Subcontratar o transporte: como organizar a transição

A decisão está tomada: no futuro, um parceiro externo assumirá parte do transporte. Agora começa o verdadeiro trabalho. Porque apenas com a adjudicação do pedido, nem o conhecimento dos motoristas anteriores nem os processos bem estabelecidos são transferidos automaticamente para o novo prestador de serviço.

Se quiser transferir sua logística para subcontratados, você precisa de um processo de entrega claro. Este artigo centra-se no setor dos transportes: desde o inventário inicial, passando por uma rota piloto, até ao controlo de qualidade contínuo.

Primeiro determine quais tarefas serão entregues

O termo subcontratado é usado de forma diferente na vida cotidiana. Uma empresa pode contratar diretamente um prestador de serviços de transporte; Este, por sua vez, pode recorrer a outras empresas para realizar a execução. Para o seu planejamento, o mais importante é quem é o seu parceiro contratual, quem realiza as viagens e quem decide em caso de desvios.

Descreva o escopo dos serviços da forma mais específica possível. O parceiro deve apenas dirigir ou também coordenar os compromissos com os destinatários? Quem cria ordens de transporte? Quem verifica a disponibilidade para envio? Quem trata das dúvidas após a entrega?

Uma distribuição clara de tarefas evita que as atividades sejam deixadas para trás após a mudança entre armazém, agendamento e provedor de serviços.

Documente o processo real

Comece com uma seleção representativa de suas viagens anteriores. Além da rota e da quantidade, as informações que atualmente só são conhecidas pelos funcionários individuais são particularmente importantes: diferentes aceitações de mercadorias, restrições de acesso, pessoas de contato ou devoluções adicionais do cliente.

Crie uma breve descrição do trabalho para cada tour. Registre o processo regular e as exceções conhecidas separadamente. Um novo motorista deve ser capaz de dizer para qual ponto de carregamento ir e quem contatar se houver problemas.

Ao mesmo tempo, verifique quais serviços você ainda precisa internamente. Mesmo com o transporte terceirizado, por exemplo, o fornecimento da mercadoria e a coordenação com o prestador de serviço continuam fazendo parte do seu processo operacional.

Verifique as ofertas com base em um perfil de desempenho uniforme

Uma comparação só funciona se todos os parceiros solicitados receberem os mesmos requisitos. Isso inclui frequência, perfil de remessa, intervalo de tempo, condições de carregamento e serviços adicionais esperados.

Esclareça em particular:

• Como são tratadas alterações, cancelamentos e viagens adicionais?
• Quais tempos de espera são levados em consideração?
• Como as entregas e desvios são documentados?
• Que solução de substituição é fornecida em caso de falha do veículo ou do motorista?
• Como é regulamentado o uso de outras empresas executoras?
• Quais evidências e documentos de seguro correspondem ao pedido?

Esses pontos devem ser discutidos com o parceiro contratual antes do início. Economicamente, você deve comparar o escopo oferecido com suas despesas totais até o momento, incluindo trabalho interno restante e custos de conversão únicos.

Comece com uma rota piloto gerenciável

Uma fase piloto deixa claro se a colaboração planejada funciona na vida cotidiana. Escolha uma rota que reflita os requisitos típicos e cuja entrega possa ser facilmente acompanhada.

Exemplo de procedimento: Um atacadista inicialmente entrega o fornecimento a uma filial. Durante o piloto, o armazém e os parceiros de transporte documentam a prontidão de coleta, a partida real, a chegada e características especiais. Perguntas recorrentes serão incluídas na descrição do passeio.

Antes de começar, fica claro quando o piloto será avaliado e quais critérios se aplicam à expansão. A decisão é baseada em processos observados e não na impressão de uma única viagem bem-sucedida.

Prepare a mudança para operação normal

Após um piloto bem-sucedido, novos passeios serão realizados passo a passo. Para cada conexão há uma data de início, uma descrição do trabalho atual e pessoas de contato nomeadas.

Um caminho de escalonamento é particularmente importante: quem será informado se a coleta estiver em risco? Quem pode solicitar uma viagem de substituição? Quem notifica o destinatário? Essas decisões não deveriam precisar ser negociadas em caso de interrupção.

As capacidades de reserva próprias só deverão ser ajustadas quando a nova solução tiver sido suficientemente testada e a utilização posterior dos recursos tiver sido esclarecida.

Avalie a qualidade regularmente

Alguns números-chave significativos são suficientes para você começar: cumprimento das janelas de entrega, entregas totalmente documentadas, desvios e esforço adicional de coordenação. Defina como esses valores são medidos. Um atraso devido ao atraso na entrega de mercadorias requer uma melhoria diferente de um erro no planejamento da rota.

A contribuição existente DAGO para Terceirização de transporte para PMEs orientação complementar. A implementação começa então com um perfil de desempenho específico.

Deseja entregar transportes regulares a um parceiro externo? Apresente os seus passeios, quantidades e necessidades para DAGO Express e solicite uma solução de transporte adequada.

Consulte agora sobre os requisitos de transporte