Bendrosios verslo sąlygos
DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurtas (Oderis)
1. Sąvokų apibrėžimas, teisiniai pagrindai
1.1. Verslininkai šiose verslo sąlygose yra fiziniai ar juridiniai asmenys arba teisinį veiksnumą turinčios ūkinės bendrijos, su kuriais užmezgami verslo santykiai ir kurie veikia vykdydami savo komercinę arba savarankišką profesinę veiklą.
1.2. Vartotojai šiose verslo sąlygose yra fiziniai asmenys, su kuriais užmezgami verslo santykiai, nepriskiriant jų komercinei ar savarankiškai profesinei veiklai.
1.3. Užsakovai šiose verslo santykiuose yra tiek vartotojai, tiek verslininkai.
2. Galiojimo sritis
2.1. Šios Bendrosios verslo sąlygos (toliau – BVS) nustato taisykles teisiniams santykiams, kylantiems iš sutarčių tarp „DAGO Express Kurierdienst GmbH“ (toliau – „DAGO Express“) ir jos užsakovų (toliau – „Užsakovas“). Jos taikomos siuntų surinkimui, gabenimui ir pristatymui pagal mūsų „DAGO Express“ siuntimo išlaidų skaičiuoklę.
2.2. Jei imperatyviomis įstatymų nuostatomis ir (arba) individualiais susitarimais ar šiomis BVS nenumatyta kitaip, transporto paslaugų sutartims, įskaitant papildomas ir šalutines paslaugas, papildomai ir nurodyta tvarka taikomos Bendrosios Vokietijos ekspeditorių sąlygos (ADSp) jų aktualioje redakcijoje, taip pat Vokietijos prekybos kodekso (HGB) §§ 459, 407 ir tolesni straipsniai dėl krovinių vežimo sutarties. ADSp netaikomos sandoriams su vartotojais pagal Vokietijos civilinio kodekso (BGB) § 13.
2.3. Taip pat papildomai taikomos HGB §§ 407 ir tolesnių straipsnių nuostatos (krovinių pervežimas), o tarptautinio transporto atveju – CMR (Tarptautinio krovinių vežimo keliais sutarties konvencija), tiek, kiek šiose BVS nenumatyta kitaip.
2.4. Nukrypstančios, prieštaraujančios ar papildomos Užsakovo bendrosios verslo sąlygos netampa sutarties dalimi, net jei apie jas žinoma, nebent jų galiojimui buvo aiškiai pritarta raštu.
3. Paslaugų apimtis ir kliūtys
3.1. Bendradarbiaudama su susijusiais sistemos partneriais, „DAGO Express“ perima siuntų surinkimą, gabenimą ir pristatymą Vokietijos Federacinės Respublikos bei Europos Sąjungos valstybių narių teritorijoje.
3.2. Siunta (-os) surenkamos aiškiai sutartu laiku arba laikotarpiu Užsakovo nurodytu adresu. Numatytas tik vienas surinkimo ir vienas pristatymo bandymas, o leistini matmenys ir svoriai detaliai nurodyti „DAGO Express“ siuntimo išlaidų skaičiuoklėje.
3.3. Jei nesusitarta kitaip, siunta pristatoma Užsakovo nurodytu adresu. Siuntos pristatomos „iki šaligatvio krašto“, t. y. iki viešojo šaligatvio krašto, esančio arčiausiai pristatymo adreso, nebent konkrečiu atveju susitarta kitaip.
3.4. Pristatymas vykdomas siuntoje nurodytam gavėjui ir patvirtinamas jo parašu perdavimo metu. Užsakovas sutinka, kad siunta gali būti pristatyta gavėjo namų ūkyje ar įmonėje esančiam asmeniui, gavėjo kaimynui arba netoliese esančiam „DAGO Express“ punktui su atleidžiamuoju poveikiu (alternatyvus pristatymas), jei pagal konkrečias aplinkybes nėra pagrįstų abejonių, kad alternatyvus pristatymas atitinka Užsakovo ar gavėjo interesus. Kaimynu laikomas asmuo, gyvenantis ar dirbantis tame pačiame arba artimiausiame pastate. Užsakovas turi galimybę atsisakyti alternatyvaus pristatymo.
3.5. Verslo gavėjams pristatymas gali būti vykdomas pašto gavimo skyriuje arba prekių priėmimo skyriuje. Pristatymas pašto dėžučių adresais negalimas.
3.6. „DAGO Express“ neprivalo keisti siuntų ant krovimo priemonių (palečių, grotinių konteinerių ir kt.) į tuščias paletes ar konteinerius pas gavėją.
3.7. Jei siuntos negalima paimti arba pristatyti nurodytu būdu, ši siunta laikoma nepristatytina (pavyzdžiui, vietoje nėra tinkamos pakrovimo ar iškrovimo pagalbinės priemonės, krovinys viršija užsakant nurodytus matmenis ar svorį arba nebuvo užsakyta transporto priemonė su keltuvu, nors pakrovimas ar iškrovimas to reikalauja). Apie tai DAGO Express informuoja užsakovą rašytine forma arba telefonu. Užsakovas gali papildomai užsakyti tolesnius paėmimo ar pristatymo bandymus, jų išlaidos nurodytos DAGO Express siuntimo išlaidų skaičiuoklėje.
