Abs. 1 HGB na 8,33 obračunske jedinice (posebna prava vučenja Međunarodnog monetarnog fonda) za svaki kilogram bruto težine pošiljke; kod prekograničnih prijevoza vrijedi Art. 23 CMR. U prethodno navedenim iznosima odgovornosti nije uključeno transportno osiguranje robe. DAGO Express preporučuje naručitelju da za robu visoke vrijednosti sklopi vlastito transportno osiguranje.
7.7. Odgovornost za prekoračenje roka isporuke kod ovih prijevoza ograničena je kod nacionalnog prijevoza robe na trostruki iznos vozarine (§ 431 stavak 3 HGB), te kod prekograničnog prijevoza robe na jednostruki iznos vozarine (čl. 23 stavak 5 CMR). Štete nastale uslijed prekoračenja roka isporuke zbog više sile ili okolnosti odnosno neprilika za koje se ne snosi krivnja, isključene su. Svi daljnji zahtjevi za naknadu štete, uključujući i posljedične štete, isključeni su.
7.8. Prethodna oslobođenja od odgovornosti i ograničenja odgovornosti ne vrijede:
- za štete koje se mogu pripisati radnji ili propustu koje je DAGO Express ili osoba navedena u § 428 HGB počinila namjerno ili nepromišljeno i sa sviješću da će šteta vjerojatno nastupiti (§ 435 HGB);
- za štete zbog povrede života, tijela ili zdravlja;
- ako je naručitelj potrošač u smislu § 13 BGB i prisilni zakonski propisi, osobito § 449 Abs. 3 HGB, priječe odstupanje.
8. Reklamacija / prijava štete
8.1. Izvana prepoznatljivi gubici ili oštećenja moraju se pismeno zabilježiti prilikom preuzimanja/predaje transportne robe i prijaviti DAGO Expressu.
8.2. Izvana neprepoznatljive štete i/ili (djelomični) gubici moraju se prijaviti najkasnije u roku od sedam dana ili odmah nakon saznanja, odnosno kod reklamacije od strane primatelja (CMR članak 30).
8.3. Zahtjevi zbog prekoračenja roka isporuke gasnu ako ih primatelj ne prigovori DAGO Expressu u roku od 21 kalendarskog dana nakon isporuke.
8.5. Smatrat će se da se radi o potpunom gubitku ako se pošiljka nakon preuzimanja radi dostave na nacionalnoj razini ne može isporučiti u roku od 20 kalendarskih dana, a na međunarodnoj razini u roku od 30 kalendarskih dana. Pismeni dokaz o isporuci s potpisom primatelja oslobađa DAGO Express odgovornosti za eventualne potpune gubitke.
9. Zastara
9.1. Svi zahtjevi Naručitelja u području primjene ovih AGB-a zastarijevaju u roku od jedne godine nakon isporuke. U slučaju namjere ili krivnje koja je izjednačena s namjerom, rok zastare iznosi tri godine. Zastara počinje teći istekom dana u kojem je roba isporučena ili je trebala biti isporučena.
10. Nema prava na odustanak kod ugovora o prijevozu
10.1. Kod ugovora o pružanju usluga u području prijevoza robe prema § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ne postoji pravo na odustanak ako ugovor za pružanje predviđa određeni datum ili razdoblje.
10.2. DAGO Express izvodi prijevoze isključivo na izričito dogovoreni datum ili unutar izričito dogovorenog razdoblja. Naručitelju stoga ne pripada pravo na odustanak ni onda kada je potrošač u smislu § 13 BGB.
10.3. Odredbe o troškovima otkazivanja (točka 15) ostaju od toga nepromijenjene.
11. Adresa i podaci o pošiljatelju na pošiljkama
11.1. Za svaku pošiljku predanu DAGO Expressu na prijevoz, Naručitelj mora ispuniti potpunu adresu i podatke o pošiljatelju. Ova adresa mora biti jasna i točna, tako da se pošiljka može transportirati i isporučiti bez dodatnih istraživanja. Ne smije biti dodataka koji dovode do nesporazuma ili koji obradu pošiljke čine odgođenom, otežanom ili nemogućom. Natpis se mora nalaziti na najvećoj dostupnoj površini pošiljke (strana s natpisom), pri čemu čitljivost ne smije biti narušena dodatnim napomenama koje se ne odnose na adresu. Rabljena ambalaža dopuštena je samo ako su prethodno uklonjeni svi zavaravajući podaci poput starih podataka o adresi itd.
