Expresní doručení zásilky:
rychle a spolehlivě

Co
přepravujeme?

Co lze doručit expresně a jak velká může zásilka být

Rychlé doručení se netýká jen balíků. Odesílat lze dopisy a dokumenty, balíky i celé palety. Přepravují se například datová média jako USB disky, pevné disky a notebooky, dále náhradní díly, stavební materiál, stroje nebo veletržní zboží. Soukromí zákazníci posílají pasy, klíče od auta, smlouvy a cestovní lístky. Minimální velikost zásilky neexistuje, takže vozidlo vyjede i kvůli jediné obálce.

Rychlost nesmí jít na úkor balení. Přepravní podmínky počítají s vhodným vnějším obalem, účelným vnitřním obalem a bezpečným uzavřením. U notebooků a pevných disků to znamená pevnou krabici s výplní, u palet pečlivě stažené a zajištěné zboží. Pokud má zásilka vyšší hodnotu, zvažte před odesláním rozšíření přepravního pojištění.

Maximální rozměry a hmotnost podle vozidla

• obálky a menší krabice: vůz Urban, zásilka do 150 × 90 × 50 cm a 100 kg
• jedna nebo dvě palety: minivan s nosností do 450 kg
• čtyři paletová místa: střední dodávka do 800 kg
• větší náklad: plachtová dodávka s 8–10 paletovými místy do 1 200 kg
• těžké kusy bez vysokozdvižného vozíku u příjemce: dodávka s hydraulickým čelem, max. 550 kg na kus a 800 kg celkem

Přesahuje-li expresní zásilka 1 200 kg, lze ji převézt nákladním vozidlem až do 24 tun, nebo ji rozdělit mezi více kurýrních vozidel jedoucích současně. I větší dodávku tak lze řešit expresně.

Kdy se rychlost vyplatí

• obchodní podnik musí doplnit zboží dřív, než se vyprodá
• e-shop posílá zákazníkovi náhradu za vadný kus
• zdravotnické pracoviště potřebuje dokumentaci nebo vybavení z jiného místa
• organizátor akce čeká na chybějící techniku před zahájením
• zaměstnanec zapomněl notebook s daty potřebnými na jednání

Expresní doručení zásilky dává smysl všude, kde by čekání na standardní rozvoz znamenalo ztrátu času, zákazníka nebo peněz. Ve vozidle je jen zboží jedné zakázky, takže řidič cestou nezastavuje na dalších adresách. U e-shopu to může rozhodnout o tom, zda zákazník objednávku převezme, nebo ji vrátí, ve výrobě zase o tom, zda zdržení zůstane krátkým přerušením, nebo se promítne do dodávky dalšímu odběrateli.

Předání u příjemce: podpis, oznámení předem a jeden pokus

Aby doručení proběhlo hladce, vyplatí se znát několik pravidel, která se týkají hlavně příjemce. U kurýrního doručení je stanoven pouze jeden pokus o doručení a zásilka se vykládá a předává na okraji chodníku, pokud není dohodnuto jinak. Na místě proto musí být někdo, kdo zboží převezme a podepíše.

Doplňkové možnosti při předání

• telefonické oznámení hodinu před příjezdem – na přání ho zajistí dispečerské oddělení, stačí poznámka v objednávce
• podpis příjemce – přepravní dokumenty jsou předloženy k podpisu ještě před předáním zásilky
• elektronický nákladní list – na vyžádání ho zašleme e-mailem
• e-mail při doručení – o předání se dozvíte, aniž byste museli příjemci volat
• oznámení při problému – pokud se na cestě něco nečekaně změní, dostanete zprávu

Jiné místo předání než okraj chodníku nebo zvláštní požadavky dohodněte vždy předem, aby s nimi mohl řidič počítat.

Jak připravit příjemce na převzetí

• uveďte v objednávce přesnou adresu a kontaktní osobu na místě
• ověřte, že bude v čase doručení někdo přítomen
• u kusů nad 30 kg zajistěte pomoc s vykládkou
• upozorněte na závoru, omezený vjezd nebo recepci otevřenou jen v určitých hodinách

Termín doručení zadávejte pečlivě, protože jeho pozdější změna je možná jen výjimečně a po konzultaci s dispečinkem. U expresních vozidel do 3,5 tuny je na vykládku a čekání zdarma prvních 60 minut, což na běžné předání obvykle stačí.

Řada komplikací přitom nevzniká na silnici, ale až v cíli: příjemce odešel na oběd, recepce netuší, kdo zásilku čeká, nebo na stavbě chybí člověk, který by pomohl s vykládkou. Krátká zpráva příjemci s termínem a jménem odesílatele pomůže těmto situacím předejít.

Objednávka expresního doručení krok za krokem a přehled o zásilce

Rezervace online nebo v mobilní aplikaci trvá jen několik minut a celková cena se zobrazí ještě před potvrzením, bez skrytých nákladů. Objednat lze také e-mailem, jednotlivou poptávku i bez registrace.

Postup objednávky

• Do online kalkulačky cen zadejte PSČ místa vyzvednutí a doručení.
• Vyberte vozidlo podle rozměrů a hmotnosti zásilky.
• Uveďte možný čas vyzvednutí, požadovaný termín doručení a typ i množství zboží.
• Doplňte poznámky, například o telefonickém oznámení nebo kontaktní osobě.
• Zkontrolujte celkovou cenu a objednávku potvrďte.

Cena se řídí vzdáleností, typem vozidla, požadovaným termínem doručení, mýtným a dostupností. S bezplatným účtem DAGO Shipper Hub získáte slevu 5 % na každou online objednávku. V účtu máte k dispozici adresář, historii objednávek, předpokládaný čas doručení (ETA) a funkci „Objednat znovu“; export výsledků do PDF nebo Excelu se hodí i pro kontrolu dochvilnosti. Expresní zásilky lze zadat i večer nebo o víkendu; přijetí objednávky pak proběhne po krátké kontrole dostupnosti vozidel.

Sledování, pojištění a hranice služby

Po každém potvrzení objednávky zašleme odkaz pro sledování zásilky. V určitých regionech je vidět i vozidlo v reálném čase a stav zakázky najdete v zákaznickém portálu. Dochvilnost doručení dosahuje 99,5 % a v případě poruchy okamžitě vyšleme náhradní vozidlo. Zásilky jsou pojištěny u Schunck Group do 8,33 SDR/kg hrubé hmotnosti, tedy přibližně 10 EUR/kg, s možností rozšíření až do hodnoty zboží 50 000 EUR. DAGO Express je certifikována podle normy PN-EN ISO 9001:2015.

Přepravní podmínky mimo jiné nepřijímají zásilky mimořádné hodnoty, jako jsou peníze, drahé kovy nebo hodinky, dále zkazitelné zboží, které je třeba chránit před teplem nebo chladem, a živá zvířata. Viditelné poškození je nutné zapsat písemně při převzetí, skryté škody nahlásit nejpozději do sedmi dnů. S dotazy k probíhající objednávce pomůže e-mailová podpora v češtině.

Expresně lze doručovat nejen po Česku, ale i do dalších evropských zemí. Mezinárodní jízdy zajišťují ověření přepravní partneři s platnou licencí EU a postup objednávky zůstává stejný. U běžného zboží se mezi členskými státy EU celní formality nevyřizují; zásilky se zvláštními vývozními, dovozními nebo celními předpisy se však nepřijímají, pokud není výslovně dohodnuto jinak.