Allmänna affärsvillkor
från DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)
1. Definitioner, rättslig grund
1.1. Företagare i dessa affärsvillkors mening är fysiska eller juridiska personer eller rättskapabla personbolag med vilka en affärsrelation inleds och som handlar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
1.2. Konsumenter i dessa affärsvillkors mening är fysiska personer med vilka en affärsrelation inleds, utan att en kommersiell eller självständig yrkesverksamhet kan tillskrivas dem.
1.3. Beställare i dessa affärsvillkors mening är både konsumenter och företagare.
2. Tillämpningsområde
2.1. Dessa allmänna affärsvillkor (nedan kallade AGB) fastställer reglerna för de rättsförhållanden som uppstår ur avtal mellan DAGO Express Kurierdienst GmbH (nedan kallat "DAGO Express") och dess uppdragsgivare (nedan kallade "Beställare"). De gäller för avhämtning, transport och leverans av försändelser enligt vår DAGO Express-fraktkalkylator.
2.2. Om inget annat föreskrivs genom tvingande lagbestämmelser och/eller individuella avtal eller dessa AGB, gäller dessutom för avtal om transporttjänster inklusive tilläggs- och biotjänster, i just denna ordning, de allmänna tyska speditörsvillkoren (ADSp); i deras aktuella version samt bestämmelserna i §§ 459, 407 ff. HGB (tyska handelsbalken) om fraktavtal. ADSp tillämpas inte vid affärer med konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB (tyska civillagen).
2.3. Likaså gäller bestämmelserna i §§ 407 ff. HGB (fraktverksamhet) och, vid gränsöverskridande transporter, CMR (konventionen om fraktavtal vid internationell godsbefordran på väg) som komplement, såvida inget annat regleras i dessa AGB.
2.4. Avvikande, motstridiga eller kompletterande allmänna affärsvillkor från uppdragsgivaren blir inte en del av avtalet, även om de är kända, såvida inte deras giltighet uttryckligen skriftligen godkänns.
3. Tjänsternas omfattning och hinder
3.1. I samarbete med anslutna systempartner övertar DAGO Express avhämtning, transport och leverans av försändelser inom Förbundsrepubliken Tyskland samt de länder som tillhör Europeiska unionen.
3.2. Försändelsen/försändelserna hämtas vid den tidpunkt eller under den tidsperiod som uttryckligen överenskommits på den adress som beställaren angett. Endast ett avhämtningsförsök och ett leveransförsök är planerade, varvid de tillåtna måtten och vikterna framgår i detalj av DAGO Express-fraktkalkylatorn.
3.3. Om inget annat avtalats levereras försändelsen till den adress som uppgetts av beställaren. Leverans av försändelsen sker "fritt trottoarkant", dvs. fram till den allmänna trottoarkant som ligger närmast leveransadressen, såvida inget annat avtalats i det enskilda fallet.
3.4. Leveransen sker till den mottagare som anges på försändelsen och bekräftas vid överlämnandet genom dennes namnteckning. Beställaren samtycker till att försändelser får levereras med befriande verkan till en person som är närvarande i mottagarens hushåll eller verksamhet, till en granne till mottagaren eller till ett närbeläget DAGO Express-ombud (alternativ leverans), förutsatt att det under de konkreta omständigheterna inte finns några välgrundade tvivel om att den alternativa leveransen motsvarar beställarens eller mottagarens intressen. En granne är en person som bor eller arbetar i samma eller närmast liggande byggnad. Beställaren har möjlighet att utesluta alternativ leverans.
3.5. Leverans till kommersiella mottagare kan ske vid postmottagningen eller varumottagningen. Leverans till postboxadresser är utesluten.
3.6. DAGO Express är inte skyldigt att byta ut försändelser på lasthjälpmedel (pall, nätbox, etc.) mot tomma pallar, nätboxar etc. hos mottagaren.
3.7. Om försändelsen inte kan hämtas eller levereras på det angivna sättet, anses denna försändelse inte kunna levereras (till exempel om det inte finns någon lämplig lastnings- eller lossningshjälp på plats, om godset överskrider de mått eller vikter som angetts vid bokningen, eller om inget fordon med bakgavellyft har beställts trots att lastningen eller lossningen kräver detta). Beställaren underrättas om detta av DAGO Express i textform eller per telefon. Beställaren kan mot tillägg beställa ytterligare hämtnings- eller leveransförsök; kostnaderna för detta anges i DAGO Express fraktkostnadskalkylator.