3.8. Taip pat nepristatomomis laikomos siuntos su klaidingu adresu, jei teisingo adreso „DAGO Express“ negali nustatyti su protingomis pastangomis, taip pat siuntos, kurias atsisakoma priimti arba kurios po raginimo per nurodytą laiką neatsiimamos iš sistemos partnerio filialo.
3.9. Nepristatomas siuntas „DAGO Express“ grąžina Užsakovui. Jei Užsakovas atsisako priimti grąžinamą siuntą, tai suteikia teisę „DAGO Express“ disponuoti siunta Užsakovo sąskaita savo nuožiūra, įskaitant jos pardavimą ar sunaikinimą pagal įstatymų nuostatas. Jei Užsakovo nepavyksta nustatyti, „DAGO Express“ turi teisę atidaryti siuntą tapatybei nustatyti. Jei atidarius siuntą galima nustatyti Užsakovą ar siuntėją, „DAGO Express“ gauna Užsakovo nurodymus arba grąžina siuntą siuntėjui Užsakovo sąskaita (išskyrus siuntas su pavojingu turiniu). Siuntos su pavojingu turiniu suteikia teisę „DAGO Express“ jas sunaikinti arba parduoti Užsakovo sąskaita. Jei negalima nustatyti nei siuntėjo, nei Užsakovo, „DAGO Express“ taip pat gali sunaikinti arba parduoti turinį pagal HGB § 419 3 dalį. Galimos Užsakovo pretenzijos dėl žalos atlyginimo lieka nepaliestos.
3.10. „DAGO Express“ privalo įvykdyti priimtą užsakymą nedelsiant, t. y. per įprastą krovinių vežimo užsakymui įvykdyti laiką. Jei nesusitarta kitaip, „DAGO Express“ neprivalo pristatyti krovinio numatytam gavėjui tam tikru laiku ar po tam tikro laiko. Visi laiko ir trukmės nurodymai yra neįpareigojantys ir gali būti viršyti dėl nenumatytų įvykių, pavyzdžiui, ekstremalių oro ar eismo sąlygų.
3.11. DAGO Express turi teisę vežimo sutarties vykdymui pasitelkti subrangovus. DAGO Express atsako už savo darbuotojų ir jos pasitelktų subrangovų veiksmus bei neveikimą, kiek jie veikia vykdydami savo pareigas, kaip už savo veiksmus (§ 428 HGB). Faktinio vežėjo atsakomybė pagal § 437 HGB lieka nepakitusi.
3.12. Pristatymo kliūtis: Jei krovinio negalima pristatyti, ypač todėl, kad sutartu pristatymo terminu pristatymo adresu nėra nieko, pasirengusio jį priimti, DAGO Express nedelsdama informuoja užsakovą rašytine forma ir, kiek įmanoma, telefonu bei prašo jo nurodymo (§ 419 Abs. 1 HGB).
3.13. Jei nurodymo negalima gauti per protingą laiką arba jei duotas nurodymas neįvykdomas, DAGO Express turi teisę imtis priemonių, kurios atrodo geriausios disponuoti teisę turinčio asmens interesais (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express visų pirma gali krovinį iškrauti ir saugoti, disponuoti teisę turinčio asmens sąskaita perduoti jį saugoti trečiajam asmeniui, grąžinti atgal arba pagal 16 punktą įdėti į saugyklą. Kai saugo trečiasis asmuo, DAGO Express atsako tik už rūpestingą jo parinkimą.
3.14. DAGO Express dokumentuoja pagal 3.13 punktą taikytas priemones nuotraukomis bei protokolu, nurodydama vietą, datą ir laiką, ir nedelsdama perduoda juos užsakovui rašytine forma.
3.15. DAGO Express turi teisę į būtinų išlaidų atlyginimą ir į protingą atlygį pagal § 419 Abs. 4 HGB, nebent kliūtis priskirtina DAGO Express rizikos sričiai. Prastovos mokestis pagal 14 punktą lieka nepakitęs.
3.16. Palikimo nurodymas: Duodamas vežimo užsakymą, užsakovas nurodo DAGO Express pristatymo kliūties atveju pagal 3.12 punktą palikti krovinį pristatymo adresu tinkamoje vietoje, kiek tai leidžia vietos aplinkybės. Užsakovas patvirtina, kad turi tam teisę gavėjo atžvilgiu. Palikimo nurodymas vykdomas užsakovo rizika.
3.17. DAGO Express dokumentuoja palikimo nurodymo vykdymą pagal 3.14 punktą ir nedelsdama informuoja užsakovą rašytine forma. Užsakovas gali palikimo nurodymą pateikdamas užsakymą arba bet kada prieš tai rašytine forma atmesti; šiuo atveju DAGO Express elgiasi pagal 3.13 punktą.
3.18. Krovinio palikimas jo neperėmus dalyvaujančiam priimti teisę turinčiam asmeniui nesukelia pristatymo §§ 425 ff. HGB prasme. Įstatyme nustatytos atsakomybės nuostatos, ypač § 435 HGB, lieka nepakitusios.
