سياسة الخصوصية

في سياسة الخصوصية هذه، نُعلمكم بطبيعة ونطاق وغرض معالجة البيانات الشخصية (يُشار إليها فيما يلي بـ "البيانات") في إطار خدمتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والوظائف والمحتويات المرتبطة بها، فضلاً عن التواجد الخارجي عبر الإنترنت مثل حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (يُشار إليها فيما يلي مجتمعة بـ "الخدمة عبر الإنترنت").

يمكنكم أيضاً الاطلاع في سياسة الخصوصية هذه على الكيفية والنطاق والغرض الذي نعالج به البيانات الشخصية لعملائنا.

المصطلحات المستخدمة في هذا الإعلان، مثل "المسؤول عن المعالجة" أو "المعالجة"، معرّفة في المادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تحت عنوان "المصطلحات المستخدمة" نوضّح هذه المفاهيم وغيرها بمزيد من التفصيل.

معلومات عنّا بصفتنا المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو:

DAGO Express GmbH
Karl-Marx-Straße 193
15230 Frankfurt (Oder)
ألمانيا

الهاتف: +0800 7237010609
البريد الإلكتروني: mail@dagoexpress.com

أنواع البيانات المعالجة

البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (مثل عناوين IP ومعلومات الأجهزة)
بيانات الاستخدام (مثل المواقع التي تمت زيارتها وأوقات الوصول والتفاعلات)
بيانات المحتوى (مثل إدخال النصوص ومقاطع الفيديو والصور)
بيانات الاتصال (مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وعناوين الفواتير)

فئات الأشخاص المعنيين

جميع زوار ومستخدمي خدمتنا عبر الإنترنت، وكذلك عملاؤنا (يُشار إليهم فيما يلي مجتمعين بـ "المستخدمين").

المصطلحات المستخدمة

البيانات الشخصية هي جميع المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل لتحديد الهوية ("الشخص المعني"). يُعتبر الشخص قابلاً لتحديد الهوية إذا كان يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر، على سبيل المثال من خلال الاسم أو رقم التعريف أو المعرّف عبر الإنترنت (مثل ملفات تعريف الارتباط) أو بيانات الموقع أو سمة مميزة واحدة أو أكثر.

المعالجة هي أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أو غير آلية. وهو مفهوم واسع يشمل تقريباً كل تعامل مع البيانات.

الأسماء المستعارة هي معالجة البيانات الشخصية بطريقة لا يمكن فيها ربط البيانات بشخص محدد دون معلومات إضافية، شريطة أن تُخزّن هذه المعلومات الإضافية بشكل منفصل وتخضع لتدابير تقنية وتنظيمية.

التنميط هو أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية حيث تُستخدم هذه البيانات لتقييم جوانب شخصية معينة مثل التفضيلات والاهتمامات والسلوك والوضع الاقتصادي والصحة والموثوقية والأداء والموقع أو التنقلات.

المسؤول عن المعالجة هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدد بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

المعالج هو شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات الشخصية نيابة عن المسؤول عن المعالجة.

غرض المعالجة

تقديم الخدمة عبر الإنترنت والمحتويات والوظائف المرتبطة بها
إجراءات الأمان
قياس مدى الوصول وتحسين الموقع الإلكتروني والتسويق
الرد على طلبات الاتصال والتواصل مع المستخدمين

الأساس القانوني

وفقاً للمادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نُعلمكم بالأسس القانونية لمعالجة بياناتنا. ما لم يُذكر خلاف ذلك، ينطبق ما يلي:

الموافقة: المادة 6 الفقرة 1 البند أ والمادة 7 من GDPR
تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد: المادة 6 الفقرة 1 البند ب من GDPR
الالتزام القانوني: المادة 6 الفقرة 1 البند ج من GDPR
المصلحة المشروعة: المادة 6 الفقرة 1 البند و من GDPR
المصالح الحيوية: المادة 6 الفقرة 1 البند د من GDPR

أمن المعالجة

وفقاً للمادة 32 من GDPR، نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى أمان ملائم، مع مراعاة حالة التقنية وتكاليف التنفيذ وطبيعة ونطاق وسياق وأغراض المعالجة، واحتمالية وخطورة المخاطر على حقوق وحريات الأشخاص الطبيعيين.

التعاون مع المعالجين والأطراف الثالثة

لا يتم الإفصاح عن البيانات لأطراف ثالثة إلا بناءً على إذن قانوني، أو عند الضرورة لتنفيذ عقد، أو بموافقتكم، أو بسبب التزام قانوني، أو على أساس مصالح مشروعة. تتم المعالجة من قبل أطراف ثالثة بناءً على اتفاقية معالجة بيانات وفقاً للمادة 28 من GDPR.