3.8. Som ej levererbara anses även försändelser med felaktig adressuppgift, såvida den rätta adressen inte kan fastställas av DAGO Express med rimlig ansträngning, samt försändelser där mottagandet nekas eller som efter uppmaning inte hämtas ut av mottagaren hos en systempartnerfilial inom den angivna tidsperioden.
3.9. Ej levererbara försändelser transporterar DAGO Express tillbaka till beställaren. Om beställaren nekar att ta emot returen, har DAGO Express rätt att förfoga över försändelsen på beställarens bekostnad efter skäligt godtycke, vilket bl.a. inkluderar att sälja eller förstöra den enligt lagbestämmelser. Om beställaren inte kan identifieras, har DAGO Express rätt att öppna försändelsen för att fastställa dennes identitet. Om beställaren eller avsändaren kan identifieras genom öppnandet, inhämtar DAGO Express instruktioner från beställaren eller transporterar försändelsen tillbaka till avsändaren på beställarens bekostnad, förutom vid försändelser med farligt innehåll. Försändelser med farligt innehåll ger DAGO Express rätt att förstöra eller sälja dessa på beställarens bekostnad. Om ingen avsändare eller beställare kan fastställas, får DAGO Express även förstöra eller sälja innehållet i enlighet med § 419 st. 3 HGB. Eventuella skadeståndskrav från beställaren förblir opåverkade av detta.
3.10. DAGO Express är skyldigt att utföra ett mottaget uppdrag utan dröjsmål, dvs. inom den tid som är normal för fullgörandet av ett fraktuppdrag. Om inget annat avtalats är DAGO Express inte skyldigt att leverera fraktgodset till den avsedda mottagaren vid en viss tidpunkt eller efter en viss tid. Samtliga tids- och löptidsangivelser är oförbindliga och kan överskridas på grund av oförutsedda händelser, såsom i synnerhet, men inte uteslutande, extrema väder- eller trafikförhållanden.
3.11. DAGO Express har rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av transportavtalet. DAGO Express ansvarar för handlingar och underlåtenheter av sina anställda och av de underleverantörer som anlitas, i den mån dessa handlar under utövandet av sina uppdrag, såsom för eget handlande (§ 428 HGB). Den utförande fraktförarens ansvar enligt § 437 HGB påverkas inte.
3.12. Avlämningshinder: Kan godset inte avlämnas, särskilt på grund av att ingen är beredd att ta emot det på leveransadressen vid den avtalade leveranstidpunkten, underrättar DAGO Express beställaren utan dröjsmål i textform och, i den mån det är möjligt, per telefon och inhämtar dennes anvisning (§ 419 Abs. 1 HGB).
3.13. Kan en anvisning inte erhållas inom skälig tid eller är den lämnade anvisningen inte genomförbar, har DAGO Express rätt att vidta de åtgärder som förefaller vara de bästa i den förfogandeberättigades intresse (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express kan särskilt lossa och förvara godset, anförtro det till tredje man för förvaring för den förfogandeberättigades räkning, transportera tillbaka det eller lagra det enligt punkt 16. Vid förvaring genom tredje man ansvarar DAGO Express endast för omsorgsfullt val av denne.
3.14. DAGO Express dokumenterar de åtgärder som vidtagits enligt punkt 3.13 genom fotografier samt ett protokoll med angivande av plats, datum och klockslag och översänder dessa till beställaren utan dröjsmål i textform.
3.15. DAGO Express har rätt till ersättning för nödvändiga utlägg och till skälig ersättning enligt § 419 Abs. 4 HGB, såvida inte hindret är hänförligt till DAGO Express riskområde. Väntetidsersättning enligt punkt 14 påverkas inte.
3.16. Avställningsanvisning: Genom att lämna transportuppdraget anvisar beställaren DAGO Express att vid ett avlämningshinder enligt punkt 3.12 ställa godset på en lämplig plats på leveransadressen, förutsatt att de lokala förhållandena tillåter detta. Beställaren bekräftar att han är berättigad till detta gentemot mottagaren. Verkställandet av avställningsanvisningen sker på beställarens risk.
3.17. DAGO Express dokumenterar verkställandet av avställningsanvisningen enligt punkt 3.14 och underrättar beställaren utan dröjsmål i textform. Beställaren kan när som helst utesluta avställningsanvisningen i textform vid uppdragets lämnande eller dessförinnan; DAGO Express förfar i så fall enligt punkt 3.13.