4. Sutartiniai santykiai
4.1. Pervežimo užsakymas (Užsakovo prašymas sudaryti pervežimo sutartį) pateikiamas per internetinę rezervaciją, el. paštu su atitinkamu „DAGO Express“ patvirtinimu (pervežimo patvirtinimas el. paštu) arba perduodant sąlygas atitinkančią siuntą.
4.2. Tiek, kiek „DAGO Express“ suteikia Užsakovui galimybę nustatyti pristatymo vietą ir laiką, atitinkama nurodymų ir disponavimo teisė siunta, nukrypstant nuo HGB § 418 2 dalies, pereina Užsakovui jau perdavus siuntą. Jei „DAGO Express“ savo paslaugų rėmuose suteikia adresatui galimybę nustatyti pristatymo vietą ir laiką, atitinkama nurodymų ir disponavimo teisė, nukrypstant nuo HGB § 418 2 dalies, pereina gavėjui dar prieš pirmąjį pristatymo bandymą. Likusiais atvejais HGB 418 straipsnio 1–5 dalys ir 419 straipsnis netaikomi. Tarptautinio pervežimo atveju siuntėjo disponavimo teisė pagal CMR 12 straipsnį lieka nepaliesta.
4.3. Jei siuntos neatitinka šių BVS 4 punkto sąlygų, „DAGO Express“ siuntimo išlaidų skaičiuoklėje nurodytų leistinų matmenų ir svorių arba galiojančių pakavimo ir ženklinimo taisyklių, „DAGO Express“ atsisako jas vežti. Jei tokia siunta vis dėlto patenka į „DAGO Express“ sistemą, tai suteikia teisę „DAGO Express“ bet kada sustabdyti tolimesnį gabenimą arba vėliau pareikalauti iš Užsakovo atitinkamo papildomo mokesčio. Jei Užsakovas atsisako mokėti tokį papildomą mokestį arba kyla pagrįstas įtarimas, kad priimta siunta neatitinka sąlygų pagal šių BVS 4 punktą, tai suteikia teisę „DAGO Express“ grąžinti siuntą arba laikyti ją paruoštą Užsakovui atsiimti. Toks grąžinimas suteikia teisę „DAGO Express“ apskaičiuoti protingą išlaidų kompensaciją, kuri yra ne mažesnė kaip vienas trečdalis sutarto frachto mokesčio. Užsakovas turi teisę įrodyti, kad „DAGO Express“ išlaidos buvo iš esmės mažesnės.
4.4. „DAGO Express“ net ir priėmusi siuntą (-as) turi teisę nustatyti, ar jos atitinka sąlygas, arba reikalauti informacijos apie siuntos (-ų) turinį. Jei Užsakovas atsisako suteikti šią informaciją arba jos neįmanoma gauti laiku, „DAGO Express“ turi teisę ištirti siuntos turinį, ypač jei yra pagrįsta priežastis įtarti, kad siunta neatitinka sąlygų.
4.5. Pristatymo užsakymas laikomas įvykdytu perdavus siuntą gavėjui.
5. Pervežimo netaikymas / Atsakomybės išimtys
5.1. „DAGO Express“ veža tik tas siuntas, kurios atitinka „DAGO Express“ siuntimo išlaidų skaičiuoklę bei galiojančias pakavimo ir ženklinimo taisykles, ir kurių vertė vienos kurjerio kelionės metu neviršija: 5.1.1. 5 000,00 € už siuntą vartotojams pagal BGB § 13; 5.1.2. 50 000,00 € už siuntą verslininkams.
5.2. Nepriimamos: 5.2.1. Siuntos, kurių gabenimas pažeistų oficialius ar teisinius draudimus, taip pat siuntos, kurių laikymui ar gabenimui taikomos nacionalinės ar tarptautinės pavojingų krovinių taisyklės (nebent aiškiai susitarta kitaip); 5.2.2. Siuntos, kurioms taikomi specialūs reikalavimai, ypač specialios tranzito ar paskirties šalies eksporto, importo ar muitinės taisyklės (nebent aiškiai susitarta kitaip); 5.2.3. Nepakankamai supakuotos siuntos, ypač tos, kurios neatitinka pakavimo ir ženklinimo taisyklių, taip pat siuntos su skysčiais, jei jos nėra supakuotos saugiai nuo dūžių ir apsaugotos nuo galimo išsiliejimo; 5.2.4. Visos siuntos, turinčios išskirtinę ar sunkiai tiksliai įvertinamą vertę, pavyzdžiui, brangakmeniai, taurieji metalai, pramoniniai deimantai, meno kūriniai, laikrodžiai, unikalūs daiktai, pašto ženklai, pinigai, perleidžiamieji komerciniai popieriai, vertybiniai popieriai, kredito ir debeto kortelės (pvz., telefono kortelės) ir kitos galiojančios mokėjimo priemonės; 5.2.5. Siuntos, kurioms transportavimo metu reikalingas ypatingas traktavimas (pvz., greitai gendantys ar pažeidžiami produktai, kuriuos reikia ypač saugoti nuo karščio ar šalčio poveikio); 5.2.6. Siuntos, kuriose yra gyvų gyvūnų, taip pat žmonių ar gyvūnų palaikai ar jų dalys; 5.2.7. Bet kokios siuntos, kurios dėl savo išorinės būklės ar turinio gali sukelti pavojų asmenims arba sugadinti materialines vertybes bei kitas siuntas; 5.2.8. Siuntos, kurių Užsakovo nurodytas surinkimo ar pristatymo adresas yra netinkamas arba sunkiai pasiekiamas, arba kurių pristatymui ar perdavimui reikalingos ypatingos pastangos ar specialios saugumo priemonės. Taip pat nevykdomas surinkimas/pristatymas salose ar kalnuose. 5.2.9. Siuntos, kuriose yra benzino, alyvos ar tepalų, kurie nėra tinkamai išleisti; iš pakuotės neturi ištekėti jokie likučiai.
