Kunstmatige intelligentie (AI) verandert het logistieke landschap ingrijpend, en voor ondernemer Damian Golunski is het een echte gamechanger – mits zorgvuldig en onder toezicht toegepast. Bij DAGO Express, een toonaangevend express-transportbedrijf voor leveringen door heel Europa, is AI niet zomaar een trend, maar een strategisch instrument om efficiëntie, kostenbesparing en groei te stimuleren.
DAGO Express onderscheidt zich duidelijk van traditionele transportbedrijven. Als volledig digitale express-logistieke dienstverlener beschikt het bedrijf niet over een eigen wagenpark, maar werkt het samen met een netwerk van betrouwbare onderaannemers. DAGO Express neemt de volledige verantwoordelijkheid voor elke zending en garandeert directe, non-stop leveringen met de snelste doorlooptijden op de markt. Deze aanpak, gecombineerd met een sterke aanwezigheid in 38 Europese landen, maakt DAGO Express tot een betrouwbare partner voor spoedtransporten.
Wanneer snelheid essentieel is, specialiseert DAGO Express zich in deur-tot-deur leveringen, vaak met slechts één chauffeur, wat maximale snelheid en betrouwbaarheid garandeert. Het klantenbestand bestaat voor 90% uit Duitse bedrijven, variërend van kleine ondernemingen tot grote concerns uit diverse sectoren. Met meer dan 500 transporten per maand is DAGO Express in korte tijd uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Europese expressmarkt.
Damian Golunski gelooft sterk in het potentieel van AI, maar benadrukt het belang van menselijke controle: “Je moet voorzichtig zijn met AI. Het is cruciaal om te letten op welke vragen en algoritmes je gebruikt. Maar AI geeft ons waardevolle impulsen en verhoogt onze kwaliteitsstandaarden.” Sinds begin 2022 integreert DAGO Express AI in de kernprocessen, met de grootste impact op routeplanning en winstgevendheidsanalyse. De eigen tools voorspellen vertragingen, optimaliseren prijzen en zorgen ervoor dat elke transportopdracht rendabel blijft.
Kunstmatige intelligentie heeft bij DAGO Express al een meetbare impact op de kostenefficiëntie. Het AI-gestuurde prijsalgoritme analyseert continu meer dan 500 transporten per maand, rekening houdend met factoren zoals ophaal- en afleverregio en het type voertuig. Hierdoor kan DAGO Express snel zien welke transporten winstgevend zijn en waar aanpassingen nodig zijn om de marge te verbeteren. Volgens directeur Damian Golunski bespaart het bedrijf dankzij AI-ondersteunde winstgevendheidsanalyse ongeveer twee werkdagen per maand – gelijk aan een volledige werkmaand per jaar, ofwel circa €4.000.
AI speelt ook een sleutelrol in digitale marketing. Met de introductie van een gespecialiseerd SEO-tool heeft DAGO Express het creëren van zoekmachine-geoptimaliseerde webinhoud geautomatiseerd. Voorheen werd dit werk uitbesteed aan freelancers, maar nu beheert het tool meer dan 700 subpagina’s en helpt het bedrijf nieuwe klanten via Google te bereiken. Dit levert een jaarlijkse besparing van ongeveer €20.000 op.
Het succes van deze digitale strategieën is duidelijk zichtbaar in de groei van het bedrijf: DAGO Express realiseerde vorig jaar een omzetgroei van 30% en is dit jaar op weg naar 60% groei – een verdubbeling van het groeitempo ten opzichte van het voorgaande jaar.
Door AI te integreren in zowel operationele als marketingprocessen werkt DAGO Express efficiënter, worden beslissingen sneller genomen en wordt de snelle groei op de Europese logistieke markt ondersteund.
DAGO Express breidt momenteel uit naar de Franse en Nederlandse markt, waarbij alle activiteiten centraal worden gecoördineerd vanuit het hoofdkantoor in Frankfurt (Oder). Kunstmatige intelligentie is een belangrijke motor achter deze expansiestrategie. Een van de meest innovatieve nieuwe tools is een AI-gestuurde vertaalassistent, die inkomende e-mails – bijvoorbeeld klantvragen in het Frans – automatisch vertaalt, zodat medewerkers net zo efficiënt kunnen reageren als op Duitse aanvragen. Deze soepele communicatie verlaagt de toetredingsdrempels tot nieuwe markten aanzienlijk en versnelt de onboarding van internationale klanten.
Daarnaast ondersteunt AI de schaalbaarheid van het bedrijf door realtime data en procestransparantie te bieden, waardoor efficiënte workflows ook bij groei behouden blijven. Voor DAGO Express zijn deze AI-oplossingen echte gamechangers, die snelle en effectieve expansie door heel Europa mogelijk maken.
Met het oog op de toekomst onderzoekt DAGO Express al verdere internationale markten en nieuwe AI-toepassingen, met als doel de dienstverlening overal aan te bieden waar dat zinvol is – en mogelijk binnenkort ook uit te breiden naar het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten.