3.18. Att ställa godset utan övertagande av en närvarande mottagningsberättigad person medför inget avlämnande i den mening som avses i §§ 425 ff. HGB. De lagstadgade ansvarsbestämmelserna, särskilt § 435 HGB, påverkas inte.
4. Avtalsförhållande
4.1. Ett respektive uppdrag om befordran (beställarens ansökan om ingående av ett befordringsavtal) sker via onlinebokning, via e-post med motsvarande bekräftelse från DAGO Express (e-post transportbekräftelse) eller genom överlämnande av en försändelse som motsvarar villkoren.
4.2. I den mån DAGO Express ger beställaren möjlighet att bestämma över plats och tid för leveransen, övergår rätten till anvisningar och förfogande över försändelsen till beställaren redan vid överlämnandet av försändelsen, i avvikelse från § 418 st. 2 HGB. Om DAGO Express ger adressaten möjlighet att bestämma över plats och tid för leveransen inom ramen för sina egna tjänster, övergår respektive rätt till anvisningar och förfogande över denna försändelse till mottagaren redan före det första leveransförsöket, i avvikelse från § 418 st. 2 HGB. I övrigt tillämpas inte §§ 418 st. 1 till 5 och 419 HGB. Vid gränsöverskridande befordran förblir avsändarens förfoganderätt enligt art. 12 CMR opåverkad.
4.3. Om försändelser inte motsvarar villkoren i punkt 4 i dessa AGB, de tillåtna måtten och vikterna som anges i DAGO Express-fraktkalkylatorn eller de gällande reglerna för förpackning och märkning, nekas befordran av DAGO Express. Om en sådan försändelse ändå hamnar i DAGO Express system, har DAGO Express rätt att när som helst stoppa den fortsatta befordran eller i efterhand ta ut en rimlig tilläggsavgift från beställaren. Om beställaren nekar betalning av en sådan tilläggsavgift eller om det finns en välgrundad misstanke om att den mottagna försändelsen inte motsvarar villkoren enligt punkt 4 i dessa AGB, ger detta DAGO Express rätt att lämna tillbaka försändelsen eller hålla den redo för avhämtning av beställaren. En sådan återgång ger DAGO Express rätt att debitera en rimlig ersättning för utlägg på minst en tredjedel av den avtalade fraktavgiften. Beställaren har rätt att bevisa att DAGO Express utlägg varit väsentligt lägre.
4.4. DAGO Express har även efter mottagandet av försändelsen/försändelserna rätt att fastställa om det rör sig om försändelser som uppfyller villkoren, respektive begära information om innehållet. Om denna information vägras av beställaren eller om det inte är möjligt att inhämta informationen i tid, har DAGO Express rätt att undersöka försändelsens innehåll, särskilt om det finns anledning att misstänka att försändelsen inte uppfyller villkoren.
4.5. Ett leveransuppdrag anses som utfört vid överlämnande till mottagaren.
5. Uteslutning från befordran/Ansvarsfriskrivningar
5.1. DAGO Express befordrar endast försändelser som uppfyller kraven i DAGO Express-fraktkalkylatorn samt gällande regler för förpackning och märkning, och vars värde per kurirkörning inte överstiger:
5.1.1. 5 000,00 € per försändelse för konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB;
5.1.2. 50 000,00 € per försändelse för företagare.
5.2. Följande accepteras inte:
5.2.1. Försändelser vars befordran skulle strida mot myndighets- eller lagstadgade förbud, samt försändelser vars lagring eller befordran omfattas av nationella eller internationella bestämmelser för farligt gods (om inte annat uttryckligen avtalats);
5.2.2. Befordran av försändelser med särskilda pålagor, särskilt sådana som omfattas av speciella export-, import- eller tullbestämmelser i ett transit- eller bestämmelseland (om inte annat uttryckligen avtalats);
5.2.3. Försändelser med otillräcklig förpackning, framför allt sådana som inte uppfyller reglerna för förpackning och märkning, samt försändelser med vätskor om dessa inte är förpackade på ett krossäkert sätt och skyddade mot eventuellt läckage;
5.2.4. Alla försändelser av exceptionellt eller svårskattat värde såsom ädelstenar, ädelmetaller, industridiamanter, konstverk, klockor, unika föremål, frimärken, pengar, överlåtbara handelspapper, värdepapper, kredit- och betalkort (t.ex. telefonkort) och andra giltiga betalmedel;
5.2.5. Försändelser som kräver särskild behandling vid transport (t.ex. färskvaror eller skadekänsliga varor som måste skyddas särskilt mot värme eller kyla);
5.2.6. Försändelser som innehåller levande djur samt kvarlevor eller delar av människor eller djur;
5.2.7. Varje försändelse som på grund av sin yttre beskaffenhet eller sitt innehåll kan utgöra en fara för personer eller orsaka skada på materiella tillgångar eller andra försändelser;
5.2.8. Försändelser där den avhämtnings- eller leveransadress som beställaren angett inte är lämplig eller är svåråtkomlig, eller för vars leverans eller avhämtning det krävs en särskild ansträngning eller särskilda säkerhetsåtgärder. Dessutom utförs inga avhämtningar/leveranser på öar eller i bergstrakter.
