Передача перевозок субподрядчикам: как организовать переход

Решение принято: в будущем часть перевозок возьмет на себя внешний партнер. Теперь начинается настоящая работа. Потому что с одним только получением заказа ни знания предыдущих водителей, ни налаженные процессы автоматически не передаются новому поставщику услуг.

Если вы хотите передать логистику субподрядчикам, вам необходим четкий процесс передачи. Эта статья посвящена транспортному сектору: от первоначальной инвентаризации через пилотный маршрут до постоянного контроля качества.

Сначала определите, какие задачи будут переданы

Термин субподрядчик в повседневной жизни используется по-разному. Компания может нанять поставщика транспортных услуг напрямую; Это, в свою очередь, может использовать другие компании для выполнения исполнения. Для вашего планирования самое важное – кто ваш договорной партнер, кто осуществляет поездки и кто принимает решения в случае отклонений.

Как можно более подробно опишите объем услуг. Должен ли партнер просто водить машину или еще и согласовывать встречи с получателями? Кто создает заказы на транспортировку? Кто проверяет готовность к отправке? Кто обрабатывает запросы после доставки?

Четкое распределение задач предотвращает задержку действий после переключения между складом, планированием и поставщиком услуг.

Задокументируйте фактический процесс

Начните с репрезентативной выборки ваших предыдущих поездок. Помимо маршрута и количества, особое значение имеет информация, которая на данный момент известна только отдельным сотрудникам: различная приемка товара, ограничения доступа, контактные лица или дополнительные возвраты от клиента.

Создайте краткое описание работы для каждого тура. Записывайте обычный процесс и известные исключения отдельно. Новый водитель должен знать, к какой точке погрузки ему идти и к кому обращаться в случае возникновения проблем.

В то же время проверьте, какие службы вам еще нужны внутри компании. Например, даже при использовании аутсорсинговых перевозок доставка товаров и координация с поставщиком услуг остаются частью вашего оперативного процесса.

Проверяйте предложения на основе единого профиля эффективности

Сравнение работает только в том случае, если все запрошенные партнеры получают одинаковые требования. Сюда входят частота, профиль доставки, временной интервал, условия погрузки и ожидаемые дополнительные услуги.

В частности, уточните:

• Как обрабатываются изменения, отмены и дополнительные поездки?
• Какое время ожидания учитывается?
• Как документируются поставки и отклонения?
• Какое решение предоставляется на замену в случае неисправности транспортного средства или водителя?
• Как регулируется использование других компаний-исполнителей?
• Какие доказательства и страховые документы соответствуют приказу?

Эти моменты следует обсудить с договорным партнером до начала. С экономической точки зрения вам следует сравнить предлагаемый объем с вашими полными расходами на сегодняшний день, включая оставшуюся внутреннюю работу и разовые затраты на конверсию.

Начните с управляемого пилотного маршрута

Пилотный этап позволяет понять, работает ли запланированное сотрудничество в повседневной жизни. Выберите маршрут, который отражает типичные требования и передачу которого можно легко сопровождать.

Пример процедуры: Первоначально оптовик передает товар в филиал. В ходе пилотного проекта складские и транспортные партнеры документируют готовность самовывоза, фактическое отправление, прибытие и особенности. Повторяющиеся вопросы будут включены в описание тура.

Прежде чем оно начнется, станет ясно, когда будет оцениваться пилотный проект и какие критерии применяются к расширению. Решение основывается на наблюдаемых процессах, а не на впечатлении от одной успешной поездки.

Подготовьте переход к обычной работе

После успешного пилотного проекта дальнейшие туры будут проводиться поэтапно. Для каждого подключения указана дата начала, описание текущей работы и имена контактных лиц.

Путь эскалации особенно важен: кто будет проинформирован, если сбор данных окажется под угрозой? Кто может заказать замену поездки? Кто уведомляет получателя? Эти решения не должны обсуждаться в случае сбоя.

Собственные резервные мощности следует корректировать только после того, как новое решение будет достаточно протестировано и будет выяснено дальнейшее использование ресурсов.

Регулярно оценивайте качество

Для начала работы достаточно нескольких значимых показателей: соблюдение сроков поставки, полностью документированные поставки, отклонения и дополнительные усилия по координации. Определите, как измеряются эти значения. Задержка из-за поздней доставки товара требует иного улучшения, чем ошибка в планировании маршрута.

Существующий вклад DAGO в Транспортный аутсорсинг для МСП дополнительная ориентация. Затем реализация начинается с определенного профиля производительности.

Хотите передать регулярные перевозки внешнему партнеру? Сообщите свои туры, количество и требования по телефону DAGO Express и запросите подходящее транспортное решение.

Узнайте о транспортных требованиях прямо сейчас