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Un numero d'ordine è un codice univoco assegnato per identificare un ordine del cliente. Viene utilizzato per la registrazione, l'elaborazione e il monitoraggio sistematici delle transazioni all'interno di un'azienda.
Il numero d'ordine è il cuore di ogni sistema di gestione degli ordini. Rende i singoli ordini distinguibili e tracciabili. Le aziende lo utilizzano per la gestione interna e la comunicazione con clienti e fornitori. Senza questo identificativo univoco, un'elaborazione strutturata non sarebbe possibile.
In pratica, un processo inizia solitamente con l'assegnazione di un numero d'ordine. Questo viene generato automaticamente dal sistema ERP o assegnato manualmente. Ogni numero è univoco e viene utilizzato una sola volta per ordine. Ciò consente di tracciare in qualsiasi momento cosa è stato concordato, quando e con chi.
Il numero d'ordine può essere trovato in molti punti: su bolle di consegna, fatture, conferme d'ordine o nelle e-mail. I clienti lo utilizzano per chiedere informazioni sullo stato di un ordine. Gli addetti all'assistenza vi accedono per risolvere i problemi più rapidamente.
Nelle aziende moderne, la gestione avviene solitamente in modo digitale. Sistemi come SAP, Lexware e DATEV si basano sull'assegnazione automatica dei numeri. Questo fa risparmiare tempo e riduce al minimo gli errori. Il numero può essere alfanumerico, ovvero può contenere sia lettere che numeri.
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