Protection des données
Le sujet de la protection des données et de la transparence concernant le traitement des données personnelles joue un rôle important pour nous.
Dans la déclaration de confidentialité suivante, nous souhaitons vous informer sur la nature, l'étendue et l'objectif du traitement des données personnelles (ci-après dénommées « données ») dans le cadre de notre offre en ligne, y compris ses sites web associés, ses fonctionnalités et contenus, ainsi que nos présences en ligne externes, telles que nos profils sur les réseaux sociaux (ci-après désignés collectivement comme « offre en ligne »).
Vous pouvez également consulter cette déclaration de confidentialité pour savoir de quelle manière, dans quelle mesure et dans quel but nous traitons les données personnelles de nos clients.
Les termes que nous utilisons ci-après, tels que « responsable » ou « traitement », sont définis à l'article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), auquel nous souhaitons faire référence à ce stade. Par ailleurs, nous expliquons d'autres termes utilisés dans cette déclaration de confidentialité sous la section « terminologie utilisée ».
Informations sur nous en tant que responsable
Le responsable du traitement des données personnelles est :
DAGO Express GmbH
193, Karl-Marx-Straße
15230 Frankfurt (Oder)
Allemagne
Téléphone : +49 335 553 104 24
E-mail : mail@dagoexpress.com
Types de données traitées
– Données méta/communication (par exemple, adresses IP, informations sur les appareils).
– Données d'utilisation (par exemple, sites web visités, heures d'accès, interactions avec les pages).
– Données de contenu (par exemple, saisies de texte, vidéos, photographies).
– Données de contact (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses de facturation).
Catégories de personnes concernées
Tous les visiteurs et utilisateurs de notre offre en ligne ainsi que nos clients (ci-après, nous regroupons le terme des personnes concernées sous l’appellation « utilisateurs »).
Terminologie utilisée
Les données personnelles désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée »). Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, un identifiant en ligne (par exemple, un cookie), des données de localisation ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Le terme traitement désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, avec ou sans l’aide de procédés automatisés. Ce terme est très large et englobe pratiquement toute manipulation de données.
La pseudonymisation désigne le traitement de données personnelles de manière à ce que celles-ci ne puissent plus être attribuées à une personne concernée spécifique sans avoir recours à des informations supplémentaires, à condition que ces informations supplémentaires soient conservées séparément des données personnelles et soumises à des mesures techniques et organisationnelles garantissant que les données personnelles ne puissent pas être attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.
Le terme profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique. Cela inclut notamment l’analyse et la prédiction d’aspects concernant les préférences personnelles, les intérêts, le comportement, la situation économique, la santé, la fiabilité, les performances professionnelles, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.
Le terme responsable désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Le terme sous-traitant désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable.
Finalité du traitement
– Fourniture de l'offre en ligne, de ses contenus et fonctionnalités.
– Mesures de sécurité.
– Mesure d'audience, optimisation des pages et marketing.
– Réponse aux demandes de contact et communication avec les utilisateurs.
Base juridique
Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons des bases juridiques applicables à nos traitements de données. Si la base juridique n'est pas spécifiée dans la déclaration de confidentialité, les dispositions suivantes s'appliquent : la base juridique pour l'obtention de consentements est l'article 6, paragraphe 1, point a, ainsi que l'article 7 du RGPD ; la base juridique pour le traitement nécessaire à l'exécution de nos prestations, à la réalisation de mesures précontractuelles et à la réponse aux demandes est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD ; la base juridique pour le traitement nécessaire au respect de nos obligations légales est l'article 6, paragraphe 1, point c du RGPD ; et la base juridique pour le traitement nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Si des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique rendent le traitement de données personnelles nécessaire, l'article 6, paragraphe 1, point d du RGPD constitue la base juridique.
Sécurité du traitement
Conformément à l'article 32 du RGPD, nous prenons, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de l'étendue, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques, dont la probabilité et la gravité varient pour les droits et libertés des personnes physiques, des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
Les mesures de sécurité incluent notamment la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique aux données, ainsi que de l'accès, de l'entrée, de la transmission, de la sécurisation de la disponibilité et de leur séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures pour garantir l'exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et une réaction immédiate en cas de menace pour la sécurité des données. Par ailleurs, la protection des données personnelles est prise en compte dès le développement ou le choix de logiciels, de matériels et, le cas échéant, d'autres procédures, conformément au principe de protection des données dès la conception et par des paramètres par défaut respectueux de la vie privée (article 25 du RGPD).
