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L’intelligenza artificiale (IA) sta trasformando profondamente il panorama logistico e, per l’imprenditore Damian Golunski, rappresenta un vero punto di svolta – a patto che venga applicata con attenzione e sotto supervisione. Da DAGO Express, azienda leader nei trasporti espressi in tutta Europa, l’IA non è solo una tendenza, ma uno strumento strategico per promuovere efficienza, risparmio sui costi e crescita.
DAGO Express si distingue chiaramente dalle aziende di trasporto tradizionali. Come fornitore di servizi logistici espressi completamente digitale, l’azienda non possiede una propria flotta, ma collabora con una rete di affidabili subappaltatori. DAGO Express si assume la piena responsabilità di ogni spedizione e garantisce consegne dirette, senza soste, con i tempi di transito più rapidi sul mercato. Questo approccio, unito a una forte presenza in 38 paesi europei, rende DAGO Express un partner affidabile per le spedizioni urgenti.
Quando la velocità è essenziale, DAGO Express si specializza in consegne porta a porta, spesso con un solo autista, garantendo così la massima rapidità e affidabilità. Il portafoglio clienti è composto per il 90% da aziende tedesche, che vanno da piccole imprese a grandi gruppi di diversi settori. Con oltre 500 trasporti al mese, DAGO Express è diventata in breve tempo un attore importante nel mercato europeo degli express.
Damian Golunski crede fortemente nel potenziale dell’IA, ma sottolinea l’importanza del controllo umano: “Bisogna essere prudenti con l’IA. È fondamentale prestare attenzione alle domande e agli algoritmi che si utilizzano. Tuttavia, l’IA ci offre impulsi preziosi e innalza i nostri standard qualitativi.” Dall’inizio del 2022, DAGO Express integra l’IA nei processi chiave, con il maggiore impatto sulla pianificazione dei percorsi e sull’analisi della redditività. Gli strumenti proprietari prevedono ritardi, ottimizzano i prezzi e assicurano che ogni trasporto rimanga redditizio.
L’intelligenza artificiale ha già avuto un impatto misurabile sull’efficienza dei costi in DAGO Express. L’algoritmo di pricing guidato dall’IA analizza costantemente oltre 500 trasporti al mese, tenendo conto di fattori come la regione di ritiro e consegna e il tipo di veicolo. In questo modo, DAGO Express può vedere rapidamente quali trasporti sono redditizi e dove sono necessari aggiustamenti per migliorare i margini. Secondo il direttore Damian Golunski, grazie all’analisi della redditività supportata dall’IA, l’azienda risparmia circa due giornate lavorative al mese – pari a un mese di lavoro all’anno, ovvero circa 4.000 euro.
L’IA svolge anche un ruolo chiave nel marketing digitale. Con l’introduzione di uno strumento SEO specializzato, DAGO Express ha automatizzato la creazione di contenuti web ottimizzati per i motori di ricerca. In passato, questo lavoro veniva affidato a freelance, ma ora lo strumento gestisce oltre 700 sottopagine e aiuta l’azienda a raggiungere nuovi clienti tramite Google. Questo comporta un risparmio annuo di circa 20.000 euro.
Il successo di queste strategie digitali è evidente nella crescita dell’azienda: DAGO Express ha registrato lo scorso anno una crescita del fatturato del 30% e quest’anno punta a una crescita del 60% – raddoppiando così il ritmo rispetto all’anno precedente.
Integrando l’IA sia nei processi operativi che in quelli di marketing, DAGO Express lavora in modo più efficiente, prende decisioni più rapidamente e sostiene la rapida crescita nel mercato logistico europeo.
Attualmente, DAGO Express si sta espandendo nei mercati francese e olandese, coordinando tutte le attività dalla sede centrale di Francoforte sull’Oder. L’intelligenza artificiale è un motore fondamentale di questa strategia di espansione. Uno degli strumenti più innovativi è un assistente di traduzione basato su IA, che traduce automaticamente le e-mail in arrivo – ad esempio, richieste dei clienti in francese – consentendo ai dipendenti di rispondere con la stessa efficienza delle richieste in tedesco. Questa comunicazione fluida abbassa notevolmente le barriere all’ingresso nei nuovi mercati e accelera l’onboarding dei clienti internazionali.
Inoltre, l’IA supporta la scalabilità dell’azienda fornendo dati in tempo reale e trasparenza dei processi, consentendo di mantenere flussi di lavoro efficienti anche durante la crescita. Per DAGO Express, queste soluzioni di IA sono veri gamechanger, che rendono possibile un’espansione rapida ed efficace in tutta Europa.
Guardando al futuro, DAGO Express sta già esplorando nuovi mercati internazionali e ulteriori applicazioni dell’IA, con l’obiettivo di offrire i propri servizi ovunque abbia senso – e forse presto anche nel Regno Unito o negli Stati Uniti.
