Protection des données

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ce document explique comment DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne (Responsable du traitement) traite les données personnelles.

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter le Responsable du traitement par e-mail : [email protected]

I. Définitions

Responsable du traitement – au sens de l’art. 4, point 7, du RGPD, la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Dans ce document, le Responsable du traitement est : DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne

Données personnelles – informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, y compris l’adresse IP, les données de localisation, l’identifiant en ligne et les informations collectées via les cookies.

Politique – la présente Politique de Confidentialité.

RGPD – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles.

EEE – Espace économique européen (pays de l’UE + Islande, Liechtenstein, Norvège).

Site web – le site web exploité par le Responsable du traitement à l’adresse https://dagoexpress.com

Utilisateur – toute personne qui visite le site web, utilise les services du Responsable du traitement ou contacte le Responsable du traitement.

II. Traitement des données personnelles – Finalités et bases juridiques

Le Responsable du traitement effectue des analyses de risques continues pour s’assurer que les données personnelles sont traitées de manière sécurisée – en particulier, que seules les personnes autorisées ont accès aux données.

1. Traitement des données clients

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

Réservation et fourniture de services de messagerie/expédition – base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Utilisation des produits et services proposés – base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Exécution des contrats conclus – base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Émission et conservation des factures et documents comptables – base juridique : art. 6, par. 1, point c) du RGPD ;
Constatation, exercice ou défense de droits en justice – base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Service client et réponse aux demandes – base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Traitement des réclamations – base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Marketing direct de nos propres produits et services – base juridique : art. 6, par. 1, point f) ou art. 6, par. 1, point a) du RGPD ;
Gestion de l’infrastructure informatique et sécurité des systèmes – base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

2. Utilisation du site web

Les données personnelles de tous les utilisateurs du site web sont traitées :

pour la fourniture de services électroniques – base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
à des fins d’analyse et de statistiques – base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
pour la constatation et la défense de droits en justice – base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

La fourniture de données personnelles est généralement volontaire, mais dans certains cas nécessaire pour la conclusion d’un contrat, la fourniture de services de messagerie ou l’émission de documents comptables.

3. Correspondance et contact téléphonique

En cas de correspondance par e-mail ou par courrier, les données personnelles qu’elle contient sont traitées exclusivement aux fins de communication et de traitement de l’affaire. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

4. Contacts professionnels

Dans le cadre de ses activités commerciales, le Responsable du traitement collecte également des données personnelles lors de réunions d’affaires ou lors de l’échange de cartes de visite. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

III. Cookies

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l’appareil de l’utilisateur. Ils contiennent des informations telles que l’identifiant de session, les paramètres utilisateur, les préférences linguistiques, l’heure de visite et l’adresse IP.

2. Types de cookies

Nécessaires – permettent le bon fonctionnement du site web.
Fonctionnels – stockent les paramètres et préférences de l’utilisateur.
Analytiques – permettent de surveiller le trafic du site web (par ex. Google Analytics).
Marketing – permettent l’affichage de publicités personnalisées (par ex. Google Ads, Facebook Ads).
Réseaux sociaux – permettent l’intégration avec les plateformes sociales.

3. Fournisseurs tiers

Google (Analytics, Ads, GTM, reCAPTCHA), Facebook/Meta, Microsoft (Advertising, Clarity), Cloudflare, Sentry et autres partenaires.

4. Gestion du consentement

L’utilisateur peut à tout moment modifier les paramètres du navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, ainsi que retirer son consentement via l’interface de la bannière cookies.

5. Transfert hors de l’EEE

Les données issues des cookies peuvent être transférées vers des pays tiers uniquement sur la base de garanties juridiques appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou le EU-US Data Privacy Framework.

IV. Durées de conservation des données personnelles

Le Responsable du traitement conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Données contractuelles et de service : pendant la durée du contrat, puis 3-6 ans (délai de prescription).
Données comptables et fiscales : 10 ans pour les documents comptables, 6 ans pour la correspondance commerciale.
Données de contact et demandes : pendant le temps nécessaire au traitement.
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou opposition.
Données techniques : jusqu’à 12 mois.

V. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit - BfDI).

