Generelle forretningsbetingelser
fra DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, D-15230 Frankfurt (Oder)
1. Begrebsbestemmelse, retsgrundlag
1.1. Erhvervsdrivende i disse forretningsbetingelsers forstand er fysiske eller juridiske personer eller juridisk kompetente personselskaber, som der indgås en forretningsforbindelse med, og som handler som led i udøvelsen af deres erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.
1.2. Forbrugere i disse forretningsbetingelsers forstand er fysiske personer, som der indgås en forretningsforbindelse med, uden at dette kan tilskrives en erhvervsmæssige eller selvstændig faglig virksomhed.
1.3. Bestillere i disse forretningsforbindelsers forstand er både forbrugere og erhvervsdrivende.
2. Anvendelsesområde
2.1. Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende kaldet AGB) fastlægger reglerne for de retsforhold, der opstår i forbindelse med kontrakter mellem DAGO Express Kurierdienst GmbH (i det følgende kaldet "DAGO Express") og deres ordregivere (i det følgende kaldet "Bestiller").
De gælder for afhentning, transport og levering af forsendelser i henhold til vores DAGO Express-forsendelsesomkostningsberegner.
2.2. Medmindre andet er fastsat ved ufravigelige lovbestemmelser og/eller individuelle aftaler eller disse AGB, gælder de generelle tyske speditørbetingelser (ADSp) supplerende og i netop denne rækkefølge for kontrakter om transportydelser inklusive tillægs- og biydelser;
og det i deres aktuelt gældende version samt bestemmelserne i §§ 459, 407 ff. HGB om en fragtaftale.
ADSp finder ikke anvendelse på transaktioner med forbrugere i henhold til § 13 BGB.
2.3. Ligeledes gælder bestemmelserne i §§ 407 ff. HGB (fragtforretning) og ved grænseoverskridende transporter CMR (konventionen om fragtaftaler ved international vejtransport) supplerende, for så vidt intet andet er fastsat i disse AGB.
2.4. Afvigende, modstridende eller supplerende generelle forretningsbetingelser fra ordregiveren bliver ikke en del af kontrakten, selv ved kendskab hertil, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt accepteres skriftligt.
3. Ydelsesomfang og hindringer
3.1. I samarbejde med de tilknyttede systempartnere påtager DAGO Express sig afhentning, transport og levering af forsendelser inden for Forbundsrepublikken Tyskland samt lande, der er medlem af Den Europæiske Union.
3.2. Forsendelsen/forsendelserne afhentes på det udtrykkeligt aftalte tidspunkt eller tidsrum på den adresse, som bestilleren har oplyst.
Der er kun planlagt ét afhentnings- og ét leveringsforsøg, hvorved de tilladte mål og vægte fremgår i detaljer af DAGO Express-forsendelsesomkostningsberegneren.
3.3. Medmindre andet er aftalt, leveres forsendelsen til den adresse, som bestilleren har oplyst.
Levering af forsendelsen sker "frit kantsten", dvs.
til den offentlige kantsten, der ligger nærmest leveringsadressen, medmindre andet er aftalt i det enkelte tilfælde.
3.4. Leveringen gennemføres til den modtager, der er angivet på forsendelsen, og bekræftes ved overdragelsen med dennes underskrift.
Bestilleren er indforstået med, at forsendelser må leveres med befriende virkning til en person, der er til stede i modtagerens husstand eller forretning, hos en nabo til modtagere eller i en nærliggende DAGO Express-afdeling (alternativ levering), for så vidt der efter de konkrete omstændigheder ikke er begrundet tvivl om, at den alternative levering svarer til bestillerens eller modtagerens interesser.
Nabo er en person, der bor eller arbejder i samme eller nærmeste bygning.
Bestilleren har mulighed for at udelukke alternativ levering.
3.5. Leveringen kan hos erhvervsdrivende modtagere ske til postmodtagelsen eller varemodtagelsen. En levering til postboksadresser er udelukket.
3.6. DAGO Express er ikke forpligtet til at ombytte forsendelser på læssehjælpemidler (paller, gitterbokse osv.) hos modtageren mod tomme paller, gitterbokse osv.
3.7. Såfremt forsendelsen ikke kan afhentes eller leveres på den beskrevne måde, anses denne forsendelse for ikke at kunne leveres (for eksempel hvis der ikke findes egnet læsse- eller aflæssehjælp på stedet, hvis godset overskrider de mål eller vægte, der er angivet ved bestillingen, eller hvis der ikke er bestilt et køretøj med lift, selv om læsningen eller aflæsningen kræver dette). Bestilleren underrettes herom af DAGO Express i tekstform eller telefonisk. Bestilleren kan mod betaling bestille yderligere afhentnings- eller leveringsforsøg; omkostningerne herved fremgår af DAGO Express' fragtomkostningsberegner.