نقل البيانات إلى دول ثالثة

إذا تمت معالجة البيانات في دولة خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلن يتم ذلك إلا عند استيفاء شروط المادة 44 وما يليها من GDPR، على سبيل المثال على أساس ضمانات خاصة أو بنود تعاقدية نموذجية.

حقوق المستخدمين والأشخاص المعنيين

بصفتكم أشخاصاً معنيين، تتمتعون بالحقوق التالية (المواد 15-21 من GDPR):

حق الاطلاع
حق التصحيح والاستكمال
حق الحذف ("الحق في النسيان")
حق تقييد المعالجة
حق نقل البيانات
حق الاعتراض، لا سيما على المعالجة لأغراض التسويق المباشر أو التنميط
حق سحب الموافقة (المادة 7 الفقرة 3 من GDPR)
حق تقديم شكوى لدى السلطة الرقابية (المادة 77 من GDPR)

حذف البيانات

يتم حذف البيانات بمجرد انتهاء غرض المعالجة وعدم وجود التزام قانوني بالاحتفاظ بها. إذا لم يكن الحذف ممكناً، تتم معالجة البيانات بشكل مقيّد.

معلومات حول معالجة البيانات

الاستضافة:
لتقديم خدمتنا عبر الإنترنت، نستخدم خدمات الاستضافة. وفي هذا الإطار، تتم معالجة بيانات الاستخدام والمحتوى والعقود والاتصال والبيانات الوصفية/بيانات الاتصال وغيرها على أساس مصلحتنا المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند و من GDPR بالاقتران مع المادة 28 من GDPR).

ملفات سجل الخادم:
نقوم نحن أو مزود الاستضافة لدينا بجمع بيانات على أساس المصلحة المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند و من GDPR) في شكل ملفات سجل الخادم حول جميع عمليات الوصول إلى الخادم. يتم الاحتفاظ بها لمدة أقصاها 31 يوماً.

تنفيذ العقود:
البيانات التي تقدمونها لاستخدام خدماتنا تتم معالجتها لتنفيذ العقد (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من GDPR) ويتم حذفها بعد الانتهاء، ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

حساب العميل/التسجيل:
عند إنشاء حساب عميل، تُستخدم البيانات المقدمة حصرياً للخدمات السابقة للتعاقد أو تنفيذ العقود أو إدارة العملاء. يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.

فحص الجدارة الائتمانية:
إذا اخترتم الدفع على الحساب، فقد نجري فحصاً للجدارة الائتمانية لدى مكتب ائتمان. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند و من GDPR).

نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني:
البيانات التي تقدمونها عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني تُستخدم لمعالجة طلبكم (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من GDPR).

أبحاث السوق والإحصائيات:
نقوم بتحليل البيانات لأغراض التحليل المؤسسي والتسويق وأبحاث السوق على أساس المصلحة المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند و من GDPR). يتم حذف أو إخفاء هوية التحليلات المرتبطة بالأشخاص بعد إنهاء العقد أو بعد عامين على الأكثر.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل وتحسين استخدام موقعنا الإلكتروني. يمكنكم حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر إعدادات المتصفح.

حق الاعتراض على التسويق المباشر:
يمكنكم الاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط للتسويق عبر الإنترنت، على سبيل المثال عبر aboutads.info/choices أو youronlinechoices.com.

استخدام Hotjar:
نستخدم Hotjar لتحليل الاستخدام وتحسين موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Hotjar. يمكنكم الاعتراض عبر: إلغاء الاشتراك في Hotjar.

استخدام Google Analytics:
نستخدم Google Analytics لتحليل وتحسين خدمتنا عبر الإنترنت. يتم إخفاء هوية عنوان IP الخاص بكم. يمكنكم الاعتراض عبر إضافة المتصفح: إلغاء الاشتراك في Google.

استخدام Google Maps:
نستخدم Google Maps لتوفير معلومات الموقع والتوجيهات. لمزيد من المعلومات: سياسة خصوصية Google.

استخدام Google AdWords مع تتبع التحويلات:
نستخدم Google AdWords للإعلانات المستهدفة وقياس التحويلات. يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.

وسائل التواصل الاجتماعي:
نحتفظ بملفات تعريف على الشبكات الاجتماعية. عند استخدام هذه المنصات، تسري شروط وأحكام وقواعد الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات المعنيين.

معالجو البيانات لدينا

OVH GmbH, Christophstraße 19, 50670 كولونيا (استضافة الويب، مزود البريد الإلكتروني)
Odoo SA, Chaussee de Namur, 40 Grand-Rosiere, 1367 بلجيكا (برنامج ERP)
Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre الطابق الخامس, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 314, مالطا (تحليل المستخدمين)
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, الولايات المتحدة الأمريكية (Google Analytics, Google Maps, Google AdWords)