Contact : Par courrier : DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne Par e-mail : [email protected]

VI. Destinataires des données

Les destinataires de vos données personnelles sont : les institutions légalement autorisées (autorités fiscales, tribunaux), les prestataires de services externes (informatique, publicité, services juridiques), les transporteurs, les prestataires de services de paiement, les sociétés d’hébergement et les agences de marketing.

VII. Transfert de données personnelles hors de l’EEE

Vos données personnelles peuvent être transférées hors de l’EEE. Le Responsable du traitement s’assure que cela se fait uniquement sur la base de garanties légales conformément au Chapitre V du RGPD :

Décision d’adéquation (art. 45 RGPD)
Clauses Contractuelles Types (art. 46 RGPD)
Règles d’entreprise contraignantes (BCR)
Dérogations pour des situations spécifiques (art. 49 RGPD)

VIII. Traitement automatisé des données

Les données personnelles peuvent être traitées de manière automatisée (y compris le profilage), mais cela ne produit pas d’effets juridiques. Le profilage sert à améliorer la fonctionnalité du site web. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

IX. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

La Politique est régulièrement révisée et mise à jour si nécessaire.

Dernière mise à jour : 13.01.2026

RGPD – CLAUSES D’INFORMATION

Vous trouverez ci-dessous des clauses d’information détaillées conformément aux art. 13 et 14 du RGPD pour différentes catégories de personnes concernées.

1. Clause d’information pour les clients

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

1.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

Réservation et fourniture de services de messagerie/expédition – art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Utilisation des produits et services proposés – art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Exécution des contrats conclus – art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Émission et conservation des factures – art. 6, par. 1, point c) du RGPD ;
Constatation, exercice ou défense de droits en justice – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Service client et réponse aux demandes – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Traitement des réclamations – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Marketing direct de nos propres produits et services – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Gestion de l’infrastructure informatique et sécurité des systèmes – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Fins d’archivage – art. 6, par. 1, point c) du RGPD.

1.2 Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont : les institutions légalement autorisées (par ex. autorités fiscales, tribunaux), les prestataires de services externes (support informatique, publicité, conseil juridique), les entités impliquées dans la fourniture de services (par ex. transporteurs), les prestataires de services de paiement, les sociétés d’hébergement et les agences de marketing.

1.3 Durée de conservation

Documents comptables et fiscaux : 10 ans à compter de la fin de l’année civile.
Correspondance commerciale : 6 ans à compter de la fin de l’année civile.
Données fondées sur le consentement (par ex. marketing) : jusqu’au retrait du consentement ou opposition.

1.4 Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition au traitement. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

1.5 Obligation de fournir des données et profilage

La fourniture de données personnelles est une exigence contractuelle dans la mesure où elle est nécessaire à la fourniture de services de messagerie/expédition. Le défaut de fourniture de ces données rendra impossible la conclusion d’un contrat ou son exécution correcte. La fourniture de données à des fins de marketing est volontaire. Vos données ne sont pas traitées de manière automatisée et ne font pas l’objet de profilage.

1.6 Transfert de données personnelles hors de l’EEE

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers hors de l’EEE. Le Responsable du traitement s’assure que tout transfert hors de l’EEE est effectué uniquement sur la base de fondements légaux et de garanties conformément au Chapitre V du RGPD (décision d’adéquation, Clauses Contractuelles Types, BCR, codes de conduite/certifications approuvés ou dérogations en vertu de l’art. 49 du RGPD). Vous avez le droit d’obtenir une copie des garanties appliquées.

2. Clause d’information pour les partenaires commerciaux

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

2.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Exécution du contrat conclu – art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Initiation d’une éventuelle coopération – art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Documentation et règlement selon les réglementations fiscales et commerciales – art. 6, par. 1, point c) du RGPD ;
Constatation, exercice ou défense de droits en justice – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Traitement des réclamations – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Marketing direct y compris newsletter – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Vérification de solvabilité – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Surveillance de géolocalisation des transports – art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD ;
Analyse du site web et optimisation des services – art. 6, par. 1, points f) et a) du RGPD ;
Gestion de l’infrastructure informatique – art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

2.2 Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont : les institutions légalement autorisées, les prestataires de services externes (support informatique, publicité, conseil juridique), les transporteurs, les prestataires de services de paiement, les sociétés d’hébergement et les agences de marketing.

