💌 L’assistance par e-mail est disponible en français.
📞 L’assistance téléphonique est disponible en anglais
, en allemand
et en polonais.
Vélo, scooter, voiture, fourgonnette ou camion
Qu’il soit loué, en leasing ou acheté – avec votre véhicule, vous êtes prêt à partir ! Livraisons dans toute l’Europe ou dans une seule ville.
Après l’enregistrement de votre entreprise auprès des autorités compétentes, vous recevrez un certificat d’enregistrement.
L’assurance transporteur n’est pas requise pour les vélos et les motos. Elle protège contre les conséquences financières en cas de dommages ou de perte des marchandises transportées. DAGO exige que les partenaires de transport disposent d’une assurance avec une couverture minimale de 8,33 DTS par kilogramme de poids brut de la cargaison.
Attention ! Ne confondez pas l’assurance du transporteur avec :
Pour utiliser notre application Driver, un iPhone ou un smartphone Android est requis. L’application doit être utilisée pendant l’exécution de la mission afin que tous les trajets soient suivis et documentés pour des raisons de sécurité.
Pour vous inscrire en tant que partenaire chauffeur avec DAGO Express, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Un véhicule (vélo, scooter, voiture, camionnette ou camion), qu’il soit acheté, loué ou en leasing.
- Une immatriculation d’entreprise valide avec le justificatif correspondant.
- Une assurance transporteur (obligatoire pour les voitures et véhicules plus grands, non requise pour les vélos ou motos).
- Un smartphone iPhone ou Android, car l’utilisation de l’application Chauffeur est obligatoire pendant l’exécution des commandes. L’application est également nécessaire pour recevoir de nouvelles missions.
Non, l’inscription sur le site web de DAGO Express est entièrement suffisante et gratuite. Après l’inscription, il vous suffit de télécharger les documents requis et d’attendre l’activation de votre accès à notre plateforme, ce qui prend généralement 1 à 2 semaines.
Non, malheureusement. DAGO Express ne propose pas d’emplois permanents mais uniquement des missions de transport ponctuelles. Nous attribuons toutefois des missions à des sous-traitants indépendants. Pour collaborer avec nous, il est indispensable de disposer
d’une entreprise immatriculée et d’un véhicule (acheté, loué ou en leasing).
Oui, l’inscription et l’utilisation de notre portail sont totalement gratuites.
Au lieu d’une charge de travail continue, nous proposons des missions ponctuelles que vous pouvez consulter chaque jour en ligne. Si une mission vous intéresse, vous pouvez soumettre votre offre de prix. Si votre offre est acceptée, nous vous contacterons et vous attribuerons la mission.
Non, chaque contrat de transport est considéré comme une mission individuelle ; il n’en résulte pas de contrat permanent entre DAGO Express et le partenaire coursier.
Les missions ont différentes destinations – régionales, nationales ou internationales.
Documents, colis, matériaux de construction, marchandises pour salons, palettes Europe, etc.
Non, disposer d’un véhicule est une condition préalable à la coopération. Seuls les partenaires de transport disposant d’au moins un véhicule peuvent être pris en considération. Le véhicule peut être acheté, loué ou en leasing.
Oui, absolument. L’inscription comme partenaire de transport est possible avec une voiture ou même un vélo.
Les petites expéditions, comme les colis ou les lettres, peuvent être transportées sans difficulté.
En règle générale, la vérification est terminée dans un délai de 1 à 2 semaines après le téléchargement de vos documents.
Non, aucune présentation personnelle n’est nécessaire. Après votre inscription et le téléchargement de vos documents, nous les vérifierons puis nous vous activerons comme partenaire de transport. À partir de ce moment, vous pourrez soumettre des offres pour des missions et accepter des jobs via le site.
Notre système calcule automatiquement un prix suggéré en fonction de facteurs tels que le code postal, le type d’envoi et le véhicule requis. Pour maximiser vos chances, vous pouvez accepter ce prix suggéré ou proposer un montant inférieur. Attention : la qualité de votre service compte également – par exemple, la ponctualité et votre historique de missions réussies ou annulées.
Si nous sommes intéressés par votre offre, nous vous contacterons via l’application DAGO Express Driver App, par téléphone ou par e-mail pour confirmer l’acceptation.
Pour les nouveaux partenaires, l’attribution a généralement lieu la veille ou le jour même du transport.
Exceptions : les enlèvements tôt le lundi ou durant le week-end sont généralement attribués le vendredi.
Les partenaires avec une bonne note de qualité peuvent recevoir des missions jusqu’à sept jours à l’avance.
Une fois inscrit et activé, vous pouvez vous connecter à notre portail. Dans « Trouver des missions », vous verrez toutes les missions disponibles et pourrez soumettre vos offres. Si vous remportez une mission, notre équipe vous contactera.