Collaboration avec les sous-traitants et les tiers
Pour toutes les données que nous divulguons, transmettons ou rendons accessibles à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, cette transmission n'a lieu que sur la base d'une autorisation légale. Cela inclut les cas où la transmission est nécessaire à l'exécution d'un contrat, lorsque vous y avez consenti, lorsque cela est requis par une obligation légale ou lorsqu'elle repose sur nos intérêts légitimes (par exemple, l'utilisation de prestataires, d'hébergeurs de serveurs, de logiciels de comptabilité, etc.).
Le recours à des tiers pour le traitement des données, lorsqu'il a lieu, se fait dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD. Une liste complète de tous nos sous-traitants est disponible à la fin de cette déclaration de confidentialité.
Transferts de données vers des pays tiers
Si des données sont traitées par nos soins dans un pays tiers (un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen), ou si cela se produit par le recours à des services de tiers, par la divulgation ou le transfert de données à des tiers, cela se fait exclusivement dans le cadre de l'exécution de nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, en raison d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d'autorisations contractuelles ou légales, le traitement des données dans un pays tiers n'a lieu que si des conditions particulières, conformément aux principes généraux de transfert de données définis aux articles 44 et suivants du RGPD, sont remplies. Cela signifie que le traitement repose, par exemple, sur des garanties spécifiques, telles qu'une reconnaissance officielle d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE (comme le Privacy Shield pour les États-Unis) ou sur des engagements contractuels spécifiques officiellement reconnus (clauses contractuelles types).
Droits des utilisateurs et des personnes concernées
En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits, dont les détails sont définis aux articles 15 à 21 du RGPD. Nous souhaitons vous en informer ci-dessous.
Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une confirmation sur le fait que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant. Si tel est le cas, nous sommes tenus de vous fournir des informations sur ces données et, le cas échéant, des informations supplémentaires ainsi qu'une copie des données conformément à l'article 15 du RGPD.
Droit de rectification et de complétion : Conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes vous concernant ou la complétion des données incomplètes, en tenant compte des finalités du traitement.
Droit à l'effacement : Conformément à l'article 17 du RGPD, vous pouvez demander l'effacement immédiat des données vous concernant. Cela s'applique, par exemple, lorsque vos données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales du traitement, lorsque vous avez retiré votre consentement ou en cas de traitement illicite.
Droit à la limitation du traitement : Conformément à l'article 18 du RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit, conformément à l'article 20 du RGPD, de demander la remise des données vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que leur transfert à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Conformément à l'article 21 du RGPD, vous pouvez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer à tout moment au traitement futur de vos données. Vous pouvez notamment vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection directe, y compris au profilage lié à cette prospection.
Droit de retrait du consentement : L'article 7, paragraphe 3 du RGPD vous accorde le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, avec effet pour l'avenir. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Droit de déposer une plainte : Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme aux dispositions relatives à la protection des données.
Ces droits vous permettent de contrôler vos données personnelles et de garantir leur traitement conforme aux réglementations en vigueur.
Suppression des données
Conformément aux articles 17 et 18 du RGPD, les données que nous traitons sont supprimées ou leur traitement est limité. Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous supprimons les données stockées dès que leur finalité de traitement n'existe plus ou qu'elles ne sont plus nécessaires à cette finalité, et à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
Si les données ne sont pas supprimées parce que leur traitement est encore nécessaire à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement est limité. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cette disposition s'applique notamment aux données qui doivent être conservées pour des raisons fiscales ou commerciales (par exemple, pour des tâches administratives).
En vertu de la législation allemande, les documents commerciaux tels que les registres, rapports de situation, livres, pièces comptables, registres commerciaux, documents pertinents pour la fiscalité, etc., doivent être conservés pendant 10 ans conformément aux articles 147, paragraphe 1 du Code fiscal allemand (AO), 257, paragraphe 1, points 1 et 4, et paragraphe 4 du Code de commerce allemand (HGB), et pendant 6 ans conformément à l'article 257, paragraphe 1, points 2 et 3, et paragraphe 4 du HGB (correspondance commerciale).
