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FAQ de afiliados

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FAQ de afiliados

Respostas sobre registo, código de desconto, atribuição, comissão e pagamento.

Marketing de afiliados

O que é o marketing de afiliados?

O marketing de afiliados é marketing baseado em resultados: um parceiro externo recomenda uma empresa e recebe uma comissão quando daí resulta algo concreto – na DAGO Express, uma encomenda de transporte concluída e paga.

A DAGO Express tem um programa de afiliados?

Sim. A participação no Programa de Afiliados DAGO Express é gratuita. Após o seu registo, verificamos os seus dados e ativamos a sua conta, no prazo máximo de 7 dias.

Como ganho dinheiro com a DAGO Express?

Recomenda a DAGO Express com o seu código de desconto pessoal ou o seu link de parceiro. Se um novo cliente reservar com o seu código, recebe 2 % da faturação líquida de todas as encomendas concluídas e pagas desse cliente – durante 12 meses e sem limite.

Preciso de ter um website?

Não. Um website, uma newsletter ou um canal nas redes sociais ajudam, mas não são obrigatórios. Muitos parceiros afiliados recomendam a DAGO Express diretamente aos seus contactos profissionais – pessoalmente, por e-mail ou por mensagem.

Que conhecimentos técnicos preciso de ter?

Nenhuns. O código de desconto, os links de parceiro e material promocional pronto a usar estão no seu cockpit do parceiro. Um vídeo de formação mostra-lhe onde e como recomendar a DAGO Express.

Condições de participação

Posso recomendar a DAGO Express nas redes sociais?

Sim, por exemplo no LinkedIn, XING, Facebook, Instagram, TikTok ou YouTube. Encontra publicações prontas com o seu código no cockpit do parceiro, em Material promocional.

Posso recomendar a DAGO Express por e-mail?

Sim – aos seus próprios clientes e contactos profissionais, por exemplo na newsletter ou na sua assinatura de e-mail. Não é permitida publicidade não solicitada (spam) por e-mail, SMS, mensagens ou telefone.

Posso reservar transportes para a minha própria empresa e receber comissão por isso?

Não. As autorreferências estão excluídas, tal como a recomendação de clientes que já trabalham com a DAGO Express.

Posso fazer publicidade paga?

Não são permitidos anúncios pagos em motores de busca nem publicidade paga por clique sobre a marca «DAGO Express» ou termos semelhantes. Também não pode dar a impressão de agir em nome da DAGO Express nem fazer afirmações enganosas sobre a DAGO Express ou sobre o programa.

Recebo um código de desconto pessoal?

Sim. Após a ativação, recebe o seu código de desconto pessoal. Com ele, os novos clientes poupam 50 % (max. 30 €) na primeira encomenda.

Posso publicar o meu código em portais de cupões?

Não. A publicação do código em portais de cupões e descontos não é permitida. Partilhe-o com os seus contactos, no seu website ou nos seus próprios canais. Em caso de infração, a comissão será retida e a conta de parceiro bloqueada.

Existe material promocional?

Sim. No cockpit do parceiro encontra imagens, links de texto, modelos de e-mail, publicações para redes sociais, um artigo curto e vídeos – com o seu código e o seu link de parceiro já incluídos.

O material também existe noutras línguas?

Sim. O cockpit do parceiro e os modelos estão disponíveis em 23 línguas.

Onde encontro as condições de participação?

Na página do programa, na secção Condições de participação.

Atribuição e tracking

Como me são atribuídos os clientes?

Através do seu código de desconto pessoal. Se um novo cliente o indicar na primeira reserva – online, na app ou por telefone –, fica atribuído a si. Todas as restantes encomendas desse cliente nos 12 meses seguintes também contam para si.

O que é um link de parceiro?

Um link pessoal que leva a dagoexpress.com. Contamos os cliques e passamos o seu código de desconto à página de destino. Para a atribuição, o decisivo é que o código seja utilizado na primeira reserva.

Onde encontro o meu link de parceiro e links para outras páginas?

No cockpit do parceiro, em Ligações de parceiro. Aí escolhe a página de destino – por exemplo empresas, particulares, calculadora de preços ou a app para clientes – e pode definir uma etiqueta própria para ver que canal funciona melhor. Cada link tem um código QR.

A atribuição funciona com cookies?

Não. A atribuição não depende de cookies no navegador, mas apenas do seu código de desconto na primeira encomenda. Por isso, nenhuma recomendação se perde se o seu contacto apagar os cookies, mudar de dispositivo ou reservar por telefone.

Durante quanto tempo vale a atribuição?

12 meses a partir da primeira encomenda do cliente referenciado. Durante esse período, recebe comissão por cada encomenda concluída e paga. Depois, a comissão por esse cliente termina; não pode voltar a ser referenciado.

Os cliques e as comissões no cockpit estão atualizados?

Os cliques nos seus links de parceiro aparecem continuamente no cockpit. Uma comissão é creditada assim que a encomenda estiver totalmente concluída e totalmente paga. As comissões são atualizadas uma vez por dia.

Falta uma encomenda recomendada no cockpit – porquê?

Motivos frequentes: o código não foi indicado na primeira reserva; o cliente não era um novo cliente (por exemplo, devido a uma proposta ou conversa com a equipa comercial da DAGO Express nos últimos 90 dias); a encomenda ainda não está concluída ou ainda não foi paga; ou foi cancelada. Pergunte à vontade ao suporte.

