Заява про конфіденційність

Тема конфіденційності та прозорості у поводженні з персональними даними має для нас велике значення.

У цій заяві про конфіденційність ми інформуємо вас про характер, обсяг та мету обробки персональних даних (далі "дані") в рамках нашої онлайн-пропозиції, включаючи пов'язані веб-сайти, функції та контент, а також зовнішні онлайн-представництва, такі як наші акаунти в соціальних мережах (далі спільно іменовані "онлайн-пропозиція").

У цій заяві про конфіденційність ви також можете дізнатися, яким чином, в якому обсязі та з якою метою ми обробляємо персональні дані наших клієнтів.

Терміни, що використовуються в цій заяві, такі як "відповідальний за обробку" або "обробка", визначені у статті 4 Загального регламенту захисту даних (GDPR). У розділі "Використовувані терміни" ми детальніше роз'яснюємо ці та інші поняття.

Інформація про нас як відповідального за обробку

Відповідальним за обробку персональних даних є:

DAGO Express GmbH
Karl-Marx-Straße 193
15230 Frankfurt (Oder)
Німеччина

Телефон: +0800 7237010609
Ел. пошта: mail@dagoexpress.com

Види оброблюваних даних

Метадані/дані зв'язку (такі як IP-адреси, інформація про пристрої)
Дані про використання (такі як відвідані веб-сайти, час доступу, взаємодії)
Дані про вміст (такі як введення тексту, відео, фотографії)
Контактні дані (такі як адреси електронної пошти, номери телефонів, адреси для виставлення рахунків)

Категорії суб'єктів даних

Усі відвідувачі та користувачі нашої онлайн-пропозиції, а також наші клієнти (далі спільно іменовані "користувачі").

Використовувані терміни

Персональні дані — це вся інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи ("суб'єкт даних"). Особа вважається такою, що може бути ідентифікована, якщо її можна прямо чи опосередковано ідентифікувати, наприклад, за ім'ям, ідентифікаційним номером, онлайн-ідентифікатором (наприклад, cookie), даними про місцезнаходження або однією чи кількома специфічними ознаками.

Обробка — це будь-яка операція або сукупність операцій з персональними даними, що здійснюється за допомогою автоматизованих засобів або без них. Це широке поняття, що охоплює практично будь-яке поводження з даними.

Псевдонімізація — це обробка персональних даних таким чином, що дані більше не можуть бути пов'язані з конкретною особою без додаткової інформації, за умови, що ця додаткова інформація зберігається окремо та захищена технічними й організаційними заходами.

Профілювання — це будь-яка форма автоматизованої обробки персональних даних, при якій ці дані використовуються для оцінки певних особистих аспектів, таких як уподобання, інтереси, поведінка, економічне становище, здоров'я, надійність, продуктивність, місцезнаходження або переміщення.

Відповідальний за обробку — це фізична або юридична особа, яка самостійно або спільно з іншими визначає цілі та засоби обробки персональних даних.

Обробник — це фізична або юридична особа, яка обробляє персональні дані від імені відповідального за обробку.

Цілі обробки

Надання онлайн-пропозиції, пов'язаного контенту та функцій
Заходи безпеки
Вимірювання охоплення, оптимізація веб-сайту та маркетинг
Відповіді на контактні запити та комунікація з користувачами

Правова основа

Відповідно до ст. 13 GDPR ми інформуємо вас про правові підстави обробки наших даних. Якщо не зазначено інше, застосовується наступне:

Згода: ст. 6 п. 1 пп. a та ст. 7 GDPR
Виконання договору або переддоговірні заходи: ст. 6 п. 1 пп. b GDPR
Юридичне зобов'язання: ст. 6 п. 1 пп. c GDPR
Законний інтерес: ст. 6 п. 1 пп. f GDPR
Життєво важливі інтереси: ст. 6 п. 1 пп. d GDPR

Безпека обробки

Відповідно до ст. 32 GDPR ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для забезпечення відповідного рівня безпеки з урахуванням стану техніки, витрат на реалізацію, характеру, обсягу, контексту та цілей обробки, а також ймовірності та серйозності ризиків для прав і свобод фізичних осіб.

Співпраця з обробниками та третіми особами

Дані передаються третім особам лише на підставі законного дозволу, якщо це необхідно для виконання договору, з вашої згоди, через юридичне зобов'язання або на підставі законних інтересів. Обробка третіми особами здійснюється на основі договору про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR.

