Ein typischer Tag als Speditionsdisponent ist kein ruhiger Bürojob. Er ist ein hochverdichteter Mix aus Planung, Krisenmanagement und permanenter Kommunikation. Das im Video erzählte Beispiel zeigt einen fiktiven, aber realitätsnahen Arbeitstag, der vom ersten Klingeln des Weckers bis zum Einschlafen mit offenen Gedanken an Touren und Fahrer reicht. Humorvolle Beobachtungen lockern die Geschichte auf, ändern aber nichts an der Realität: Disponenten arbeiten ständig unter Zeitdruck, tragen enorme Verantwortung und halten die gesamte Lieferkette zusammen.
Ein Disponent plant Touren, koordiniert Fahrer, kommuniziert mit Kunden und löst ungeplante Probleme wie Staus, Pannen oder Terminfehler – oft alles gleichzeitig.
Der Arbeitstag beginnt lange vor dem offiziellen Arbeitsbeginn. Schon beim Aufstehen kreisen die Gedanken um offene Touren und potenzielle Probleme. Auf der Fahrt ins Büro wird der Tag mental durchgeplant. Im Büro laufen dann sofort mehrere Systeme hoch.
TMS, ERP, Telematik, E-Mail-Postfach und Telefon sind innerhalb weniger Minuten aktiv. Der erste Kaffee steht neben der Tastatur. Noch bevor Kollegen eintreffen, gehen die ersten Anrufe ein. Fahrer melden sich, Kunden fragen nach Statusmeldungen. Der Tag startet nicht langsam, sondern direkt unter Volllast.
Disponenten bewegen sich ständig in einem Spannungsfeld. Fahrer haben reale Probleme auf der Straße. Kunden haben feste Erwartungen und Termine. Vorgesetzte achten auf Kosten und Effizienz.
Beispiel: Ein Fahrer steht zu früh beim Empfänger. Die Ware wird abgelehnt. Der Disponent klärt nun, wer den Fehler gemacht hat. Er spricht mit dem Fahrer, dem Empfänger und dem Auftraggeber. Gleichzeitig geht es um Kostenfragen. Diese Vermittlerrolle gehört zum Alltag. Sie erfordert Fingerspitzengefühl, Durchsetzungsstärke und Sachlichkeit.
Der Vormittag ist geprägt von Dauertelefonie. Fahrer stehen im Stau oder melden Verspätungen. Kunden reagieren genervt oder verständnisvoll. Kollegen aus Verkauf, Lager oder Buchhaltung benötigen Informationen. Jeder Anruf ist wichtig. Gleichzeitig unterbrechen diese Gespräche jede geplante Aufgabe. Multitasking wird zur Grundanforderung.
Der Disponent wechselt ständig zwischen Systemen, Gesprächen und Entscheidungen. Konzentration wird immer wieder neu aufgebaut. Genau hier zeigt sich, warum Kommunikationsfähigkeit und Stressresistenz so entscheidend sind.
Gegen Mittag wird es kurz ruhiger. Dieses Zeitfenster ist Gold wert. Jetzt wird geplant. Touren für den nächsten Tag werden gebaut. Fahrerwünsche wie Arzttermine oder private Verpflichtungen fließen ein. Gleichzeitig müssen Lenk- und Ruhezeiten, das Arbeitszeitgesetz und das Güterkraftverkehrsgesetz eingehalten werden.
Eine kleine Änderung kann große Folgen haben. Ein zusätzlicher Auftrag oder eine fehlende Sendung bringt das gesamte Gerüst ins Wanken. Planung ist hier kein statischer Prozess, sondern ständige Anpassung.
Nicht jedes Problem lässt sich mit Standards lösen. Eine festhängende Sendung passt in keine bestehende Tour. Subunternehmer wären teuer. In einem Moment bewusster Ruhe entsteht eine Idee. Durch geschicktes Umkombinieren von Touren lässt sich das Problem lösen.
Solche kreativen Momente entstehen oft nicht am Schreibtisch, sondern zwischen Kaffee und Zigarette. Sie zeigen, wie viel Erfahrung und Übersicht im Kopf eines Disponenten steckt.
Am späten Nachmittag scheint der Tag unter Kontrolle. Planungen sind abgeschlossen. Absprachen mit Lager und Kollegen sind erledigt. Doch kurz vor Feierabend meldet sich ein Fahrer mit einer LKW-Panne in Österreich. Der Feierabend verschiebt sich.
Ersatzlösungen müssen organisiert werden. Gegen 18 Uhr endet der Arbeitstag offiziell. Mental läuft er weiter. Zu Hause kreisen die Gedanken noch um offene Punkte. Nachts fällt auf, dass ein Rückruf vergessen wurde. Diese mentale Dauerbelastung ist typisch für den Beruf.
| Tagesphase | Aufgabenbeispiele |
|---|---|
| Morgen | Systemstart, Fahreranrufe, Statusabfragen |
| Vormittag | Kundenkommunikation, Reklamationen, Störungen |
| Mittag | Tourenplanung, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben |
| Nachmittag | E-Mails, Abstimmung mit Lager und Verkauf |
| Später Nachmittag | Krisenmanagement, Pannen, Umplanungen |
| Kompetenz | Bedeutung im Alltag |
|---|---|
| Stressresistenz | Umgang mit Dauerunterbrechungen |
| Kommunikationsstärke | Vermittlung zwischen allen Beteiligten |
| Organisationsvermögen | Paralleles Steuern vieler Aufgaben |
| Entscheidungsfreude | Schnelle Lösungen unter Zeitdruck |
Der Alltag eines Speditionsdisponenten zeigt, wie zentral diese Rolle für die gesamte Lieferkette ist. Ein einziger Mensch beeinflusst Kosten, Termine, Zufriedenheit und Rechtssicherheit. Trotz Stress, Überstunden und mentaler Belastung entsteht am Ende oft Stolz. Disponenten sorgen dafür, dass Waren ankommen. Sie sind die unsichtbare Schaltzentrale der Logistik. Wer ihren Job versteht, erkennt schnell: Ohne Disposition steht alles still.