6. Paslaugos mokestis
6.1. Mokėtinas atlygis nurodytas „DAGO Express“ siuntimo išlaidų skaičiuoklėje.
6.2. Mūsų pasiūlymai yra preliminarūs iki galutinio sutarties sudarymo ir pagrįsti šiuo metu galiojančiais pajėgumais, frachtais, tarifais, priemokomis, kuro kainomis ir valiutų kursais. Galimi pokyčiai suteikia mums teisę koreguoti kainą.
6.3. Frachtas (atlygis) sutartyse su vartotojais apima atitinkamą galiojantį pridėtinės vertės mokestį; frachtas (atlygis) sutartyse su verslininkais nurodomas neto, pridedant atskirai nurodytą atitinkamą galiojantį pridėtinės vertės mokestį.
6.4. Mokėjimas atliekamas per „PayPal“ arba „Sofortüberweisung“ išankstiniu apmokėjimu. Atliekant „Sofortüberweisung“, mokėjimo gavimo data laikoma pinigų įskaitymo į mūsų sąskaitą data. Pirkimas pagal sąskaitą galimas tik iš anksto susitarus. „DAGO Express“ prieš priimdama užsakymą nusprendžia, ar už pervežimą galima sumokėti pagal sąskaitą. Jei nesusitarta kitaip, sąskaitos turi būti apmokėtos per 14 dienų nuo sąskaitos gavimo be jokių nuolaidų.
6.5. Jei Užsakovas sumoka ne visą sumą, „DAGO Express“ pasilieka teisę atsisakyti teikti su produktu ar paslauga susijusias paslaugas.
6.6. (1) Užsakovas, pateikdamas užsakymą, privalo nurodyti teisingą ir mokesčių požiūriu tinkamą sąskaitos faktūros adresą. Tas pats taikoma kliento viduje reikalaujamiems papildomiems duomenims, tokiems kaip užsakymo, bylos ar projekto numeriai. Jei užsakovas jų užsakymo metu nenurodo arba nurodo neteisingai, tuo grindžiamas sąskaitos faktūros užginčijimas nesuteikia teisės atidėti mokėjimą.
(2) Neteisingo ar neišsamaus sąskaitos faktūros adreso nurodymas arba kliento duomenų trūkumas bei dėl to atsiradęs mokėjimo vėlavimas nepriklauso DAGO Express GmbH atsakomybės sričiai. Reikalavimų teisėtumas ir pradinis mokėjimo terminas (vykdytinumas) lieka nepakitę dėl vėlesnio sąskaitos faktūros patikslinimo, atlikto dėl klaidingų ar neišsamių kliento duomenų.
6.7. Vėlesnis sąskaitos faktūros gavėjo pakeitimas: Vėlesnis sąskaitos faktūros gavėjo pakeitimas neturi įtakos užsakovo sutartinei padėčiai. Nepriklausomai nuo sąskaitos faktūros adresavimo, užsakovas lieka vieninteliu teisiniu sutarties partneriu ir pagrindiniu DAGO Express GmbH skolininku.
6.8. Jei naujai nurodytas sąskaitos faktūros gavėjas atsisako mokėti, atmeta sąskaitą faktūrą arba vėluoja sumokėti, užsakovas privalo nedelsdamas sumokėti visą reikalavimą.
6.9. Jei užsakovas jau apmokėjo pradinę sąskaitą faktūrą, vėlesnio perrašymo atveju DAGO Express GmbH sumos negrąžina. Atliktas mokėjimas viduje įskaitomas su naujai išrašyta sąskaita faktūra. Tokiu atveju užsakovas privalo šią sumą vidaus santykiuose išreikalauti tiesiogiai iš naujojo sąskaitos faktūros gavėjo.
6.10. Jei užsakovas praleidžia mokėjimo terminą, DAGO Express turi teisę skaičiuoti delspinigius. Verslininkų atžvilgiu delspinigių norma yra devyni procentiniai punktai virš bazinės palūkanų normos (§ 288 Abs. 2 BGB); papildomai skaičiuojama vienkartinė 40,00 € suma (§ 288 Abs. 5 BGB), kuri įskaitoma į priklausantį žalos atlyginimą, kiek jis pagrįstas teisinio persekiojimo išlaidomis. Vartotojų atžvilgiu delspinigių norma yra penki procentiniai punktai virš bazinės palūkanų normos (§ 288 Abs. 1 BGB). Teisė reikšti reikalavimą dėl tolesnės dėl termino praleidimo patirtos žalos išlieka.