Herom underrettes bestilleren af DAGO Express i tekstform eller telefonisk.
Bestilleren kan bestille yderligere afhentnings- eller leveringsforsøg mod betaling; omkostningerne hertil er anført i DAGO Express-forsendelsesomkostningsberegneren.
3.8. Ligeledes anses forsendelser med forkerte adresseoplysninger som ikke-leverbare, for så vidt den rigtige adresse ikke kan findes af DAGO Express med en rimelig indsats, samt forsendelser, hvor modtagelse nægtes, eller som efter anmodning ikke afhentes af modtageren i en systempartner-filial inden for det på stedet angivne tidsrum.
3.9. Ikke-leverbare forsendelser transporterer DAGO Express tilbage til bestilleren.
Skulle bestilleren nægte tilbagetagelse, berettiger dette DAGO Express til at råde over forsendelsen på bestillerens bekostning efter pligtmæssigt skøn, herunder bl.a. også i overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser at sælge eller destruere den.
Hvis bestilleren ikke kan findes, er DAGO Express berettiget til at åbne forsendelsen for at fastslå identiteten på denne.
Hvis bestilleren eller afsenderen kan fastslås ved åbning, indhenter DAGO Express instruks fra bestilleren eller transporterer forsendelsen, undtagen ved forsendelser med farligt indhold, tilbage til afsenderen på bestillerens bekostning.
Forsendelser med farligt indhold berettiger DAGO Express til at destruere eller sælge disse på bestillerens bekostning.
Hvis ingen afsender eller bestiller kan fastslås, må DAGO Express ligeledes destruere eller sælge indholdet i overensstemmelse med § 419 stk. 3 HGB.
Eventuelle erstatningskrav fra bestilleren forbliver uberørt heraf.
3.10. DAGO Express er forpligtet til at udføre en overtaget ordre uden ugrundet ophold, altså inden for den tid, der er sædvanlig for opfyldelsen af en fragtopgave.
Hvis intet andet er aftalt, er DAGO Express ikke forpligtet til at aflevere fragtgodset til den planlagte modtager på et bestemt tidspunkt eller efter en bestemt tid.
Alle tids- og løbetidsangivelser er uforpligtende og kan overskrides på grund af uforudsete begivenheder, såsom især, men ikke udelukkende, ekstreme vejr- eller trafikforhold.
3.11. DAGO Express er berettiget til at anvende underleverandører til opfyldelse af fragtaftalen. DAGO Express hæfter for handlinger og undladelser fra sine folk og fra de underleverandører, som selskabet anvender, for så vidt disse handler under udførelsen af deres hverv, som for egne handlinger (§ 428 HGB). Den udførende fragtførers ansvar efter § 437 HGB berøres ikke.
3.12. Afleveringshindring: Kan godset ikke afleveres, navnlig fordi ingen er rede til at modtage det på leveringsadressen på det aftalte leveringstidspunkt, underretter DAGO Express straks bestilleren i tekstform og, så vidt muligt, telefonisk og indhenter dennes anvisning (§ 419 Abs. 1 HGB).
3.13. Kan en anvisning ikke opnås inden for rimelig tid, eller er den meddelte anvisning ikke gennemførlig, er DAGO Express berettiget til at træffe de foranstaltninger, der forekommer at være de bedste i den rådighedsberettigedes interesse (§ 419 Abs. 3 HGB). DAGO Express kan navnlig aflæsse og opbevare godset, betro det til tredjemand til opbevaring for den rådighedsberettigedes regning, transportere det tilbage eller oplagre det i henhold til punkt 16. Ved opbevaring hos tredjemand hæfter DAGO Express kun for omhyggelig udvælgelse af denne.
3.14. DAGO Express dokumenterer de foranstaltninger, der er truffet efter punkt 3.13, ved fotografier samt en protokol med angivelse af sted, dato og klokkeslæt og fremsender disse til bestilleren straks i tekstform.
3.15. DAGO Express har krav på godtgørelse af de nødvendige udgifter og på et rimeligt vederlag efter § 419 Abs. 4 HGB, medmindre hindringen kan henføres til DAGO Express' risikoområde. Standpenge efter punkt 14 berøres ikke.
3.16. Henstillingsanvisning: Ved afgivelsen af fragtordren anviser bestilleren DAGO Express til ved en afleveringshindring efter punkt 3.12 at henstille godset et egnet sted på leveringsadressen, for så vidt de lokale forhold tillader dette. Bestilleren bekræfter, at han er berettiget hertil over for modtageren. Udførelsen af henstillingsanvisningen sker for bestillerens risiko.
