💌 L’assistance par e-mail est disponible en français.
📞 L’assistance téléphonique est disponible en anglais, en allemand et en polonais.
Instructions pour la livraison documentée
Comment livrer correctement les documents !
1
Récupérer les documents
Veuillez récupérer discrètement les documents et le rapport de livraison au point de chargement. Si demandé par l’expéditeur, confirmer la réception de la lettre par une signature.
2
Transport direct vers la destination
Vous allez directement à l'adresse de livraison, sans détour ni arrêt.
Livrer les documents CORRECTEMENT !
3
Veuillez prendre une photo de la boîte aux lettres avec les documents, de manière à ce que le nom du destinataire soit clairement visible.
4
Ensuite, déposez les documents dans la boîte aux lettres.
5
Ensuite, confirmez la livraison sur le protocole de livraison de DAGO Express avec votre signature, la date et l'heure exacte de la livraison.
Important : En cas de problème ou d’écart, veuillez appeler immédiatement DAGO Express : +49 335 553 104 24
Que faire s’il n’y a pas de nom ou de boîte aux lettres ?
Veuillez d’abord contacter DAGO Express au +49 335 553 104 24.
Si une remise en main propre est autorisée : livraison uniquement au destinataire sous contrôle de la pièce d’identité. Le destinataire doit également signer le protocole de livraison.
Envoyer les preuves de livraison à DAGO Express
Envoi livré, que faire ensuite ?
6
Après une livraison réussie, veuillez envoyer le protocole de livraison rempli, photos incluses, par e-mail à [email protected]. Ensuite, modifiez le statut de l’envoi dans la vue commande en ligne en « livré ».