7. Atsakomybė
7.1. Jei šiose BVS arba tarp „DAGO Express“ ir Užsakovo aiškiai nesusitarta ir nenustatyta kitaip, „DAGO Express“ už pervežimus Vokietijos Federacinės Respublikos teritorijoje atsako tik pagal naujausią ADSp redakciją arba HGB 407 ir tolesnius straipsnius, ypač HGB 425 ir tolesnius straipsnius, o tarptautinių pervežimų atveju – imperatyviai pagal CMR 17 ir tolesnius straipsnius.
7.2. „DAGO Express“ atsako Užsakovui už siuntos sugadinimą ar praradimą tik tiesioginės sutartims būdingos žalos mastu iki įstatymų nustatytų atsakomybės ribų.
7.3. Jei Užsakovas perdavė transportuoti sąlygų neatitinkančią siuntą apie tai aiškiai ir raštu neinformavęs, ir siuntai padaroma žala, kuri pagal aplinkybes kyla dėl siuntos netinkamumo, vežėjo naudai daroma prielaida, kad žala kilo būtent dėl šio pavojaus. Specialios atsakomybės mažinimo ar pašalinimo priežastys pagal HGB §§ 425 2 dalį, 426 ir 427 straipsnius arba tarptautinio pervežimo atveju pagal CMR 17 straipsnį lieka nepaliestos.
7.4. Pretenzijas pagal sutartį Užsakovas, kaip „DAGO Express“ sutarties partneris, gali reikšti pateikdamas siuntos priėmimo kvitą.
7.5. Užsakovas atsako „DAGO Express“ tiesiogiai arba dėl trečiųjų šalių pareikštų pretenzijų už žalą, kilusią dėl sąlygų neatitinkančių siuntų.
7.6. DAGO Express atsakomybė už krovinio praradimą ar sugadinimą pagal § 431 Abs. 1 HGB ribojama iki 8,33 atsiskaitymo vienetų (Tarptautinio valiutos fondo specialiosios skolinimosi teisės) už kiekvieną siuntos bruto svorio kilogramą; tarptautiniuose vežimuose taikoma Art. 23 CMR. Į pirmiau nurodytas atsakomybės sumas krovinio transporto draudimas neįskaičiuotas. DAGO Express rekomenduoja užsakovui didelės vertės kroviniams sudaryti savo transporto draudimą.
7.7. Atsakomybė už pristatymo termino viršijimą nacionalinio krovinių vežimo atveju apribota trigubu frachto mokesčiu (HGB § 431 3 dalis), o tarptautinio krovinių vežimo atveju – viengubu frachto mokesčiu (CMR 23 straipsnio 5 dalis). Žala dėl pristatymo termino viršijimo dėl nenugalimos jėgos (force majeure) arba aplinkybių, už kurias neatsakoma ar dėl nepalankių sąlygų, nekompensuojama. Visos kitos pretenzijos dėl žalos atlyginimo, įskaitant netiesioginę žalą, nepriimamos.
7.8. Pirmiau nurodyti atsakomybės netaikymo atvejai ir atsakomybės apribojimai netaikomi:
- žalai, atsiradusiai dėl veiksmo ar neveikimo, kurį DAGO Express arba § 428 HGB nurodytas asmuo padarė tyčia ar neatsargiai ir suvokdamas, kad žala tikėtinai atsiras (§ 435 HGB);
- žalai dėl gyvybės, kūno ar sveikatos pažeidimo;
- kiek užsakovas yra vartotojas § 13 BGB prasme ir imperatyvios įstatymo nuostatos, ypač § 449 Abs. 3 HGB, draudžia nukrypti.
8. Reklamacija / Pranešimas apie žalą
8.1. Išoriškai matomi praradimai ar sugadinimai turi būti raštu užfiksuoti perimant/perduodant krovinį ir apie juos pranešta „DAGO Express“.
8.2. Apie išoriškai nematomas žalas ir (arba) (dalinius) praradimus turi būti pranešta vėliausiai per septynias dienas arba iškart sužinojus, arba gavus gavėjo reklamaciją (CMR 30 straipsnis).
8.3. Pretenzijos dėl pristatymo termino viršijimo netenka galios, jei gavėjas apie jas nepraneša „DAGO Express“ per 21 kalendorinę dieną po pristatymo.
8.5. Laikoma, kad įvyko visiškas praradimas, jei siunta po priėmimo pristatyti nacionaliniu lygmeniu negali būti pristatyta per 20 kalendorinių dienų, o tarptautiniu – per 30 kalendorinių dienų. Raštiškas pristatymo įrodymas su gavėjo parašu atleidžia „DAGO Express“ nuo atsakomybės už galimus visiškus praradimus.
