Sztuczna inteligencja (AI) na nowo definiuje branżę logistyczną - dla przedsiębiorcy Damiana Gołuńskiego jest to prawdziwy przełom, pod warunkiem, że jest używany z ostrożnością i kontrolą. W DAGO Express, jednym z wiodących dostawców ogólnoeuropejskiego transportu ekspresowego, sztuczna inteligencja nie jest przelotnym trendem, ale strategicznym narzędziem do zwiększania wydajności, oszczędności kosztów i rozwoju biznesu.
DAGO Express bardzo różni się od tradycyjnych spedytorów. Jako w pełni cyfrowy dostawca usług logistyki ekspresowej, firma nie obsługuje własnej floty pojazdów, ale współpracuje z siecią niezawodnych podwykonawców. DAGO Express bierze pełną odpowiedzialność za każdą przesyłkę i gwarantuje bezpośredni, nieprzerwany transport z najszybszym czasem dostawy na rynku. W połączeniu z silną obecnością w 38 krajach europejskich, koncepcja ta sprawia, że DAGO Express jest niezawodnym partnerem w transporcie krytycznym czasowo.
Gdy trzeba działać szczególnie szybko, firma polega na dostawach od drzwi do drzwi, często z jednym kierowcą, aby zapewnić maksymalną szybkość i niezawodność. 90% bazy klientów stanowią niemieckie firmy z różnych sektorów - od małych przedsiębiorstw po duże korporacje. Z ponad 500 przesyłkami miesięcznie, DAGO Express szybko stało się ważnym graczem na europejskim rynku przesyłek ekspresowych.
Damian Gołuński jest przekonany o potencjale sztucznej inteligencji, ale podkreśla potrzebę ludzkiej kontroli: "Ze sztuczną inteligencją trzeba być ostrożnym. Kluczowe są pytania i algorytmy, których używasz. Ale AI daje nam cenny impuls i podnosi nasze standardy jakości". DAGO Express integruje sztuczną inteligencję z centralnymi procesami firmy od początku 2022 r., a największe efekty osiąga w planowaniu tras i analizach rentowności. Własne narzędzia firmy są wykorzystywane do prognozowania opóźnień, optymalizacji cen i zapewnienia rentowności każdego transportu.
W DAGO Express sztuczna inteligencja ma już wymierny wpływ na efektywność kosztową. Algorytm cenowy oparty na sztucznej inteligencji stale analizuje ponad 500 transportów miesięcznie i bierze pod uwagę różne czynniki, w tym region odbioru i dostawy, a także typ pojazdu. Umożliwia to firmie szybkie rozpoznanie, które transporty są opłacalne i gdzie należy dokonać korekt w celu poprawy marż. Według dyrektora zarządzającego Damiana Gołuńskiego, analiza rentowności wspierana przez sztuczną inteligencję pozwala firmie zaoszczędzić około dwóch dni roboczych miesięcznie, co odpowiada jednemu pełnemu miesiącowi roboczemu rocznie lub około 4000 euro.
Sztuczna inteligencja odgrywa również kluczową rolę w marketingu cyfrowym. Dzięki wprowadzeniu specjalistycznego narzędzia SEO, DAGO Express zautomatyzowało tworzenie treści stron internetowych zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwarek. Wcześniej praca ta była wykonywana przez freelancerów, ale obecnie narzędzie zarządza ponad 700 podstronami i pomaga pozyskiwać nowych klientów za pośrednictwem Google. Prowadzi to do rocznych oszczędności w wysokości około 20 000 euro.
Sukces tych cyfrowych strategii jest wyraźnie odzwierciedlony w rozwoju firmy: DAGO Express osiągnęło wzrost przychodów o 30% w ubiegłym roku i zmierza do wzrostu o 60% w tym roku - podwojenie tempa w porównaniu z rokiem poprzednim.
Dzięki integracji AI z procesami operacyjnymi i marketingowymi, DAGO Express pracuje wydajniej, podejmuje szybsze decyzje i może wspierać szybki wzrost na europejskim rynku logistycznym.
DAGO Express rozszerza obecnie swoją działalność na rynki francuski i holenderski. Wszystkie procesy są zarządzane centralnie z siedziby głównej we Frankfurcie nad Odrą. Sztuczna inteligencja jest kluczowym czynnikiem napędzającym tę strategię ekspansji. Szczególnie skuteczny jest nowy asystent tłumaczeń wspierany przez sztuczną inteligencję. Automatycznie tłumaczy on przychodzące wiadomości e-mail, takie jak zapytania klientów w języku francuskim, dzięki czemu pracownicy mogą odpowiadać równie sprawnie, jak w przypadku zapytań w języku niemieckim. Ta płynna komunikacja znacznie obniża bariery wejścia na rynek i przyspiesza pozyskiwanie międzynarodowych klientów.
Ponadto sztuczna inteligencja wspiera skalowalność firmy, zapewniając dane w czasie rzeczywistym i przejrzystość procesów, zapewniając wydajny przepływ pracy nawet w miarę rozwoju działalności. Dla DAGO Express te rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji są prawdziwymi przełomami, umożliwiającymi szybką i skuteczną ekspansję w całej Europie.
Patrząc w przyszłość, DAGO Express już teraz przygląda się innym rynkom międzynarodowym i nowym aplikacjom AI, aby oferować swoje usługi wszędzie tam, gdzie ma to sens, i być może rozszerzyć działalność na Wielką Brytanię lub USA w najbliższej przyszłości.