3.17. DAGO Express dokumenterer udførelsen af henstillingsanvisningen efter punkt 3.14 og underretter straks bestilleren i tekstform. Bestilleren kan til enhver tid udelukke henstillingsanvisningen i tekstform ved ordreafgivelsen eller forinden; DAGO Express forholder sig i så fald efter punkt 3.13.
3.18. En henstilling af godset uden overtagelse af en tilstedeværende modtagelsesberettiget person udgør ingen aflevering i henhold til §§ 425 ff. HGB. De lovbestemte ansvarsregler, navnlig § 435 HGB, berøres ikke.
4. Kontraktforhold
4.1. En respektiv ordre til befordring (bestillerens anmodning om indgåelse af en befordringskontrakt) sker via online-booking, via e-mail med tilsvarende bekræftelse fra DAGO Express (e-mail transportbekræftelse) eller ved overdragelse af en forsendelse, der opfylder betingelserne.
4.2. For så vidt DAGO Express giver bestilleren mulighed for at bestemme over sted og tid for afleveringen, overgår den dertilhørende instruktions- og råderet over forsendelsen, afvigende fra § 418 stk. 2 HGB, til bestilleren allerede ved overdragelse af forsendelsen.
Skulle DAGO Express give adressaten mulighed for at bestemme over sted og tid for afleveringen inden for rammerne af sine egne tjenester, overgår den respektive instruktions- og råderet over denne forsendelse, afvigende fra § 418 stk. 2 HGB, til modtageren allerede før det første leveringsforsøg.
I øvrigt finder §§ 418 stk. 1 til 5 og 419 HGB ikke anvendelse.
I tilfælde af grænseoverskridende befordring forbliver afsenderens råderet i henhold til art. 12 CMR uberørt.
4.3. Hvis forsendelser ikke svarer til betingelserne i pkt. 4 i disse AGB, de tilladte mål og vægte angivet i DAGO Express-forsendelsesomkostningsberegneren eller de til enhver tid gældende regler for emballering og mærkning, afvises befordringen af DAGO Express.
Skulle en sådan forsendelse alligevel komme ind i DAGO Express' system, berettiger det DAGO Express til når som helst at stoppe den videre befordring eller efterfølgende at opkræve et rimeligt tillægsgebyr fra bestilleren.
Hvis betaling af et sådant tillægsgebyr afvises af bestilleren, eller hvis der er begrundet formodning om, at den modtagne forsendelse er en forsendelse, der ikke svarer til betingelserne i henhold til pkt. 4 i disse AGB, berettiger dette DAGO Express til at returnere forsendelsen eller holde den klar til afhentning fra bestillerens side.
En sådan returnering berettiger DAGO Express til at beregne en rimelig godtgørelse for ulejlighed på mindst en tredjedel af det aftalte fragtbeløb.
Bestilleren er berettiget til at påvise en eventuelt væsentligt lavere indsats fra DAGO Express' side.
4.4. DAGO Express er også efter overtagelsen af forsendelsen/forsendelserne berettiget til at fastslå, om der er tale om forsendelser, der er i overensstemmelse med betingelserne, hhv. kræve oplysninger om indholdet af forsendelsen/forsendelserne.
Hvis disse oplysninger nægtes af bestilleren, eller hvis det ikke er muligt at indhente disse oplysninger rettidigt, er DAGO Express berettiget til at undersøge indholdet af denne forsendelse, især hvis der er en berettiget anledning til at formode, at der er tale om en forsendelse, der ikke er i overensstemmelse med betingelserne.
4.5. En leveringsordre anses for udført ved overdragelse til modtageren.
5. Udelukkelse fra befordring/ansvarsfraskrivelser
5.1. DAGO Express befordrer kun forsendelser, der opfylder DAGO Express-forsendelsesomkostningsberegneren samt de til enhver tid gældende regler for emballering og mærkning, og hvis værdi pr. kurerkørsel ikke overstiger:
5.1.1. 5.000,00 € pr. forsendelse hos forbrugere i henhold til § 13 BGB;
5.1.2. 50.000,00 € pr. forsendelse hos erhvervsdrivende.