9. Senatis
9.1. Visoms Užsakovo pretenzijoms šiose BVS galiojimo srityje taikomas vienerių metų senaties terminas nuo pristatymo. Tyčios ar tyčiai prilyginamo kaltės atveju senaties terminas yra treji metai. Senaties terminas prasideda pasibaigus dienai, kurią prekė buvo pristatyta arba turėjo būti pristatyta.
10. Teisės atsisakyti nebuvimas vežimo sutartyse
10.1. Sutartims dėl paslaugų teikimo prekių vežimo srityje pagal § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB teisės atsisakyti nėra, jei sutartyje vykdymui numatytas konkretus terminas arba laikotarpis.
10.2. DAGO Express vykdo vežimus tik aiškiai sutartu terminu arba per aiškiai sutartą laikotarpį. Todėl užsakovas neturi teisės atsisakyti net ir tuo atveju, jei jis yra vartotojas § 13 BGB prasme.
10.3. Nuostatos dėl atšaukimo išlaidų (15 punktas) lieka nuo to nepakitusios.
11. Adresas ir siuntėjo duomenys ant siuntų
11.1. Kiekvienai „DAGO Express“ perduodamai siuntai Užsakovas turi nurodyti pilną adresą ir siuntėjo duomenis. Šis adresas turi būti aiškus ir teisingas, kad siunta būtų transportuojama ir pristatoma be papildomų paieškų. Neturi būti jokių priedų, galinčių sukelti nesusipratimų arba vėlinti, apsunkinti ar padaryti neįmanomą siuntos apdorojimą. Užrašas turi būti ant didžiausio prieinamo siuntos ploto (užrašo pusėje), o įskaitomumui neturi kenkti papildomos pastabos, nesusijusios su adresu. Naudota pakuotė leidžiama tik tuo atveju, jei prieš tai buvo pašalinti visi klaidinantys duomenys, pvz., seni adresai.
11.2. Adresas turi būti išdėstytas iš viršaus į apačią tokia tvarka: 11.2.1. Gavėjo vardas ir pavardė (prireikus pridedant įmonės pavadinimą); 11.2.2. Pristatymo duomenys (gatvė ir namo numeris; jei yra, aukšto numeris ir buto numeris; įmonėms – skyriaus pavadinimas); 11.2.3. Paskirties vieta su prieš tai nurodytu pašto kodu; 11.2.4. Tarptautinio pervežimo atveju – paskirties šalis.
11.3. Pašto kodas ir paskirties vieta turi būti nurodyti paskutinėje eilutėje su aiškiu atstumu nuo kitų duomenų. Paskirties vieta gali būti tik oficialus vietovės pavadinimas. Pašto kodas turi būti pilnas ir gerai įskaitomas. Siuntėjo duomenys savo sudėtinėmis dalimis ir išdėstymu turi atitikti adreso struktūrą. Siuntėjo duomenys neturi trukdyti adreso aiškumui. Saugumo sumetimais įdėkite adreso ir siuntėjo duomenis papildomai į siuntos vidų.
12. Pakavimo sąlygos
12.1. Užsakovas atsako už tai, kad siunčiamos prekės būtų supakuotos su transportavimo apkrovas atitinkančia ir siunčiamai prekei pritaikyta vidine ir išorine pakuote. Prekė turi būti supakuota taip, kad ji pati būtų apsaugota nuo praradimo ir sugadinimo, ir kad nebūtų padaryta žala pervežimą vykdantiems asmenims bei kitiems transportuojamiems paketams. Pakuotė ypač turi užtikrinti, kad prieiga prie paketo turinio būtų neįmanoma nepaliekant aiškių pėdsakų ant išorinės pakuotės. Kaip pagalba šia tema tarnauja „DAGO Express“ pakavimo gairės (žr. 2 priedą).
13. Įskaitymas ir sulaikymo teisė
Užsakovas gali įskaityti tik neginčijamus arba įsiteisėjusiu sprendimu nustatytus reikalavimus. Tai netaikoma priešpriešiniams reikalavimams iš tų pačių sutartinių santykių. Sulaikymo teisė užsakovui priklauso tik tiek, kiek ji grindžiama tais pačiais sutartiniais santykiais.
14. Prastovos mokestis
14.1. „DAGO Express“ turi teisę skaičiuoti Užsakovui prastovos mokestį. Jis nustatomas taip: Ekspresas (transporto priemonės iki 3,5 tonos): 60 minučių pakrovimui, iškrovimui ir kitam laukimo laikui yra nemokamos. Po to kiekviena pradėta valanda kainuoja 30 € neto. Sunkvežimiai (transporto priemonės virš 3,5 tonos): 120 minučių pakrovimui, iškrovimui ir kitam laukimo laikui yra nemokamos. Po to kiekviena pradėta valanda kainuoja 60 € neto. Teisinis pagrindas: HGB § 412 3 dalis.