11.2. Adresa mora biti poredana od vrha prema dolje: 11.2.1. ime primatelja (po potrebi uz naziv tvrtke); 11.2.2. podaci za dostavu (ulica i kućni broj; ako postoji, uz broj kata i broj stana; kod tvrtki naziv odjela); 11.2.3. odredište s poštanskim brojem ispred; 11.2.4. kod prekograničnog prijevoza odredišna zemlja.
11.3. Poštanski broj i odredište trebaju biti smješteni s jasnim razmakom od ostalih podataka u donjem retku. Odredište smije sadržavati samo službeni naziv mjesta. Poštanski broj mora biti potpun i dobro čitljiv. Podatak o pošiljatelju u svojim sastavnim dijelovima i rasporedu mora odgovarati adresi. Jasnoća adrese ne smije biti narušena podacima o pošiljatelju. Molimo vas da radi sigurnosti podatke o adresi i pošiljatelju dodatno pohranite unutar pošiljke.
12. Uvjeti pakiranja
12.1. Naručitelj je odgovoran za opremanje poslane robe unutarnjim i vanjskim pakiranjem koje je otporno na opterećenja i prilagođeno robi koja se šalje, u skladu s očekivanim transportnim opterećenjima. Roba se mora zapakirati tako da se s jedne strane sama zaštiti od gubitka i oštećenja, a s druge strane da ne nastane šteta osobama koje provode prijevoz i drugim transportiranim paketima. Pakiranje mora posebno osigurati da pristup sadržaju paketa nije moguć bez ostavljanja jasnih tragova na vanjskom pakiranju. Kao pomoć na ovu temu služi smjernica za pakiranje tvrtke DAGO Express (vidi: Prilog 2 Smjernica za pakiranje).
13. Prijeboj i pravo zadržanja
Naručitelj može prebiti samo nespornim ili pravomoćno utvrđenim tražbinama. To ne vrijedi za protutražbine iz istog ugovornog odnosa. Pravo zadržanja pripada naručitelju samo ako se temelji na istom ugovornom odnosu.
14. Ležarina (naknada za čekanje)
14.1. DAGO Express je ovlašten Naručitelju naplatiti ležarinu. Ona se oblikuje kako slijedi: Ekspresni transporti (vozila do 3,5 tone):
- Uključujući 60 minuta za utovar i istovar kao i ostala vremena čekanja je besplatno.
- Nakon toga svaki započeti sat košta po 30 € neto. LKW transporti (vozila iznad 3,5 tone):
- Uključujući 120 minuta za utovar i istovar kao i ostala vremena čekanja je besplatno.
- Nakon toga svaki započeti sat košta po 60 € neto. Pravna osnova: § 412 stavak 3 HGB.
15. Otkazivanje
U slučaju otkazivanja naloga od strane klijenta, DAGO Express ima pravo obračunati sljedeće troškove otkazivanja, obračunate na ugovorenu vozarinu (neto):
- Otkazivanje od dolaska vozača na mjesto utovara (uključujući nakon preuzimanja robe): 100 %
- Otkazivanje nakon što je vozač započeo vožnju do mjesta utovara: 75 %
- Otkazivanje nakon potvrde naloga do početka vožnje do mjesta utovara: 50 %
Napomena:
Ako se vozilo već nalazi na mjestu utovara i nastane vrijeme čekanja, DAGO Express ima pravo uz troškove otkazivanja obračunati i naknadu za čekanje sukladno točki 14.
Ako DAGO Express zbog otkazivanja ili raskida dokazivo pretrpi veću štetu, DAGO Express ima pravo istu ostvariti prema naručitelju. Daljnji zahtjevi za naknadu štete ostaju netaknuti.
Ako se otkazivanje temelji na razlozima iz sfere rizika DAGO Expressa, navedeni troškovi otkazivanja se ne obračunavaju.
16. Založno pravo, zadržanje i uskladištenje
16.1. DAGO Express ima za sve dospjele tražbine iz ugovora o prijevozu založno pravo na robi (§ 440 HGB). Založno pravo postoji dok DAGO Express robu drži u svom posjedu ili dok njome može raspolagati putem teretnice ili na drugi način.