En outre, sur la base de nos intérêts économiques, nous conservons les informations relatives à nos partenaires commerciaux afin de permettre un contact ultérieur. Ces données, qui sont principalement liées aux entreprises, sont généralement conservées de manière permanente.
Informations sur le traitement des données
Hébergement
Afin de rendre notre offre en ligne possible, nous faisons appel à des services d'hébergement. Ces services incluent la fourniture d'infrastructures et de plateformes, d'espaces de stockage, de bases de données, de capacités de calcul, de services de sécurité, d'envoi d'e-mails ainsi que de services de maintenance technique, utilisés pour exploiter notre offre en ligne.
Dans le cadre de ces mesures, un traitement des données est effectué par nous ou par notre prestataire d'hébergement. Ce traitement concerne les données d'utilisation, les données de base, les données de contenu, les données contractuelles, les données de contact ainsi que les métadonnées et les données de communication des clients, prospects et visiteurs de cette offre en ligne. Ce traitement est réalisé sur la base de nos intérêts légitimes à fournir notre offre en ligne de manière sécurisée et efficace, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, en lien avec l'article 28 du RGPD (conclusion d'un contrat de sous-traitance).
Collecte des données d'accès et stockage des fichiers journaux
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, nous ou notre prestataire d'hébergement collectons, sur la base de nos intérêts légitimes, des données sous forme de fichiers journaux de serveur concernant tous les accès au serveur hébergeant notre offre en ligne. Ces données d'accès incluent l'URL de la page consultée, le(s) fichier(s) associé(s), la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transmises (trafic), la page précédemment visitée (URL de référence), les messages d'erreur ou de succès liés à l'accès, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'appareil de l'utilisateur, l'adresse IP et le fournisseur d'accès de l'utilisateur.
Pour des raisons de sécurité, telles que l'enquête sur des actes de fraude ou d'abus, ces informations des fichiers journaux sont conservées pendant une durée maximale de 31 jours, puis supprimées. Si la conservation des données est nécessaire à des fins de preuve, elles sont exclues de la suppression jusqu'à la résolution définitive de l'incident concerné.
Exécution du contrat
Les données que vous nous transmettez pour utiliser notre offre de biens et/ou de services sont traitées par nos soins dans le but d'exécuter le contrat et sont nécessaires à cette fin. La conclusion et l'exécution du contrat ne sont pas possibles sans la fourniture de vos données. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Nous supprimons les données une fois le contrat entièrement exécuté, tout en respectant les délais de conservation prévus par les lois fiscales et commerciales. Dans le cadre de l'exécution du contrat, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison des marchandises ou au prestataire de services financiers, dans la mesure où cette transmission est nécessaire pour la livraison des marchandises ou pour le paiement.
La base juridique de cette transmission des données est également l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Compte client / Fonction d'enregistrement
Si vous créez un compte client via notre offre en ligne, les données que vous saisissez lors de l'enregistrement (par exemple, votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail) seront collectées et stockées exclusivement pour des prestations précontractuelles, pour l'exécution du contrat ou à des fins de gestion de la relation client (par exemple, pour vous fournir un aperçu de vos commandes précédentes ou pour vous offrir la fonction de liste de souhaits). Nous enregistrons également l'adresse IP ainsi que la date et l'heure de votre inscription. Ces données ne sont pas transmises à des tiers.
Dans le cadre du processus d'inscription, votre consentement à ce traitement est recueilli et il est fait référence à la présente déclaration de confidentialité. Les données collectées à cette occasion sont utilisées exclusivement pour la mise à disposition du compte client. Si vous consentez à ce traitement, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si l'ouverture du compte client sert également à des mesures précontractuelles ou à l'exécution du contrat, la base juridique de ce traitement est également l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, le consentement que vous nous avez donné pour l'ouverture et la gestion du compte client, conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD. Pour ce faire, il vous suffit de nous informer de votre révocation.