5.2.9. Försändelser som innehåller bensin, olja eller smörjmedel som inte har tappats ur ordentligt; inga restmängder får läcka ut från ytterförpackningen.
6. Arvode
6.1. Det arvode som ska betalas framgår av DAGO Express-fraktkalkylatorn.
6.2. Våra offerter är oförbindliga fram till slutligt avtal och baseras på för närvarande gällande kapaciteter, frakter, tariffer, tillägg, bränslepriser och omräkningskurser. Eventuella förändringar berättigar oss till en justering.
6.3. Frakten (ersättningen) inkluderar vid avtal med konsumenter gällande lagstadgad mervärdesskatt; frakten (ersättningen) vid avtal med företagare tas ut netto plus separat redovisad gällande lagstadgad mervärdesskatt.
6.4. Betalning sker via PayPal eller direktöverföring som förskottsbetalning. Vid direktöverföring räknas betalningen som mottagen när pengarna kommit in på vårt konto. Köp mot faktura endast efter föregående överenskommelse. DAGO Express avgör före uppdragsacceptans om en transport kan betalas mot faktura. Om inget annat avtalats förfaller fakturor till betalning inom 14 dagar efter fakturadatum utan avdrag.
6.5. Vid ofullständig betalning från beställaren förbehåller sig DAGO Express rätten att vägra utföra tjänsten förknippad med produkten eller tjänsten.
6.6. (1) Kunden är skyldig att vid beställningen ange korrekt och skatterättsligt riktig fakturaadress. Detsamma gäller kundinternt nödvändiga tilläggsuppgifter såsom beställnings-, ärende- eller projektnummer. Om beställaren inte anger dessa eller anger dem felaktigt vid bokningen, ger en på detta grundad invändning mot fakturan inte rätt till uppskov med betalningen.
(2) Angivande av en felaktig eller ofullständig fakturaadress eller avsaknad av kunduppgifter samt ett därav följande betalningsdröjsmål omfattas inte av DAGO Express GmbH:s ansvar. Fordringarnas giltighet och ursprungliga förfallodag (förfall) påverkas inte av en senare fakturakorrigering till följd av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter.
6.7. Efterföljande ändring av fakturamottagaren: En efterföljande ändring av fakturamottagaren påverkar inte beställarens avtalsrättsliga ställning. Oberoende av fakturaadresseringen förblir beställaren den enda juridiska avtalsparten och huvudgäldenären gentemot DAGO Express GmbH.
6.8. Om den nyutsedda fakturamottagaren vägrar att betala, avvisar fakturan eller hamnar i dröjsmål med betalningen, är beställaren skyldig att omedelbart betala hela fordran.
6.9. Har beställaren redan betalat den ursprungliga fakturan, sker ingen återbetalning av beloppet från DAGO Express GmbH vid en efterföljande omskrivning. Den erlagda betalningen avräknas internt mot den nyutfärdade fakturan. Beställaren är i så fall skyldig att kräva beloppet direkt från den nya fakturamottagaren i det interna förhållandet.
6.10. Om beställaren är i dröjsmål med en betalning har DAGO Express rätt att beräkna dröjsmålsränta. Gentemot näringsidkare uppgår dröjsmålsräntesatsen till nio procentenheter över basräntesatsen (§ 288 Abs. 2 BGB); dessutom beräknas ett schablonbelopp om 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), vilket avräknas mot ett skadestånd som ska utges, i den mån detta grundar sig på kostnader för rättslig indrivning. Gentemot konsumenter uppgår dröjsmålsräntesatsen till fem procentenheter över basräntesatsen (§ 288 Abs. 1 BGB). Rätten att göra gällande en ytterligare dröjsmålsskada förbehålls.