5.2. Følgende modtages ikke:
5.2.1. Forsendelser, hvis befordring ville overtræde myndigheds- eller lovforbud, samt forsendelser, hvis opbevaring eller befordring er underlagt nationale eller internationale regler for farligt gods (medmindre andet er eksplicit aftalt);
5.2.2. Befordring af forsendelser med særlige krav, især dem der er underlagt specielle ind-, ud- eller toldretlige bestemmelser i et transit- eller bestemmelsesland. (medmindre andet er eksplicit aftalt);
5.2.3. Forsendelser med utilstrækkelig emballage, især sådanne, der ikke opfylder reglerne for emballering og mærkning, samt forsendelser med væsker, hvis disse ikke er pakket brudsikkert samt beskyttet mod eventuel lækage;
5.2.4. Alle forsendelser af usædvanlig eller næsten ikke præcist anslåelig værdi såsom ædelsten, ædelmetaller, industridiamanter, kunstværker, ure, unika, frimærker, penge, omsættelige handelspapirer, værdipapirer, kredit- og debetkort (f.eks. telefonkort) og andre gyldige betalingsmidler;
5.2.5. Forsendelser, der kræver særlig behandling under transport (f.eks. letfordærvelige eller skadesfølsomme varer, der skal beskyttes særligt mod varme- eller kuldepåvirkning);
5.2.6. Forsendelser, der indeholder levende dyr samt jordiske rester eller dele af mennesker eller dyr;
5.2.7. Enhver forsendelse, der på grund af sin ydre beskaffenhed eller sit indhold kan forårsage fare for personer eller beskadigelse af materielle goder samt andre forsendelser;
5.2.8. Forsendelser, hvor den af bestilleren angivne afhentningsadresse eller leveringsadresse ikke er egnet eller kun vanskeligt tilgængelig, eller for hvis levering eller tilstilling der kræves en særlig indsats eller særlige sikkerhedsforanstaltninger. Desuden udføres der ingen afhentninger/leveringer på øer eller i bjerge.
5.2.9. Forsendelser, der indeholder benzin, olie eller smøremidler, som ikke er tømt korrekt; herunder må ingen restmængder trænge ud af yderemballagen.
6. Betaling for ydelsen
6.1. Det beløb, der skal betales, fremgår af DAGO Express-forsendelsesomkostningsberegneren.
6.2. Vores tilbud er uforpligtende indtil endelig indgåelse og er baseret på de aktuelt gældende kapaciteter, fragtrater, tariffer, tillæg, brændstofpriser og omregningskurser.
Eventuelle ændringer berettiger os til en justering.
6.3. Fragten (vederlaget) inkluderer den til enhver tid gældende lovpligtige moms ved kontrakter med forbrugere;
fragten (vederlaget) fra kontrakter med erhvervsdrivende opkræves netto plus særskilt angivet til enhver tid gældende lovpligtig moms.
6.4. Betaling sker via PayPal eller Sofortüberweisung som forudbetaling.
Ved en Sofortüberweisung som betalingsindgang gælder pengeindgangen på vores konto. Køb på regning kun efter forudgående aftale.
DAGO Express beslutter før ordrebekræftelse, om en transport kan betales på regning.
Medmindre andet er aftalt, forfalder fakturaer til betaling uden fradrag inden for 14 dage efter modtagelse af fakturaen.
6.5. Ved ufuldstændig betaling fra bestillerens side forbeholder DAGO Express sig ret til at nægte den ydelse, der er forbundet med produktet eller tjenesten.
6.6. (1) Kunden er forpligtet til ved bestillingen at angive den korrekte og skattemæssigt korrekte faktureringsadresse. Det samme gælder kundeinternt nødvendige supplerende oplysninger såsom bestillings-, sags- eller projektnumre. Hvis ordregiveren ikke angiver disse eller angiver dem forkert ved bestillingen, giver en indsigelse mod fakturaen baseret herpå ikke ret til udsættelse af betalingen.
(2) Angivelse af en forkert eller ufuldstændig faktureringsadresse eller manglende kundeoplysninger samt en deraf følgende betalingsmisligholdelse er ikke DAGO Express GmbH's ansvar. Fordringernes retmæssighed og oprindelige forfaldsdato (forfald) berøres ikke af en efterfølgende fakturakorrektion på grund af forkerte eller ufuldstændige kundeoplysninger.
6.7. Efterfølgende ændring af fakturamodtageren: En efterfølgende ændring af fakturamodtageren berører ikke ordregiverens kontraktmæssige stilling. Uafhængigt af faktureringsadresseringen forbliver ordregiveren den eneste juridiske kontraktpart og hoveddebitor over for DAGO Express GmbH.
6.8. Skulle den nyudpegede fakturamodtager nægte at betale, afvise fakturaen eller komme i betalingsmisligholdelse, er ordregiveren forpligtet til straks at betale hele fordringen.
6.9. Har ordregiveren allerede betalt den oprindelige faktura, foretager DAGO Express GmbH ingen tilbagebetaling af beløbet ved en efterfølgende omskrivning. Den foretagne betaling modregnes internt i den nyudstedte faktura. Ordregiveren er i så fald forpligtet til at kræve beløbet direkte fra den nye fakturamodtager i det interne forhold.