Les données collectées à cet effet seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires au traitement. Toutefois, nous devons respecter les délais de conservation prévus par les lois fiscales et commerciales.
Vérification de la solvabilité et scoring
Dans la mesure où nous vous offrons la possibilité de payer par facture dans le cadre de notre offre de biens ou de services et que vous choisissez cette option, nous nous réservons le droit de demander une vérification de solvabilité auprès d'une agence de crédit (telle que Creditreform, Schufa, Bürgel ou infoscore) sur la base de méthodes mathématiques et statistiques. À cette fin, vos données pertinentes pour le contrat, telles que votre nom et votre adresse, seront transmises à l'agence de crédit. Les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement seront utilisées pour décider si nous vous proposons le paiement par facture.
La base juridique de ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité des créances, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Demandes via le formulaire de contact ou par e-mail
Si vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, les données que vous fournissez seront utilisées pour traiter votre demande. La fourniture de ces données est nécessaire pour traiter et répondre à votre demande – sans ces informations, nous ne pourrons pas répondre à votre demande ou seulement de manière limitée.
La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Vos données seront supprimées une fois que votre demande aura été traitée de manière définitive, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent, par exemple dans le cadre d'une éventuelle exécution contractuelle ultérieure.
Traitement des données à des fins d'études de marché, d'analyses de marché et à des fins statistiques
Nous effectuons parfois des analyses des données en notre possession concernant les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc. À cette fin, les données d'utilisation, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données de base et les métadonnées sont traitées conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, afin de gérer notre entreprise de manière économique et d'identifier les tendances du marché, les souhaits de nos partenaires contractuels ainsi que ceux des utilisateurs. Les personnes concernées incluent les partenaires contractuels, les prospects, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.
L'objectif de ces analyses est de réaliser des évaluations économiques qui servent au marketing et aux études de marché. Pour cela, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés, ainsi que leurs informations, telles que les services qu'ils ont utilisés. Ces analyses nous aident à améliorer la convivialité, à optimiser notre offre et à assurer la rentabilité de notre entreprise. Ces analyses sont exclusivement destinées à des fins internes et ne sont pas divulguées à l'extérieur, à l'exception des analyses anonymes avec des valeurs agrégées.
En cas d'analyses ou de profils contenant des données personnelles, ceux-ci sont supprimés ou anonymisés à la résiliation de l'utilisateur, ou au plus tard deux ans après la conclusion du contrat. En règle générale, cependant, les analyses économiques globales et les déterminations des tendances générales sont effectuées à partir de données anonymes.
Utilisation des cookies
Nous utilisons ce que l'on appelle des cookies pour simplifier et optimiser l'utilisation de notre site web. Les cookies sont des informations textuelles qui sont stockées sous forme de petits fichiers sur les ordinateurs ou appareils des utilisateurs via le navigateur web lors de la visite d'un site. Ces fichiers cookies peuvent contenir diverses informations et servent principalement à enregistrer les données d'un utilisateur pendant ou après sa visite sur une offre en ligne.
On distingue généralement les cookies temporaires (transitoires) et les cookies permanents (persistants). Les cookies temporaires ou de session sont supprimés lorsque l'utilisateur quitte l'offre en ligne et ferme le navigateur web. Ils servent généralement à reconnaître une session active lors de la connexion à un site ou à permettre l'affichage de notre site dans différentes langues.
Les cookies permanents restent stockés sur l'appareil de l'utilisateur même après la fermeture du navigateur. Cela permet, par exemple, des fonctionnalités comme une connexion permanente sur un site pendant plusieurs jours. Les intérêts des utilisateurs peuvent également être enregistrés dans ces cookies, notamment à des fins de marketing ou de mesure d'audience. Lorsque les cookies sont proposés ou placés par des tiers autres que le responsable du site, on parle de cookies tiers (Third-Party-Cookies). Dans le cas contraire, il s'agit de cookies internes (First-Party-Cookies).
Nous pouvons utiliser à la fois des cookies temporaires et permanents, et nous souhaitons vous en informer dans le cadre de cette déclaration de confidentialité.
En règle générale, les navigateurs web courants acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà enregistrés via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit enregistré. Cependant, cela peut entraîner une disponibilité limitée de certaines fonctionnalités de notre offre en ligne ou des restrictions dans son utilisation.