2.3 Durée de conservation

Documents comptables et fiscaux : 10 ans.
Correspondance commerciale : 6 ans.
Données de géolocalisation et journaux système : maximum 12 mois.

2.4 Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct à tout moment. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

2.5 Obligation de fournir des données et profilage

La fourniture de données est une exigence contractuelle pour la conclusion et l’exécution du contrat. La fourniture de données à des fins de marketing est volontaire. Vos données ne sont pas traitées de manière automatisée et ne font pas l’objet de profilage.

2.6 Transfert de données personnelles hors de l’EEE

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers. Le Responsable du traitement s’assure que cela se fait uniquement sur la base de garanties légales conformément au Chapitre V du RGPD.

3. Clause d’information pour les employés

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

3.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Pour l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD) : - Exécution du contrat de travail ; - Assurer la protection des informations ; - Mise à disposition des équipements de l’employeur.

Pour le respect des obligations légales (art. 6, par. 1, point c) et art. 9, par. 2, point b) du RGPD) : - Calcul et paiement des salaires ; - Règlement du contrat (assurance sociale, impôts, comptabilité) ; - Obligations en matière de santé et sécurité au travail ; - Tenue des dossiers du personnel ; - Obligations en matière d’assurance sociale et fiscales.

Pour les intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) : - Assurer la continuité des activités ; - Constatation de créances ; - Gestion du personnel ; - Assurer la sécurité ; - Organisation du travail.

3.2 Destinataires des données

Organismes légalement autorisés : organismes d’assurance sociale, administration fiscale, agences pour l’emploi, autorités de santé et sécurité ;
Comité d’entreprise – conformément à la loi sur la constitution des entreprises (Betriebsverfassungsgesetz) ;
Partenaires commerciaux – uniquement les données professionnelles (nom, fonction, e-mail professionnel) ;
Sous-traitants : services de messagerie, hébergement, support informatique, conseil juridique, avantages sociaux, assurances collectives.

3.3 Durée de conservation

Constatation de créances : jusqu’à 3 ans ;
Documents comptables, fiscaux et de paie : 10 ans ;
Autres documents du personnel et commerciaux : jusqu’à 6 ans.

3.4 Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

3.5 Obligation de fournir des données

La fourniture de données personnelles dans le cadre de l’emploi est une exigence légale. Le défaut de fourniture de données rendra impossible la conclusion et l’exécution du contrat.

3.6 Transfert de données personnelles hors de l’EEE

En règle générale, les données des employés ne sont pas transférées hors de l’EEE. En cas de tel transfert, le Responsable du traitement applique toutes les obligations prévues au Chapitre V du RGPD.

4. Clause d’information pour les prestataires/freelances

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

4.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Exécution du contrat conclu – art. 6, par. 1, point b) du RGPD ;
Respect des obligations légales – art. 6, par. 1, point c) du RGPD ;
Intérêts légitimes (contacts professionnels, protection des créances) – art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

4.2 Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont exclusivement : les employés autorisés, les institutions légalement autorisées et les sous-traitants (par ex. support informatique, publicité, services juridiques).

4.3 Durée de conservation

Constatation de créances : jusqu’à 3 ans ;
Correspondance commerciale : 6 ans ;
Documents comptables et fiscaux : 10 ans.

4.4 Droits des personnes concernées

4.5 Obligation de fournir des données et profilage

La fourniture de données est une exigence contractuelle et légale. Le défaut de fourniture de données rendra impossible la conclusion d’un contrat. Vos données ne sont pas traitées de manière automatisée et ne font pas l’objet de profilage.

4.6 Transfert hors de l’EEE

5. Clause d’information pour les candidats (recrutement)

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

5.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Conduite du processus de recrutement – art. 6, par. 1, points a), b) et c) du RGPD ;
Constatation, exercice ou défense de droits en justice – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Avec consentement séparé pour les recrutements futurs – art. 6, par. 1, point a) du RGPD.

5.2 Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont exclusivement : les employés autorisés, les institutions légalement autorisées et les sous-traitants (par ex. support informatique, services juridiques).

5.3 Durée de conservation

Pour la constatation de créances : jusqu’à 3 ans après la fin du recrutement ;
Avec consentement pour les recrutements futurs : 12 mois après la fin du recrutement actuel.

