Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il presente documento illustra come DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Germania (Titolare del trattamento) tratta i dati personali.

Per questioni sulla protezione dei dati, contattare il Titolare del trattamento:
[email protected]

I. Definizioni

Titolare del trattamento – ai sensi dell'art. 4, punto 7) del GDPR, l'entità che determina finalità e mezzi del trattamento. In questo documento: DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Germania
Dati personali – informazioni relative a una persona identificata o identificabile, compresi indirizzo IP, dati di localizzazione e cookie.
Informativa – la presente Informativa sulla privacy.
GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche.
SEE – Spazio economico europeo (paesi UE + Islanda, Liechtenstein, Norvegia).
Sito web – il sito web gestito dal Titolare del trattamento all'indirizzo https://dagoexpress.com
Utente – qualsiasi persona che visita il Sito web, utilizza i servizi del Titolare o lo contatta.

II. Trattamento dei dati personali – finalità e basi giuridiche

Il Titolare effettua continuamente analisi dei rischi per garantire che i dati personali siano trattati in modo sicuro.

1. Trattamento dei dati dei clienti

I suoi dati personali saranno trattati per:

prenotazione e realizzazione di servizi di corriere/spedizione – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
utilizzo dei prodotti e servizi offerti – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
esecuzione dei contratti – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
emissione di fatture e documenti contabili – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR;
accertamento, esercizio o difesa di diritti – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR;
assistenza clienti e risposta alle richieste – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR;
gestione dei reclami – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR;
marketing diretto – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) o a) GDPR;
gestione dell'infrastruttura IT – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

2. Utilizzo del sito web

I dati personali degli utenti del Sito web sono trattati:

per la fornitura di servizi elettronici – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
per finalità analitiche e statistiche – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR;
per l'accertamento e la difesa di diritti – base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

La fornitura di dati personali è generalmente volontaria, ma in alcuni casi necessaria per contratti, servizi di corriere o documenti contabili.

3. Corrispondenza e contatto telefonico

I dati personali contenuti nella corrispondenza sono trattati esclusivamente per comunicazione e risoluzione. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

4. Contatti commerciali

Il Titolare raccoglie dati personali durante incontri d'affari o attraverso lo scambio di biglietti da visita. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

III. Cookie

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo contenenti ID sessione, impostazioni, preferenze linguistiche, ora della visita e indirizzo IP.

2. Tipi di cookie:

Necessari – consentono il corretto funzionamento del Sito web.
Funzionali – memorizzano impostazioni e preferenze dell'utente.
Analitici – consentono il monitoraggio del traffico del Sito web (es. Google Analytics).
Marketing – consentono la visualizzazione di pubblicità personalizzate (es. Google Ads, Facebook Ads).
Social media – consentono l'integrazione con piattaforme sociali.

3. Terze parti:

Google (Analytics, Ads, GTM, reCAPTCHA), Facebook/Meta, Microsoft (Advertising, Clarity), Cloudflare, Sentry e altri partner.

4. Gestione del consenso:

Gli utenti possono modificare le impostazioni del browser per bloccare o eliminare i cookie e revocare il consenso tramite il banner dei cookie.

5. Trasferimento al di fuori del SEE:

I dati dei cookie possono essere trasferiti verso paesi terzi solo sulla base di garanzie adeguate come le SCC o il quadro EU-US Data Privacy Framework.

IV. Periodi di conservazione dei dati personali

Il Titolare conserva i dati personali solo per il tempo necessario:

Dati contrattuali e di servizio: durante la durata del contratto + 3-6 anni (prescrizione).
Dati contabili e fiscali: 10 anni per la contabilità, 6 anni per la corrispondenza commerciale.
Dati di contatto e richieste: per il tempo necessario alla gestione.
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione.
Dati tecnici: solitamente fino a 12 mesi.

V. Diritti dell'interessato

Lei ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Ha il diritto di proporre reclamo al Commissario federale per la protezione dei dati (BfDI) in Germania.

Contatto:

Per posta: DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Germania
Per e-mail: [email protected]

VI. Destinatari dei dati

I destinatari includono: istituzioni autorizzate dalla legge (autorità fiscali, tribunali), fornitori esterni (IT, pubblicità, legale), subappaltatori di trasporto, società di pagamento, società di hosting e agenzie di marketing.

VII. Trasferimento di dati personali al di fuori del SEE

I suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE. Il Titolare garantisce che ciò avvenga sulla base di basi giuridiche ai sensi del Capo V del GDPR:

Decisione di adeguatezza (Art. 45 GDPR)
Clausole Contrattuali Standard (Art. 46 GDPR)
Norme vincolanti d'impresa (BCR)
Deroghe in situazioni specifiche (Art. 49 GDPR)

VIII. Trattamento automatizzato dei dati

I dati personali possono essere trattati automaticamente (inclusa la profilazione), ma ciò non produrrà effetti giuridici. La profilazione è utilizzata per migliorare la funzionalità del Sito web. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

IX. Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

L'Informativa viene regolarmente rivista e aggiornata se necessario.

Ultimo aggiornamento: 05.01.2026