LLEVA TU FLOTA AL SIGUIENTE NIVEL

1. Inicie sesión en su cuenta.
2. En la sección «Buscar pedidos», envíe su mejor oferta para un transporte abierto.
3. Si su oferta es seleccionada, nos pondremos en contacto con usted por teléfono y le asignaremos el pedido.

El sistema calcula automáticamente un precio recomendado (por ejemplo, basado en el código postal, el tipo de envío y el vehículo requerido).

Para tener más posibilidades, puede aceptar la recomendación u ofrecer un precio más bajo. La calidad también es importante: por ejemplo, la puntualidad y la relación entre pedidos finalizados con éxito y cancelados.

Si su oferta nos interesa, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para confirmar la aceptación.

Para los nuevos socios, los pedidos suelen asignarse el día anterior o el mismo día del transporte.
Excepciones: recogidas temprano el lunes o durante el fin de semana; estos pedidos suelen asignarse ya el viernes.
Los socios con una alta calificación de calidad pueden recibir pedidos con hasta 7 días de antelación.

En cuanto esté registrado y activado, podrá iniciar sesión en el portal.

En la sección «Buscar pedidos» verá los pedidos disponibles y podrá hacer una oferta. Si obtiene el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

No. El envío de una oferta no significa la asignación automática del pedido.

Si la oferta es adecuada, confirmaremos la aceptación por teléfono o correo electrónico. Se aplican los mismos principios de asignación mencionados anteriormente (para nuevos socios, normalmente el día anterior / el día del transporte; para recogidas el lunes por la mañana o el fin de semana, a menudo el viernes; para socios con muy buenas valoraciones, hasta 7 días de antelación).

Los pedidos son asignados por nuestro equipo especializado. En cuanto reciba un pedido, se lo notificaremos por teléfono o correo electrónico.

Posteriormente, recibirá también un correo electrónico de confirmación con toda la información importante. También puede consultar sus pedidos en línea en cualquier momento.

Si desea enviar una nueva oferta para el mismo pedido con un precio diferente, retire primero la oferta original y luego envíe la nueva.

No. En nuestros pedidos, solo se le permite transportar las mercancías especificadas para ese pedido en concreto. Cada pedido se asigna a un vehículo específico.

El seguro de responsabilidad civil del transportista cubre los daños causados a la carga transportada que puedan producirse durante el transporte.

Protege al propietario de la carga de pérdidas financieras en caso de daños, pérdida o robo. Se recomienda especialmente cuando se transportan cargas de valor.

El seguro de responsabilidad del transportista puede contratarse en las compañías de seguros habituales. Puede buscar «seguro de responsabilidad civil de carga» o contactar con un asesor de seguros.

Sí. En este contexto, se trata de la misma cobertura: la mercancía está asegurada durante todo el tiempo de transporte (límite recomendado: 50.000 EUR para mercancías comerciales estándar). El seguro de responsabilidad civil del transportista no es necesario para bicicletas, motocicletas y turismos; sin embargo, es obligatorio para vehículos a partir de la categoría Van.

El seguro obligatorio de automóvil (SOA) cubre los daños relacionados con el funcionamiento del vehículo a terceros, pero no la carga en su interior.

El seguro de responsabilidad civil empresarial cubre los riesgos derivados de la actividad comercial (por ejemplo, daños causados a terceros), pero no siempre los daños causados a la carga transportada.

El registro de la empresa (o documento análogo como el alta en el censo de empresarios) es necesario si desea ejercer oficialmente y de acuerdo con la ley una actividad económica independiente.

Depende del país. Usted registra su empresa ante la autoridad competente de su país; tras el registro, obtendrá el documento necesario para la colaboración.

Le recomendamos que lleve consigo una carta de porte CMR en blanco. El remitente/destinatario puede cumplimentarla y firmarla en el lugar. Los formularios CMR en blanco pueden pedirse en línea.

Importante: si no hay documentos en el lugar, debe cumplimentar el CMR usted mismo y pedir al destinatario que lo firme. Este documento será necesario más tarde para aprobar su factura.

Si sabe que va a llegar tarde, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Nuestro equipo contactará con el punto de carga/descarga, lo coordinará todo y ayudará a garantizar que el proceso se desarrolle sin problemas.

Si el envío sufre daños durante el transporte, infórmenos de inmediato. Documente el daño con una foto y envíela a [email protected]; también puede contactarnos por teléfono.

Para una tramitación rápida de su factura, observe lo siguiente:

Dirección de facturación:
DAGO Express GmbH
Karl-Marx-Straße 193
15230 Frankfurt Oder

VAT ID: DE342078274

Envíe las facturas en formato PDF a: [email protected]

Vencimiento: el plazo comienza a contar tras la entrega de una factura correctamente emitida junto con la documentación de transporte completa (por ejemplo, CMR, albarán y otros documentos requeridos por el cliente).

Importante:
- 1 factura con adjuntos = 1 PDF = 1 correo electrónico.
- Solo aceptamos PDF (no se procesan archivos Excel/Word/JPG).
- Indique el número de pedido de transporte en la factura.

Preguntas/recordatorios: [email protected]

Si su empresa está registrada fuera de Alemania, para los servicios B2B transfronterizos suele aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge; puede variar según el país y la normativa local). A menudo la factura se emite por el importe neto (sin IVA) con la nota «Reverse charge». Compruebe la normativa de su país o consulte a un asesor fiscal.

Si, de acuerdo con las normas de su país, está exento del pago del IVA (por ejemplo, en el régimen de franquicia del IVA o similar), normalmente no puede o no necesita incluir el IVA. Siga la normativa local.

El comprobante de entrega (a menudo POD) demuestra que el envío se entregó al destinatario especificado en un momento concreto. En logística, suele utilizarse una carta de porte (por ejemplo, CMR) para este fin. El documento es importante para la facturación y para resolver cualquier reclamación por daños.

No. Para facturar necesitamos el comprobante de entrega correspondiente (POD/CMR, etc.).

Sí. Puede cambiar los datos de sus vehículos en su perfil, en la sección «Flota».