Передача даних до третіх країн

Якщо дані обробляються в країні за межами ЄС або ЄЕЗ, це відбувається лише за дотримання умов ст. 44 та наступних статей GDPR, наприклад, на підставі спеціальних гарантій або стандартних договірних положень.

Права користувачів та суб'єктів даних

Як суб'єкт даних ви маєте наступні права (ст. 15–21 GDPR):

Право на доступ
Право на виправлення та доповнення
Право на видалення ("право на забуття")
Право на обмеження обробки
Право на перенесення даних
Право на заперечення, зокрема проти обробки з метою прямого маркетингу або профілювання
Право на відкликання згоди (ст. 7 п. 3 GDPR)
Право на подання скарги до наглядового органу (ст. 77 GDPR)

Видалення даних

Дані видаляються, як тільки мета обробки відпадає та відсутній законний обов'язок щодо їх зберігання. Якщо видалення неможливе, обробка даних обмежується.

Інформація про обробку даних

Хостинг:
Для надання нашої онлайн-пропозиції ми використовуємо послуги хостингу. При цьому обробляються, зокрема, дані про використання, вміст, договірні, контактні та метадані/дані зв'язку на підставі нашого законного інтересу (ст. 6 п. 1 пп. f GDPR у поєднанні зі ст. 28 GDPR).

Серверні лог-файли:
Ми або наш хостинг-провайдер збираємо на підставі законного інтересу (ст. 6 п. 1 пп. f GDPR) дані у формі серверних лог-файлів про всі звернення до сервера. Вони зберігаються не більше 31 дня.

Виконання договору:
Дані, які ви надаєте для використання наших послуг, обробляються для виконання договору (ст. 6 п. 1 пп. b GDPR) та видаляються після його завершення, якщо не існує законних обов'язків щодо зберігання.

Обліковий запис клієнта/реєстрація:
При створенні облікового запису клієнта надані дані використовуються виключно для переддоговірних послуг, виконання договору або управління клієнтами. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Перевірка кредитоспроможності:
Якщо ви обираєте оплату за рахунком, ми можемо провести перевірку кредитоспроможності через кредитне бюро. Правовою основою є наш законний інтерес (ст. 6 п. 1 пп. f GDPR).

Контактна форма або електронна пошта:
Дані, надані вами через контактну форму або електронною поштою, використовуються для обробки вашого запиту (ст. 6 п. 1 пп. b GDPR).

Маркетингові дослідження та статистика:
Ми аналізуємо дані для бізнес-аналізу, маркетингу та маркетингових досліджень на підставі законного інтересу (ст. 6 п. 1 пп. f GDPR). Персональні аналізи видаляються або анонімізуються після припинення договору або не пізніше ніж через 2 роки.

Файли cookie:
Ми використовуємо файли cookie для спрощення та оптимізації використання нашого веб-сайту. Ви можете в будь-який час видалити або заблокувати файли cookie через налаштування браузера.

Право на заперечення при прямому маркетингу:
Ви можете заперечити проти використання файлів cookie для онлайн-маркетингу, наприклад, через aboutads.info/choices або youronlinechoices.com.

Використання Hotjar:
Ми використовуємо Hotjar для аналізу використання та оптимізації нашого веб-сайту. Детальніше: Політика конфіденційності Hotjar. Ви можете заперечити через: Відмова від Hotjar.

Використання Google Analytics:
Ми використовуємо Google Analytics для аналізу та оптимізації нашої онлайн-пропозиції. Ваша IP-адреса анонімізується. Ви можете заперечити через плагін для браузера: Відмова від Google.

Використання Google Maps:
Ми використовуємо Google Maps для надання інформації про місцезнаходження та маршрути. Детальніше: Політика конфіденційності Google.

Використання Google AdWords з відстеженням конверсій:
Ми використовуємо Google AdWords для цільової реклами та вимірювання конверсій. Ви можете заблокувати файли cookie через налаштування браузера.

Соціальні мережі:
Ми підтримуємо онлайн-профілі в соціальних мережах. При використанні цих платформ діють умови та правила конфіденційності відповідних провайдерів.

Наші обробники даних

OVH GmbH, Christophstraße 19, 50670 Кельн (веб-хостинг, провайдер електронної пошти)
Odoo SA, Chaussee de Namur, 40 Grand-Rosiere, 1367 Бельгія (ERP-програмне забезпечення)
Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5-й поверх, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 314, Мальта (аналіз користувачів)
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США (Google Analytics, Google Maps, Google AdWords)