7. Ansvar
7.1. Såvida inget annat uttryckligen avtalats och reglerats i dessa AGB eller mellan DAGO Express och beställaren, ansvarar DAGO Express vid transporter inom Förbundsrepubliken Tyskland endast i enlighet med ADSp i dess senaste lydelse respektive §§ 407 ff. HGB, särskilt §§ 425 ff. HGB; vid gränsöverskridande transporter ovillkorligen tvingande i enlighet med art. 17 ff. CMR.
7.2. DAGO Express ansvarar gentemot beställaren vid skada på eller förlust av en försändelse endast i omfattningen av den omedelbara avtalstypiska skadan upp till de lagstadgade ansvarsgränserna.
7.3. Om beställaren har lämnat över en försändelse för transport som inte uppfyller villkoren, utan att uttryckligen och skriftligen ha påpekat detta, och en skada uppstår på försändelsen som enligt omständigheterna i fallet beror på att försändelsen inte var lämplig, antas det till förmån för transportören att skadan har uppstått ur denna fara. De särskilda grunderna för ansvarslindring eller ansvarsfriskrivning enligt §§ 425 st. 2, 426 och 427 HGB respektive vid gränsöverskridande befordran enligt art. 17 CMR förblir opåverkade av detta.
7.4. Anspråk ur avtalet kan i övrigt göras gällande av beställaren som avtalspartner till DAGO Express mot uppvisande av inlämningskvitto.
7.5. Beställaren ansvarar gentemot DAGO Express direkt eller på grund av krav från tredje part för sådana skador som uppstått på grund av försändelser som inte uppfyller villkoren.
7.6. DAGO Express ansvar för förlust av eller skada på godset är enligt § 431 Abs. 1 HGB begränsat till 8,33 beräkningsenheter (Internationella valutafondens särskilda dragningsrätter) för varje kilogram av försändelsens bruttovikt; vid gränsöverskridande transporter gäller Art. 23 CMR. I de ovan nämnda ansvarsbeloppen ingår ingen transportförsäkring av godset. DAGO Express rekommenderar beställaren att teckna en egen transportförsäkring för gods med högt värde.
7.7. Ansvaret för överskridande av leveransfrister vid dessa befordringar är begränsat till tre gånger frakten vid nationella godstransporter (§ 431 st. 3 HGB) samt till en gånger frakten vid gränsöverskridande godstransporter (art. 23 st. 5 CMR). Skador till följd av överskridande av leveransfrist på grund av force majeure eller omständigheter eller svårigheter som inte orsakats genom eget vållande är uteslutna. Alla ytterligare skadeståndskrav, även för följdskador, är uteslutna.
7.8. Ovanstående ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsningar gäller inte:
- vid skador som är hänförliga till en handling eller underlåtenhet som DAGO Express eller en person som anges i § 428 HGB har begått uppsåtligen eller av grov vårdslöshet och med insikt om att en skada sannolikt skulle inträffa (§ 435 HGB);
- vid skador till följd av kränkning av liv, kropp eller hälsa;
- i den mån beställaren är konsument i den mening som avses i § 13 BGB och tvingande lagbestämmelser, särskilt § 449 Abs. 3 HGB, utgör hinder för en avvikelse.
8. Reklamation/Skadeanmälan
8.1. Utvändigt synliga förluster eller skador måste dokumenteras skriftligen vid mottagande/överlämnande av transportgodset och anmälas till DAGO Express.
8.2. Utvändigt ej synliga skador och/eller (del)-förluster måste anmälas senast inom sju dagar eller omedelbart efter kännedom, respektive vid reklamation från mottagaren (CMR Artikel 30).
8.3. Anspråk på grund av överskridande av leveransfrist upphör om de inte reklameras av mottagaren gentemot DAGO Express inom 21 kalenderdagar efter leverans.
8.4. En totalförlust antas om en försändelse efter mottagande för leverans inte kan levereras inom 20 kalenderdagar på nationell nivå, eller inom 30 kalenderdagar internationellt. Det skriftliga leveransbeviset med mottagarens namnteckning befriar DAGO Express från ansvar för eventuella totalförluster.
9. Preskription
9.1. Alla anspråk från beställaren inom tillämpningsområdet för dessa AGB preskriberas ett år efter leverans. Vid uppsåt eller vårdslöshet som likställs med uppsåt är preskriptionstiden tre år. Preskriptionen börjar vid utgången av den dag då godset levererades eller borde ha levererats.