Droit d'opposition à la publicité directe
Vous avez la possibilité de vous opposer de manière générale à l'utilisation des cookies à des fins de marketing en ligne, en particulier pour le suivi (tracking). Vous pouvez exercer cette opposition via les services concernés, par exemple sur le site américain aboutads.info/choices ou sur le site européen youronlinechoices.com.
Vous pouvez également empêcher l'utilisation des cookies en désactivant leur stockage dans les paramètres de votre navigateur web. Veuillez noter que, dans ce cas, il n'est pas garanti que vous puissiez utiliser toutes les fonctionnalités de notre offre en ligne.
Utilisation de Hotjar
Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser l'offre sur ce site web. Ce service est fourni par Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte ("Hotjar").
Grâce à la technologie de Hotjar, nous obtenons une meilleure compréhension des expériences de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur quelles pages, quels liens ils cliquent, ce qu'ils apprécient ou non, etc.). Ces informations nous aident à adapter notre offre en fonction des retours de nos utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils (notamment l'adresse IP de l'appareil, qui est collectée et stockée uniquement sous forme anonymisée, la taille de l'écran, le type d'appareil (identifiants uniques), des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement) et la langue préférée pour afficher notre site web). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ces informations ne sont ni utilisées par Hotjar ni par nous pour identifier des utilisateurs individuels, ni combinées avec d'autres données concernant des utilisateurs spécifiques. De plus, la saisie de données personnelles sur le site web est censurée par Hotjar. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar : www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Vous pouvez vous opposer à la création d'un profil utilisateur, à la collecte d'informations sur votre visite sur notre site web par Hotjar, ainsi qu'à l'utilisation de cookies de suivi Hotjar via ce lien : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
Utilisation de Google Analytics
Sur la base de nos intérêts légitimes (au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), nous utilisons Google Analytics pour analyser, optimiser et exploiter économiquement notre offre en ligne. Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google LLC (ci-après : Google), qui permet d'analyser le trafic des sites web. Google utilise également des cookies pour son service d'analyse web Google Analytics. En règle générale, les informations générées par le cookie concernant l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont également stockées. Google est un participant certifié de l'accord Privacy Shield, garantissant ainsi le respect des lois européennes sur la protection des données. Pour plus d'informations, consultez : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI.
Nous fournissons ces informations à Google avec pour mission de les utiliser pour analyser l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, ce qui nous permet d'améliorer et d'optimiser continuellement notre offre en ligne. Cela inclut, par exemple, des rapports qui nous fournissent des informations sur les activités des utilisateurs au sein de notre offre en ligne, ainsi que d'autres services liés à l'utilisation de notre offre en ligne et d'Internet, fournis par Google. À partir des données traitées, des profils d'utilisation pseudonymisés des utilisateurs peuvent être créés.
Pour protéger vos données, nous utilisons Google Analytics exclusivement avec l'anonymisation IP activée. Cela garantit que l'adresse IP des utilisateurs est raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est ensuite raccourcie.
Aucune fusion des données fournies par le navigateur web avec d'autres données de Google n'a lieu. Pour empêcher le stockage des cookies, les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur web en conséquence. De plus, Google offre aux utilisateurs la possibilité d'empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation de l'offre en ligne, ainsi que leur transmission à Google et leur traitement par Google. Pour ce faire, les utilisateurs doivent télécharger et installer le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, ainsi que sur les options de paramétrage et d'opposition, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/ads. Vous pouvez également configurer vos préférences pour l'affichage des publicités par Google à l'adresse suivante : https://adssettings.google.com/authenticated.
Utilisation de Google Maps
Dans notre offre en ligne, nous utilisons Google Maps pour afficher nos emplacements et fournir des itinéraires. Ce service est fourni par Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ci-après dénommé "Google". Grâce à sa certification au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis ("EU-US Privacy Shield") https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active, Google garantit que les exigences en matière de protection des données de l'UE sont également respectées lors du traitement des données aux États-Unis.
