Ein Empfänger ist eine Person oder ein Unternehmen, das Waren, Güter oder Sendungen erhält. Er ist das Endglied in der Lieferkette und trägt meist die Verantwortung für die Annahme der Lieferung.
Der Empfänger bzw. Adressat ist im logistischen Prozess die Instanz, bei der eine Lieferung endet. Er steht am Ende der Transportkette und nimmt die Ware in Empfang. Dies kann eine Privatperson, ein Unternehmen oder auch eine öffentliche Einrichtung sein. Der Empfänger muss nicht zwingend mit dem Besteller identisch sein. Gerade bei Geschäftskunden oder Dropshipping-Modellen wird oft an Dritte geliefert.
In Versandprozessen ist der Empfänger nicht nur passiv. Er ist zuständig für die Annahme, Prüfung und bei Bedarf für die Rückmeldung von Mängeln. Auch die Unterzeichnung von Lieferpapieren gehört zu seinen Aufgaben. Bei Lieferverzug oder Transportschäden kann der Empfänger eine wichtige Rolle bei der Reklamation spielen.
In der Praxis bedeutet das: Ohne klar definierten Empfänger kann keine Zustellung erfolgen. Falsche Angaben wie eine unvollständige Adresse führen häufig zu Rückläufern oder Lieferverzögerungen. Daher achten Unternehmen auf korrekte und vollständige Empfängerdaten im System.
Typische Begriffe im Zusammenhang mit dem Empfänger sind: Lieferadresse, Zustellprotokoll, Avisierung, Versandetikett, Sendungsverfolgung, Proof of Delivery (POD), Frachtbrief. Auch Begriffe wie Warenannahme, Lageradresse oder Ersatzzustellung gehören in diesen Kontext.
