Kurýrní přeprava:
rychle a spolehlivě

Co
přepravujeme?

Co kurýrem přepravíte – a co do vozidla nepatří

Balíková doprava je výhodná, pokud na čase příliš nezáleží a zásilka odpovídá standardním rozměrům. Kurýrní jízdou lze naopak poslat dopisy, balíky i palety, pokud se vejdou do zvoleného vozidla a nepatří mezi vyloučené zboží. Minimální velikost zásilky není stanovena, takže vozidlo můžete objednat pro jedinou obálku stejně jako pro plně naloženou dodávku.

Zásilky, které se kurýrní jízdou vozí nejčastěji

• naléhavé dopisy, smlouvy a osobní dokumenty
• balíky a europalety se zbožím
• náhradní díly a stroje pro výrobní podniky
• stavební materiál pro stavby
• veletržní zboží, exponáty a tiskoviny
• datová média jako USB disky, pevné disky a notebooky
• kufry a klíče, u soukromých zákazníků také nábytek nebo elektrospotřebiče

Typicky jde o situace, kdy by čekání mělo dopad na další provoz: ve výrobě chybí komponenta a linka stojí, na stavbu je potřeba dovézt materiál, který se nevešel do plánovaného závozu, e-shop vyřizuje výměnu reklamovaného zboží nebo organizátor akce potřebuje techniku na místě ještě před zahájením.

Co kurýrní jízdou neposílejte

Přepravní podmínky mimo jiné nepřijímají následující zásilky. Než objednávku odešlete, ověřte, že vaše zásilka mezi ně nepatří:

• zásilky mimořádné nebo těžko odhadnutelné hodnoty, například drahokamy, drahé kovy, umělecká díla, hodinky, peníze nebo cenné papíry
• zásilky vyžadující zvláštní zacházení, například zkazitelné zboží, které je třeba chránit před teplem nebo chladem
• živá zvířata a lidské nebo zvířecí ostatky
• nebezpečné zboží a zásilky se zvláštními vývozními, dovozními nebo celními předpisy, pokud není výslovně dohodnuto jinak
• nedostatečně zabalené zásilky a tekutiny bez nerozbitného obalu

Vyzvednutí ani doručení se neprovádí na ostrovy a do hor ani na adresy, které jsou nevhodné nebo obtížně přístupné. U hodnotného zboží pamatujte také na horní hranici hodnoty zásilky na jednu jízdu: 5 000 € u spotřebitelů a 50 000 € u podnikatelů.

Pokud si nejste jisti, zda zboží do některé z uvedených kategorií nespadá, popište ho co nejpřesněji už v poptávce. Případné nejasnosti se tak mohou vyjasnit ještě před přistavením vozidla, a ne až na místě vyzvednutí, kde by se jízda mohla zbytečně zkomplikovat nebo zdržet.

Porovnání vozidel pro kurýrní přepravu a postup objednávky

Velikost vozidla se volí podle toho, co vezete. Protože cena závisí mimo jiné na typu vozidla, nevyplatí se objednávat větší vůz, než zásilka opravdu potřebuje. Zároveň by se ale náklad neměl vejít jen tak tak – rozměry a hmotnost proto uvádějte co nejpřesněji. Pro kurýrní jízdy jsou k dispozici tyto typy:

Kolik se do vozidla vejde a kolik uveze

• Urban: zásilka max. 150 × 90 × 50 cm, do 100 kg – obálky, krabice, notebooky
• Minivan: 2 paletová místa, do 450 kg – menší palety a několik balíků
• Střední dodávka: 4 paletová místa, do 800 kg – díly, materiál, vybavení
• Plachtová dodávka: 8–10 paletových míst, do 1 200 kg, ložný prostor až 480 × 210 × 210 cm
• Dodávka s hydraulickým čelem a paletovým vozíkem: 8 paletových míst, do 800 kg, zdvih max. 550 kg na kus

Je-li zásilka těžší než 1 200 kg, zajistí se nákladní vozidlo až do 24 tun s prostorem až pro 33 paletových míst, případně několik kurýrních vozidel současně. Řidič může pomoci s nakládkou a vykládkou; u kusů nad 30 kg nebo u příliš objemného balení je potřeba pomoc z vaší strany.

Kontrolní seznam: co uvést při objednávce kurýrní jízdy

• přesné adresy vyzvednutí a doručení
• možný čas vyzvednutí a požadovaný čas doručení
• typ a množství zboží
• rozměry a hmotnost jednotlivých kusů
• poznámku, pokud si příjemce přeje telefonické oznámení hodinu před příjezdem
• upozornění, že nakládka potrvá déle nebo je nutná pomoc na místě

Do online kalkulačky cen zadáte PSČ, vyberete vozidlo a hned vidíte cenovou nabídku. Celková cena se zobrazí ještě před potvrzením objednávky, bez skrytých nákladů, a odvíjí se od vzdálenosti, typu vozidla, termínu doručení, mýtného a dostupnosti. Objednat můžete v rezervačním systému, v mobilní aplikaci nebo e-mailem; poptávky zaslané během pracovní doby se zpravidla zpracují do 15 minut. S bezplatným účtem DAGO Shipper Hub získáte na každou online objednávku slevu 5 %.

Balení, pojištění a spolehlivost během jízdy

Míra dochvilnosti DAGO Express činí 99,5 %. Přepravu sledujeme 24 hodin denně a po potvrzení objednávky dostanete odkaz pro sledování zásilky. V určitých regionech je možné vidět vozidlo dokonce v reálném čase, stav zakázky najdete také v zákaznickém portálu. E-mailem vás informujeme, jakmile je zboží vyzvednuto a doručeno, a v případě problému obdržíte oznámení. Kdyby se vozidlo cestou porouchalo, okamžitě vyšleme náhradní vozidlo ze sítě partnerů.

Jak zásilku zabalit a pojistit

I když se zboží nepřekládá, na balení záleží. Přepravní podmínky vyžadují kompletní balení z vhodného vnějšího obalu, účelného vnitřního obalu a bezpečného uzavření. Prázdný prostor kolem křehkých předmětů vyplňte, aby se v krabici nepohybovaly. K zajištění nákladu slouží ve vozidlech upínací popruhy, chrániče hran a protiskluzové rohože.

Kurýrní služby mají přepravní pojištění u Schunck Group. Každá zásilka je pojištěna do výše 8,33 SDR/kg hrubé hmotnosti, což odpovídá přibližně 10 EUR/kg. Pro dražší zboží lze pojištění na přání rozšířit až do hodnoty zboží 50 000 EUR. DAGO Express je certifikována podle normy PN-EN ISO 9001:2015.

Pravidla předání, která je dobré znát předem

• Počítá se s jedním pokusem o vyzvednutí a jedním pokusem o doručení.
• Doručuje se k okraji chodníku, pokud není dohodnuto jinak.
• Příjemce před předáním podepisuje přepravní dokumenty, nákladní list lze na vyžádání zaslat elektronicky.
• U vozidel do 3,5 tuny je prvních 60 minut na nakládku, vykládku a čekání zdarma.
• Zjevné poškození zapište písemně hned při převzetí, skryté škody nahlaste nejpozději do sedmi dnů.

Když příjemce o termínu předem ví a na místě je připravená pomoc s vykládkou, proběhne předání rychle a vozidlo nemusí zbytečně čekat. Termín doručení proto zadávejte až po domluvě s příjemcem: pozdější změna je možná jen ve výjimečných případech a po konzultaci s dispečerským oddělením. S dotazy k objednávce vám pomůže e-mailová podpora, která je k dispozici také v češtině.