đ Lâassistance par e-mail est disponible en français.
đ Lâassistance tĂ©lĂ©phonique est disponible en anglais
, en allemand
et en polonais.
Trouvez, réservez et gérez vos missions de transport facilement et rapidement.
Disponible sur
Nous fournissons aux conducteurs et aux chefs dâentreprise des outils tels que notre application DAGO Express Driver et des systĂšmes de suivi des expĂ©ditions afin dâoptimiser les processus chronophages.
Disponible sur
VĂ©lo, scooter, voiture, fourgonnette ou camion
Quâil soit louĂ©, en leasing ou achetĂ© â avec votre vĂ©hicule, vous ĂȘtes prĂȘt Ă partir ! Livraisons dans toute lâEurope ou dans une seule ville.
AprĂšs lâenregistrement de votre entreprise auprĂšs de lâautoritĂ© compĂ©tente, vous recevrez un certificat dâenregistrement.
L'assurance transporteur n'est pas requise pour les vélos et motos. Elle protÚge contre les pertes financiÚres liées aux dommages ou à la perte des marchandises. DAGO exige une assurance conforme à la convention CMR avec une couverture minimale de 8,33 DTS par kilogramme.
Attention! Ne confondez pas lâassurance du transporteur avec :
Tous vos chauffeurs doivent avoir lâapplication DAGO Express Driver installĂ©e sur un iPhone ou un smartphone Android. Lâutilisation de lâapplication est obligatoire pendant lâexĂ©cution de la mission afin dâassurer le suivi et la documentation des trajets pour des raisons de sĂ©curitĂ©.
Pour vous enregistrer en tant que gestionnaire de flotte chez DAGO Express, vous avez besoin de :
- Votre propre véhicule (vélo, scooter, voiture, fourgonnette ou camion – loué, en leasing ou acheté)
- Une immatriculation d’entreprise avec une licence commerciale valide
- Une assurance transporteur (obligatoire pour les voitures et véhicules plus grands, non requise pour les vélos/motos)
- Tous vos conducteurs doivent utiliser un smartphone avec l’application DAGO Express Driver sur iOS ou Android lors des trajets.
Non, l’inscription sur le site web de DAGO Express est entièrement suffisante et gratuite. Après l’enregistrement, il suffit de télécharger les documents demandés et d’attendre environ 1 à 2 semaines pour que l’accès à notre plateforme soit activé.
Non, malheureusement non. DAGO Express n’offre pas de contrat de travail permanent mais uniquement des missions ponctuelles. Nous confions les commandes uniquement à des sous-traitants indépendants. Pour collaborer avec nous, posséder votre propre entreprise et votre propre véhicule est une condition de base.
Oui, l’inscription et l’utilisation de notre portail sont totalement gratuites.
Au lieu d’une charge de travail continue, nous proposons des transports ponctuels que vous pouvez consulter chaque jour en ligne. Si vous êtes intéressé, soumettez votre offre de prix. En cas d’acceptation, nous vous contacterons et vous attribuerons la mission.
Non, chaque contrat de transport est considéré comme une mission individuelle ; aucun contrat permanent n’est établi entre DAGO Express et le partenaire.
Les missions varient : locales, nationales ou internationales.
Documents, colis, matériaux de construction, marchandises pour salons, palettes Europe, etc.
Non, posséder son propre véhicule est une condition obligatoire. Seuls les partenaires possédant au moins un véhicule peuvent être pris en compte.
Oui, tout à fait. Vous pouvez vous enregistrer comme partenaire transport même avec une voiture ou un vélo. Les petites expéditions, comme des colis ou des lettres, peuvent être transportées sans problème.
En règle générale, la vérification se fait dans un délai de 1 à 2 semaines après le téléchargement.
Non, ce n’est pas nécessaire. Après votre enregistrement et le téléchargement de vos documents, nous les vérifions et vous activons comme partenaire. Dès ce moment, vous pouvez soumettre des offres et accepter des missions sur notre site.
1. Connectez-vous avec votre compte.
2. Soumettez votre meilleure offre dans la rubrique « Trouver des missions ».
3. En cas d’acceptation, nous vous contacterons par téléphone et attribuerons la mission.
Notre système calcule automatiquement une proposition de prix en fonction du code postal, du type d’expédition et du véhicule requis. Pour maximiser vos chances, vous pouvez accepter notre proposition ou proposer un prix inférieur. N’oubliez pas : la qualité compte aussi – par exemple votre ponctualité et le nombre de missions déjà réalisées ou annulées.
Si nous sommes intéressés par votre offre, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour confirmer. Pour les nouveaux partenaires, l’attribution se fait généralement la veille ou le jour même du transport. Exception : les enlèvements tôt le lundi ou le week-end sont attribués dès le vendredi. Les partenaires ayant un score de qualité élevé peuvent recevoir des missions jusqu’à 7 jours à l’avance.
Une fois inscrit et activé, vous pouvez vous connecter à notre portail. Dans la rubrique « Trouver des missions », vous trouverez toutes les missions disponibles et pourrez soumettre vos offres. Si une mission vous est attribuée, notre équipe vous contactera.