10. Ingen ångerrätt vid transportavtal
10.1. Vid avtal om tillhandahållande av tjänster inom området godstransport föreligger enligt § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ingen ångerrätt, om avtalet föreskriver en viss tidpunkt eller tidsperiod för tillhandahållandet.
10.2. DAGO Express utför transporter uteslutande vid en uttryckligen avtalad tidpunkt eller inom en uttryckligen avtalad tidsperiod. Beställaren har därför ingen ångerrätt, inte heller om han är konsument i den mening som avses i § 13 BGB.
10.3. Bestämmelserna om avbokningskostnader (punkt 15) påverkas inte av detta.
11. Adress och avsändaruppgifter på försändelser
11.1. För varje försändelse som överlämnas till DAGO Express för befordran måste beställaren fylla i en fullständig adress och avsändaruppgift. Denna adress måste vara tydlig och korrekt, så att en försändelse kan transporteras och levereras utan efterforskningar. Det får inte finnas några tillägg som kan leda till missförstånd eller som fördröjer, försvårar eller omöjliggör hanteringen av försändelsen. Adressen måste vara placerad på försändelsens största tillgängliga yta (adressidan), varvid läsbarheten inte får påverkas av tilläggsanmärkningar som inte rör adressen. Begagnade förpackningar är endast tillåtna om alla missvisande uppgifter såsom gamla adressuppgifter etc. har tagits bort dessförinnan.
11.2. Adressen måste vara ordnad uppifrån och ned:
11.2.1. mottagarens namn (vid behov inklusive företagsnamn);
11.2.2. leveransuppgifter (gata och husnummer; om tillgängligt, även våningsplan och lägenhetsnummer; vid företag avdelningsnamn);
11.2.3. bestämmelseort med föregående postnummer;
11.2.4. vid gränsöverskridande befordran även bestämmelselandet.
11.3. Postnummer och bestämmelseort ska placeras med ett tydligt avstånd från de övriga uppgifterna på den nedersta raden. Bestämmelseorten får endast innehålla den officiella ortsbeteckningen. Postnumret måste vara fullständigt och väl läsbart. Avsändaruppgiften måste i sina beståndsdelar och i sin anordning motsvara adressen. Adressens tydlighet får inte påverkas av avsändaruppgiften. För säkerhets skull, vänligen bifoga adress- och avsändaruppgifter även inuti försändelsen.
12. Förpackningsvillkor
12.1. Beställaren ansvarar för att förse de skickade varorna med en inner- och ytterförpackning som är anpassad efter de förväntade transportbelastningarna och den vara som ska skickas. Varan ska förpackas så att den å ena sidan skyddas mot förlust och skada, och å andra sidan så att ingen skada kan uppstå på de personer som utför transporten eller på andra transporterade paket. Förpackningen måste särskilt säkerställa att det inte är möjligt att komma åt paketets innehåll utan att lämna tydliga spår på ytterförpackningen. Som hjälp i detta ämne tjänar DAGO Express förpackningsriktlinjer (se: Bilaga 2 Förpackningsriktlinjer).
13. Kvittning och retentionsrätt
Beställaren får endast kvitta med obestridda eller lagakraftvunna fordringar. Detta gäller inte för motfordringar ur samma avtalsförhållande. Beställaren har endast retentionsrätt i den mån den grundar sig på samma avtalsförhållande.
14. Väntehyra (Standgeld)
14.1. DAGO Express har rätt att debitera beställaren väntehyra. Denna utformas enligt följande:
Expresstransporter (fordon upp till 3,5 ton): Inklusive 60 minuter för lastning och lossning samt övrig väntetid är kostnadsfritt. Därefter kostar varje påbörjad timme 30 € netto styck.
Lastbilstransporter (fordon över 3,5 ton): Inklusive 120 minuter för lastning och lossning samt övrig väntetid är kostnadsfritt. Därefter kostar varje påbörjad timme 60 € netto styck.
Rättslig grund: § 412 st. 3 HGB.
15. Avbokning
Vid kundens avbokning av uppdraget har DAGO Express rätt att debitera följande avbokningskostnader, beräknade på den avtalade fraktavgiften (netto):
- Avbokning från och med förarens ankomst till lastplatsen (inklusive efter att godset hämtats): 100 %
- Avbokning efter att föraren har påbörjat körningen till lastplatsen: 75 %
- Avbokning efter orderbekräftelse fram till påbörjad körning till lastplatsen: 50 %
Observera:
Om fordonet redan befinner sig på lastplatsen och väntetid uppstår har DAGO Express rätt att utöver avbokningskostnaderna debitera väntetidsersättning enligt punkt 14.