15. Atšaukimas
Klientui atšaukus užsakymą, DAGO Express turi teisę skaičiuoti šias atšaukimo išlaidas, apskaičiuojamas nuo sutarto krovinio vežimo mokesčio (neto):
- Atšaukimas nuo vairuotojo atvykimo į pakrovimo vietą (įskaitant po krovinio paėmimo): 100 %
- Atšaukimas po to, kai vairuotojas pradėjo kelionę į pakrovimo vietą: 75 %
- Atšaukimas po užsakymo patvirtinimo iki kelionės į pakrovimo vietą pradžios: 50 %
Pastaba:
Jei transporto priemonė jau yra pakrovimo vietoje ir susidaro prastova, DAGO Express turi teisę be atšaukimo išlaidų skaičiuoti prastovos mokestį pagal 14 punktą.
Jei dėl atšaukimo ar sutarties nutraukimo DAGO Express įrodomai patiria didesnę žalą, DAGO Express turi teisę ją išieškoti iš užsakovo. Tolesni reikalavimai dėl žalos atlyginimo lieka nepakitę.
Jei atšaukimas grindžiamas priežastimis, priskirtinomis DAGO Express rizikos sričiai, pirmiau nurodytos atšaukimo išlaidos neskaičiuojamos.
16. Įkeitimo teisė, sulaikymas ir įdėjimas į saugyklą
16.1. DAGO Express dėl visų pagal vežimo sutartį terminų suėjusių reikalavimų turi įkeitimo teisę į krovinį (§ 440 HGB). Įkeitimo teisė galioja tol, kol DAGO Express turi krovinį savo valdyme arba gali juo disponuoti krovinio raštu ar kitu būdu.
16.2. DAGO Express realizuos įkeitimo teisę tik po išankstinio įspėjimo rašytine forma ir pasibaigus protingam dviejų savaičių terminui.
16.3. Jei po užsakymo pateikimo atsiranda papildomų išlaidų, priskirtinų užsakovo rizikos sričiai, ypač prastovos mokestis pagal 14 punktą, tolesnių paėmimo ar pristatymo bandymų išlaidos arba išlaidos dėl netikslių ar neišsamių užsakovo duomenų, DAGO Express gali nurodymo vykdymą padaryti priklausomą nuo protingo avanso (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).
16.4. Jei pagal 16.3 punktą pareikalautas avansas nesumokamas per DAGO Express nustatytą protingą terminą, DAGO Express turi teisę krovinį saugoti arba perduoti saugoti trečiajam asmeniui. Saugojimas pas trečiąjį asmenį vyksta DAGO Express vardu; DAGO Express netiesioginis krovinio valdymas išlieka. DAGO Express nedelsdama informuoja užsakovą rašytine forma apie saugojimo vietą ir numatomas saugojimo išlaidas.
16.5. Saugojimo išlaidas užsakovas dengia faktine suma, tačiau ne daugiau kaip 60,00 € neto už kiekvieną pradėtą kalendorinę dieną ir transporto priemonės krovinį. DAGO Express pareikalavus įrodo išlaidas pateikdama sandėlininko sąskaitą. Užsakovas gali užkirsti kelią sulaikymo teisės įgyvendinimui pateikdamas užtikrinimą (§ 369 Abs. 4 HGB). Sulaikymas netaikomas, kiek jis konkrečiu atveju būtų neproporcingas.
17. Nenugalima jėga
17.1. Nenugalimos jėgos įvykiai atleidžia sutarties šalis nuo jų prievolių vykdymo trikdžio laikotarpiu ir jo poveikio apimtimi. Nenugalima jėga yra nenumatomi, iš išorės veikiantys įvykiai, kurių negalima išvengti net taikant didžiausią rūpestingumą, būtent gaivalinės nelaimės, karas, teroro aktai, maištai ir pilietiniai neramumai, valdžios institucijų nurodyti sienų uždarymai, streikai ir lokautai bei valdžios institucijų nurodytos užkrečiamų ligų kontrolės priemonės.
17.2. Nukentėjusi sutarties šalis privalo nedelsdama rašytine forma informuoti kitą sutarties šalį apie įvykio atsiradimą, numatomą trukmę ir poveikį.
17.3. Jei trikdis tęsiasi ilgiau nei 14 kalendorinių dienų, abi sutarties šalys turi teisę nutraukti sutartį rašytine forma. Jau suteiktos paslaugos turi būti atlygintos. Atšaukimo išlaidos pagal 15 punktą šiuo atveju netaikomos.
17.4. Įstatyme nustatytos atsakomybės nuostatos §§ 407 ff. HGB bei – tarptautiniuose vežimuose – CMR lieka nepakitusios.
18. Sankcijos ir eksporto kontrolė
18.1. DAGO Express vykdymo prievolės galioja su sąlyga, kad vykdymui netrukdo nenumatomos ir nuo DAGO Express nepriklausančios kliūtys, atsirandančios dėl Vokietijos Federacinės Respublikos, Europos Sąjungos ar Jungtinių Tautų užsienio prekybos, muitų ar sankcijų nuostatų, ypač dėl embargo priemonių.
18.2. Užsakovas privalo laiku ir išsamiai pateikti DAGO Express visus duomenis, būtinus 18.1 punkte nurodytų nuostatų laikymuisi, ypač apie krovinio rūšį, savybes ir naudojimo paskirtį bei apie siuntėją, gavėją ir kitus vežime dalyvaujančius asmenis. Jei kroviniui taikomi eksporto, importo ar leidimų reikalavimai, užsakovas privalo apie tai nurodyti pateikdamas užsakymą rašytine forma.