Non, soumettre une offre ne signifie pas automatiquement qu’elle sera acceptée. Si votre proposition nous intéresse, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail. Pour les nouveaux partenaires, les missions sont attribuées la veille ou le jour même. Les enlèvements du lundi matin ou du week-end sont généralement attribués dès le vendredi. Les partenaires avec un excellent score qualité peuvent recevoir des missions jusqu’à 7 jours à l’avance.
Notre équipe spécialisée s’occupe de l’attribution. Dès qu’une mission vous est accordée, nous vous informons par téléphone ou par e-mail. Vous recevez ensuite une confirmation écrite contenant tous les détails. Vous pouvez aussi consulter vos missions à tout moment en ligne.
Si vous souhaitez soumettre une nouvelle offre pour la même mission à un prix différent, vous devez d’abord annuler l’ancienne offre, puis en soumettre une nouvelle.
Non, pour nos missions vous ne pouvez transporter que les marchandises indiquées dans l’ordre correspondant. Chaque mission est attribuée à un véhicule précis.
Elle couvre les dommages aux marchandises pendant le transport et protège le propriétaire contre les pertes financières dues à des dommages, pertes ou vols. Elle est particulièrement utile pour le transport de biens de grande valeur ou à risque.
Vous pouvez vous adresser à des compagnies comme AXA, Allianz ou Ergo Hestia, ou chercher dans votre pays un prestataire adapté – par exemple avec Google : « assurance responsabilité transporteur [pays] contact ».
Oui, l'assurance de responsabilité du transporteur et l'assurance "Carrier" sont le même produit. Cette assurance couvre les marchandises pendant tout le transport. Une couverture recommandée est de 50 000 €, ce qui permet de transporter des marchandises courantes.
En revanche, l'assurance responsabilité civile automobile ne couvre que les dommages causés aux véhicules (les vôtres ou ceux des autres) et non les marchandises transportées.
L'assurance responsabilité civile professionnelle, quant à elle, couvre les risques liés aux activités des entreprises. Elle protège contre les dommages causés par les employés d'une entreprise à des tiers ou à leurs biens dans le cadre professionnel. Cela inclut, par exemple, les dommages corporels, matériels ou encore les pertes financières résultant directement de ces dommages corporels ou matériels.
Parce qu’il est obligatoire pour exercer légalement une activité indépendante reconnue.
Il faut prendre rendez-vous auprès du service compétent (mairie ou préfecture selon le pays). Après avoir fourni les informations nécessaires, vous recevrez un certificat d’immatriculation, qui vous permet de travailler avec nous.
Il est conseillé d’avoir toujours avec soi un formulaire CMR vierge. Le destinataire pourra alors le remplir et le signer sur place. Vous pouvez commander ces formulaires en ligne.
Si aucun document n’est disponible, vous devez remplir vous-même un CMR et le faire signer par le destinataire. Ce justificatif est obligatoire pour valider votre facture.
Contactez-nous immédiatement. Notre équipe préviendra le lieu de chargement/déchargement et coordonnera la suite.
En cas de dommage à un envoi pendant le transport, nous attendons que vous nous en informiez immédiatement. Documentez le dommage à l'aide d'une photo et envoyez-la à l'adresse suivante : [email protected]. Un contact téléphonique serait également souhaitable dans ce cas.
Afin d'assurer un traitement fluide et rapide de votre facture, veuillez respecter les informations suivantes :
Adresse de facturation :
DAGO Express GmbH
Karl-Marx-Straße 193
15230 Frankfurt Oder
Notre numéro de TVA est : DE342078274
Veuillez envoyer vos factures au format PDF à l'adresse suivante :
[email protected]
Si le siège social du partenaire de transport n'est pas situé en Allemagne, le mécanisme de reverse charge s'applique. Dans ce cas, la charge fiscale est transférée au bénéficiaire de la prestation.
Ici, DAGO Express GmbH est le bénéficiaire de la prestation, car nos partenaires de transport fournissent un service à DAGO Express, à savoir le transport des marchandises.
Par conséquent, lors de la facturation, il est important que le partenaire de transport facture uniquement le montant net pour la commande de transport, sans indiquer de TVA.
Les auto-entrepreneurs ne sont pas tenus, ni autorisés, à indiquer une TVA distincte conformément à l'article 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG). Seul le montant net apparaît sur la facture.
La preuve de livraison, également appelée CMR, atteste qu'une livraison a été effectuée à un moment précis à un destinataire désigné par son nom. Ce type de document est souvent utilisé dans la logistique et la gestion du fret.
Il sert à documenter, dans un premier temps, le statut de la livraison, puis la confirmation de la livraison correcte. Sans cette documentation, il est impossible pour le destinataire de déterminer si le dommage à la marchandise s'est produit lors de l'enlèvement ou pendant le transport.
La preuve de livraison est souvent abrégée en POD, ce qui signifie "Proof of Delivery".
Non, pour facturer une commande, nous avons besoin de la preuve de livraison correspondante.
Oui, vous pouvez facilement modifier ou mettre à jour les données de vos véhicules dans votre profil, sous la section "PARC DE VÉHICULES".