16.2. DAGO Express unovčit će založno pravo tek nakon prethodne prijetnje u pisanom obliku i nakon isteka primjerenog roka od dva tjedna.
16.3. Ako nakon davanja naloga nastanu dodatni troškovi koji se mogu pripisati sferi rizika naručitelja, osobito ležarina prema točki 14, troškovi daljnjih pokušaja preuzimanja ili dostave ili troškovi zbog netočnih ili nepotpunih navoda naručitelja, DAGO Express može ispunjenje upute uvjetovati primjerenim predujmom (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).
16.4. Ako se predujam zatražen prema točki 16.3 ne plati u primjerenom roku koji odredi DAGO Express, DAGO Express ovlašten je robu pohraniti ili je povjeriti na čuvanje trećoj osobi. Čuvanje od strane treće osobe odvija se u ime DAGO Expressa; neposredni posjed DAGO Expressa na robi ostaje očuvan. DAGO Express bez odgode obavještava naručitelja u pisanom obliku o mjestu skladištenja i predviđenim troškovima skladištenja.
16.5. Troškove skladištenja snosi naručitelj u stvarnoj visini, ali najviše 60,00 € neto po započetom kalendarskom danu i utovaru vozila. DAGO Express na zahtjev dokazuje troškove predočenjem računa skladištara. Naručitelj može ostvarivanje prava zadržanja otkloniti davanjem osiguranja (§ 369 Abs. 4 HGB). Zadržanje se ne provodi ako bi u pojedinom slučaju bilo nerazmjerno.
17. Viša sila
17.1. Događaji više sile oslobađaju ugovorne strane za vrijeme trajanja smetnje i u opsegu njezina učinka njihovih obveza ispunjenja. Viša sila su nepredvidivi, izvana djelujući događaji koji se ni uz najveću pažnju ne mogu otkloniti, i to prirodne katastrofe, rat, teroristički napadi, pobune i građanski nemiri, zatvaranja granica po nalogu vlasti, štrajkovi i isključenja s rada te mjere za suzbijanje zaraznih bolesti po nalogu vlasti.
17.2. Pogođena ugovorna strana mora drugu ugovornu stranu bez odgode u pisanom obliku obavijestiti o nastupu, predviđenom trajanju i učincima događaja.
17.3. Ako smetnja traje dulje od 14 kalendarskih dana, obje ugovorne strane ovlaštene su ugovor otkazati u pisanom obliku. Već pružene usluge treba naknaditi. Troškovi otkazivanja prema točki 15 u tom slučaju ne nastaju.
17.4. Zakonske odredbe o odgovornosti iz §§ 407 ff. HGB te – kod prekograničnih prijevoza – iz CMR ostaju nepromijenjene.
18. Sankcije i izvozna kontrola
18.1. Obveze ispunjenja DAGO Expressa podložne su pridržaju da izvedbi ne stoje na putu nepredvidive i od DAGO Expressa neovisne zapreke zbog propisa o vanjskoj trgovini, carini ili sankcijama Savezne Republike Njemačke, Europske unije ili Ujedinjenih naroda, osobito zbog mjera embarga.
18.2. Naručitelj je dužan pravodobno i u cijelosti dati DAGO Expressu sve podatke koji su potrebni za poštivanje propisa navedenih u točki 18.1, osobito o vrsti, svojstvima i namjeni uporabe robe te o pošiljatelju, primatelju i drugim sudionicima u prijevozu. Ako roba podliježe zahtjevima izvoza, uvoza ili dozvola, naručitelj na to mora upozoriti pri davanju naloga u pisanom obliku.
18.3. Ako se pojave naznake povrede propisa navedenih u točki 18.1, DAGO Express ovlašten je prijevoz odbiti ili zaustaviti dok se okolnost ne razjasni. Prava i obveze kod zapreka pri prijevozu i dostavi prema §§ 419, 420 HGB ostaju nepromijenjene.
18.4. Naručitelj oslobađa DAGO Express od zahtjeva trećih osoba te od novčanih kazni i drugih nepovoljnosti koje se temelje na tome da je naručitelj skrivljeno povrijedio svoje obveze prema točki 18.2.
