Politika Poveritelnost

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Този документ обяснява как DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия (Администратор) обработва лични данни.

За въпроси относно защитата на данните, моля свържете се с Администратора на имейл:
eu-privacy@dagoexpress.com

I. Дефиниции

Администратор – съгласно чл. 4, т. 7 от ОРЗД физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработване на лични данни. В този документ Администраторът е: DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия

Лични данни – всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице, включително IP адрес, данни за местоположение, онлайн идентификатор и информация, събрана чрез бисквитки.

Политика – настоящата Политика за поверителност.

ОРЗД – Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни.

ЕИП – Европейско икономическо пространство (страни от ЕС + Исландия, Лихтенщайн, Норвегия).

Уебсайт – уебсайтът, управляван от Администратора на https://dagoexpress.com

Потребител – всяко лице, което посещава уебсайта, използва услугите на Администратора или се свързва с Администратора.

II. Обработване на лични данни – Цели и правни основания

Администраторът извършва текущи анализи на риска, за да гарантира, че личните данни се обработват сигурно.

1. Обработване на данни на клиенти

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

Резервация и предоставяне на куриерски/спедиторски услуги – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Използване на предлаганите продукти и услуги – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Изпълнение на сключени договори – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Издаване и съхранение на фактури и счетоводни документи – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква в) ОРЗД;
Установяване, упражняване или защита на правни претенции – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Обслужване на клиенти и отговаряне на запитвания – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Обработване на жалби – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Директен маркетинг на собствени продукти и услуги – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) или чл. 6, параграф 1, буква а) ОРЗД;
Управление на ИТ инфраструктура и сигурност на системите – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

2. Използване на уебсайта

Личните данни на всички потребители на уебсайта се обработват:

за предоставяне на електронни услуги – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
за аналитични и статистически цели – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
за установяване и защита на правни претенции – правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

3. Кореспонденция и телефонен контакт

При кореспонденция по имейл или поща, съдържащите се в нея лични данни се обработват единствено за целите на комуникацията и обработката на случая. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

4. Бизнес контакти

В рамките на своята бизнес дейност Администраторът също събира лични данни по време на бизнес срещи или при размяна на визитни картички. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

III. Бисквитки

1. Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на устройството на потребителя. Те съдържат информация като идентификатор на сесията, потребителски настройки, езикови предпочитания, време на посещение и IP адрес.

2. Видове бисквитки

Необходими – осигуряват правилното функциониране на уебсайта.
Функционални – съхраняват потребителски настройки и предпочитания.
Аналитични – позволяват наблюдение на трафика на уебсайта (напр. Google Analytics).
Маркетингови – позволяват показване на персонализирана реклама (напр. Google Ads, Facebook Ads).
Социални медии – позволяват интеграция със социални платформи.

3. Доставчици трети страни

Google (Analytics, Ads, GTM, reCAPTCHA), Facebook/Meta, Microsoft (Advertising, Clarity), Cloudflare, Sentry и други партньори.

4. Управление на съгласието

Потребителят може по всяко време да промени настройките на браузъра, за да блокира или изтрие бисквитки, както и да оттегли съгласието си чрез интерфейса на банера за бисквитки.

5. Предаване извън ЕИП

Данни от бисквитки могат да бъдат предавани в трети страни само въз основа на подходящи правни гаранции, като Стандартни договорни клаузи (SCC) или Рамката за защита на личните данни ЕС-САЩ.

IV. Срокове за съхранение на лични данни

Администраторът съхранява лични данни само докато е необходимо:

Договорни и сервизни данни: за срока на договора, след това 3-6 години (давностен срок).
Счетоводни и данъчни данни: 10 години за счетоводни документи, 6 години за бизнес кореспонденция.
Данни за контакт и запитвания: за времето, необходимо за обработка.
Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието или възражение.
Технически данни: до 12 месеца.

V. Права на субектите на данни

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данни и възражение. Когато обработването е основано на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Имате право да подадете жалба до надзорен орган (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit - BfDI).

Контакт: По пощата: DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия По имейл: eu-privacy@dagoexpress.com

VI. Получатели на данни

Получатели на Вашите лични данни са: законово упълномощени институции (данъчни органи, съдилища), външни доставчици на услуги (ИТ, реклама, правни услуги), превозвачи, доставчици на платежни услуги, хостинг компании и маркетингови агенции.

