Declaração de Privacidade

O tema da privacidade e a transparência no tratamento de dados pessoais é de grande importância para nós.

Nesta declaração de privacidade, informamos sobre a natureza, o âmbito e a finalidade do tratamento de dados pessoais (doravante "dados") no nosso serviço online, incluindo os websites, funcionalidades e conteúdos associados, bem como presenças online externas, como as nossas contas em redes sociais (doravante designados conjuntamente por "serviço online").

Nesta declaração de privacidade pode também consultar de que forma, em que medida e com que finalidade tratamos os dados pessoais dos nossos clientes.

Os termos utilizados nesta declaração, como "responsável pelo tratamento" ou "tratamento", estão definidos no artigo 4.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Na secção "Termos utilizados", explicamos estes e outros conceitos com mais detalhe.

Informações sobre nós como responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

DAGO Express GmbH
Karl-Marx-Straße 193
15230 Frankfurt (Oder)
Alemanha

Telefone: +0800 7237010609
E-mail: mail@dagoexpress.com

Tipos de dados tratados

Metadados/dados de comunicação (como endereços IP, informações sobre dispositivos)
Dados de utilização (como websites visitados, horários de acesso, interações)
Dados de conteúdo (como introdução de texto, vídeos, fotografias)
Dados de contacto (como endereços de e-mail, números de telefone, endereços de faturação)

Categorias de titulares dos dados

Todos os visitantes e utilizadores do nosso serviço online, bem como os nossos clientes (doravante designados conjuntamente por "utilizadores").

Termos utilizados

Dados pessoais são todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"). Uma pessoa é considerada identificável quando pode ser identificada direta ou indiretamente, por exemplo, através de um nome, número de identificação, identificação online (como um cookie), dados de localização ou uma ou mais características específicas.

Tratamento é qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais, com ou sem meios automatizados. É um conceito amplo e abrange praticamente qualquer manuseamento de dados.

Pseudonimização é o tratamento de dados pessoais de forma que os dados já não possam ser associados a uma pessoa específica sem informações adicionais, desde que estas sejam armazenadas separadamente e sujeitas a medidas técnicas e organizacionais.

Definição de perfis é qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais em que estes dados são utilizados para avaliar determinados aspetos pessoais, como preferências, interesses, comportamento, situação económica, saúde, fiabilidade, desempenho, localização ou deslocações.

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.

Um subcontratante é uma pessoa singular ou coletiva que trata dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.

Finalidade do tratamento

Disponibilização do serviço online, conteúdos e funcionalidades associados
Medidas de segurança
Medição de alcance, otimização do website e marketing
Resposta a pedidos de contacto e comunicação com os utilizadores

Base jurídica

Nos termos do art. 13.º do RGPD, informamos sobre as bases jurídicas do nosso tratamento de dados. Salvo indicação em contrário, aplica-se o seguinte:

Consentimento: art. 6.º, n.º 1, alínea a) e art. 7.º do RGPD
Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais: art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD
Obrigação legal: art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD
Interesse legítimo: art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD
Interesses vitais: art. 6.º, n.º 1, alínea d) do RGPD

Segurança do tratamento

Nos termos do art. 32.º do RGPD, adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança apropriado, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação, a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento, bem como a probabilidade e a gravidade dos riscos para os direitos e liberdades das pessoas singulares.

Cooperação com subcontratantes e terceiros

Os dados só são transmitidos a terceiros com base em autorização legal, quando necessário para a execução de um contrato, com o seu consentimento, por força de uma obrigação legal ou com base em interesses legítimos. O tratamento por terceiros é efetuado com base num acordo de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD.

Transferência de dados para países terceiros

Se os dados forem tratados num país fora da UE ou do EEE, tal só ocorrerá se estiverem cumpridas as condições do art. 44.º e seguintes do RGPD, por exemplo, com base em garantias especiais ou cláusulas contratuais-tipo.

Direitos dos utilizadores e titulares dos dados

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos (art. 15.º-21.º do RGPD):

Direito de acesso
Direito de retificação e complementação
Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
Direito à limitação do tratamento
Direito à portabilidade dos dados
Direito de oposição, nomeadamente contra o tratamento para marketing direto ou definição de perfis
Direito de retirar o consentimento (art. 7.º, n.º 3 do RGPD)
Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo (art. 77.º do RGPD)

Eliminação de dados

Os dados são eliminados assim que a finalidade do tratamento deixar de existir e não houver mais obrigação legal de conservação. Se a eliminação não for possível, os dados serão sujeitos a tratamento restrito.

Informações sobre o tratamento de dados

Alojamento:
Para disponibilizar o nosso serviço online, utilizamos serviços de alojamento. Neste contexto, são tratados, entre outros, dados de utilização, conteúdo, contratuais, de contacto e metadados/dados de comunicação com base no nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD em conjugação com o art. 28.º do RGPD).

Ficheiros de registo do servidor:
Nós ou o nosso fornecedor de alojamento recolhemos, com base no interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), dados sob a forma de ficheiros de registo do servidor sobre todos os acessos ao servidor. Estes são conservados durante um máximo de 31 dias.

Processamento contratual:
Os dados que nos fornece para utilizar os nossos serviços são tratados para a execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e eliminados após a sua conclusão, salvo se existirem obrigações legais de conservação.

Conta de cliente/registo:
Ao criar uma conta de cliente, os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para serviços pré-contratuais, processamento contratual ou gestão de clientes. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Verificação de solvabilidade:
Se optar pelo pagamento por fatura, poderemos efetuar uma verificação de solvabilidade junto de uma agência de crédito. A base jurídica é o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Formulário de contacto ou e-mail:
Os dados que nos fornece através do formulário de contacto ou por e-mail são utilizados para tratar o seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Estudos de mercado e estatísticas:
Analisamos dados para análises empresariais, marketing e estudos de mercado com base no interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). As análises associadas a pessoas são eliminadas ou anonimizadas após a cessação do contrato ou, o mais tardar, após 2 anos.

Cookies:
Utilizamos cookies para simplificar e otimizar a utilização do nosso website. Pode eliminar ou bloquear os cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador.

Direito de oposição ao marketing direto:
Pode opor-se à utilização de cookies para marketing online, por exemplo, através de aboutads.info/choices ou youronlinechoices.com.

Utilização do Hotjar:
Utilizamos o Hotjar para análise de utilização e otimização do nosso website. Mais informações: Política de Privacidade do Hotjar. Pode opor-se através de: Exclusão do Hotjar.

Utilização do Google Analytics:
Utilizamos o Google Analytics para análise e otimização do nosso serviço online. O seu endereço IP é anonimizado. Pode opor-se através do plugin do navegador: Exclusão do Google.

Utilização do Google Maps:
Utilizamos o Google Maps para informações de localização e rotas. Mais informações: Política de Privacidade do Google.

Utilização do Google AdWords com acompanhamento de conversões:
Utilizamos o Google AdWords para publicidade direcionada e medição de conversões. Pode bloquear os cookies através das definições do seu navegador.

Redes sociais:
Mantemos perfis online em redes sociais. Ao utilizar estas plataformas, aplicam-se os termos e condições e as regras de privacidade dos respetivos fornecedores.

Os nossos subcontratantes

OVH GmbH, Christophstraße 19, 50670 Colónia (alojamento web, fornecedor de e-mail)
Odoo SA, Chaussee de Namur, 40 Grand-Rosiere, 1367 Bélgica (software ERP)
Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre 5.º andar, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 314, Malta (análise de utilizadores)
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (Google Analytics, Google Maps, Google AdWords)