Bon de retour: Définition et exemples

Bon de retour : toutes les informations essentielles en un coup d’œil

L’expression « Bon de retour » désigne un document utilisé pour accompagner le renvoi d’une marchandise. Il sert à identifier précisément les articles retournés et à faciliter leur traitement par le service logistique ou le vendeur. Ce bon contient des informations essentielles telles que le numéro de client, le numéro d’article, la raison du retour, ainsi que les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire. Dans le domaine du commerce électronique, le bon de retour joue un rôle central dans la gestion des retours, un processus clé pour assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement des échanges commerciaux.