La collecte neutre décrit la collecte de marchandises auprès d'un tiers sans que le collecteur ne puisse tirer de conclusions sur le client réel à travers le logo, le nom de l'entreprise ou l'apparence. L’objectif est de maintenir la neutralité et de dissimuler les relations d’affaires.
La collecte neutre est un terme issu de la logistique et décrit une forme discrète de collecte de marchandises. La personne qui récupère les marchandises n’agit pas au nom du client. Aucune indication de l'expéditeur ou du destinataire réel n'est indiquée sur le véhicule de transport, les documents d'expédition ou les vêtements du conducteur. Ceci est particulièrement important pour les relations commerciales sensibles.
Un cas d’utilisation typique est la collecte par des transitaires pour le compte d’intermédiaires ou de revendeurs. Ils ne veulent pas que le fournisseur ou le producteur sache qui est le véritable client final. Cette méthode est également utilisée dans le e-commerce pour mettre en œuvre discrètement des modèles de dropshipping.
Autre avantage : l’identité de la marque est préservée. Pour de nombreuses boutiques en ligne ou plateformes commerciales, il est essentiel de protéger leur propre marque et d'empêcher tout contact direct entre les fournisseurs et les clients. Cela empêche les partenaires commerciaux de travailler à contre-courant ou d’entrer dans des relations commerciales sans intermédiaire.
Souvent, même l'étiquette d'expédition est conçue sans aucune marque lors du retrait de l'article dans un endroit neutre. Les bons de livraison ou autres documents sont également créés sans logo, nom ou référence à l'expéditeur d'origine. Il reste au maximum neutre – comme le terme le promet.
Un point crucial est la confiance dans le prestataire de services logistiques. Car ce dernier assume non seulement la collecte physique, mais aussi le rôle sensible du « médiateur invisible ». Un traitement fiable sans aucune conclusion est donc essentiel.
Il n’est pas rare que la collecte neutre soit combinée à la livraison neutre. Dans ce cas, la marchandise sera récupérée de manière neutre et remise au client de manière neutre. L’ensemble du trajet de transport reste anonyme – ce qui est particulièrement important dans le commerce international.
La collecte neutre est souvent accompagnée d'un emballage discret. Ceux-ci ne contiennent aucune empreinte ou étiquette permettant de tirer des conclusions sur l'origine. Cela garantit que l’activité du client reste protégée.