6.10. Kommer bestilleren i restance med en betaling, er DAGO Express berettiget til at beregne morarenter. Over for erhvervsdrivende udgør morarentesatsen ni procentpoint over basisrentesatsen (§ 288 Abs. 2 BGB); derudover beregnes et fast gebyr på 40,00 € (§ 288 Abs. 5 BGB), som modregnes i en skyldig erstatning, for så vidt denne er begrundet i omkostninger til retsforfølgning. Over for forbrugere udgør morarentesatsen fem procentpoint over basisrentesatsen (§ 288 Abs. 1 BGB). Retten til at gøre et videregående morakrav gældende forbeholdes.
7. Ansvar
7.1. For så vidt intet andet er udtrykkeligt aftalt og reguleret i disse AGB eller mellem DAGO Express og bestilleren, hæfter DAGO Express ved befordringer inden for Forbundsrepublikken Tyskland kun i overensstemmelse med ADSp i den til enhver tid nyeste version hhv. §§ 407 ff. HGB, især §§ 425 ff. HGB, og ved grænseoverskridende befordringer ubetinget og ufravigeligt i overensstemmelse med art. 17 ff. CMR.
7.2. DAGO Express hæfter over for bestilleren ved beskadigelse eller tab af en forsendelse kun i omfanget af den umiddelbare kontraktstypiske skade op til de lovmæssige ansvarsgrænser.
7.3. Skulle bestilleren have overdraget en forsendelse til transport, som ikke er i overensstemmelse med betingelserne, uden at have gjort udtrykkeligt og skriftligt opmærksom herpå, og opstår der en skade på forsendelsen, som efter omstændighederne i sagen skyldes forsendelsens manglende egnethed, antages det til fordel for fragtføreren, at skaden er opstået som følge af denne fare.
De særlige ansvarsnedsættelses- hhv. ansvarsfraskrivelsesgrunde i henhold til §§ 425 stk. 2, 426 og 427 HGB hhv. ved grænseoverskridende befordring i henhold til art. 17 CMR forbliver uberørt heraf.
7.4. Krav i henhold til kontrakten kan bestilleren i øvrigt gøre gældende som kontraktpartner til DAGO Express mod fremvisning af en indleveringskvittering.
7.5. Bestilleren hæfter over for DAGO Express direkte eller på grund af krav fra tredjepart for de skader, der er opstået på grund af forsendelser, som ikke er i overensstemmelse med betingelserne.
7.6. DAGO Express' ansvar for tab af eller beskadigelse af godset er efter § 431 Abs. 1 HGB begrænset til 8,33 regningsenheder (Den Internationale Valutafonds særlige trækningsrettigheder) for hvert kilogram af forsendelsens bruttovægt; ved grænseoverskridende transporter gælder Art. 23 CMR. I de ovennævnte ansvarsbeløb er der ikke indeholdt nogen transportforsikring af godset. DAGO Express anbefaler bestilleren at tegne sin egen transportforsikring for gods med høj værdi.
På skriftlig anmodning fra bestilleren kan ansvaret ved indenlandske transporter øges til op til 40 SDR/kg (ansvarskorridor iht. HGB).
7.7. Ansvaret for overskridelse af leveringsfrister ved disse befordringer er ved nationale godsbefordringer begrænset til det tredobbelte af fragten (§ 431 stk. 3 HGB) samt ved grænseoverskridende godsbefordringer til det enkelte fragtbeløb (Art. 23 stk. 5 CMR).
Skader som følge af overskridelse af leveringsfrister på grund af force majeure eller omstændigheder eller modgang, som man ikke er skyld i, er udelukket.
Alle yderligere erstatningskrav, også for følgeskader, er udelukket.
7.8. De ovenstående ansvarsfritagelser og ansvarsbegrænsninger gælder ikke:
- ved skader, der skyldes en handling eller undladelse, som DAGO Express eller en person nævnt i § 428 HGB har begået forsætligt eller groft uagtsomt og med bevidsthed om, at en skade sandsynligvis ville indtræde (§ 435 HGB);
- ved skader som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred;
- for så vidt bestilleren er forbruger i henhold til § 13 BGB, og ufravigelige lovbestemmelser, navnlig § 449 Abs. 3 HGB, er til hinder for en fravigelse.
8. Reklamation/skadesanmeldelse
8.1. Udvendigt synlige tab eller beskadigelser skal fastholdes skriftligt ved overtagelse/overdragelse af transportgodset og meldes til DAGO Express.
8.2. Udvendigt ikke-synlige skader og/eller (del)-tab skal anmeldes senest inden for syv dage eller straks efter opnået kendskab hhv. ved reklamation fra modtageren (CMR artikel 30).
8.3. Krav på grund af overskridelse af leveringsfristen bortfalder, hvis de ikke reklameres over for DAGO Express af modtageren inden for 21 kalenderdage efter levering.