VII. Предаване на лични данни извън ЕИП

Вашите лични данни могат да бъдат предавани извън ЕИП. Администраторът гарантира, че това се извършва само въз основа на законни гаранции съгласно глава V от ОРЗД:

Решение относно адекватността (чл. 45 ОРЗД)
Стандартни договорни клаузи (чл. 46 ОРЗД)
Задължителни фирмени правила (BCR)
Дерогации за специални ситуации (чл. 49 ОРЗД)

VIII. Автоматизирано обработване на данни

Личните данни могат да бъдат обработвани автоматично (включително профилиране), но това няма правни последици. Профилирането служи за подобряване на функционалността на уебсайта. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

IX. Актуализации на Политиката за поверителност

Политиката се преглежда редовно и се актуализира при необходимост.

Последна актуализация: 13.01.2026

ОРЗД – ИНФОРМАЦИОННИ КЛАУЗИ

По-долу ще намерите подробни информационни клаузи в съответствие с чл. 13 и 14 от ОРЗД за различни категории субекти на данни.

1. Информационна клауза за клиенти

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

1.1 Цели и правни основания за обработване

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

Резервация и предоставяне на куриерски/спедиторски услуги – чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Използване на предлаганите продукти и услуги – чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Изпълнение на сключени договори – чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Издаване и съхранение на фактури – чл. 6, параграф 1, буква в) ОРЗД;
Установяване, упражняване или защита на правни претенции – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Обслужване на клиенти и отговаряне на запитвания – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Обработване на жалби – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Директен маркетинг на собствени продукти и услуги – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Управление на ИТ инфраструктура и сигурност на системите – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Архивни цели – чл. 6, параграф 1, буква в) ОРЗД.

1.2 Получатели на данни

Получатели на Вашите данни са: законово упълномощени институции (напр. данъчни органи, съдилища), външни доставчици на услуги (ИТ поддръжка, реклама, правни консултации), субекти, участващи в предоставянето на услуги (напр. превозвачи), доставчици на платежни услуги, хостинг компании и маркетингови агенции.

1.3 Срок на съхранение

Счетоводни и данъчни документи: 10 години от края на календарната година.
Бизнес кореспонденция: 6 години от края на календарната година.
Данни, основани на съгласие (напр. маркетинг): до оттегляне на съгласието или възражение.

1.4 Права на субектите на данни

Имате право на достъп, коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, преносимост на данни и възражение срещу обработването. Когато обработването е основано на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Имате право по всяко време да възразите срещу обработването на Вашите данни за целите на директния маркетинг. Имате също право да подадете жалба до надзорен орган.

1.5 Задължение за предоставяне на данни и профилиране

Предоставянето на лични данни е договорно изискване, доколкото е необходимо за предоставяне на куриерски/спедиторски услуги. Непредоставянето на тези данни ще направи невъзможно сключването на договор или правилното му изпълнение. Предоставянето на данни за маркетингови цели е доброволно. Вашите данни не се обработват автоматично и не са обект на профилиране.

1.6 Предаване на лични данни извън ЕИП

Вашите лични данни могат да бъдат предавани в трети страни извън ЕИП. Администраторът гарантира, че всяко предаване извън ЕИП се извършва само въз основа на законни основания и гаранции съгласно глава V от ОРЗД. Имате право да получите копие от приложените гаранции.

2. Информационна клауза за бизнес партньори

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

2.1 Цели и правни основания за обработване

Изпълнение на сключения договор – чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Иницииране на възможно сътрудничество – чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Документация и отчитане съгласно данъчни и търговски разпоредби – чл. 6, параграф 1, буква в) ОРЗД;
Установяване, упражняване или защита на правни претенции – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Обработване на жалби – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Директен маркетинг, вкл. бюлетин – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Проверка на кредитоспособност – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Геолокационно проследяване на превози – чл. 6, параграф 1, букви б) и е) ОРЗД;
Анализ на уебсайт и оптимизация на услуги – чл. 6, параграф 1, букви е) и а) ОРЗД;
Управление на ИТ инфраструктура – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

2.2 Получатели на данни

Получатели на Вашите данни са: законово упълномощени институции, външни доставчици на услуги (ИТ поддръжка, реклама, правни консултации), превозвачи, доставчици на платежни услуги, хостинг компании и маркетингови агенции.

2.3 Срок на съхранение

Счетоводни и данъчни документи: 10 години.
Бизнес кореспонденция: 6 години.
Геолокационни данни и системни логове: максимум 12 месеца.

2.4 Права на субектите на данни

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данни и възражение. Имате право по всяко време да възразите срещу директния маркетинг. Имате също право да подадете жалба до надзорен орган.