5.4 Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

5.5 Obligation de fournir des données et profilage

La fourniture de données dans le cadre requis par le droit du travail (nom, date de naissance, formation, parcours professionnel) est une exigence légale. Le défaut de fourniture de ces données rendra impossible la participation au recrutement. Vos données ne sont pas traitées de manière automatisée et ne font pas l’objet de profilage.

5.6 Transfert hors de l’EEE

6. Clause d’information pour le formulaire de contact

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

6.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins de répondre aux demandes soumises via le formulaire de contact. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes).

6.2 Destinataires des données

6.3 Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande. Pour les demandes de nature commerciale, les données sont conservées pendant 6 ans conformément au Code de commerce allemand.

6.4 Droits des personnes concernées

6.5 Obligation de fournir des données et profilage

La fourniture de données personnelles (notamment nom et adresse e-mail) est volontaire mais nécessaire pour répondre à votre demande. Vos données ne sont pas traitées de manière automatisée et ne font pas l’objet de profilage.

6.6 Transfert hors de l’EEE

7. Clause d’information pour les partenaires de transport (surveillance GPS)

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

7.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Exécution des commandes de transport/expédition – art. 6, par. 1, point b) ou f) du RGPD ;
Surveillance des itinéraires et de la localisation GPS (supervision des commandes, optimisation logistique, sécurité du fret) – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Support opérationnel approprié (communication, instructions) – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Constatation, exercice ou défense de créances – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Respect des obligations légales (demandes des personnes concernées, archivage) – art. 6, par. 1, point c) du RGPD.

7.2 Destinataires des données

Clients : dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande (nom du chauffeur, numéro de téléphone, localisation du véhicule) ;
Prestataires de services de support : fournisseurs informatiques, assureurs, cabinets d’avocats, prestataires de services comptables/RH ;
Autorités publiques : autorités étatiques et réglementaires autorisées sur demande.

7.3 Durée de conservation

Pendant la durée de la coopération et l’exécution complète des commandes ;
Pendant le délai de prescription des créances contractuelles ;
Données de surveillance GPS : jusqu’à 30 jours après l’exécution de la commande ;
Pendant les délais légaux d’archivage et de conservation fiscale.

7.4 Droits des personnes concernées

7.5 Obligation de fournir des données

La fourniture de vos données est une exigence contractuelle pour l’exécution des commandes de transport. Le défaut de fourniture de données (y compris les données de localisation GPS) peut rendre impossible la fourniture du service et entraîner la fin de la coopération.

7.6 Transfert hors de l’EEE

8. Clause d’information pour les réseaux sociaux

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est DAGO Express GmbH, Karl-Marx-Straße 193, 15230 Frankfurt (Oder), Allemagne.

Pour les questions relatives à la protection des données : [email protected]

Responsabilité conjointe / Responsables indépendants :

Facebook et Instagram : Responsabilité conjointe avec Meta Platforms Ireland Limited à des fins statistiques (Audience Insights).
LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company est un responsable indépendant.
YouTube : Google Ireland est un responsable indépendant.
X (Twitter) : Twitter International Unlimited Company est un responsable indépendant.
TikTok : TikTok Technology Limited est un responsable indépendant.

8.1 Finalités et bases juridiques du traitement

Fourniture de services innovants – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Réponse aux demandes et commentaires – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Analyse statistique et amélioration de la communication – art. 6, par. 1, point f) du RGPD ;
Constatation de droits en justice – art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

8.2 Destinataires des données

Les destinataires de vos données sont : les institutions légalement autorisées, les prestataires de services externes et les opérateurs de plateformes respectifs (Meta, Google, Microsoft, TikTok, etc.).

8.3 Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins du traitement ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Pour la protection des créances jusqu’à 3 ans.

8.4 Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez exercer vos droits tant auprès du Responsable du traitement qu’auprès de l’opérateur de plateforme concerné.

8.5 Obligation de fournir des données

L’utilisation des profils de réseaux sociaux est volontaire. Le traitement est effectué conformément aux conditions d’utilisation de la plateforme concernée.

8.6 Transfert hors de l’EEE

Vos données peuvent être transférées par les opérateurs de plateformes vers des pays tiers. Le Responsable du traitement et les opérateurs de plateformes s’assurent que cela se fait uniquement sur la base de garanties légales conformément au Chapitre V du RGPD.