Lorsque vous accédez à la composante Google Maps intégrée à notre site web, Google enregistre un cookie sur votre appareil via votre navigateur Internet. Vos paramètres et données d'utilisation sont traités afin d'afficher notre emplacement et de générer un itinéraire. Nous ne pouvons pas exclure que Google utilise des serveurs situés aux États-Unis. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'optimisation de la fonctionnalité de notre site web. Grâce à cette connexion établie avec Google, celui-ci peut déterminer depuis quel site web votre demande a été envoyée et à quelle adresse IP l'itinéraire doit être transmis.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ce traitement, vous avez la possibilité d'empêcher l'installation des cookies en configurant votre navigateur Internet en conséquence. Vous trouverez des détails à ce sujet dans la section "Cookies" ci-dessus. En outre, l'utilisation de Google Maps et des informations obtenues via Google Maps est soumise aux conditions d'utilisation de Google https://policies.google.com/terms?gl=DE&hl=fr ainsi qu'aux conditions d'utilisation de Google Maps https://www.google.com/intl/fr_fr/help/terms_maps.html. Par ailleurs, Google propose des informations supplémentaires à l'adresse suivante : https://adssettings.google.com/authenticated et https://policies.google.com/privacy.
Utilisation de Google AdWords avec le suivi des conversions
Dans notre offre en ligne, nous utilisons la composante publicitaire Google AdWords, ainsi que le suivi des conversions (Conversion-Tracking). Ce service est fourni par Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ci-après dénommé "Google". Grâce à sa certification au titre du bouclier de protection des données UE-États-Unis ("EU-US Privacy Shield") https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active, Google garantit que les exigences en matière de protection des données de l'UE sont également respectées lors du traitement des données aux États-Unis.
Nous utilisons le suivi des conversions pour promouvoir notre offre de manière ciblée. La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre site web.
Si vous cliquez sur une annonce placée par Google, un cookie de suivi des conversions est enregistré sur votre appareil. Ces cookies de conversion expirent au bout de 30 jours et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Si le cookie est encore valide et que vous visitez une page spécifique de notre site web, nous et Google pouvons analyser que vous avez cliqué sur une annonce placée par Google et que vous avez ensuite été redirigé vers notre site web.
Les informations ainsi collectées permettent à Google de nous fournir des statistiques sur les visites de notre site web. Nous recevons également des informations sur le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et sur les pages de notre site web consultées par la suite. Ni nous, ni des tiers utilisant également Google AdWords, ne sommes en mesure de vous identifier de cette manière.
Vous pouvez empêcher ou limiter l'installation des cookies en configurant votre navigateur Internet en conséquence. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies déjà enregistrés. Les étapes et mesures nécessaires dépendent du navigateur Internet que vous utilisez. En cas de doute, veuillez consulter la fonction d'aide ou la documentation de votre navigateur, ou contactez son fabricant ou son support technique.
De plus, Google propose des informations supplémentaires sur ce sujet, notamment sur les options permettant d'empêcher l'utilisation des données, aux adresses suivantes :
https://services.google.com/sitestats/fr.html
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://www.google.de/policies/privacy/.
Présences en ligne au sein des réseaux sociaux (médias sociaux)
En complément de cette offre en ligne, nous maintenons d'autres présences en ligne sur les réseaux sociaux afin de permettre la communication avec les utilisateurs et les potentiels intéressés présents sur ces plateformes, ainsi que pour attirer l'attention sur nos services via nos présences en ligne. Lorsque vous accédez à l'un de ces réseaux ou plateformes, les conditions générales et les politiques de traitement des données des opérateurs de ces sites externes s'appliquent.
Sauf indication contraire dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs lorsqu'ils communiquent avec nous via les réseaux sociaux, par exemple en publiant des commentaires sur l'une de nos présences en ligne (par exemple, une page fan Instagram) ou en nous envoyant des messages.
Nos sous-traitants
- OVH GmbH, Christophstraße 19, 50670 Cologne, Allemagne (Hébergement web, fournisseur d'e-mails)
- Odoo SA, Chaussée de Namur, 40 Grand-Rosière, 1367 Belgique (Logiciel ERP)
- Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre, 5e étage, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 314, Malte (Analyse du comportement des utilisateurs pour l'optimisation du site web)
- Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (Google Analytics, Google Maps, Google AdWords)