2.5 Задължение за предоставяне на данни и профилиране

Предоставянето на данни е договорно изискване за сключване и изпълнение на договора. Предоставянето на данни за маркетингови цели е доброволно. Вашите данни не се обработват автоматично и не са обект на профилиране.

2.6 Предаване на лични данни извън ЕИП

Вашите данни могат да бъдат предавани в трети страни. Администраторът гарантира, че това се извършва само въз основа на законни гаранции съгласно глава V от ОРЗД.

3. Информационна клауза за служители

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

3.1 Цели и правни основания за обработване

За изпълнение на договор (чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД): - Изпълнение на трудовия договор; - Осигуряване на защита на информацията; - Предоставяне на оборудване на работодателя.

За изпълнение на правни задължения (чл. 6, параграф 1, буква в) и чл. 9, параграф 2, буква б) ОРЗД): - Изчисляване и изплащане на заплати; - Договорно отчитане (социално осигуряване, данъци, счетоводство); - Задължения за здраве и безопасност при работа; - Водене на лични досиета; - Задължения за социално осигуряване и данъци.

За легитимни интереси (чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД): - Осигуряване на непрекъснатост на бизнеса; - Установяване на претенции; - Управление на персонала; - Осигуряване на сигурност; - Организация на работата.

3.2 Получатели на данни

Законово упълномощени органи: институции за социално осигуряване, данъчни органи, бюра по труда, органи за безопасност на труда;
Работнически съвет – съгласно Betriebsverfassungsgesetz;
Бизнес партньори – само служебни данни (име, длъжност, служебен имейл);
Обработващи данни: имейл услуги, хостинг, ИТ поддръжка, правни консултации, придобивки за служители, групови застраховки.

3.3 Срок на съхранение

Установяване на претенции: до 3 години;
Счетоводни, данъчни и ведомости: 10 години;
Други документи за персонала и бизнеса: до 6 години.

3.4 Права на субектите на данни

Имате право на достъп, коригиране, изтриване (право да бъдете забравен), ограничаване на обработването, преносимост на данни и възражение. Когато обработването е основано на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Имате също право да подадете жалба до надзорен орган.

3.5 Задължение за предоставяне на данни

Предоставянето на лични данни във връзка с трудовото правоотношение е законово изискване. Непредоставянето на данни ще направи невъзможно сключването и изпълнението на договора.

3.6 Предаване на лични данни извън ЕИП

По принцип данните на служителите не се предават извън ЕИП. В случай на такова предаване Администраторът прилага всички задължения по глава V от ОРЗД.

4. Информационна клауза за изпълнители/фрилансъри

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

4.1 Цели и правни основания за обработване

Изпълнение на сключения договор – чл. 6, параграф 1, буква б) ОРЗД;
Изпълнение на правни задължения – чл. 6, параграф 1, буква в) ОРЗД;
Легитимни интереси (бизнес контакти, защита на претенции) – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

4.2 Получатели на данни

Получатели на Вашите данни са изключително: упълномощени служители, законово упълномощени институции и подизпълнители (напр. ИТ поддръжка, реклама, правни услуги).

4.3 Срок на съхранение

Установяване на претенции: до 3 години;
Бизнес кореспонденция: 6 години;
Счетоводни и данъчни документи: 10 години.

4.4 Права на субектите на данни

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данни и възражение. Имате също право да подадете жалба до надзорен орган.

4.5 Задължение за предоставяне на данни и профилиране

Предоставянето на данни е договорно и законово изискване. Непредоставянето на данни ще направи невъзможно сключването на договора. Вашите данни не се обработват автоматично и не са обект на профилиране.

4.6 Предаване извън ЕИП

5. Информационна клауза за кандидати (набиране на персонал)

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

5.1 Цели и правни основания за обработване

Провеждане на процеса по набиране на персонал – чл. 6, параграф 1, букви а), б) и в) ОРЗД;
Установяване, упражняване или защита на правни претенции – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
С отделно съгласие за бъдещи набирания – чл. 6, параграф 1, буква а) ОРЗД.

5.2 Получатели на данни

Получатели на Вашите данни са изключително: упълномощени служители, законово упълномощени институции и подизпълнители (напр. ИТ поддръжка, правни услуги).

5.3 Срок на съхранение

За установяване на претенции: до 3 години след приключване на набирането;
Със съгласие за бъдещи набирания: 12 месеца след приключване на текущото набиране.

5.4 Права на субектите на данни

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данни и възражение. Когато обработването е основано на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Имате също право да подадете жалба до надзорен орган.