19. Ostale odredbe
19.1. . Usmena očitovanja Naručitelja koja odstupaju od ovih Općih uvjeta poslovanja obvezujuća su samo ako su pismeno potvrđena.
19.2. DAGO Express obrađuje osobne podatke dostavljene u vezi s nalogom za prijevoz, ako je to potrebno za provedbu ugovora (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) ili za ispunjenje pravnih obveza (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express je u tom pogledu samostalni voditelj obrade, a ne izvršitelj obrade. Pojedinosti proizlaze iz obavijesti o zaštiti podataka društva DAGO Express GmbH.
19.3. . Ugovori o prijevozu podliježu pravu Savezne Republike Njemačke. Kod potrošača koji ugovor o prijevozu ne sklapaju u profesionalne ili komercijalne svrhe, ovaj izbor prava vrijedi samo u onoj mjeri u kojoj se ne ukida pružena zaštita obveznim odredbama prava države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište.
19.4. . Ako neka odredba ovih AGB-a i postignutih daljnjih dogovora bude ili postane nevažeća, to neće utjecati na valjanost ugovora. Ugovorni partneri su obvezni nevažeću odredbu zamijeniti regulacijom koja joj je u ekonomskom uspjehu što je više moguće slična.
19.5. Rješavanje potrošačkih sporova: DAGO Express nije ni spreman ni obvezan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima (§ 36 VSBG).
20. Sporazum o nadležnosti suda
Isključivo mjesto nadležnosti za pravne sporove s trgovcima, pravnim osobama javnog prava ili javnopravnom posebnom imovinom, proizašle iz ugovora koji podliježu ovim AGB-ima, je Frankfurt (Oder). Kod stvarne nadležnosti općinskih sudova, nadležan je Općinski sud Frankfurt (Oder).
Stanje ovih AGB-a: 17.07.2026. Vrijedi uvijek najnovija verzija. Zadržavamo pravo na izmjene.
Prilog 2. Smjernica za pakiranje
Osnovno: Naručitelj mora pošiljke sigurno zapakirati prema sadržaju, vrsti slanja i opsegu, kako bi se isključilo oštećenje tijekom transporta i sadržaj zaštitio od gubitka i oštećenja. Pakiranje uvijek uključuje prikladnu vanjsku ambalažu, prikladnu unutarnju ambalažu kao i siguran zatvarač.
Sigurno pakiranje: Vanjska ambalaža mora biti takva da odgovara sadržaju kako zapakirani predmeti ne bi ispali, ne bi oštetili druge pošiljke i ne bi se sami oštetili. Potrebno je predvidjeti dovoljnu unutarnju ambalažu i dopuniti je materijalima za ispunu. Kod predmeta osjetljivih na transport, pakiranje mora biti prilagođeno njihovoj posebnoj osjetljivosti, kako bi se u obzir uzeli priroda, količina kao i sve druge posebnosti dotičnog sadržaja u pojedinačnom slučaju. Pakiranje mora sigurno štititi sadržaj pošiljke od opterećenja kojima je normalno izložena tijekom slanja (npr. pritiskom, udarcem, padom, vibracijom ili temperaturnim utjecajima).
Vanjska ambalaža mora biti dovoljno čvrsta i otporna na pritisak. Također mora biti dovoljno velikih dimenzija kako bi pružila mjesto za cjelokupni sadržaj i potrebne dijelove unutarnje ambalaže. Unutarnja ambalaža mora fiksirati sadržaj i polstirati ga sa svih strana prema vanjskoj ambalaži te kod više dijelova sadržaja međusobno. Prodajna i skladišna pakiranja često su dizajnirana samo za transport na paletama. Za pojedinačno slanje obvezne su dodatne mjere pakiranja (npr. pjena u oblicima) kao transportna ambalaža. Za zatvaranje pošiljaka treba koristiti otporne materijale (npr. čvrste, samoljepljive plastične trake za pakiranje ili mokre ljepljive trake ojačane vlaknima) koji jamče cjelovitost pošiljke. Što je pošiljka teža, to zatvarač mora biti otpornije izveden. Ambalaža ili zatvarači ne smiju imati oštre rubove, kutove ili šiljke, npr. izbočene čavle, spajalice, krhotine drveta ili krajeve žice. Pakiranje mora u potpunosti obuhvaćati transportnu robu.