18.3. Jei atsiranda požymių, kad pažeidžiamos 18.1 punkte nurodytos nuostatos, DAGO Express turi teisę atsisakyti vežimo arba jį sustabdyti, kol aplinkybės bus išaiškintos. Teisės ir pareigos vežimo ir pristatymo kliūčių atveju pagal §§ 419, 420 HGB lieka nepakitusios.
18.4. Užsakovas atleidžia DAGO Express nuo trečiųjų asmenų reikalavimų bei nuo baudų ir kitų nuostolių, grindžiamų tuo, kad užsakovas kaltai pažeidė savo pareigas pagal 18.2 punktą.
19. Kitos nuostatos
19.1. . Žodiniai Užsakovo pareiškimai, nukrypstantys nuo šių Bendrųjų verslo sąlygų, yra privalomi tik tada, kai jie patvirtinami raštu.
19.2. DAGO Express tvarko su vežimo užsakymu susijusius perduotus asmens duomenis, kiek tai būtina sutarties vykdymui (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) arba teisinių prievolių vykdymui (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express šiuo požiūriu yra savarankiškas duomenų valdytojas, o ne duomenų tvarkytojas. Išsamesnė informacija pateikta DAGO Express GmbH duomenų apsaugos pranešimuose.
19.3. . Pervežimo sutartims taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė. Vartotojams, kurie sudaro pervežimo sutartį ne profesiniais ar komerciniais tikslais, šis teisės pasirinkimas galioja tik tiek, kiek jis nepanaikina apsaugos, suteikiamos pagal imperatyvias valstybės, kurioje yra įprasta vartotojo gyvenamoji vieta, nuostatas.
19.4. . Jei kuri nors šiose BVS ir kituose susitarimuose nustatyta nuostata yra arba tampa negaliojanti, sutarties galiojimui tai įtakos neturi. Sutarties šalys privalo pakeisti negaliojančią nuostatą tokia taisykle, kuri savo ekonominiu rezultatu būtų kuo artimesnė pradinei.
19.5. Vartotojų ginčų sprendimas: DAGO Express nėra nei pasirengusi, nei įpareigota dalyvauti ginčų sprendimo procedūroje vartotojų arbitražo institucijoje (§ 36 VSBG).
20. Susitarimas dėl teismo vietos
Išskirtinis teismas ginčams su pirkliais, viešosios teisės juridiniais asmenimis ar viešosios teisės specialiaisiais fondais dėl sutarčių, kurioms taikomos šios BVS, yra Frankfurtas (Oderis). Esant apylinkės teismų kompetencijai, kompetentingas yra Frankfurto (Oderio) apylinkės teismas.
Šių BVS redakcija: 2026-07-17 Galioja naujausia versija. Pakeitimai paliekami galimi.
2 priedas. Pakavimo gairės
Pagrindai: Užsakovas privalo saugiai supakuoti siuntas pagal turinį, siuntimo būdą ir apimtį, kad būtų išvengta sugadinimo transportavimo metu, o turinis būtų apsaugotas nuo praradimo ir pažeidimų. Pakuotę visada sudaro tinkama išorinė pakuotė, tinkama vidinė pakuotė ir saugus uždarymas.
Saugi pakuotė: Išorinė pakuotė turi atitikti turinį taip, kad supakuoti daiktai neiškristų, nesugadintų kitų siuntų ir nebūtų sugadinti patys. Turi būti numatyta pakankama vidinė pakuotė ir papildyta užpildais. Transportavimui jautrių daiktų atveju pakuotė turi būti pritaikyta jų ypatingam jautrumui, atsižvelgiant į pobūdį, kiekį ir visus kitus turinio ypatumus. Pakuotė turi saugiai saugoti turinį nuo apkrovų, kurios paprastai patiriamos siuntimo metu (pvz., slėgio, smūgio, kritimo, vibracijos ar temperatūros poveikio). Išorinė pakuotė turi būti pakankamai tvirta ir atspari spaudimui. Ji taip pat turi būti pakankamai didelė, kad tilptų visas turinis ir reikiamos vidinės pakuotės dalys. Vidinė pakuotė turi užfiksuoti turinį ir visose pusėse sušvelninti smūgius tarp turinio dalių ir išorinės pakuotės. Pardavimo ir sandėliavimo pakuotės dažnai skirtos tik siuntimui ant palečių. Individualiam siuntimui privalomos papildomos pakavimo priemonės (pvz., forminis putplastis) kaip transportavimo pakuotė. Siuntoms uždaryti reikia naudoti atsparias medžiagas (pvz., atsparias plyšimui, lipnias plastikines pakavimo juostas), užtikrinančias siuntos vientisumą. Kuo sunkesnė siunta, tuo tvirtesnis turi būti uždarymas. Pakuotės ar uždarymo priemonės neturi turėti aštrių kraštų, kampų ar smaigalių, pvz., išsikišusių vinių, sąkabų, medžio atplaišų ar vielos galų. Pakuotė turi visiškai apgaubti transportuojamą krovinį.