Om DAGO Express till följd av avbokningen eller uppsägningen bevisligen lider en högre skada har DAGO Express rätt att göra denna gällande mot beställaren. Därutöver gående skadeståndsanspråk påverkas inte.
Om avbokningen beror på omständigheter inom DAGO Express riskområde utgår inte ovannämnda avbokningskostnader.
16. Panträtt, retention och lagring
16.1. DAGO Express har panträtt i godset för alla förfallna fordringar ur transportavtalet (§ 440 HGB). Panträtten består så länge DAGO Express har godset i sin besittning eller kan förfoga över det genom lastsedel eller på annat sätt.
16.2. DAGO Express kommer endast att realisera panträtten efter föregående varsel i textform och efter utgången av en skälig frist om två veckor.
16.3. Uppkommer efter uppdragets lämnande tilläggskostnader som är hänförliga till beställarens riskområde, särskilt väntetidsersättning enligt punkt 14, kostnader för ytterligare hämtnings- eller leveransförsök eller kostnader på grund av oriktiga eller ofullständiga uppgifter från beställaren, kan DAGO Express göra efterlevnaden av en anvisning beroende av ett skäligt förskott (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).
16.4. Betalas ett förskott som begärts enligt punkt 16.3 inte inom en av DAGO Express fastställd skälig frist, har DAGO Express rätt att förvara godset eller anförtro det till tredje man för förvaring. Förvaringen genom tredje man sker i DAGO Express namn; DAGO Express medelbara besittning av godset bibehålls. DAGO Express underrättar beställaren utan dröjsmål i textform om lagringsplatsen och de lagringskostnader som förväntas uppkomma.
16.5. Lagringskostnaderna bärs av beställaren med det faktiska beloppet, dock högst 60,00 € netto per påbörjad kalenderdag och fordonslast. DAGO Express styrker kostnaderna på begäran genom uppvisande av lagerhållarens faktura. Beställaren kan avvärja utövandet av retentionsrätten genom ställande av säkerhet (§ 369 Abs. 4 HGB). Retention sker inte i den mån den i det enskilda fallet skulle vara oproportionerlig.
17. Force majeure
17.1. Händelser av force majeure befriar avtalsparterna från sina prestationsskyldigheter under störningens varaktighet och i omfattningen av dess verkan. Force majeure är oförutsebara, utifrån verkande händelser som inte kan avvärjas ens vid iakttagande av största omsorg, nämligen naturkatastrofer, krig, terrorattentat, uppror och inre oroligheter, myndighetsbeslutade gränsstängningar, strejker och lockouter samt myndighetsbeslutade åtgärder för bekämpning av smittsamma sjukdomar.
17.2. Den berörda avtalsparten ska utan dröjsmål underrätta den andra avtalsparten i textform om händelsens inträffande, dess förväntade varaktighet och dess verkningar.
17.3. Varar störningen längre än 14 kalenderdagar har båda avtalsparterna rätt att säga upp avtalet i textform. Redan utförda prestationer ska ersättas. Avbokningskostnader enligt punkt 15 uppkommer inte i detta fall.
17.4. De lagstadgade ansvarsbestämmelserna i §§ 407 ff. HGB samt – vid gränsöverskridande transporter – CMR påverkas inte.
18. Sanktioner och exportkontroll
18.1. DAGO Express prestationsskyldigheter gäller med förbehåll för att genomförandet inte hindras av oförutsebara hinder som DAGO Express inte ansvarar för och som grundar sig på utrikeshandels-, tull- eller sanktionsbestämmelser i Förbundsrepubliken Tyskland, Europeiska unionen eller Förenta nationerna, särskilt på grund av embargoåtgärder.
18.2. Beställaren är skyldig att i rätt tid och fullständigt lämna DAGO Express alla uppgifter som är nödvändiga för att iaktta de bestämmelser som anges i punkt 18.1, särskilt om godsets art, beskaffenhet och användningsändamål samt om avsändare, mottagare och övriga som deltar i transporten. Omfattas godset av krav på export, import eller tillstånd, ska beställaren upplysa om detta i textform vid uppdragets lämnande.