8.4. Der antages et totaltab, hvis en forsendelse efter overtagelsen til levering på nationalt plan ikke kan leveres inden for 20 kalenderdage, internationalt ikke inden for 30 kalenderdage.
Det skriftlige leveringsbevis med modtagerens underskrift fritager DAGO Express for ansvaret for eventuelle totaltab.
9. Forældelse
9.1. Alle krav fra bestilleren inden for anvendelsesområdet for disse AGB forældes et år efter levering.
Ved forsæt eller ved en fejl, der svarer til forsæt, udgør forældelsesfristen tre år.
Forældelsen begynder ved udløbet af den dag, hvor godset blev leveret eller skulle have været leveret.
10. Ingen fortrydelsesret ved fragtaftaler
10.1. Ved aftaler om levering af tjenesteydelser inden for godstransport foreligger der i henhold til § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ingen fortrydelsesret, når aftalen fastsætter et specifikt tidspunkt eller tidsrum for leveringen.
10.2. DAGO Express udfører udelukkende transporter til et udtrykkeligt aftalt tidspunkt eller inden for et udtrykkeligt aftalt tidsrum. Bestilleren har derfor heller ingen fortrydelsesret, når han er forbruger i henhold til § 13 BGB.
10.3. Bestemmelserne om annulleringsomkostninger (punkt 15) berøres ikke heraf.
11. Adresse og afsenderoplysninger på forsendelser
11.1. For hver forsendelse, der overdrages til DAGO Express til befordring, skal bestilleren udfylde en fuldstændig adresse og afsenderoplysning.
Denne adresse skal være tydelig og korrekt, således at en forsendelse kan transporteres og leveres uden efterforskning.
Der må ikke være tilføjelser, der medfører misforståelser eller forsinker, vanskeliggør eller umuliggør behandlingen af forsendelsen.
Adressen skal befinde sig på den største tilgængelige flade af forsendelsen (adressesiden), hvorved læsbarheden ikke må forringes af tillægsbemærkninger, der ikke vedrører adressen.
Brugt emballage er kun tilladt, hvis alle misforståelige oplysninger såsom gamle adressedata osv. forinden er fjernet.
11.2. Adressen skal være ordnet oppefra og ned:
11.2.1. modtagerens navn (evtl. plus firmanavn);
11.2.2. leveringsoplysninger (vej og husnummer; hvis det findes, plus etagenummer og lejlighedsnummer; ved firmaer afdelingsbetegnelse);
11.2.3. bestemmelsessted med foranstillet postnummer;
11.2.4. ved grænseoverskridende befordring bestemmelseslandet.
11.3. Postnummer og bestemmelsessted skal placeres med tydelig afstand til de øvrige oplysninger i den nederste linje.
Bestemmelsesstedet må kun indeholde den officielle stedbetegnelse. Postnummeret skal være fuldstændigt og letlæseligt.
Afsenderoplysningen skal i sine bestanddele og i rækkefølgen svare til adressen.
Adressens tydelighed må ikke forringes af afsenderoplysningen.
For en sikkerheds skyld bedes De desuden lægge adresse- og afsenderoplysninger ind i forsendelsen.
12. Emballagebetingelser
12.1. Bestilleren er ansvarlig for at forsyne de sendte varer med en indvendig og udvendig emballage, der er passende i forhold til belastningen og afstemt efter den vare, der skal sendes, i overensstemmelse med de forventede transportbelastninger. Varen skal emballeres således, at den for det første selv er beskyttet mod tab og beskadigelse, og for det andet at der ikke kan opstå skade på de personer, der udfører befordringen, og andre transporterede pakker.
Emballagen skal især sikre, at adgang til pakkens indhold ikke er mulig uden at efterlade tydelige spor på yderemballagen.
Som hjælp til dette emne tjener emballeringsvejledningen fra DAGO Express (se: Bilag 2 Emballeringsvejledning).
13. Modregning og tilbageholdsret
Bestilleren kan kun modregne med ubestridte eller retskraftigt fastslåede fordringer. Dette gælder ikke for modkrav fra samme kontraktforhold. Bestilleren har kun tilbageholdsret, for så vidt den beror på samme kontraktforhold.
14. Ventetid (Standgeld)
14.1. DAGO Express er berettiget til at beregne ventetid til bestilleren. Dette udformer sig som følger:
Eksprestransporter (køretøjer op til 3,5 tons): - Inklusive 60 minutter til på- og aflæsning samt øvrige ventetider er gratis.
Derefter koster hver påbegyndt time 30 € netto hver. Lastbiltransporter (køretøjer over 3,5 tons): - Inklusive 120 minutter til på- og aflæsning samt øvrige ventetider er gratis.
Derefter koster hver påbegyndt time 60 € netto hver. Retsgrundlag: § 412 stk. 3 HGB.
