Un ordre de transport est un contrat contraignant entre un client et un transporteur pour effectuer un transport. Il contient toutes les informations pertinentes sur le fret, les lieux de ramassage et de livraison, ainsi que les dates et les caractéristiques spéciales.
Un ordre de transport est bien plus qu’un simple bon de livraison. Il s’agit de la base juridique et opérationnelle de tout transport de marchandises. Sans elle, aucun processus ordonné dans le système de transport n’est possible. Elle définit clairement qui doit transporter quoi, où et dans quelles conditions.
Dans la logistique quotidienne, l’ordre de transport est généralement donné par écrit – numériquement ou sur papier. Il contient les données clés les plus importantes : expéditeur, destinataire, cargaison, poids, dimensions, heure de collecte, heure de livraison, moyen de transport et instructions spéciales. Des informations sur l'assurance, l'emballage ou le dédouanement peuvent également faire partie de la commande.
Un ordre de transport sert à planifier, exécuter et contrôler le transport. Il offre au transporteur de marchandises sécurité et orientation. En même temps, il protège le client car les droits et les obligations sont clairement définis. Dans de nombreux cas, cela fournit également la preuve du service fourni.
Dans la pratique, les ordres de transport sont souvent créés automatiquement, par exemple via des logiciels logistiques ou des systèmes ERP. Cela rend le processus plus efficace et sans erreur. Néanmoins, un contrôle minutieux reste important, car une petite erreur peut avoir des conséquences majeures, telles que des retards, un transport incorrect ou des coûts supplémentaires.
L’ordre de transport est également important au sens juridique. Il s'agit d'un contrat de travail et de services au sens du droit commercial. Cela signifie que le transporteur n’est pas seulement responsable de l’effort, mais également du succès, c’est-à-dire de la livraison des marchandises dans les délais.
Les ordres de transport sont particulièrement importants dans le transport international de marchandises. C'est là qu'interviennent des réglementations complémentaires, comme la CMR (Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route). Dans de tels cas, l’ordre de transport doit être adapté aux normes internationales.