5.5 Задължение за предоставяне на данни и профилиране

Предоставянето на данни в обхвата, изискван от трудовото законодателство (име, дата на раждане, образование, професионален опит) е законово изискване. Непредоставянето на тези данни ще направи невъзможно участието в набирането. Вашите данни не се обработват автоматично и не са обект на профилиране.

5.6 Предаване извън ЕИП

6. Информационна клауза за формуляр за контакт

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

6.1 Цели и правни основания за обработване

Вашите лични данни се обработват с цел отговаряне на запитвания, изпратени чрез формуляра за контакт. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД (легитимен интерес от отговаряне на запитвания).

6.2 Получатели на данни

6.3 Срок на съхранение

Вашите данни се съхраняват за времето, необходимо за отговор на запитването. За запитвания с характер на бизнес кореспонденция данните се съхраняват 6 години съгласно германския Търговски кодекс.

6.4 Права на субектите на данни

6.5 Задължение за предоставяне на данни и профилиране

Предоставянето на лични данни (особено име и имейл адрес) е доброволно, но необходимо за отговор на Вашето запитване. Вашите данни не се обработват автоматично и не са обект на профилиране.

6.6 Предаване извън ЕИП

7. Информационна клауза за транспортни партньори (GPS мониторинг)

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

7.1 Цели и правни основания за обработване

Изпълнение на транспортни/спедиторски поръчки – чл. 6, параграф 1, буква б) или е) ОРЗД;
Мониторинг на маршрути и GPS позиция (наблюдение на поръчки, логистична оптимизация, сигурност на товара) – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Съответна оперативна поддръжка (комуникация, инструкции) – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Установяване, упражняване или защита на претенции – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Изпълнение на правни задължения (искания на субекти на данни, архивиране) – чл. 6, параграф 1, буква в) ОРЗД.

7.2 Получатели на данни

Клиенти: в обхвата, необходим за изпълнение на поръчката (име на шофьора, телефонен номер, позиция на превозното средство);
Доставчици на спомагателни услуги: ИТ доставчици, застрахователи, адвокатски кантори, доставчици на счетоводни/HR услуги;
Публични органи: упълномощени държавни и регулаторни органи при поискване.

7.3 Срок на съхранение

За времето на сътрудничеството и пълното приключване на поръчките;
За давностния срок за договорни претенции;
GPS мониторингови данни: до 30 дни след приключване на поръчката;
За законовите срокове за архивиране и данъчно съхранение.

7.4 Права на субектите на данни

7.5 Задължение за предоставяне на данни

Предоставянето на Вашите данни е договорно изискване за изпълнение на транспортни поръчки. Непредоставянето на данни (включително GPS данни за местоположение) може да направи невъзможно предоставянето на услугата и да доведе до прекратяване на сътрудничеството.

7.6 Предаване извън ЕИП

8. Информационна клауза за социални медии

Администратор на Вашите лични данни е DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Германия.

За въпроси относно защитата на данните: eu-privacy@dagoexpress.com

Съвместно администриране / Независими администратори:

Facebook и Instagram: Съвместно администриране с Meta Platforms Ireland Limited за статистически цели (Audience Insights).
LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company е независим администратор.
YouTube: Google Ireland е независим администратор.
X (Twitter): Twitter International Unlimited Company е независим администратор.
TikTok: TikTok Technology Limited е независим администратор.

8.1 Цели и правни основания за обработване

Предоставяне на иновативни услуги – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Отговаряне на запитвания и коментари – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Статистически анализ и подобряване на комуникацията – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД;
Установяване на правни претенции – чл. 6, параграф 1, буква е) ОРЗД.

8.2 Получатели на данни

Получатели на Вашите данни са: законово упълномощени институции, външни доставчици на услуги и съответните оператори на платформи (Meta, Google, Microsoft, TikTok и др.).

8.3 Срок на съхранение

Вашите данни се съхраняват докато е необходимо за целите на обработването или докато поискате изтриване. За защита на претенции до 3 години.

8.4 Права на субектите на данни

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данни и възражение. Имате също право да подадете жалба до надзорен орган. Можете да упражните правата си както пред Администратора, така и пред съответния оператор на платформата.

8.5 Задължение за предоставяне на данни

Използването на профили в социалните медии е доброволно. Обработването се извършва в съответствие с условията за ползване на съответната платформа.

8.6 Предаване извън ЕИП

Вашите данни могат да бъдат предавани от операторите на платформи в трети страни. Администраторът и операторите на платформи гарантират, че това се извършва само въз основа на законни гаранции съгласно глава V от ОРЗД.