15. Annullering
Ved kundens annullering af opgaven er DAGO Express berettiget til at beregne følgende annulleringsomkostninger, baseret på den aftalte fragtpris (netto):
- Annullering fra chaufførens ankomst til læssestedet (inklusive efter afhentning af varen): 100 %
- Annullering efter at chaufføren har påbegyndt kørslen til læssestedet: 75 %
- Annullering efter ordrebekræftelse og indtil påbegyndt kørsel til læssestedet: 50 %
Bemærk:
Befinder køretøjet sig allerede på læssestedet, og der opstår ventetid, er DAGO Express berettiget til ud over annulleringsomkostningerne at beregne ventetidsgodtgørelse i henhold til punkt 14.
Såfremt DAGO Express som følge af annulleringen eller opsigelsen påviseligt lider et større tab, er DAGO Express berettiget til at gøre dette gældende over for ordregiveren. Yderligere erstatningskrav berøres ikke heraf.
Beror annulleringen på forhold inden for DAGO Express risikoområde, bortfalder de ovennævnte annulleringsomkostninger.
16. Panteret, tilbageholdelse og oplagring
16.1. DAGO Express har panteret i godset for alle forfaldne fordringer i henhold til fragtaftalen (§ 440 HGB). Panteretten består, så længe DAGO Express har godset i sin besiddelse eller kan råde over det ved hjælp af ladeseddel eller på anden måde.
16.2. DAGO Express vil kun realisere panteretten efter forudgående varsel i tekstform og efter udløbet af en rimelig frist på to uger.
16.3. Opstår der efter ordreafgivelsen ekstraomkostninger, som kan henføres til bestillerens risikoområde, navnlig standpenge efter punkt 14, omkostninger til yderligere afhentnings- eller leveringsforsøg eller omkostninger som følge af urigtige eller ufuldstændige oplysninger fra bestilleren, kan DAGO Express gøre efterkommelsen af en anvisning betinget af et rimeligt forskud (§ 418 Abs. 1 S. 4 HGB).
16.4. Betales et forskud, der er krævet efter punkt 16.3, ikke inden for en af DAGO Express fastsat rimelig frist, er DAGO Express berettiget til at opbevare godset eller betro det til tredjemand til opbevaring. Opbevaringen hos tredjemand sker i DAGO Express' navn; DAGO Express' middelbare besiddelse af godset opretholdes. DAGO Express underretter straks bestilleren i tekstform om lagerstedet og de lageromkostninger, der forventes at påløbe.
16.5. Lageromkostningerne bæres af bestilleren med det faktiske beløb, dog højst 60,00 € netto pr. påbegyndt kalenderdag og køretøjslæs. DAGO Express dokumenterer på forlangende omkostningerne ved fremlæggelse af oplagringsvirksomhedens faktura. Bestilleren kan afværge udøvelsen af tilbageholdsretten ved sikkerhedsstillelse (§ 369 Abs. 4 HGB). Tilbageholdelse sker ikke, for så vidt den i det enkelte tilfælde ville være uforholdsmæssig.
17. Force majeure
17.1. Begivenheder af force majeure fritager aftaleparterne for deres ydelsespligter i forstyrrelsens varighed og i omfanget af dens virkning. Force majeure er uforudsigelige, udefra kommende begivenheder, som ikke kan afværges selv ved anvendelse af den største omhu, nemlig naturkatastrofer, krig, terrorangreb, oprør og borgerlige uroligheder, myndighedsbestemte grænselukninger, strejker og lockouter samt myndighedsbestemte foranstaltninger til bekæmpelse af smitsomme sygdomme.
17.2. Den berørte aftalepart skal straks underrette den anden aftalepart i tekstform om begivenhedens indtræden, dens forventede varighed og dens virkninger.
17.3. Varer forstyrrelsen længere end 14 kalenderdage, er begge aftaleparter berettiget til at opsige aftalen i tekstform. Allerede leverede ydelser skal betales. Annulleringsomkostninger efter punkt 15 påløber ikke i dette tilfælde.
17.4. De lovbestemte ansvarsregler i §§ 407 ff. HGB samt – ved grænseoverskridende transporter – CMR berøres ikke.
18. Sanktioner og eksportkontrol
18.1. DAGO Express' ydelsespligter er undergivet det forbehold, at gennemførelsen ikke hindres af uforudsigelige hindringer, som DAGO Express ikke er ansvarlig for, på grundlag af udenrigshandels-, told- eller sanktionsforskrifter i Forbundsrepublikken Tyskland, Den Europæiske Union eller De Forenede Nationer, navnlig på grundlag af embargoforanstaltninger.