18.3. Framkommer det omständigheter som tyder på en överträdelse av de bestämmelser som anges i punkt 18.1, har DAGO Express rätt att vägra eller avbryta transporten till dess att förhållandet har klarlagts. Rättigheterna och skyldigheterna vid transport- och avlämningshinder enligt §§ 419, 420 HGB påverkas inte.
18.4. Beställaren håller DAGO Express skadeslös från tredje mans anspråk samt från böter och andra nackdelar som grundar sig på att beställaren uppsåtligen eller av oaktsamhet har åsidosatt sina skyldigheter enligt punkt 18.2.
19. Övriga bestämmelser
19.1. . Muntliga uttalanden från beställare som avviker från dessa allmänna affärsvillkor är endast bindande om de bekräftas skriftligen.
19.2. DAGO Express behandlar de personuppgifter som överlämnas i samband med transportuppdraget, i den mån detta är nödvändigt för avtalets genomförande (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) eller för att fullgöra rättsliga förpliktelser (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express är i detta avseende självständigt personuppgiftsansvarig och inte personuppgiftsbiträde. Närmare uppgifter framgår av DAGO Express GmbH:s dataskyddsinformation.
19.3. . Befordringsavtalen lyder under Förbundsrepubliken Tysklands lag. För konsumenter som inte ingår befordringsavtalet för yrkesmässiga eller kommersiella ändamål, gäller detta lagval endast i den mån det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte dras in.
19.4. . Om någon bestämmelse i dessa AGB eller övriga träffade avtal skulle vara eller bli ogiltig, ska detta inte påverka avtalets giltighet i övrigt. Avtalsparterna är skyldiga att ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en reglering som i ekonomiskt hänseende kommer så nära den ogiltiga bestämmelsen som möjligt.
19.5. Konsumenttvistlösning: DAGO Express är varken berett eller skyldigt att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd (§ 36 VSBG).
20. Avtal om domstolsbehörighet
Exklusivt forum för rättstvister med näringsidkare, juridiska personer inom offentlig rätt eller offentligrättsliga fonder ur avtal som omfattas av dessa AGB är Frankfurt (Oder). Vid de allmänna domstolarnas sakliga behörighet är Amtsgericht Frankfurt (Oder) behörig domstol.
Version av dessa AGB: 2026-07-17 Giltig är den vid var tid senaste versionen. Ändringar förbehålles.
Bilaga 2. Förpackningsriktlinjer
Grundläggande: Försändelser ska förpackas säkert av beställaren med hänsyn till innehåll, typ av försändelse och omfattning, så att skada under transporten utesluts och innehållet skyddas mot förlust och skada. Till förpackningen hör alltid en lämplig ytterförpackning, en lämplig innerförpackning samt en säker förslutning.
Säker förpackning: Ytterförpackningen måste vara så beskaffad i förhållande till innehållet att de förpackade föremålen inte faller ut, inte skadar andra försändelser och inte själva skadas. En tillräcklig innerförpackning ska finnas och kompletteras med fyllnadsmaterial. Vid transportkänsliga föremål måste förpackningen anpassas efter deras särskilda känslighet för att ta hänsyn till beskaffenhet, mängd samt alla andra särdrag hos det respektive innehållet i det enskilda fallet. Förpackningen måste skydda försändelsens innehåll säkert mot de påfrestningar som den normalt utsätts för under frakt (t.ex. genom tryck, stötar, fall, vibrationer eller temperaturpåverkan). En ytterförpackning måste vara tillräckligt fast och tryckstabil. Den måste också vara tillräckligt dimensionerad för att ge plats åt hela innehållet och nödvändiga innerförpackningsdelar. Innerförpackningen måste fixera innehållet och ge stötdämpning på alla sidor mot ytterförpackningen och mellan de olika delarna i innehållet. Försäljnings- och lagerförpackningar är ofta endast konstruerade för palletterad frakt. För styckegodsfrakt krävs ytterligare förpackningsåtgärder (t.ex. formskum) som transportförpackning. För att försluta försändelserna ska motståndskraftiga material användas (t.ex. rivstark, självhäftande packtejp i plast eller fiberförstärkt våttejp) som garanterar att försändelsen håller ihop. Ju tyngre en försändelse är, desto mer motståndskraftig måste förslutningen vara. Förpackningar eller förslutningar får inte ha några skarpa kanter, hörn eller spetsar, t.ex. utstickande spikar, klamrar, träflisor eller trådändar. Förpackningen måste helt innesluta transportgodset.