O que acontece se um cliente cancelar?

Encomendas canceladas, em aberto, parcialmente pagas ou reembolsadas não geram comissão. Os montantes já creditados são estornados nesses casos.

Um cliente reservou sem o meu código. Recebo comissão na mesma?

Não, não é possível qualquer atribuição posterior. Se vários parceiros afiliados recomendarem o mesmo cliente, conta apenas o código utilizado na primeira encomenda.

Registo e conta

Quem pode participar no programa?

Empresas, trabalhadores independentes, profissionais liberais e microempresas – por exemplo motoristas, clientes existentes, agências, agências aduaneiras, consultores fiscais, criadores de conteúdo ou associações. Os particulares não podem participar, pois liquidamos a comissão por autofaturação com número fiscal ou NIF-IVA.

Como me registo?

Através do registo de parceiro: indica os dados da sua empresa e de contacto, responde a algumas perguntas curtas sobre como pretende recomendar a DAGO Express e define a sua palavra-passe.

Quando posso começar?

Verificamos o seu registo no prazo máximo de 7 dias. Assim que a sua conta for ativada, vê o código de desconto e os links de parceiro no cockpit e pode começar logo a recomendar.

A participação tem algum custo?

Não. Sem taxas, sem faturação mínima, sem período de fidelização.

Como funciona a verificação?

Cada registo é verificado pessoalmente pela nossa equipa. Recebe o resultado por e-mail.

Porque foi o meu registo recusado ou a minha conta bloqueada?

Os motivos mais frequentes são um registo como particular, dados incompletos ou incorretos, ou uma violação das condições de participação, por exemplo spam ou anúncios sobre a marca DAGO Express.

Não consigo iniciar sessão – o que faço?

Verifique o endereço de e-mail e a palavra-passe ou reponha a palavra-passe em «Esqueceu-se da palavra-passe?». Se a sua conta ainda não estiver ativada, aguarde o nosso e-mail. Caso contrário, o nosso suporte ajuda-o.

Comissão e pagamento

Qual é o valor da comissão?

2 % da faturação líquida do cliente que recomendou – durante 12 meses a partir da primeira encomenda dele, sem limite e sem valor mínimo de encomenda.

Também recebo comissão pelas encomendas seguintes?

Sim. Não conta apenas a primeira encomenda: recebe comissão por cada encomenda concluída e paga do seu cliente durante 12 meses.

Quanto posso ganhar?

Depende de quantos clientes conquistar e da frequência com que reservam – não há limite. Encontra um exemplo de cálculo na página do programa.

Onde vejo os meus ganhos?

No cockpit do parceiro: a Visão geral mostra cliques, encomendas e o seu saldo; em Pagamentos vê cada comissão e todas as autofaturas.

Que requisitos se aplicam a um pagamento?

O seu saldo atinge pelo menos 100 (na moeda da conta de parceiro: EUR ou USD), aceitou o acordo de autofaturação e indicou os seus dados bancários. Um pagamento pode ser solicitado uma vez por mês civil.

Como sou pago?

Por transferência bancária, através de autofaturação: a DAGO Express emite uma autofatura pelo seu saldo, envia-lha em PDF e transfere o montante. Não emite faturas próprias.

O que é uma autofatura?

Um documento de liquidação que a DAGO Express emite em vez de uma fatura sua. Antes do primeiro pagamento, aceita uma única vez o acordo de autofaturação no cockpit do parceiro.

O que é o NIF e preciso dele?

É o seu número de identificação fiscal ou NIF-IVA. No registo é obrigatório, porque é indicado em cada autofatura.

Tenho de declarar as minhas comissões?

Todos os valores de comissão são líquidos; é responsável pela respetiva tributação. A DAGO Express indica o IVA na autofatura quando devido. Para microempresas não é indicado; para parceiros sediados fora da Alemanha, a autofatura é emitida sem IVA alemão (autoliquidação, quando aplicável). Em caso de dúvida, consulte o seu contabilista ou consultor fiscal.

O que recebe o cliente referenciado?

Um desconto de 50 % (max. 30 €) na primeira encomenda. Para isso, basta indicar o seu código de desconto ao reservar.

O que acontece a um saldo inferior a 100?

Permanece na sua conta de parceiro e cresce com cada nova comissão. Se a DAGO Express terminar o programa, pagamos as comissões devidamente adquiridas, mesmo abaixo de 100.

Outros

A quem me dirijo em caso de dúvidas?

À nossa equipa de parceiros, através do formulário de suporte. Respondemos habitualmente em 1–2 dias úteis.

Como termino a minha participação?

Não há período de fidelização. Escreva-nos através do formulário de suporte; encerramos a sua conta de parceiro e combinamos consigo o pagamento do seu saldo.

O que acontece em caso de violação das condições de participação?

A DAGO Express pode rescindir a parceria a qualquer momento, com efeito imediato, em caso de comportamento desleal, engano, manipulação ou incumprimento das condições de participação. Em caso de abuso ou fraude confirmados, não são pagas comissões.

A DAGO Express pode alterar o programa?

Sim, com efeito para o futuro. As comissões já devidamente adquiridas não são afetadas.

Não encontrou a sua pergunta?

A nossa equipa de parceiros ajuda com todo o gosto – habitualmente em 1–2 dias úteis.

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