Non. Le dépôt d’une offre ne signifie pas automatiquement l’attribution d’une mission. Si votre offre nous intéresse, nous vous contacterons via l’application DAGO Express Driver App, par téléphone ou par e-mail pour confirmation.
Notre équipe spécialisée gère l’attribution des missions. Une fois une mission attribuée, vous en êtes informé via l’application DAGO Express Driver App, par téléphone ou par e-mail. Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec tous les détails. Bien sûr, vous pouvez aussi consulter vos missions en ligne à tout moment.
Si vous souhaitez soumettre une nouvelle offre pour la même mission à un prix différent, vous devez d’abord retirer votre offre précédente puis en saisir une nouvelle.
Non, dans nos missions, vous ne pouvez transporter que les marchandises spécifiées pour ce job unique. Chaque mission est attribuée à un véhicule précis.
L’assurance responsabilité du transporteur couvre les dommages aux marchandises pendant le transport. Elle protège le propriétaire contre les pertes financières dues à un dommage, une perte ou un vol. Elle est particulièrement utile si vous transportez des marchandises de valeur.
Vous pouvez vous adresser à des compagnies comme AXA, Allianz, Ergo Hestia, ou chercher un contact approprié dans votre pays via Google ou ChatGPT en entrant : assurance responsabilité transporteur [Pays] Contact.
Oui, l’assurance de transporteur et l’assurance « carrier » sont le même produit. Les marchandises sont assurées pendant toute la durée du transport. Un montant de couverture de 50 000 € est recommandé. Cela permet de transporter des marchandises courantes. En revanche, l’assurance responsabilité civile automobile ne couvre que les dommages aux véhicules (propres ou tiers), mais pas aux marchandises transportées.
L’assurance responsabilité civile professionnelle couvre les risques des entrepreneurs et vous protège en cas de dommages causés par les employés à des tiers ou à leurs biens dans le cadre professionnel. Cela concerne par exemple les dommages corporels, matériels ou les pertes financières résultant directement de ces dommages.
Elle est nécessaire pour exercer une activité indépendante de manière officielle et légale. Toute création d’entreprise doit être déclarée auprès de l’autorité compétente.
Pour l’immatriculation d’entreprise, il faut prendre rendez-vous auprès du service compétent (chambre de commerce ou mairie). Toutes les informations pertinentes pour l’entreprise doivent être fournies. Vous recevrez l’attestation d’immatriculation après l’enregistrement. Celle-ci vous permet de collaborer avec nous.
Il est recommandé d’avoir toujours un CMR vierge avec vous dans ce cas. Le destinataire peut alors remplir et signer le formulaire sur place. Les formulaires CMR vierges peuvent être commandés sur Internet.
Attention : Si aucun document n’est disponible au point de chargement, vous devez remplir vous-même un formulaire CMR et le faire signer par le destinataire. Cette preuve est nécessaire pour la validation de votre facture.
Si vous prévoyez un retard, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe prendra alors contact avec le lieu de chargement ou de déchargement, coordonnera et soutiendra le bon déroulement du processus.
En cas de dommage à un envoi pendant le transport, nous attendons que vous nous en informiez immédiatement. Documentez le dommage avec une photo et envoyez-la à [email protected]. Un contact téléphonique serait également apprécié.
Pour garantir un traitement fluide et rapide de votre facture, merci de prendre en compte les informations suivantes :
Adresse de facturation :
DAGO Express GmbH
Karl-Marx-Straße 193
15230 Frankfurt Oder
Notre numéro de TVA est : DE342078274
Veuillez envoyer vos factures au format PDF à : [email protected]
Si le siège du partenaire coursier n’est pas en Allemagne, la procédure d’autoliquidation (« reverse charge ») s’applique. Dans ce cas, le destinataire de la prestation supporte la charge fiscale. Ici, DAGO Express GmbH est le destinataire de la prestation, car nos partenaires de transport effectuent une prestation pour DAGO Express, à savoir le transport de la marchandise. Par conséquent, lors de la facturation, le partenaire coursier ne doit facturer que le montant net pour la mission de transport et ne doit pas indiquer de TVA.
Les auto-entrepreneurs ne doivent pas et ne peuvent pas indiquer de TVA séparée conformément à l’article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG). Seul le montant net apparaît sur la facture.
La preuve de livraison, également appelée CMR, atteste qu’une livraison a été effectuée à un moment précis à un destinataire nommé. Ce type de document est souvent utilisé dans la logistique et la gestion du fret. Il documente d’abord le statut de la livraison puis la confirmation de la bonne livraison. Sans cette documentation, il est impossible pour le destinataire de savoir si le dommage à la marchandise est survenu lors de l’enlèvement ou pendant le transport. La preuve de livraison est souvent appelée « POD », abréviation de « Proof of Delivery ».
Non, pour la facturation d’une mission, nous avons besoin de la preuve de livraison correspondante.
Oui, vous pouvez facilement modifier ou éditer vos données de véhicule dans votre profil sous "PARC DE VÉHICULES".