18.2. Bestilleren er forpligtet til rettidigt og fuldstændigt at give DAGO Express alle de oplysninger, der er nødvendige for at overholde de i punkt 18.1 nævnte forskrifter, navnlig om godsets art, beskaffenhed og anvendelsesformål samt om afsender, modtager og øvrige deltagere i transporten. Er godset undergivet udførsels-, indførsels- eller tilladelseskrav, skal bestilleren oplyse herom i tekstform ved ordreafgivelsen.
18.3. Foreligger der holdepunkter for en overtrædelse af de i punkt 18.1 nævnte forskrifter, er DAGO Express berettiget til at nægte eller standse transporten, indtil forholdet er afklaret. Rettighederne og pligterne ved befordrings- og afleveringshindringer efter §§ 419, 420 HGB berøres ikke.
18.4. Bestilleren friholder DAGO Express for tredjemands krav samt for bøder og andre ulemper, der beror på, at bestilleren ansvarspådragende har tilsidesat sine forpligtelser efter punkt 18.2.
19. Øvrige bestemmelser
19.1. . Mundtlige erklæringer fra bestilleren, som afviger fra disse generelle forretningsbetingelser, er kun bindende, hvis de bekræftes skriftligt.
19.2. DAGO Express behandler de personoplysninger, der overleveres i forbindelse med fragtordren, for så vidt dette er nødvendigt for aftalens gennemførelse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) eller for at opfylde retlige forpligtelser (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). DAGO Express er i denne henseende selvstændig dataansvarlig og ikke databehandler. Nærmere oplysninger fremgår af DAGO Express GmbH's databeskyttelsesoplysninger.
19.3. . Befordringskontrakterne er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland. For forbrugere, der ikke indgår befordringskontrakten til faglige eller erhvervsmæssige formål, gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke fratages ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
19.4. . Skulle en bestemmelse i disse AGB og de øvrige indgåede aftaler være eller blive uvirksom, berøres gyldigheden af kontrakten ikke heraf.
19.5. Forbrugertvistbilæggelse: DAGO Express er hverken rede til eller forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn (§ 36 VSBG).
20. Værnetingsaftale
Eksklusivt værneting for retstvistigheder med købmænd, juridiske personer under offentlig ret eller offentligretlige særformuer, der udspringer af kontrakter underlagt disse AGB, er Frankfurt (Oder).
Ved saglig kompetence hos byretterne er Amtsgericht Frankfurt (Oder) kompetent.
Status for disse AGB: 17.07.2026
Gældende er den til enhver tid nyeste version.
Ændringer forbeholdes.
Bilag 2. Emballeringsvejledning
Grundlæggende: Forsendelser skal emballeres sikkert af bestilleren i forhold til indhold, forsendelsestype og omfang, så en beskadigelse under transporten udelukkes, og indholdet er beskyttet mod tab og beskadigelse.
Til emballagen hører altid en egnet yderemballage, en egnet indvendig emballage samt en sikker lukning.
Sikker emballage: Yderemballagen skal være af en sådan beskaffenhed i forhold til indholdet, at de indpakkede genstande ikke falder ud, ikke beskadiger andre forsendelser og ikke selv bliver beskadiget.
Der skal anvendes en tilstrækkelig indvendig emballage, som suppleres med fyldmaterialer.
Ved transportfølsomme genstande skal emballagen være afstemt efter deres særlige følsomhed for at tage hensyn til art, mængde samt alle andre særligheder ved det respektive indhold i det enkelte tilfælde.
Emballagen skal beskytte forsendelsens indhold sikkert mod belastninger, som den normalt udsættes for under forsendelsen (f.eks. ved tryk, stød, fald, vibration eller temperaturpåvirkninger).
En yderemballage skal være tilstrækkelig fast og trykstabil. Den skal desuden være dimensioneret tilstrækkelig stor til at give plads til hele indholdet og de nødvendige indvendige emballagedele.
Den indvendige emballage skal fiksere indholdet og polstre det på alle sider mod yderemballagen og mod hinanden ved flere indholdsdele.
Salgs- og lageremballager er ofte kun designet til palleforsendelse.
Til enkeltforsendelse er yderligere emballeringsforanstaltninger (f.eks. formskum) som transportemballage tvingende nødvendige.
Til lukning af forsendelserne skal der anvendes modstandsdygtige materialer (f.eks. rivefaste, selvklæbende plastpakkebånd eller fiberforstærkede vådklæbebånd), der garanterer forsendelsens sammenhold.
Jo tungere en forsendelse er, desto mere modstandsdygtig skal lukningen udføres.
Emballager eller lukninger må ikke have skarpe kanter, hjørner eller spidser, f.eks. fremstikkende søm, klammer, træsplinter eller trådender.
Emballagen skal omslutte transportgodset fuldstændigt.